siste år har kjøpt varer ved dørsalg, på messer, spesielle bussturer,
ved selskapssalg eller lignende og betalt en tid etter bestillingen.»
-FIXME Lag Tabell 6.1 Varer kjøpt ved direktesalg side 63
-
-FIXME Lag Tabell 6.2 Kjøp etter salgsform side 63
+[cols="70,~,~"]
+.Varer kjøpt ved direktesalg
+|===
+| | Prosent | Antall svar
+| Bøker | 32 | 236
+| Støvsuger | 8 | 58
+| Tekstiler, sko | 8 | 57
+| Kjøkkenutstyr | 8 | 56
+| Møbler, tepper, persienner | 7 | 51
+| Andre husholdningsmaskiner | 5 | 36
+| Sminke, parfyme, toalettartikler | 5 | 36
+| Symaskiner | 4 | 28
+| Mat | 4 | 27
+| Parykker, postisjer | 1 | 5
+| Vet ikke | 3 | 21
+| Andre varer | 18 | 135
+| *Sum* | 103| 746*)
+| Prosentbasis | 100|732 kjøpere
+3+| *) For 14 av kjøperne er 2 svar registrert.
+|===
-*) 7 har avgitt to svar.
+[cols="70,~,~"]
+.Kjøp etter salgsform
+|===
+| | Antall svar | Prosent
+| Dørsalg | 434 | 59
+| Selskapssalg | 141 | 19
+| Messe | 110 | 15
+| Andre former | 38 | 5
+| Buss | 3 | 0,5
+| Vet ikke | 15 | 2
+| *Totalt* | 741*) | 100.5
+| Prosentbasis | 734 kjøpere | 100
+3+| *) 7 har avgitt to svar.
+|===
+[cols="70,~,~"]
.Kjøpesummer
|===
| | Antall kjøp | Prosent
med fordelingen i vår undersøkelse:
FIXME Lag Tabell 6.4 Kjøpsvurdering siste kjøp side 66
+FIXME usikker på hvordan rader og kolonner henger sammen på side 66.
+
+.Kjøpsvurdering siste kjøp
+|===
+| | Postenkete | 1977 | Kjøpere
+| Gjorde en meget god handel | 4 pst. | | Har det hendt at De ikke har vært helt fornøyd med et slikt kjøp?
+| En god handel | 23 pst.
+| | | 67 pst. | 82 pst | Nei
+|===
Sammenstillingen i tabell 6.4 viser at andelene som «ikke er helt
fornøyd» og har gjort en «dårlig handel» er nesten identiske, 8 og 9
| | 1 | -++ | 349 | 48
| Misfornøyde | 2 | --+ | 118 | 16
| | 3 | --- | 27 | 4
-| Sum | | | 732 | 101
+| *Sum* | | | 732 | 101
|===
Tabell 6.5 viser at kjøperne stort sett gir uttrykk for at de er
Er det først og fremst de rimelige varer kjøperne er misfornøyd med?
Tabell 6.6 gir en oversikt over kjøpsmisnøye etter varens pris.
-FIXME Lag Tabell 6.6 Misnøye etter varens pris side 68
+[cols="70,~,~"]
+.Misnøye etter varens pris
+|===
+| | Pst. misfornøyde | Antall
+| Kjøpesum under 200 kr | 14 | 333
+| 200-500 kr | 28 | 180
+| 501-1000 kr | 25 | 99
+| Mer enn 1000 kr | 15 | 96
+| Vet ikke | 29 | 24
+| *Gjennomsnitt* | 20 | 732
+|===
Pst. misfornøyde Antall Kjøpesum under 200 kr 14 358 22500 kr 28 180
501-1000 kr 25 99 Mer enn 1000 kr 15 96 Vet ikke 29 24 Gjennomsnitt 20
tabell 6.7 vises sammenhengen mellom kjøpsmisnøye og om. kjøpet var
planlagt.
-FIXME Lag Tabell 6.7 Kjøpsmisnøye etter planlegging
+[cols="23,5,~,~,~,~"]
+.Kjøpsmisnøye etter planlegging
+|===
+| Kjøpsmisnøye: | | Planlagt | Ikke planlagt | Vet ikke | Alle kjøpere
+.2+|Fornøyde | 0 | 41 pst. | 27 pst. | 3 pst. | 33 pst.
+| 1 | 46 pst. | 48 pst. | 52 pst. | 48 pst.
+.2+|Misfornøyde | 2 | 10 pst. | 21 pst. | 31 pst. | 16 pst.
+| 3 | 3 pst. | 5 pst | 3 pst. | 4 pst.
+2+| *Sum* | 100 pst. | 101 pst. | 99 pst. | 101 pst.
+2+| N | (341) | (362) | (29) | (732)
+2+| | 47 pst. | 50 pst. | 4 pst. | 101 pst.
+|===
Tabellen viser at de som har planlagt kjøpet er mer fornøyde enn de
som ikke har foretatt slik planlegging. Prosentandelen stiger fra 13
-til 26 prosent, samtidig som andelen helt fornøyde synker fra 41 til 27
-prosent.
+til 26 prosent, samtidig som andelen helt fornøyde synker fra 41 til
+27 prosent.
For symaskiner, støvsugere, møbler, kjøkkenutstyr og sminke er andelen
planlagte kjøp minst 10 pst. over andelen på 47 pst. som har planlagt
sjelden fikk slike tilbud. Tabell 6.3 viser sammenhengen mellom
holdning og salgsutsatthet:
-FIXME Lag Tabell 6.8 Salgsutsatthet og holdning til direktesalg side 73
-
+.FIXME Salgsutsatthet og holdning til direktesalg side 73
+|===
+| Lag tabell 6.8 side 73
+|===
Tabellen viser at hypotesen om at økt salgsutsatthet gir en mer
negativ holdning til direktesalg ikke bekreftes av materialet.
Følgende tabell viser sammenhengen mellom holdning
til direktesalg og antall kjøp.
-FIXME Lag Tabell 6.9 Holdninger til direktesalg og antall angrefristkjøp (A-utvalget)
+.FIXME Holdninger til direktesalg og antall angrefristkjøp (A-utvalget)
+|===
+| Lag tabell 6.9 side ?
+|===
Denne tabellen viser at dat ikke er noen lineær sammenheng mellom
antall kjøp og holdning til direktesalg. Imidlertid er gruppen
vurdere om økt salasutsatthet gir flere kjøp. Sammenhengen mellom
disse to variablene er gitt i tabell 6.10.
-FIXME Lag Tabell 6.10 Salgsutsatthet og antall angrefristkjøp side 74
+.FIXME Salgsutsatthet og antall angrefristkjøp
+|===
+| Lag tabell 6.10 side 74
+|===
+
Tabellen viser at ved økende salgsutsatthet stiger andel kjøpere fra
20 +11 34 pst. og andelen som har foretatt flere kjøp stiger fra 3 til
Hvis man har dårlige erfaringer, vil dette kanskje kunne føre til at
skeptisen øker.
-FIXME Lag Tabell 6.11 Holdning og kjøpsmisnøye
+.FIXME Holdning og kjøpsmisnøye
+|===
+| Lag tabell 6.11 side ?
+|===
Tabellen viser at andelen med positiv/nøytral holdning synker fra ||
til 5 pst. etter økende kjøpsmisnøye. Andelen av motstandere av
avhengige variable. På basis av en todeling av variablene gjengis
sammenhengene i tabell 6.12 og 6.13.
-FIXME Tabell 6.12 Prosent av kjøpere som er negative til direktesalg etter kjøpsmisnøye og salasutsatthet side 76
+.FIXME Prosent av kjøpere som er negative til direktesalg etter kjøpsmisnøye og salasutsatthet
+|===
+| Lag tabell 6.12 side 76
+|===
Tabellen viser at sammenhengen mellom kjøpsmisnøye og negativ holdning
til direktesalg varierer lite når vi kontrollerer for
de to uavhengige variablene, kjøpsmisnøye og salgsutsatthet er
ubetydelig: Differansen mellom prosentforskjellene er liten.
-FIXME Lag Tabell 6.13 Prosent kjøpere i A-utvalaet etter salgsutsatthet og holdning til direktesalg side 77
+.FIXME Prosent kjøpere i A-utvalaet etter salgsutsatthet og holdning til direktesalg
+|===
+| Lag tabell 6.13 side 77
+|===
Sammenhengen mellom salgsutsatthet og andel kjøpere trer klart frem,
også ved kontroll for holdning til direktesalg. Andelen kjøpere synker
På spørsmål om man har hørt om en lovbestemt angrefrist
(«angrefristloven»), får en følgende fordeling!
-FIXME Lag tabell 7.1 Kjennskap til loven
+.FIXME Kjennskap til loven
+|===
+| Lag tabell 7.1 side ?
+|===
+
Størstedelen av forbrukerne mener at de har hørt om en angrefrist, noe
fler blant kjøperne. 18 pst. av kjøperne sier at de ikke har hørt om
fristen er. I tabellene er det både regnet prosenter med basis i de
som har avgitt svar på spørsmålet og hele utvalgene.
-FIXME Lag Tabell 7.2 Kjennskap til fristens lengde
-
+.FIXME Kjennskap til fristens lengde
+|===
+| Lag tabell 7.2 side ?
+|===
Begynner fristen å løpe når avtalen inngås - ved bestilling - eller
når de mottar varene?
-FIXME Lag tabell 7.3 Fristens starttidspunkt side 84
+.FIXME Fristens starttidspunkt
+|===
+| Lag tabell 7.3 side 84
+|===
+
Fordelingene viser at kjøperne er noe bedre orientert om angrefristens
lengde enn gjennomsnittet, mens forskjellene er noe mindre for
ved hvilke typer salg denne. angrefristen gjelder. Det var mulig å
avgi flere svar på spørsmålet, og det gir en høy samlet prosentsum.
-FIXME Lag Tabell 7.4 Salgsformer fristen omfatter side 85
+.FIXME Salgsformer fristen omfatter
+|===
+| Lag tabell 7.4 side 85
+|===
+
Tabellen viser at noe under halvdelen av forbrukerne knytter fristen
til dørsalgsformen. For de andre salgsformene er det få som kjenner
Vi har spurt om fristen gjelder bare varer, eller om den også gjelder
abonnementer, forsikringer og andre tjenester.
-FIXME Lag Tabell 7.5 Om fristen omfatter varer og tjenester side 86
+.FIXME Om fristen omfatter varer og tjenester
+|===
+| Lag tabell 7.5 side 86
+|===
+
Tendensen er også her at lovens omfang overvurderes endel, og noe mer av
kjøpergruppen. I de to av tre foregående spørsmål er ordet «varer» benyttet
Gjelder fristen bare når varen er betalt fullt ut, eller bare når
varen ikke er betalt fullt ut - eller i begge tilfelle?
-FIXME Lag Tabell 7.6 Betalingens betydning side 87
+.FIXME Betalingens betydning
+|===
+| Lag tabell 7.6 side 87
+|===
+
Den største delen i utvalgene har den oppfatning at betaling av
kjøpesummen ikke fører til at fristen mistes, og det er små
medføre at den rettighet loven gir kan mistes. Andre feilaktige svar
er ikke tatt med. Jamfør vedlegg 1.
-FIXME Lag Tabell 7.7 Indeks for lovkunnskap side 89
+.FIXME Indeks for lovkunnskap
+|===
+| Lag tabell 7.7 side 89
+|===
+
+
+.FIXME Indeks for feilkunnskap
+|===
+| Lag tabell 7.8 side ?
+|===
-FIXME Lag Tabell 7.8 Indeks for feilkunnskap
Tabell 7.7 og 7.8 kan vurderes slik:
høyere lovkunnskapsnivå enn dem som ikke foretok en slik vurdering? I
tabell 7.9 er det gitt en oversikt over dette:
-FIXME Lag Tabell 7.9 Avbestillingsvurdering *) etter andel riktige lovkunnskapssvar
+.FIXME Avbestillingsvurdering *) etter andel riktige lovkunnskapssvar
+|===
+| Lag tabell 7.9 side ?
+|===
+
Avbestillingsvurdering Ja Nei Vet ikke Pst. Pst. Pst. Alle Tee
Andel riktige lovkunnskaps- 42.16 44,1 43,6 svar N 915 332 7 564 xx)
ble oppmerksom på angrefristen. Svarene er gjengitt i tabell 7.10 og
gir en viss indikasjon på betydningen av de ulike kildene:
-FIXME Lag Tabell 7.10 Fordeling etter fra hvilken kilde man ble oppmerksom på fristen
+.FIXME Fordeling etter fra hvilken kilde man ble oppmerksom på fristen
+|===
+| Lag tabell 7.10 side ?
+|===
+
*) Noen intervjupersoner har avgitt flere svar.
og 8. Tabell 7.12 gir en oversikt over dette etter indeksen for
kjøpsmisnøye:
-FIXME Lag tabell 7.12 Mottak av angrefristskjema etter kjøpsmisnøye
+.FIXME Mottak av angrefristskjema etter kjøpsmisnøye
+|===
+| Lag tabell 7.12 side ?
+|===
+
Tabellen viser at økende kjøpsmisnøye i liten grad avspeiles i at
kjøperne oftere registrerer at de har fått skriftelige
7.13 har vi samlet oversikten over andelen riktige lovkunnskapssvar
etter som de har mottatt skjema muntlig selgerorientering.
-FIXME Lag Tabell 7.13 Andel riktige lovkunnskapssvar etter mottak av skjema og selgerorientering side 94
+.FIXME Andel riktige lovkunnskapssvar etter mottak av skjema og selgerorientering
+|===
+| Lag tabell 7.13 side 94
+|===
+
*) Prosentbasis: Kjøpere som avgir svar på minst ett lovkunnskaps-spørsmål
selgeorienteringen om angrefristen i. forhold til de skriftlige opplysningene?
I tabell 8.3 har sammenholdes de to faktorene:
-FIXME Lag Tabell 7.14 Lovkunnskap*) etter mottak av angrefristopplysninger og selgerorientering om fristen
+.FIXME Lovkunnskap*) etter mottak av angrefristopplysninger og selgerorientering om fristen
+|===
+| Lag tabell 7.14 side ?
+|===
+
*) Andel fra og med 26 pst. riktige lovkunnskaper. Dette skille er
valgt for å få en deling av intervjupersonene i to jevnstore grupper.
FIXME Lag Fig 7.1 Forhold som kan påvirke lovkunnskapen side 96
+
For å vurdere den relative betydning av alle de faktorer som inngår i
fig. 7.1 har vi foretatt en serie MCA-analyser med ulike kombinasjoner
av mulige forklaringsfaktorer. Som resultatvariabel (avhengig
angrefristen, om han eller hun nevnte den eller om den ikke ble nevnt i det
hele tatt. Tabellen omfatter de 246 kjøpere som ble spurt om dette.
-FIXME Lag Tabell 7.15 Angrefristens betydning for kjøpet etter selgerorientering om angrefristen
+.FIXME Angrefristens betydning for kjøpet etter selgerorientering om angrefristen
+|===
+| Lag tabell 7.15 side ?
+|===
+
Blant alle kjøpere syntes 30 pst. det var lettere å bestille varen når
de hadde. angrefrist, 50 pst oppgir at fristen betydde lite fra eller
utvalget er det bare med kjøpere som sier seg å ha «betalt en tid
etter bestillingen».
-FIXME Lag Tabell 8.1 Betalings- og leveringstidspunkt*) side 104
+.FIXME Betalings- og leveringstidspunkt*)
+|===
+| Lag tabell 8.1 side 104
+|===
*) Alle prosenter 1 tabellen er beregnet på basis av samtlige
kjøpere.
Tabell 8.2 viser en oppstilling over kjøpesummene og beløpenes
størrelse:
-FIXME Lag Tabell 8.2 Kjøpesum og leveringstidspunkt
+.FIXME Kjøpesum og leveringstidspunkt
+|===
+| Lag tabell 8.2 side ?
+|===
Som en kunne vente blir varene i den rimeligste prisgruppen blir
levert raskest, 62 pst. før fristens utløp. I gruppene mellom 200 og
innen 10 dager etter bestillingen og den som betalte senere ut fra
avbestillingsvurdering og kjøpsplanlegging.
-FIXME Lag Tabell 8.3 Betalingsform etter avbetalings- vurdering og kjøpsplanlegging side 108
+.FIXME Betalingsform etter avbetalings- vurdering og kjøpsplanlegging
+|===
+| Lag tabell 8.3 side 108
+|===
De kjøpere som betalte innen 10 dager oppgir noe sjeldnere å ha
foretatt en avbestillingsvurdering. Blant den som betalte før fristen