From: Petter Reinholdtsen Date: Thu, 12 Oct 2023 17:58:11 +0000 (+0200) Subject: Flere tabeller. X-Git-Tag: edition-2023-10-17~88 X-Git-Url: https://pere.pagekite.me/gitweb/text-angrefrist.git/commitdiff_plain/f7016e29df725d694230aed224433e8ab2890c0a?hp=2a6fea834852da7dda972119510417cd1c569e60 Flere tabeller. --- diff --git a/rapport-kap06.adoc b/rapport-kap06.adoc index 54cc09f..49c9b71 100644 --- a/rapport-kap06.adoc +++ b/rapport-kap06.adoc @@ -10,12 +10,43 @@ Utvalgskriteriet var at de svarte bekreftende på at «de i løpet av siste år har kjøpt varer ved dørsalg, på messer, spesielle bussturer, ved selskapssalg eller lignende og betalt en tid etter bestillingen.» -FIXME Lag Tabell 6.1 Varer kjøpt ved direktesalg side 63 - -FIXME Lag Tabell 6.2 Kjøp etter salgsform side 63 +[cols="70,~,~"] +.Varer kjøpt ved direktesalg +|=== +| | Prosent | Antall svar +| Bøker | 32 | 236 +| Støvsuger | 8 | 58 +| Tekstiler, sko | 8 | 57 +| Kjøkkenutstyr | 8 | 56 +| Møbler, tepper, persienner | 7 | 51 +| Andre husholdningsmaskiner | 5 | 36 +| Sminke, parfyme, toalettartikler | 5 | 36 +| Symaskiner | 4 | 28 +| Mat | 4 | 27 +| Parykker, postisjer | 1 | 5 +| Vet ikke | 3 | 21 +| Andre varer | 18 | 135 +| *Sum* | 103| 746*) +| Prosentbasis | 100|732 kjøpere +3+| *) For 14 av kjøperne er 2 svar registrert. +|=== -*) 7 har avgitt to svar. +[cols="70,~,~"] +.Kjøp etter salgsform +|=== +| | Antall svar | Prosent +| Dørsalg | 434 | 59 +| Selskapssalg | 141 | 19 +| Messe | 110 | 15 +| Andre former | 38 | 5 +| Buss | 3 | 0,5 +| Vet ikke | 15 | 2 +| *Totalt* | 741*) | 100.5 +| Prosentbasis | 734 kjøpere | 100 +3+| *) 7 har avgitt to svar. +|=== +[cols="70,~,~"] .Kjøpesummer |=== | | Antall kjøp | Prosent @@ -125,6 +156,15 @@ knyttet til siste kjøp og svarfordelingen vises i tabell 6.4 sammen med fordelingen i vår undersøkelse: FIXME Lag Tabell 6.4 Kjøpsvurdering siste kjøp side 66 +FIXME usikker på hvordan rader og kolonner henger sammen på side 66. + +.Kjøpsvurdering siste kjøp +|=== +| | Postenkete | 1977 | Kjøpere +| Gjorde en meget god handel | 4 pst. | | Har det hendt at De ikke har vært helt fornøyd med et slikt kjøp? +| En god handel | 23 pst. +| | | 67 pst. | 82 pst | Nei +|=== Sammenstillingen i tabell 6.4 viser at andelene som «ikke er helt fornøyd» og har gjort en «dårlig handel» er nesten identiske, 8 og 9 @@ -155,7 +195,7 @@ FIXME Lag tabell 6.5 Kjøpsmisnøye side 67 | | 1 | -++ | 349 | 48 | Misfornøyde | 2 | --+ | 118 | 16 | | 3 | --- | 27 | 4 -| Sum | | | 732 | 101 +| *Sum* | | | 732 | 101 |=== Tabell 6.5 viser at kjøperne stort sett gir uttrykk for at de er @@ -174,7 +214,17 @@ parykker/postisjer ligger nær gjennomsnittet. Er det først og fremst de rimelige varer kjøperne er misfornøyd med? Tabell 6.6 gir en oversikt over kjøpsmisnøye etter varens pris. -FIXME Lag Tabell 6.6 Misnøye etter varens pris side 68 +[cols="70,~,~"] +.Misnøye etter varens pris +|=== +| | Pst. misfornøyde | Antall +| Kjøpesum under 200 kr | 14 | 333 +| 200-500 kr | 28 | 180 +| 501-1000 kr | 25 | 99 +| Mer enn 1000 kr | 15 | 96 +| Vet ikke | 29 | 24 +| *Gjennomsnitt* | 20 | 732 +|=== Pst. misfornøyde Antall Kjøpesum under 200 kr 14 358 22500 kr 28 180 501-1000 kr 25 99 Mer enn 1000 kr 15 96 Vet ikke 29 24 Gjennomsnitt 20 @@ -284,12 +334,23 @@ ikke planlagte kjøp gir større kjøpsmisnøye enn planlagte kjøp. I tabell 6.7 vises sammenhengen mellom kjøpsmisnøye og om. kjøpet var planlagt. -FIXME Lag Tabell 6.7 Kjøpsmisnøye etter planlegging +[cols="23,5,~,~,~,~"] +.Kjøpsmisnøye etter planlegging +|=== +| Kjøpsmisnøye: | | Planlagt | Ikke planlagt | Vet ikke | Alle kjøpere +.2+|Fornøyde | 0 | 41 pst. | 27 pst. | 3 pst. | 33 pst. +| 1 | 46 pst. | 48 pst. | 52 pst. | 48 pst. +.2+|Misfornøyde | 2 | 10 pst. | 21 pst. | 31 pst. | 16 pst. +| 3 | 3 pst. | 5 pst | 3 pst. | 4 pst. +2+| *Sum* | 100 pst. | 101 pst. | 99 pst. | 101 pst. +2+| N | (341) | (362) | (29) | (732) +2+| | 47 pst. | 50 pst. | 4 pst. | 101 pst. +|=== Tabellen viser at de som har planlagt kjøpet er mer fornøyde enn de som ikke har foretatt slik planlegging. Prosentandelen stiger fra 13 -til 26 prosent, samtidig som andelen helt fornøyde synker fra 41 til 27 -prosent. +til 26 prosent, samtidig som andelen helt fornøyde synker fra 41 til +27 prosent. For symaskiner, støvsugere, møbler, kjøkkenutstyr og sminke er andelen planlagte kjøp minst 10 pst. over andelen på 47 pst. som har planlagt @@ -365,8 +426,10 @@ etter hvert ble mer skeptiske til direktesalg enn folk som meget sjelden fikk slike tilbud. Tabell 6.3 viser sammenhengen mellom holdning og salgsutsatthet: -FIXME Lag Tabell 6.8 Salgsutsatthet og holdning til direktesalg side 73 - +.FIXME Salgsutsatthet og holdning til direktesalg side 73 +|=== +| Lag tabell 6.8 side 73 +|=== Tabellen viser at hypotesen om at økt salgsutsatthet gir en mer negativ holdning til direktesalg ikke bekreftes av materialet. @@ -376,7 +439,10 @@ negativ holdning til direktesalg ikke bekreftes av materialet. Følgende tabell viser sammenhengen mellom holdning til direktesalg og antall kjøp. -FIXME Lag Tabell 6.9 Holdninger til direktesalg og antall angrefristkjøp (A-utvalget) +.FIXME Holdninger til direktesalg og antall angrefristkjøp (A-utvalget) +|=== +| Lag tabell 6.9 side ? +|=== Denne tabellen viser at dat ikke er noen lineær sammenheng mellom antall kjøp og holdning til direktesalg. Imidlertid er gruppen @@ -402,7 +468,11 @@ Nordisk Råd. Undersøkelsen begrenser seg til å 9i grunnlag for å vurdere om økt salasutsatthet gir flere kjøp. Sammenhengen mellom disse to variablene er gitt i tabell 6.10. -FIXME Lag Tabell 6.10 Salgsutsatthet og antall angrefristkjøp side 74 +.FIXME Salgsutsatthet og antall angrefristkjøp +|=== +| Lag tabell 6.10 side 74 +|=== + Tabellen viser at ved økende salgsutsatthet stiger andel kjøpere fra 20 +11 34 pst. og andelen som har foretatt flere kjøp stiger fra 3 til @@ -415,7 +485,10 @@ Holdningen til salgsformene kan påvirkes av tidligere kjøpserfaringer. Hvis man har dårlige erfaringer, vil dette kanskje kunne føre til at skeptisen øker. -FIXME Lag Tabell 6.11 Holdning og kjøpsmisnøye +.FIXME Holdning og kjøpsmisnøye +|=== +| Lag tabell 6.11 side ? +|=== Tabellen viser at andelen med positiv/nøytral holdning synker fra || til 5 pst. etter økende kjøpsmisnøye. Andelen av motstandere av @@ -444,7 +517,10 @@ kjøp. I fig. 6.1 kan både holdning til direktesalg og kjøp være avhengige variable. På basis av en todeling av variablene gjengis sammenhengene i tabell 6.12 og 6.13. -FIXME Tabell 6.12 Prosent av kjøpere som er negative til direktesalg etter kjøpsmisnøye og salasutsatthet side 76 +.FIXME Prosent av kjøpere som er negative til direktesalg etter kjøpsmisnøye og salasutsatthet +|=== +| Lag tabell 6.12 side 76 +|=== Tabellen viser at sammenhengen mellom kjøpsmisnøye og negativ holdning til direktesalg varierer lite når vi kontrollerer for @@ -454,7 +530,10 @@ heller ikke når vi kontrollerer for kjøpsmisnøye. - Samspillet mellom de to uavhengige variablene, kjøpsmisnøye og salgsutsatthet er ubetydelig: Differansen mellom prosentforskjellene er liten. -FIXME Lag Tabell 6.13 Prosent kjøpere i A-utvalaet etter salgsutsatthet og holdning til direktesalg side 77 +.FIXME Prosent kjøpere i A-utvalaet etter salgsutsatthet og holdning til direktesalg +|=== +| Lag tabell 6.13 side 77 +|=== Sammenhengen mellom salgsutsatthet og andel kjøpere trer klart frem, også ved kontroll for holdning til direktesalg. Andelen kjøpere synker diff --git a/rapport-kap07.adoc b/rapport-kap07.adoc index aaa61ca..2bd0cdb 100644 --- a/rapport-kap07.adoc +++ b/rapport-kap07.adoc @@ -79,7 +79,11 @@ følgende områder: På spørsmål om man har hørt om en lovbestemt angrefrist («angrefristloven»), får en følgende fordeling! -FIXME Lag tabell 7.1 Kjennskap til loven +.FIXME Kjennskap til loven +|=== +| Lag tabell 7.1 side ? +|=== + Størstedelen av forbrukerne mener at de har hørt om en angrefrist, noe fler blant kjøperne. 18 pst. av kjøperne sier at de ikke har hørt om @@ -91,13 +95,19 @@ To spørsmål dekker disse punkter: Det første tar opp hvor lang denne fristen er. I tabellene er det både regnet prosenter med basis i de som har avgitt svar på spørsmålet og hele utvalgene. -FIXME Lag Tabell 7.2 Kjennskap til fristens lengde - +.FIXME Kjennskap til fristens lengde +|=== +| Lag tabell 7.2 side ? +|=== Begynner fristen å løpe når avtalen inngås - ved bestilling - eller når de mottar varene? -FIXME Lag tabell 7.3 Fristens starttidspunkt side 84 +.FIXME Fristens starttidspunkt +|=== +| Lag tabell 7.3 side 84 +|=== + Fordelingene viser at kjøperne er noe bedre orientert om angrefristens lengde enn gjennomsnittet, mens forskjellene er noe mindre for @@ -120,7 +130,11 @@ selgeren eller representanten» om den skal gjelde. Vi har spurt om ved hvilke typer salg denne. angrefristen gjelder. Det var mulig å avgi flere svar på spørsmålet, og det gir en høy samlet prosentsum. -FIXME Lag Tabell 7.4 Salgsformer fristen omfatter side 85 +.FIXME Salgsformer fristen omfatter +|=== +| Lag tabell 7.4 side 85 +|=== + Tabellen viser at noe under halvdelen av forbrukerne knytter fristen til dørsalgsformen. For de andre salgsformene er det få som kjenner @@ -143,7 +157,11 @@ til personlige formål ellers». Loven omfatter ikke tjenester. Vi har spurt om fristen gjelder bare varer, eller om den også gjelder abonnementer, forsikringer og andre tjenester. -FIXME Lag Tabell 7.5 Om fristen omfatter varer og tjenester side 86 +.FIXME Om fristen omfatter varer og tjenester +|=== +| Lag tabell 7.5 side 86 +|=== + Tendensen er også her at lovens omfang overvurderes endel, og noe mer av kjøpergruppen. I de to av tre foregående spørsmål er ordet «varer» benyttet @@ -161,7 +179,11 @@ fikk følgende formulering: Gjelder fristen bare når varen er betalt fullt ut, eller bare når varen ikke er betalt fullt ut - eller i begge tilfelle? -FIXME Lag Tabell 7.6 Betalingens betydning side 87 +.FIXME Betalingens betydning +|=== +| Lag tabell 7.6 side 87 +|=== + Den største delen i utvalgene har den oppfatning at betaling av kjøpesummen ikke fører til at fristen mistes, og det er små @@ -228,9 +250,17 @@ hvilke salgsformer fristen omfatter er av praktiske grunner ikke tatt medføre at den rettighet loven gir kan mistes. Andre feilaktige svar er ikke tatt med. Jamfør vedlegg 1. -FIXME Lag Tabell 7.7 Indeks for lovkunnskap side 89 +.FIXME Indeks for lovkunnskap +|=== +| Lag tabell 7.7 side 89 +|=== + + +.FIXME Indeks for feilkunnskap +|=== +| Lag tabell 7.8 side ? +|=== -FIXME Lag Tabell 7.8 Indeks for feilkunnskap Tabell 7.7 og 7.8 kan vurderes slik: @@ -263,7 +293,11 @@ Har kjøperne som vurderte avbestilling i løpet av angrefristen et høyere lovkunnskapsnivå enn dem som ikke foretok en slik vurdering? I tabell 7.9 er det gitt en oversikt over dette: -FIXME Lag Tabell 7.9 Avbestillingsvurdering *) etter andel riktige lovkunnskapssvar +.FIXME Avbestillingsvurdering *) etter andel riktige lovkunnskapssvar +|=== +| Lag tabell 7.9 side ? +|=== + Avbestillingsvurdering Ja Nei Vet ikke Pst. Pst. Pst. Alle Tee Andel riktige lovkunnskaps- 42.16 44,1 43,6 svar N 915 332 7 564 xx) @@ -302,7 +336,11 @@ Alle som svarte på lovkunnskapsspørsmålene fikk spørsmål om hvordan de ble oppmerksom på angrefristen. Svarene er gjengitt i tabell 7.10 og gir en viss indikasjon på betydningen av de ulike kildene: -FIXME Lag Tabell 7.10 Fordeling etter fra hvilken kilde man ble oppmerksom på fristen +.FIXME Fordeling etter fra hvilken kilde man ble oppmerksom på fristen +|=== +| Lag tabell 7.10 side ? +|=== + *) Noen intervjupersoner har avgitt flere svar. @@ -346,7 +384,11 @@ angrefristskjemaet oftere enn de andre, slik det er formulert 1 Mål 7 og 8. Tabell 7.12 gir en oversikt over dette etter indeksen for kjøpsmisnøye: -FIXME Lag tabell 7.12 Mottak av angrefristskjema etter kjøpsmisnøye +.FIXME Mottak av angrefristskjema etter kjøpsmisnøye +|=== +| Lag tabell 7.12 side ? +|=== + Tabellen viser at økende kjøpsmisnøye i liten grad avspeiles i at kjøperne oftere registrerer at de har fått skriftelige @@ -390,7 +432,11 @@ lovkunnskapsnivå hos de forbrukere som får slik informasjon. I tabell 7.13 har vi samlet oversikten over andelen riktige lovkunnskapssvar etter som de har mottatt skjema muntlig selgerorientering. -FIXME Lag Tabell 7.13 Andel riktige lovkunnskapssvar etter mottak av skjema og selgerorientering side 94 +.FIXME Andel riktige lovkunnskapssvar etter mottak av skjema og selgerorientering +|=== +| Lag tabell 7.13 side 94 +|=== + *) Prosentbasis: Kjøpere som avgir svar på minst ett lovkunnskaps-spørsmål @@ -409,7 +455,11 @@ Hvilken betydning den muntlige selgeorienteringen om angrefristen i. forhold til de skriftlige opplysningene? I tabell 8.3 har sammenholdes de to faktorene: -FIXME Lag Tabell 7.14 Lovkunnskap*) etter mottak av angrefristopplysninger og selgerorientering om fristen +.FIXME Lovkunnskap*) etter mottak av angrefristopplysninger og selgerorientering om fristen +|=== +| Lag tabell 7.14 side ? +|=== + *) Andel fra og med 26 pst. riktige lovkunnskaper. Dette skille er valgt for å få en deling av intervjupersonene i to jevnstore grupper. @@ -451,6 +501,7 @@ direkte påvirkningsfaktorer. FIXME Lag Fig 7.1 Forhold som kan påvirke lovkunnskapen side 96 + For å vurdere den relative betydning av alle de faktorer som inngår i fig. 7.1 har vi foretatt en serie MCA-analyser med ulike kombinasjoner av mulige forklaringsfaktorer. Som resultatvariabel (avhengig @@ -513,7 +564,11 @@ satt dette svaret sammen med svaret på om selgeren la vekt på å forklare angrefristen, om han eller hun nevnte den eller om den ikke ble nevnt i det hele tatt. Tabellen omfatter de 246 kjøpere som ble spurt om dette. -FIXME Lag Tabell 7.15 Angrefristens betydning for kjøpet etter selgerorientering om angrefristen +.FIXME Angrefristens betydning for kjøpet etter selgerorientering om angrefristen +|=== +| Lag tabell 7.15 side ? +|=== + Blant alle kjøpere syntes 30 pst. det var lettere å bestille varen når de hadde. angrefrist, 50 pst oppgir at fristen betydde lite fra eller diff --git a/rapport-kap08.adoc b/rapport-kap08.adoc index bb600a2..9e996ae 100644 --- a/rapport-kap08.adoc +++ b/rapport-kap08.adoc @@ -43,7 +43,10 @@ leveringstidspunktet samlet og sett i forhold til hverandre. I utvalget er det bare med kjøpere som sier seg å ha «betalt en tid etter bestillingen». -FIXME Lag Tabell 8.1 Betalings- og leveringstidspunkt*) side 104 +.FIXME Betalings- og leveringstidspunkt*) +|=== +| Lag tabell 8.1 side 104 +|=== *) Alle prosenter 1 tabellen er beregnet på basis av samtlige kjøpere. @@ -54,7 +57,10 @@ bestillingen. 940 pst. betalte før angrefristen løp ut. Tabell 8.2 viser en oppstilling over kjøpesummene og beløpenes størrelse: -FIXME Lag Tabell 8.2 Kjøpesum og leveringstidspunkt +.FIXME Kjøpesum og leveringstidspunkt +|=== +| Lag tabell 8.2 side ? +|=== Som en kunne vente blir varene i den rimeligste prisgruppen blir levert raskest, 62 pst. før fristens utløp. I gruppene mellom 200 og @@ -168,7 +174,10 @@ I tabell 8.3 er det foretatt en sammenligning mellom dem som betalte innen 10 dager etter bestillingen og den som betalte senere ut fra avbestillingsvurdering og kjøpsplanlegging. -FIXME Lag Tabell 8.3 Betalingsform etter avbetalings- vurdering og kjøpsplanlegging side 108 +.FIXME Betalingsform etter avbetalings- vurdering og kjøpsplanlegging +|=== +| Lag tabell 8.3 side 108 +|=== De kjøpere som betalte innen 10 dager oppgir noe sjeldnere å ha foretatt en avbestillingsvurdering. Blant den som betalte før fristen