Flere tabeller i kapittel 06 og 07.

diff --git a/rapport-kap06.adoc b/rapport-kap06.adoc
index 59f5ce56df4e89e1a40d2c962e755c6a974c4ec1..ce9e1044dead267ceda44cdd3687f30cceaa9fed 100644 (file)
--- a/rapport-kap06.adoc
+++ b/rapport-kap06.adoc
@@ -155,15 +155,19 @@ spørsmål som gir en vurdering av kjøpserfaringer. Spørsmålet er
 knyttet til siste kjøp og svarfordelingen vises i tabell 6.4 sammen
 med fordelingen i vår undersøkelse:
 
-FIXME Lag Tabell 6.4 Kjøpsvurdering siste kjøp side 66
-FIXME usikker på hvordan rader og kolonner henger sammen på side 66.
+//FIXME usikker på hvordan rader og kolonner henger sammen på side 66.
 
-.FIXME Kjøpsvurdering siste kjøp
+.FIXME Kjøpsvurdering siste kjøp (side 66)
 |===
-| | Postenkete | 1977 | Kjøpere
-| Gjorde en meget god handel | 4 pst. |  | Har det hendt at De ikke har vært helt fornøyd med et slikt kjøp?
-| En god handel | 23 pst.
-|  | | 67 pst. | 82 pst | Nei
+| | Postenkete | 1977 2+| Kjøpere
+| Gjorde en meget god handel | 4 pst. |  2+| Har det hendt at De ikke har vært helt fornøyd med et slikt kjøp?
+| En god handel            | 23 pst. .2+| 67 pst. .2+| 82 pst. .2+| Nei
+| Hverken god eller dårlig | 40 pst.
+| En dårlig handel | 5 pst .2+| 8 pst. .2+| 9 pst. .2+| Ja
+| En meget dårlig handel | 3 pst.
+| Ubesvart | 25 pst. | | 9 pst. | Ubesvart
+| *Totalt* | 100 pst. | | 100 pst. | Totalt
+| Prosentbasis | 780 | | 732 | Prosentbasis
 |===
 
 Sammenstillingen i tabell 6.4 viser at andelene som «ikke er helt
@@ -550,8 +554,8 @@ sammenhengene i tabell 6.12 og 6.13.
 |===
 2.2+|                         2+| Salgsutsatthet .2+| Prosent forskjell .2+| N
                                     | høy | lav
-.2+| Misnøye med kjøp | fornøyde    |  53 |    53 | 0  | 587
-                      | misfornøyde |  70 |    73 | -3 | 145
+.2+| Misnøye med kjøp | fornøyde    s|  53 s|    53 | 0  | 587
+                      | misfornøyde s|  70 s|    73 | -3 | 145
   | Prosent forskjell |             | -17 | -20 2+|
   | N                 |             | 370 | 362   |    | 732
 |===
@@ -570,9 +574,9 @@ ubetydelig: Differansen mellom prosentforskjellene er liten.
 |===
  2+|               2+| Holdning til direktesalg .2+| Prosent forskjell .2+| N
  2+|                        | +/- |  - -
-.2+| Salgs- utsatthet  | Lav |  16 |  13   | +3 | 1097
-                       | Høy |  37 |  30   | +7 | 512
-   | Prosentforskjell  |     | -21 | -17 2+|
+.2+| Salgs- utsatthet  | Lav s|  16 s|  13   | +3 | 1097
+                       | Høy s|  37 s|  30   | +7 | 512
+   | Prosent forskjell |     | -21 | -17 2+|
    | N                 |     | 630 | 979   |    | 1609
 |===
 

diff --git a/rapport-kap07.adoc b/rapport-kap07.adoc
index 4b4482db1a7eb6c2df4b33e0ed301f147370f2cb..e0b00e29509e61685aecc44a73e40db43c925d81 100644 (file)
--- a/rapport-kap07.adoc
+++ b/rapport-kap07.adoc
@@ -79,10 +79,10 @@ følgende områder:
 På spørsmål om man har hørt om en lovbestemt angrefrist
 («angrefristloven»), får en følgende fordeling!
 
-.FIXME Kjennskap til loven
+.FIXME Kjennskap til loven (side 83)
 |===
 | Lag tabell 7.1 side 83.
-| FIXME uleselig med merkelig ekstra kolonne.
+| FIXME delvis uleselig med merkelig ekstra kolonne.
 |===
 
 Størstedelen av forbrukerne mener at de har hørt om en angrefrist, noe
@@ -96,9 +96,9 @@ fristen er. I tabellene er det både regnet prosenter med basis i de
 som har avgitt svar på spørsmålet og hele utvalgene.
 
 
-FIXME Se https://bugs.debian.org/1053867
+// FIXME Omformattering feilet, se https://bugs.debian.org/1053867
 
-.FIXME Kjennskap til fristens lengde
+.FIXME Kjennskap til fristens lengde (side 83)
 |===
 | Riktig svar | 2+| Ikke-kjøpere pst. 2+| A-utvalget pst. 2+| Kjøpere pst.
 |  | Kortere enn 10 dager | 14 | (7) | 13 | (7) | 10 | (6)
@@ -115,12 +115,21 @@ FIXME Se https://bugs.debian.org/1053867
 Begynner fristen å løpe når avtalen inngås - ved bestilling - eller
 når de mottar varene?
 
-.FIXME Fristens starttidspunkt
+// FIXME Cellebredde i tabell 7.3 bør justeres
+//[cols="~,25,~,~,~,~,~,~"] - knekker dblatex
+.FIXME Fristens starttidspunkt (side 84)
 |===
-| Lag tabell 7.3 side 84
+| Riktig svar | 2+| Ikke-kjøpere pst. 2+| A-utvalget pst. 2+| Kjøpere pst.
+|  X| Når avtalen inngås (bestillingen) |  37 | (20) |  40 | (23) |  48 | (34)
+|   | Når varen mottas                  |  63 | (34) |  60 | (34) |  52 | (37)
+|   | *Sum for de som gir svar*         | 100 |      | 100 |      | 100 |
+|   | Prosentbasis                      | n=702 |    | n=927 |    | n=516 |
+|   | Vet ikke                          |       | (18) | | (17) | | (12)
+|   | Har ikke hørt om fristen          |       | (28) | | (26) | | (18)
+|   | *Sum for alle*                    |       |      | | (100) | | (101)
+|   | Prosentbasis                      |       | (n=1297)| |     | (n=732)
 |===
 
-
 Fordelingene viser at kjøperne er noe bedre orientert om angrefristens
 lengde enn gjennomsnittet, mens forskjellene er noe mindre for
 fristens starttidspunkt.  Postordremarkedet har lenge benyttet
@@ -142,12 +151,23 @@ selgeren eller representanten» om den skal gjelde.  Vi har spurt om
 ved hvilke typer salg denne. angrefristen gjelder. Det var mulig å
 avgi flere svar på spørsmålet, og det gir en høy samlet prosentsum.
 
-.FIXME Salgsformer fristen omfatter
+[cols="8,~,19,19,19"]
+.Salgsformer fristen omfatter
 |===
-| Lag tabell 7.4 side 85
+ | Riktig svar |     | Ikke-kjøpere pst.   | A-utvalget pst. | Kjøpere pst.
+^|   | I forretninger                          |   6 |   7 |   8
+^| X | Ved dørsalg                              |  40 |  43 |  48
+^|(X)| På postordre                             |  19 |  20 |  22
+^| X | På messer                                |   8 |   9 |  14
+^| X | I selskapslag                            |   5 |   6 |  10
+^| X | På bussturer med demonstrasjoner og salg |   4 |   4 |   6
+ |   | Ved alle salg                            |  12 |  12 |  17
+ |   | Vet ikke                                 |  17 |  16 |  13
+ |   | Kjenner ikke til fristen                 |  28 |  26 |  18
+ |   | *Sum*                                    | 139 | 148 | 156
+ |   | Prosentbasis                    | (n=1297) | (n=1609 | (n=732)
 |===
 
-
 Tabellen viser at noe under halvdelen av forbrukerne knytter fristen
 til dørsalgsformen. For de andre salgsformene er det få som kjenner
 til at fristen gjelder. Kjøperne mener at angrefristen gjelder noe
@@ -169,12 +189,22 @@ til personlige formål ellers». Loven omfatter ikke tjenester.
 Vi har spurt om fristen gjelder bare varer, eller om den også gjelder
 abonnementer, forsikringer og andre tjenester.
 
-.FIXME Om fristen omfatter varer og tjenester
+// FIXME Cellebredde i tabell 7.5 bør justeres
+//[cols="8,~,~,~,~,~,~,~"] - knekker dblatex
+.FIXME Om fristen omfatter varer og tjenester (side 86)
 |===
-| Lag tabell 7.5 side 86
+ | Riktig svar |  2+| Ikke-kjøpere pst.   2+| A-utvalget pst. 2+| Kjøpere pst.
+^| X | Bare varer         | 69 | (30) | 66 | (29) | 58 | (30)
+ |   | Varer og tjenester | 31 | (13) | 34 | (15) | 42 | (21)
+ |   | *Sum*              |100 |      |100 |      |100 |
+ |   | Prosentbasis       |n=559 |    |n=709|     |n=370 |
+8+|
+ |   | Vet ikke                  |    | (29) |    | (30) |    | (32)
+ |   | Har ikke hørt om fristen || (28)|   | (26) |    | (18)
+ |   | *Sum*              |    |100 |      |100 |      |100
+ |   | Prosentbasis       |    |n=1297 |   |n=1609|    |n=732
 |===
 
-
 Tendensen er også her at lovens omfang overvurderes endel, og noe mer av
 kjøpergruppen. I de to av tre foregående spørsmål er ordet «varer» benyttet
 alene, og ikke «varer og tjenester». Antall korrekte svar kan da muligens øke
@@ -191,23 +221,33 @@ fikk følgende formulering:
 Gjelder fristen bare når varen er betalt fullt ut, eller bare når
 varen ikke er betalt fullt ut - eller i begge tilfelle?
 
-.FIXME Betalingens betydning
+// FIXME Cellebredde i tabell 7.6 bør justeres
+//[cols="8,~,~,~,~,~,~,~"] - knekker dblatex
+.FIXME Betalingens betydning (side 87)
 |===
-| Lag tabell 7.6 side 87
+ | Riktig svar |  2+| Ikke-kjøpere pst.   2+| A-utvalget pst. 2+| Kjøpere pst.
+^|   | Bare når betalt fullt ut      |  3 |  (2) |  3 |  (2) |  4 |  (3)
+^| X | Bare når ikke betalt fullt ut |  9 |  (5) | 11 |  (6) | 15 | (10)
+ |   | I begge tilfelle              | 88 | (47) | 86 | (48) | 81 | (54)
+ |   | *Sum*                         |100 |      |100 |      |100 |
+ |   | Prosentbasis                  |n=688 |    |n=902 |    |n=486 |
+ |   | Vet ikke                             |    | (19) |    | (18) |    | (16)
+ |   | Har ikke hørt om fristen            |    | (28) |    | (26) |    | (18)
+ |   | *Sum*                        |    |(100) |    |(100) |    |(100)
+ |   | Prosentbasis                 |    |(n=1297)|  |(n=1609)|  |(n=732)
 |===
 
-
 Den største delen i utvalgene har den oppfatning at betaling av
 kjøpesummen ikke fører til at fristen mistes, og det er små
 forskjeller mellom de to utvalgene.
 
-Blant dem som mente at
-angrefristen bare gjalt når varen var betalt fullt ut, var det et flertall, 52
-pst., som selv hadde betalt sitt kjøp innen 10 dager. . Blant dem som mente at
-fristen bare gjalt når varen ikke var betalt fullt ut var det likeledes et
-flertall, 66 pst., som selv ikke hadde betalt før fristen løp ut. Det synes som
-om forbrukerne .har tatt utgangspunkt i sin egen situasjon når de vurderte
-betydningene av betalingsformen.
+Blant dem som mente at angrefristen bare gjalt når varen var betalt
+fullt ut, var det et flertall, 52 pst., som selv hadde betalt sitt
+kjøp innen 10 dager. . Blant dem som mente at fristen bare gjalt når
+varen ikke var betalt fullt ut var det likeledes et flertall, 66 pst.,
+som selv ikke hadde betalt før fristen løp ut. Det synes som om
+forbrukerne .har tatt utgangspunkt i sin egen situasjon når de
+vurderte betydningene av betalingsformen.
 
 Som en **foreløpig oppsummering** av svarene på disse fem spørsmålene
 om lovkunnskap synes det som om kjennskapet til en angrefrist er nådd
@@ -420,9 +460,15 @@ angrefristskjemaet oftere enn de andre, slik det er formulert i Mål 7
 og 8. Tabell 7.12 gir en oversikt over dette etter indeksen for
 kjøpsmisnøye:
 
-.FIXME Mottak av angrefristskjema etter kjøpsmisnøye (side 92)
+[cols="40,~,~,~"]
+.Mottak av angrefristskjema etter kjøpsmisnøye
 |===
-| Lag tabell 7.12 side 92
+|                   2+|Kjøpsmisnøye         |
+| Mottak av skjema:   |  0   1   |  2 3 | Alle
+| Ja     s| 24 pst.  s| 26 pst.  | 24 pst.
+| Nei    s| 76 pst.  s| 74 pst.  | 76
+| *Sum*  | 100      | 100      | 100
+| N      | 587      | 145      | 732
 |===
 
 Tabellen viser at økende kjøpsmisnøye i liten grad avspeiles i at
@@ -467,14 +513,46 @@ lovkunnskapsnivå hos de forbrukere som får slik informasjon. I tabell
 7.13 har vi samlet oversikten over andelen riktige lovkunnskapssvar
 etter som de har mottatt skjema muntlig selgerorientering.
 
-.FIXME Andel riktige lovkunnskapssvar etter mottak av skjema og selgerorientering
+.Andel riktige lovkunnskapssvar etter mottak av skjema og selgerorientering
 |===
-| Lag tabell 7.13 side 94
+2+| | Andel riktige lovkunnskapssvar *) | Gjennomsnittlig antall avgitte lovkunnskapssvar
+
+2+| Alle med lovkunnskaper | 44 pst. | 3,26 (564)
+4+|
+4+| a. _Mottak av skjema_
+2+| Fikk skjema med opplysninger om angrefristen levert | 55 pst. | 3,36 (168)
+2+| Fikk ikke skjema                                    | 40 pst. | 3,21 (319)
+2+| Husker ikke                                         | 36 pst. | 3,25 (77) n=564
+4+|
+4+| b. _Skjemalesing_
+4+| Fikk lest skjemaet før angrefristen utløp,
+2+| - grundig                                           | 55 pst. | 3,36 (89)
+2+| - flyktig                                           | 55 pst. | 3,32 (66)
+2+| Nei                                                 |      .. | .. (10)
+2+| Vet ikke                                            |      .. | .. (3) n=168
+4+|
+4+| c. _Selgerorientering om skjemaet_
+4+| Om selgeren på egenhånd redegjorde for innholdet i avtalen (kontrakten)
+2+| Ja                                                  | 48 pst. | 3,37 (211)
+2+| Nei                                                 | 42 pst. | 3,23 (235)
+2+| Vet ikke                                            |      | 3,14 (118) n=564
+4+|
+4+| d. _Selger la vekt på å forklare angrefristen_
+2+| La vekt på å forklare                                  | 54 pst. | 3,45 (58)
+2+| Nevnte den                                               | 54 pst. | 3,44 (77)
+2+| Nevnte ikke noe om fristen                       | 36 pst. | 3,21 (58)
+2+| Vet ikke                                                 |   .. | 3,28 (18) n=211
+4+|
+4+| 3. _Kombinasjon av opplysningene under a. og d._
+| Mottak av skjema | Selgerorientering 2+|
+|  Ja |  Ja | 57 pst. | (93)
+|  Ja | Nei | 52 pst. | (75)
+| Nei |  Ja | 48 pst. | (31)
+| Nei | Nei | 39 pst. | (288)
+4+|
+4+| *) Prosentbasis: Kjøpere som avgir svar på minst ett lovkunnskaps-spørsmål
 |===
 
-
-*) Prosentbasis: Kjøpere som avgir svar på minst ett lovkunnskaps-spørsmål
-
 Andelen riktige lovkunnskapssvar stiger fra 40 til 55 pst når man vet
 at man har mottatt skriftelige angrefristopplysninger. Spørsmålet om
 man i tillegg har lest skjemaet flyktig eller grundig gir ikke noen
@@ -490,15 +568,17 @@ Hvilken betydning den muntlige
 selgeorienteringen om angrefristen i. forhold til de skriftlige opplysningene?
 I tabell 8.3 har sammenholdes de to faktorene:
 
-.FIXME Lovkunnskap*) etter mottak av angrefristopplysninger og selgerorientering om fristen
-|===
-| Lag tabell 7.14 side ?
+.FIXME Lovkunnskap*) etter mottak av angrefristopplysninger og selgerorientering om fristen (side 95)
 |===
-
-
-*) Andel fra og med 26 pst. riktige lovkunnskaper. Dette skille er
+.2+| Selger- orientering: 2+| Mottak av skjema 2.2+| Prosent- forskjell
+                            | Ja | Nei
+| Ja   s|86 pst. (95) s| 74 pst. (43)  | + 12 .2+| 12 pst.
+| Nei  s|65 pst. (81) s| 41 pst. (513) | + 24
+| Prosent forskjell | +21 | +33 | | n=732
+5+| *) Andel fra og med 26 pst. riktige lovkunnskaper. Dette skille er
 valgt for å få en deling av intervjupersonene i to jevnstore grupper.
 Prosentbasis: alle kjøpere.
+|===
 
 Tabell 7.13 e og 7.14 har ulik prosentbasis, henholdsvis andel riktige
 lovkunnskapssvar og andel kjøpere med over eller under 26 pst. riktige