Correct quotes and a few typos.

diff --git a/rapport-kap06.adoc b/rapport-kap06.adoc
index abb5ecc54754532eb792823e7476468d858f27d0..54cc09f1b029bcc46da8e6f52520b22e8a9f46f6 100644 (file)
--- a/rapport-kap06.adoc
+++ b/rapport-kap06.adoc
@@ -6,9 +6,9 @@ Dette kapittel søker å beskrive de erfaringer folk har: Hvilke vare de
 har kjøpt og hvor fornøyd de er med denne handelen.
 
 Et utvalg på 732 forbrukere fikk spørsmål om sine erfaringer.
 har kjøpt og hvor fornøyd de er med denne handelen.
 
 Et utvalg på 732 forbrukere fikk spørsmål om sine erfaringer.

-Utvalgskriteriet var at de svarte bekreftende på at "de i løpet av
+Utvalgskriteriet var at de svarte bekreftende på at «de i løpet av

 siste år har kjøpt varer ved dørsalg, på messer, spesielle bussturer,
 siste år har kjøpt varer ved dørsalg, på messer, spesielle bussturer,

-ved selskapssalg eller lignende og betalt en tid etter bestillingen."
+ved selskapssalg eller lignende og betalt en tid etter bestillingen.»

 
 FIXME Lag Tabell 6.1 Varer kjøpt ved direktesalg side 63
 
 
 FIXME Lag Tabell 6.1 Varer kjøpt ved direktesalg side 63
 


@@ -30,7 +30,7 @@ FIXME Lag Tabell 6.2 Kjøp etter salgsform side 63
 Tabell 6.1 viser at omtrent tredjedelen av salgene er bøker. Den neste
 tredjedelen av kjøpene er delt likt mellom støvsugere, tekstiler/sko,
 kjøkkenutstyr og møbler/tepper/persienner. Den gjenstående andel er
 Tabell 6.1 viser at omtrent tredjedelen av salgene er bøker. Den neste
 tredjedelen av kjøpene er delt likt mellom støvsugere, tekstiler/sko,
 kjøkkenutstyr og møbler/tepper/persienner. Den gjenstående andel er

-delt mellom flere varegrupper, der "andre varer"" utgjør hoveddelen.
+delt mellom flere varegrupper, der «andre varer» utgjør hoveddelen.

 
 Som en kan vente av salgstilbudene, står dørsalgene for ca. 60 prosent av
 kjøpene. Antallet kjøp er størst for de laveste kjøpesummene. Vel en
 
 Som en kan vente av salgstilbudene, står dørsalgene for ca. 60 prosent av
 kjøpene. Antallet kjøp er størst for de laveste kjøpesummene. Vel en


@@ -42,7 +42,7 @@ denne salgsformen utenfor, blir andelen kvinner 5 prosent Nenne
 overrepresentasjonen på 5 prosent kan skyldes at kvinner er mer
 tilstedværende i husholdningene enn menn og møter
 direktesalgstilbudene oftere. (Jfr. Mål 11). :Kjønnsrollemønsteret
 overrepresentasjonen på 5 prosent kan skyldes at kvinner er mer
 tilstedværende i husholdningene enn menn og møter
 direktesalgstilbudene oftere. (Jfr. Mål 11). :Kjønnsrollemønsteret

-avspeiles i at andelen ""hovedforsørgere"" blant kjøperne bare er 39
+avspeiles i at andelen «hovedforsørgere» blant kjøperne bare er 39

 prosent, mens den er 48 prosent i det representative utvalget. Kjøpesummene
 er noe høyere for mennene i utvalget enn for kvinnene. 57 prosent av
 mennene og ca. 48 prosent av kvinnene oppgir kjøpesummer på over 200 kr.
 prosent, mens den er 48 prosent i det representative utvalget. Kjøpesummene
 er noe høyere for mennene i utvalget enn for kvinnene. 57 prosent av
 mennene og ca. 48 prosent av kvinnene oppgir kjøpesummer på over 200 kr.


@@ -53,14 +53,14 @@ forskjeller mellom gruppen av kjøpere og det representative utvalget.
 
 === Anger og misnøye
 
 
 === Anger og misnøye
 

-Lovutvalget tok både sikte på "situasjoner selgeren har opptrådt med
+Lovutvalget tok både sikte på «situasjoner selgeren har opptrådt med

 utilbørlig press og overrumplingsmetoder og der hvor selgeren ikke så
 mye er å bebreide, men hvor salget hovedsaklig skyldes en uoverveiet
 utilbørlig press og overrumplingsmetoder og der hvor selgeren ikke så
 mye er å bebreide, men hvor salget hovedsaklig skyldes en uoverveiet

-innskytelse hos kjøperen".
+innskytelse hos kjøperen».

 
 

-Skal forbrukeren kunne nyttiggjøre seg en "angrefrist" må det
+Skal forbrukeren kunne nyttiggjøre seg en «angrefrist» må det

 foreligge et ønske om å gå tilbake på en bestilling eller et
 foreligge et ønske om å gå tilbake på en bestilling eller et

-kjøp. Denne "anger" er den nøkkel som lovens bestemmelser bygger
+kjøp. Denne «anger» er den nøkkel som lovens bestemmelser bygger

 på. Ved passivitet fra kjøperens side blir avtalen bindende.
 
 Lovutvalget søkte å vite hvor utbredt et slikt ønske eller anger var,
 på. Ved passivitet fra kjøperens side blir avtalen bindende.
 
 Lovutvalget søkte å vite hvor utbredt et slikt ønske eller anger var,


@@ -76,9 +76,9 @@ avklare det samme: Ønsket om å gå tilbake på en bestilling eller et
 kjøp. En rekke utenforliggende faktorer påvirker de svar en får om
 dette. Da vi spør om tidligere kjøp kan problemstillingen være
 uaktuell - forhold ved kjøpet hører fortiden til. Videre kan det være
 kjøp. En rekke utenforliggende faktorer påvirker de svar en får om
 dette. Da vi spør om tidligere kjøp kan problemstillingen være
 uaktuell - forhold ved kjøpet hører fortiden til. Videre kan det være

-vanskelig å innrømme at man har foretatt noe som kan omfattes som "en
-uoverveiet innskytelse", selv overfor en nøytral
-intervjuer. Avslutningsvis kan en "anger" ha liten betydning for
+vanskelig å innrømme at man har foretatt noe som kan omfattes som «en
+uoverveiet innskytelse», selv overfor en nøytral
+intervjuer. Avslutningsvis kan en «anger» ha liten betydning for

 intervjupersoner fordi kjøpesummen var lav. Slike forhold må tas med i
 betraktningen når spørsmålene formuleres.
 
 intervjupersoner fordi kjøpesummen var lav. Slike forhold må tas med i
 betraktningen når spørsmålene formuleres.
 


@@ -87,13 +87,13 @@ kan på de spørsmålene som er stilt.  Erfaringene fra
 intervjuundersøkelser bekrefter at opplysninger om tidligere atferd
 kan væra mindre avhengige av slike utenforliggende forhold som svar på
 vurderings/holdningsspørsmål. Spørsmål av begge kategorier er derfor
 intervjuundersøkelser bekrefter at opplysninger om tidligere atferd
 kan væra mindre avhengige av slike utenforliggende forhold som svar på
 vurderings/holdningsspørsmål. Spørsmål av begge kategorier er derfor

-benyttet for å kunne gi en oversikt over omfanget av "anger". Tre
+benyttet for å kunne gi en oversikt over omfanget av «anger». Tre

 spørsmål registrerer tidligere atferdsuttrykk for mulig misnøye - og
 kjøperens egen vurdering av kjøpet på intervjutidspunktet:
 
 1. Hvis man bekrefter at man ville kjøpe samme vare igjen på samme
    måte, burde det være et uttrykk for at man var fornøyd med kjøpet
 spørsmål registrerer tidligere atferdsuttrykk for mulig misnøye - og
 kjøperens egen vurdering av kjøpet på intervjutidspunktet:
 
 1. Hvis man bekrefter at man ville kjøpe samme vare igjen på samme
    måte, burde det være et uttrykk for at man var fornøyd med kjøpet

-   og ikke "angret". Vi har derfor spurt om hva kjøperne ville gjøre
+   og ikke «angret». Vi har derfor spurt om hva kjøperne ville gjøre

    om de fikk tilbudet en gang til og igjen kunne velge: Ville de da
    kjøpe varen på denne måten, kjøpt vare i butikk eller kanskje
    utsatt eller ikke foretatt kjøpet? 54 prosent av utvalget ville ha
    om de fikk tilbudet en gang til og igjen kunne velge: Ville de da
    kjøpe varen på denne måten, kjøpt vare i butikk eller kanskje
    utsatt eller ikke foretatt kjøpet? 54 prosent av utvalget ville ha


@@ -108,9 +108,9 @@ kjøperens egen vurdering av kjøpet på intervjutidspunktet:
 
 3. Et utsagn om at en ikke er helt fornøyd med kjøpet, vil også kunne
    gi en indikasjon på om man ville benytte seg av en angrefrist. 15
 
 3. Et utsagn om at en ikke er helt fornøyd med kjøpet, vil også kunne
    gi en indikasjon på om man ville benytte seg av en angrefrist. 15

-   prosent av utvalget bekreftet at de "ikke var helt fornøyd med et
-   slikt kjøp" siste år. Hvis vi bare ser på det siste kjøpet var 9
-   prosent "ikke helt fornøyd".
+   prosent av utvalget bekreftet at de «ikke var helt fornøyd med et
+   slikt kjøp» siste år. Hvis vi bare ser på det siste kjøpet var 9
+   prosent «ikke helt fornøyd».

 
 I Marketing Links 1977-undersøkelsefootnote:[Undersøkelsen er
 foretatt for Direktesalgsforbundet av Marketing Link a.s og
 
 I Marketing Links 1977-undersøkelsefootnote:[Undersøkelsen er
 foretatt for Direktesalgsforbundet av Marketing Link a.s og


@@ -126,9 +126,9 @@ med fordelingen i vår undersøkelse:
 
 FIXME Lag Tabell 6.4 Kjøpsvurdering siste kjøp side 66
 
 
 FIXME Lag Tabell 6.4 Kjøpsvurdering siste kjøp side 66
 

-Sammenstillingen i tabell 6.4 viser at andelene som "ikke er helt
-fornøyd" og har gjort en "dårlig handel" er nesten identiske, 8 og 9
-pst. Postenketsundersøkelsen har en høyere "vet ikke"- prosent som
+Sammenstillingen i tabell 6.4 viser at andelene som «ikke er helt
+fornøyd» og har gjort en «dårlig handel» er nesten identiske, 8 og 9
+pst. Postenketsundersøkelsen har en høyere «vet ikke»- prosent som

 dels kan skyldes ulik intervjuform og at dels færre i 1977 har en
 positiv eller nøytral kjøpsvurdering.
 
 dels kan skyldes ulik intervjuform og at dels færre i 1977 har en
 positiv eller nøytral kjøpsvurdering.
 


@@ -138,10 +138,10 @@ fornøyd. Grunnlaget for sammenregningen er gitt i vedlegg 1.
 
 For å få et samlet mål på hvor fornøyd man er med varen er svarene
 regnet sammen. De som ikke ville kjøpe varen igjen på samme måten -
 
 For å få et samlet mål på hvor fornøyd man er med varen er svarene
 regnet sammen. De som ikke ville kjøpe varen igjen på samme måten -

-som vurderte avbestilling samen med andre eller "ikke har vært helt
-fornøyd" med kjøpet er betegnet som "misfornøyde". De som har svart at
+som vurderte avbestilling samen med andre eller «ikke har vært helt
+fornøyd» med kjøpet er betegnet som «misfornøyde». De som har svart at

 de ville kjøpe igjen, at de ikke vurderte avbestilling og avkrefter at
 de ville kjøpe igjen, at de ikke vurderte avbestilling og avkrefter at

-de "ikke er helt fornøyde" klassifiseres i gruppen "positive".  Andre
+de «ikke er helt fornøyde» klassifiseres i gruppen «positive».  Andre

 svarkombinasjoner kommer da mellom disse ytterpunktene, slik det
 fremgår i vedlegg 1. Bare svar som gjelder siste kjøp er tatt med i
 denne indeksen.
 svarkombinasjoner kommer da mellom disse ytterpunktene, slik det
 fremgår i vedlegg 1. Bare svar som gjelder siste kjøp er tatt med i
 denne indeksen.


@@ -189,7 +189,7 @@ Det er forskjeller mellom kjøpere i spredt/tettbygde områder, men
 mønsteret er ikke konsistent. Materialet viser heller ikke på dette
 punkt noen forskjell etter husstandens inntekt.
 
 mønsteret er ikke konsistent. Materialet viser heller ikke på dette
 punkt noen forskjell etter husstandens inntekt.
 

-De 110 som "ikke var helt fornøyde" med sitt kjøp ble bedt om å oppgi
+De 110 som «ikke var helt fornøyde» med sitt kjøp ble bedt om å oppgi

 årsakene til sin misnøye. 20 oppgir at varen ved nærmere ettertanke
 var for dyr, 39 at varen ikke holdt hva den lovet, 13 at de kunne
 kjøpt bedre/ billigere et annet sted, 13 at de ikke hadde bruk for
 årsakene til sin misnøye. 20 oppgir at varen ved nærmere ettertanke
 var for dyr, 39 at varen ikke holdt hva den lovet, 13 at de kunne
 kjøpt bedre/ billigere et annet sted, 13 at de ikke hadde bruk for


@@ -211,11 +211,11 @@ drøfting. Svarer de muntlige rapporten til kjøpernes faktiske
 opplevelser, eller med andre ord, er dataene valide? Om vi godtar at
 de verbale utsagn avspeiler personenes tilfredshet eller utilfredshet,
 kan det fortsatt være problemer med å tolke eller vurdere slike
 opplevelser, eller med andre ord, er dataene valide? Om vi godtar at
 de verbale utsagn avspeiler personenes tilfredshet eller utilfredshet,
 kan det fortsatt være problemer med å tolke eller vurdere slike

-data. Øhlander drøfter disse spørsmålene i artikkelen "Skal formålet
+data. Øhlander drøfter disse spørsmålene i artikkelen «Skal formålet

 for forbrugerpolitikken være en tilfreds
 for forbrugerpolitikken være en tilfreds

-forbruger?"footnote:[ØHLANDER, Folke. "Skal målet for
-forbrugerpolitikken være en tilfredsforbruger" i Rask-Jensen og
-Øhlander. "Forbrugerproblemer og forbrugerpolitikk".  Abertslund
+forbruger?»footnote:[ØHLANDER, Folke. «Skal målet for
+forbrugerpolitikken være en tilfredsforbruger» i Rask-Jensen og
+Øhlander. «Forbrugerproblemer og forbrugerpolitikk».  Abertslund

 1977. Særlig side 268-831.]. Vanskelighetene med å fortolke og å bruke
 tilfredshetsmålinger til forbrukerpolitiske formål summeres opp i
 følgende punkter:
 1977. Særlig side 268-831.]. Vanskelighetene med å fortolke og å bruke
 tilfredshetsmålinger til forbrukerpolitiske formål summeres opp i
 følgende punkter:


@@ -225,7 +225,7 @@ følgende punkter:
    vurderingsmessig positive ord oftere og i flere sammenhenger enn
    vurderingsmessig negative ord.
  * Forventningseffekter: At de intervjuede muligens vil avgi svar, som
    vurderingsmessig positive ord oftere og i flere sammenhenger enn
    vurderingsmessig negative ord.
  * Forventningseffekter: At de intervjuede muligens vil avgi svar, som

-   ikke antyder noe om deres "sanne" tilfredshet, enten fordi de
+   ikke antyder noe om deres «sanne» tilfredshet, enten fordi de

    ønsker å glede undersøkeren - gir de svar de tro er ønsket - eller
    fordi de tror at det er i deres egen interesse å fremstille sine
    synspunkter uriktig.
    ønsker å glede undersøkeren - gir de svar de tro er ønsket - eller
    fordi de tror at det er i deres egen interesse å fremstille sine
    synspunkter uriktig.


@@ -254,10 +254,10 @@ spørsmål sammen i en indeks, skulle gi en større trygghet for at
 kravet til validitet og også reabilitet bli oppfyltfootnote:[HELLEVIK,
 0. side 259.]. Når det samles data om kjøpsmisnøye, er det ikke for å
 gi bedre underlag for å oppnå forbrukerpolitiske eller
 kravet til validitet og også reabilitet bli oppfyltfootnote:[HELLEVIK,
 0. side 259.]. Når det samles data om kjøpsmisnøye, er det ikke for å
 gi bedre underlag for å oppnå forbrukerpolitiske eller

-bedriftsøkonomiske ønskemål om "en så høj grad av tilfredsstillelse
-som muligt for forbrukerne"footnote:[ØHLANDER, Folke.  side
+bedriftsøkonomiske ønskemål om «en så høj grad av tilfredsstillelse
+som muligt for forbrukerne»footnote:[ØHLANDER, Folke.  side

 265.]. Hensikten her er å belyse i hvilken grad subjektiv kjøpsmisnøye
 265.]. Hensikten her er å belyse i hvilken grad subjektiv kjøpsmisnøye

-eller "anger" utløser søking etter lovkunnskap slik angrefristsystemet
+eller «anger» utløser søking etter lovkunnskap slik angrefristsystemet

 forutsetter (Mål 7 og 8). Manglende kunnskap om alternative
 valgmuligheter (reell valgfrihet) og hensyn til langsiktige og
 samfunnsmessige betraktninger blir drøftet i kapittel 10.
 forutsetter (Mål 7 og 8). Manglende kunnskap om alternative
 valgmuligheter (reell valgfrihet) og hensyn til langsiktige og
 samfunnsmessige betraktninger blir drøftet i kapittel 10.


@@ -300,7 +300,7 @@ dette er selskapssalg, der man ofte vet hva en blir tilbudt på
 forhånd, men på den annen side likevel kanskje vanskelig kan avslå en
 invitasjon. For dyrere varer, vil ofte flere besøk være nødvendige,
 slik at salgsprosessen skjer trinnvis. For støvsugere kan man først
 forhånd, men på den annen side likevel kanskje vanskelig kan avslå en
 invitasjon. For dyrere varer, vil ofte flere besøk være nødvendige,
 slik at salgsprosessen skjer trinnvis. For støvsugere kan man først

-sikre seg en avtale om demonstrasjon "når ektefellen er til stede".
+sikre seg en avtale om demonstrasjon «når ektefellen er til stede».

 Bestillingen blir først opptatt ved denne demonstrasjonen. Slike
 salgsopplegg er nok ikke vanlig for bøker og matvarer.
 
 Bestillingen blir først opptatt ved denne demonstrasjonen. Slike
 salgsopplegg er nok ikke vanlig for bøker og matvarer.
 


@@ -313,8 +313,8 @@ produkter annet sted. For dem som ikke hadde planlagt kjøpet synker
 denne andelen til 19 pst. 36.
 
 En av hovedgrunnene for å foreslå loven var ifølge lovkomiteen at
 denne andelen til 19 pst. 36.
 
 En av hovedgrunnene for å foreslå loven var ifølge lovkomiteen at

-"kjøperen befinner seg i en uforberedt situasjon uten mulighet til å
-sammenligne pris og kvalitet med konkurrerende produkter". Nå må nok
+«kjøperen befinner seg i en uforberedt situasjon uten mulighet til å
+sammenligne pris og kvalitet med konkurrerende produkter». Nå må nok

 denne formuleringen modereres noe selv om en kan konkludere med at
 planleggingsnivået i de fleste hushold synes lavt.
 
 denne formuleringen modereres noe selv om en kan konkludere med at
 planleggingsnivået i de fleste hushold synes lavt.
 


@@ -380,7 +380,7 @@ FIXME Lag Tabell 6.9 Holdninger til direktesalg og antall angrefristkjøp (A-utv
 
 Denne tabellen viser at dat ikke er noen lineær sammenheng mellom
 antall kjøp og holdning til direktesalg.  Imidlertid er gruppen
 
 Denne tabellen viser at dat ikke er noen lineær sammenheng mellom
 antall kjøp og holdning til direktesalg.  Imidlertid er gruppen

-"skeptiske" noe oftere kjøpere enn de andre. Dette avviket, selv om
+«skeptiske» noe oftere kjøpere enn de andre. Dette avviket, selv om

 det er lite, kan ikke forklares ut fra de hypoteser som er stilt opp
 foran.
 
 det er lite, kan ikke forklares ut fra de hypoteser som er stilt opp
 foran.
 


@@ -396,8 +396,8 @@ slike kjøp blir ikke bekreftet i materialet.
 
 ==== Kjøp og salgsutsatthet (Mål 15)
 
 
 ==== Kjøp og salgsutsatthet (Mål 15)
 

-Nå kan det være at "der ofte er tale om meget dygtige sælgere, som
-udnytter uerfarne forbrugere", for å sitere fra medlemsiorslaget fra
+Nå kan det være at «der ofte er tale om meget dygtige sælgere, som
+udnytter uerfarne forbrugere», for å sitere fra medlemsiorslaget fra

 Nordisk Råd. Undersøkelsen begrenser seg til å 9i grunnlag for å
 vurdere om økt salasutsatthet gir flere kjøp. Sammenhengen mellom
 disse to variablene er gitt i tabell 6.10.
 Nordisk Råd. Undersøkelsen begrenser seg til å 9i grunnlag for å
 vurdere om økt salasutsatthet gir flere kjøp. Sammenhengen mellom
 disse to variablene er gitt i tabell 6.10.


@@ -423,7 +423,7 @@ salgsformen stiger fra 20 til 37 ost. Med det undersøkelsesopplegg som
 er brukt, kan en ikke med full sikkerhet si om denne forskjell skyldes
 at kjøperne på forhånd var skeptiske til disse salgsformene eller om
 kjøpsmisnøyen har forårsaket en noe mer negativ holdning. Det vil bare
 er brukt, kan en ikke med full sikkerhet si om denne forskjell skyldes
 at kjøperne på forhånd var skeptiske til disse salgsformene eller om
 kjøpsmisnøyen har forårsaket en noe mer negativ holdning. Det vil bare

-en "før- og etter"-undersøkelse kunne avklare. Imidlertid kan en ta
+en «før- og etter»-undersøkelse kunne avklare. Imidlertid kan en ta

 det utgangspunkt at både de gode og de dårlige kjøpserfaringer
 utligner hverandre i sin virkning.  Med det utgangspunkt vil
 prosentforskjellene ovenfor fremtre som nettovirkninger, med andre ord
 det utgangspunkt at både de gode og de dårlige kjøpserfaringer
 utligner hverandre i sin virkning.  Med det utgangspunkt vil
 prosentforskjellene ovenfor fremtre som nettovirkninger, med andre ord


@@ -489,15 +489,15 @@ overvinner også den kjøpemotstand som måtte ligge i en skeptisk
 holdning til omsetningsformen. At det kan være vanskelig å stå imot
 tilbudene fremgår også av svarene på spørsmålet om ulemper ved dørsalg
 i tabell 5.8. Over 40 pst. i A-utvalget avga svar i gruppene
 holdning til omsetningsformen. At det kan være vanskelig å stå imot
 tilbudene fremgår også av svarene på spørsmålet om ulemper ved dørsalg
 i tabell 5.8. Over 40 pst. i A-utvalget avga svar i gruppene

-"uoverlagte impulskjøp" og "vanskelia å si nei".
+«uoverlagte impulskjøp» og «vanskelia å si nei».

 
 En annen mulighet er selvfølgelia at de holdninger folk har gitt
 
 En annen mulighet er selvfølgelia at de holdninger folk har gitt

-uttrykk for ikke sitter så dypt, det kan mer være en "mening" folk har
-enn en "holdning". Derfor gir den seg heller ikke atferdsmessig
+uttrykk for ikke sitter så dypt, det kan mer være en «mening» folk har
+enn en «holdning». Derfor gir den seg heller ikke atferdsmessig

 uttrykk i en kjøpssituasjon. Tabell 5.6 viser imidlertid at
 forbrukerne gir ganska skarpt uttrykk for sitt syn på
 uttrykk i en kjøpssituasjon. Tabell 5.6 viser imidlertid at
 forbrukerne gir ganska skarpt uttrykk for sitt syn på

-salgsformene. For hver salgsform har den største gruppen valgt "bør
-forbys" som sitt svar, tilsammen kan 40 pst. av A-utvalget
+salgsformene. For hver salgsform har den største gruppen valgt «bør
+forbys» som sitt svar, tilsammen kan 40 pst. av A-utvalget

 karakteriseres som motstandere av disse salgsformene.  Et uttrykk for
 at dette er en vel innarbeidet holdning er at en rekke hushold har
 anskaffet egne skilt der de ber om å slippe dørsalg.
 karakteriseres som motstandere av disse salgsformene.  Et uttrykk for
 at dette er en vel innarbeidet holdning er at en rekke hushold har
 anskaffet egne skilt der de ber om å slippe dørsalg.

diff --git a/rapport-kap07.adoc b/rapport-kap07.adoc
index 8c8d8a3ec0b632f67635a970d3d3c61e233828c7..aaa61cac98adf203bfe4b6be31d18efd35e40729 100644 (file)
--- a/rapport-kap07.adoc
+++ b/rapport-kap07.adoc
@@ -1,15 +1,15 @@
 == Lovkunnskap
 
 [quote]
 == Lovkunnskap
 
 [quote]

-"Kjøperen kan fragå avtalen eller ordren når han underretter selgeren
+«Kjøperen kan fragå avtalen eller ordren når han underretter selgeren

 innen utgangen av den 10. dag som følger etter den dag kjøperen
 innen utgangen av den 10. dag som følger etter den dag kjøperen

-inngikk avtalen eller innga ordren (angrefrist)." (prg. 2).
+inngikk avtalen eller innga ordren (angrefrist).» (prg. 2).

 
 === Hvilken kunnskap forbrukerne trenger og hvordan de kan få den
 
 
 === Hvilken kunnskap forbrukerne trenger og hvordan de kan få den
 

-Lovutvalget anså "det som meget vesentlig at kjøperen gjøres
+Lovutvalget anså «det som meget vesentlig at kjøperen gjøres

 oppmerksom på sine rettigheter på en så effektiv måte som
 oppmerksom på sine rettigheter på en så effektiv måte som

-mulig...". For å sikre kjøperne den nødvendige.  informasjon, ble
+mulig...». For å sikre kjøperne den nødvendige.  informasjon, ble

 selgeren i prg. 4 pålagt en informasjonsplikt.
 
 I foregående kapittel er det vist at en ikke liten del av kjøperne var
 selgeren i prg. 4 pålagt en informasjonsplikt.
 
 I foregående kapittel er det vist at en ikke liten del av kjøperne var


@@ -77,7 +77,7 @@ følgende områder:
 ==== Kjenner forbrukerne til en angrefrist?
 
 På spørsmål om man har hørt om en lovbestemt angrefrist
 ==== Kjenner forbrukerne til en angrefrist?
 
 På spørsmål om man har hørt om en lovbestemt angrefrist

-("angrefristloven"), får en følgende fordeling!
+(«angrefristloven»), får en følgende fordeling!

 
 FIXME Lag tabell 7.1 Kjennskap til loven
 
 
 FIXME Lag tabell 7.1 Kjennskap til loven
 


@@ -102,7 +102,7 @@ FIXME Lag tabell 7.3 Fristens starttidspunkt side 84
 Fordelingene viser at kjøperne er noe bedre orientert om angrefristens
 lengde enn gjennomsnittet, mens forskjellene er noe mindre for
 fristens starttidspunkt.  Postordremarkedet har lenge benyttet
 Fordelingene viser at kjøperne er noe bedre orientert om angrefristens
 lengde enn gjennomsnittet, mens forskjellene er noe mindre for
 fristens starttidspunkt.  Postordremarkedet har lenge benyttet

-"returrett" med en bestemt frist regnet fra varens mottak i sin
+«returrett» med en bestemt frist regnet fra varens mottak i sin

 reklamevirksomhet overfor forbrukerne. Dette forhold kan virke inn på
 folks oppfatning av hvilke rettigheter de har etter deme loven.
 
 reklamevirksomhet overfor forbrukerne. Dette forhold kan virke inn på
 folks oppfatning av hvilke rettigheter de har etter deme loven.
 


@@ -115,8 +115,8 @@ varen mottas.
 
 ==== Salgsformer som omfattes av fristen
 
 
 ==== Salgsformer som omfattes av fristen
 

-Avtalen eller ordren må inngås "på annet sted enn fast salgssted for
-selgeren eller representanten" om den skal gjelde.  Vi har spurt om
+Avtalen eller ordren må inngås «på annet sted enn fast salgssted for
+selgeren eller representanten» om den skal gjelde.  Vi har spurt om

 ved hvilke typer salg denne. angrefristen gjelder. Det var mulig å
 avgi flere svar på spørsmålet, og det gir en høy samlet prosentsum.
 
 ved hvilke typer salg denne. angrefristen gjelder. Det var mulig å
 avgi flere svar på spørsmålet, og det gir en høy samlet prosentsum.
 


@@ -130,15 +130,15 @@ gjelder ikke postordre, men postordrefirmaene gir ofte returrett fra
 det tidspunkt varen mottas, så svaret kan ikke uten videre
 kategoriseres som feilaktig.  Samlet må man kunne si at fordelene ved
 loven overvurderes endel. Dette bekreftes bl.a. av at nær 20 pst. i
 det tidspunkt varen mottas, så svaret kan ikke uten videre
 kategoriseres som feilaktig.  Samlet må man kunne si at fordelene ved
 loven overvurderes endel. Dette bekreftes bl.a. av at nær 20 pst. i

-A-utvalget mener at fristen også gjelder i forretninger og/eller "ved
-alle salg".
+A-utvalget mener at fristen også gjelder i forretninger og/eller «ved
+alle salg».

 
 ==== Om fristen. omfatter varer og tjenester
 
 
 ==== Om fristen. omfatter varer og tjenester
 

-Prg. 1 i loven definerer forbrukerkjøp som "kjøp fra en yrkesselger i
+Prg. 1 i loven definerer forbrukerkjøp som «kjøp fra en yrkesselger i

 denne egenskap av ting som etter forholdene framtrer hovedsakelig til
 personlig bruk for kjøperen, hans husstand eller omgangskrets eller
 denne egenskap av ting som etter forholdene framtrer hovedsakelig til
 personlig bruk for kjøperen, hans husstand eller omgangskrets eller

-til personlige formål ellers". Loven omfatter ikke tjenester.
+til personlige formål ellers». Loven omfatter ikke tjenester.

 
 Vi har spurt om fristen gjelder bare varer, eller om den også gjelder
 abonnementer, forsikringer og andre tjenester.
 
 Vi har spurt om fristen gjelder bare varer, eller om den også gjelder
 abonnementer, forsikringer og andre tjenester.


@@ -146,14 +146,14 @@ abonnementer, forsikringer og andre tjenester.
 FIXME Lag Tabell 7.5 Om fristen omfatter varer og tjenester side 86
 
 Tendensen er også her at lovens omfang overvurderes endel, og noe mer av
 FIXME Lag Tabell 7.5 Om fristen omfatter varer og tjenester side 86
 
 Tendensen er også her at lovens omfang overvurderes endel, og noe mer av

-kjøpergruppen. I de to av tre foregående spørsmål er ordet "varer" benyttet
-alene, og ikke "varer og tjenester". Antall korrekte svar kan da muligens øke
+kjøpergruppen. I de to av tre foregående spørsmål er ordet «varer» benyttet
+alene, og ikke «varer og tjenester». Antall korrekte svar kan da muligens øke

 noe av den grunn, men antakelig ikke så meget.
 
 ==== Betalingens betydning
 
 noe av den grunn, men antakelig ikke så meget.
 
 ==== Betalingens betydning
 

-I prg. 3 er det fastsatt at fragåelsesretten ikke gjelder "etter at
-kjøperen uten forbehold har betalt kjøpesummen helt ut....". Med andre
+I prg. 3 er det fastsatt at fragåelsesretten ikke gjelder «etter at
+kjøperen uten forbehold har betalt kjøpesummen helt ut....». Med andre

 ord bortfaller angrefristen ved kontant betaling av kjøpesummen,
 uansett om angrefristlovens øvrige kriterier er oppfylt.  Spørsmålet
 fikk følgende formulering:
 ord bortfaller angrefristen ved kontant betaling av kjøpesummen,
 uansett om angrefristlovens øvrige kriterier er oppfylt.  Spørsmålet
 fikk følgende formulering:


@@ -191,12 +191,12 @@ faktisk gjør.
 Har nå folk svart som de skal på disse spørsmålene?
 
 Spørreskjemaet er konstruert slik at en bare får frem svar som
 Har nå folk svart som de skal på disse spørsmålene?
 
 Spørreskjemaet er konstruert slik at en bare får frem svar som

-intervjupersonene aktivt gir. Det er rom for "vet ikke"-svar, samtidig
-som lovkunnskapsspørsmål bare rettes til dem som "har hørt om en
-lovbestemt angrefrist". Av alle de spurte sier hver fjerde at de ikke
+intervjupersonene aktivt gir. Det er rom for «vet ikke»-svar, samtidig
+som lovkunnskapsspørsmål bare rettes til dem som «har hørt om en
+lovbestemt angrefrist». Av alle de spurte sier hver fjerde at de ikke

 har hørt om fristen. Blant dem som har hørt om fristen er de mange som
 har hørt om fristen. Blant dem som har hørt om fristen er de mange som

-velger "vet-ikke"-alternativet på de enkelte spørsmål. Denne bruk av
-"vet ikke"-svar skulle indikere at de som gir et svar mener seg å ha
+velger «vet-ikke»-alternativet på de enkelte spørsmål. Denne bruk av
+«vet ikke»-svar skulle indikere at de som gir et svar mener seg å ha

 en viss oppfatning av loven.
 
 En må kunne si at de standpunkter som inntas i en forstand er
 en viss oppfatning av loven.
 
 En må kunne si at de standpunkter som inntas i en forstand er


@@ -205,8 +205,8 @@ oppfatter fristen, det være seg riktig eller galt ut fra lovformuleringene. 29.
 
 Erfaringene fra forundersøkelsen bekrefter også at folk svarer slik at de
 oppfatter at fristen må være. Et uttrykk for dette var at intervjupersoner ved
 
 Erfaringene fra forundersøkelsen bekrefter også at folk svarer slik at de
 oppfatter at fristen må være. Et uttrykk for dette var at intervjupersoner ved

-tvil om riktig svar, motiverte svaret med at "om det ikke er sånn, så burde det
-være det ".
+tvil om riktig svar, motiverte svaret med at «om det ikke er sånn, så burde det
+være det ».

 
 [quote]
 - Hvordan kan det ha seg at folks oppfatning av sine rettigheter
 
 [quote]
 - Hvordan kan det ha seg at folks oppfatning av sine rettigheter


@@ -268,8 +268,8 @@ FIXME Lag Tabell 7.9 Avbestillingsvurdering *) etter andel riktige lovkunnskapss
 Avbestillingsvurdering Ja Nei Vet ikke Pst. Pst. Pst. Alle Tee
 Andel riktige lovkunnskaps- 42.16 44,1 43,6 svar N 915 332 7 564 xx)
 
 Avbestillingsvurdering Ja Nei Vet ikke Pst. Pst. Pst. Alle Tee
 Andel riktige lovkunnskaps- 42.16 44,1 43,6 svar N 915 332 7 564 xx)
 

-*) "Vurderte de kjøpet sammen med ektefelle, nabo eller andre 1 løpet
-av angrefristen med tanke på eventuell avbestilling?"
+*) «Vurderte de kjøpet sammen med ektefelle, nabo eller andre 1 løpet
+av angrefristen med tanke på eventuell avbestilling?»

 
 **) Bare kjøpere som har avgitt lovkunnskapssvar er tatt med i denne
 tabellen.
 
 **) Bare kjøpere som har avgitt lovkunnskapssvar er tatt med i denne
 tabellen.


@@ -317,8 +317,8 @@ MCA-analyse avkrefter at svarene 1 tabell 7.10 samlet ikke kan
 forklare forandringer i lovkunnskapsnivået hverken i kjøper- eller
 ikke-kjøper-utvalget.
 
 forklare forandringer i lovkunnskapsnivået hverken i kjøper- eller
 ikke-kjøper-utvalget.
 

-Vi har spurt kjøperne om de "fikk et skjema med opplysninger om
-angrefristen overlevert ved bestillingene". Spørsmålet er ment å dekke
+Vi har spurt kjøperne om de «fikk et skjema med opplysninger om
+angrefristen overlevert ved bestillingene». Spørsmålet er ment å dekke

 både egne skjemaer i tillegg til selve avtalen eller bestillingen, så
 vel som de tilfeller der orienteringen er trykket på samme ark som
 avtaleteksten.
 både egne skjemaer i tillegg til selve avtalen eller bestillingen, så
 vel som de tilfeller der orienteringen er trykket på samme ark som
 avtaleteksten.


@@ -332,8 +332,8 @@ omkring 40 pst. for varegruppene over 500 kroner.
 
 Tabell 7.11 viser at bare hver fjerde kjøper har registrert de
 skriftlige angrefristopplysningene.  En av betingelsene for å komme
 
 Tabell 7.11 viser at bare hver fjerde kjøper har registrert de
 skriftlige angrefristopplysningene.  En av betingelsene for å komme

-med i kjøpergruppen er at en har "betalt en tid etter
-bestillinger". Det vil si at kontantkjøpere ikke skal være inkludert i
+med i kjøpergruppen er at en har «betalt en tid etter
+bestillinger». Det vil si at kontantkjøpere ikke skal være inkludert i

 dette utvalget.
 
 En forklaring kan være at kjøperne ikke har lagt merke til eller ikke
 dette utvalget.
 
 En forklaring kan være at kjøperne ikke har lagt merke til eller ikke


@@ -364,18 +364,18 @@ nærmere drøftet i kapittel 10.
 
 Skjemamottakerne ble spurt om de hadde lest skjemaet før angrefristens
 utløp.  Vel halvparten oppgav at de hadde lest skjemaet grundig før
 
 Skjemamottakerne ble spurt om de hadde lest skjemaet før angrefristens
 utløp.  Vel halvparten oppgav at de hadde lest skjemaet grundig før

-fristen utløp, 68 oppgav flyktig lesning. 12 svarte "har ikke lest" og
-4 "vet ikke".
+fristen utløp, 68 oppgav flyktig lesning. 12 svarte «har ikke lest» og
+4 «vet ikke».

 
 Det har forekommet at avtaler eller bestillinger er tilbakedatert av
 selgere slik at de på den måten kan unngå at kjøperen benytter
 angrefristen. Derfor har vi spurt om de så etter om skjemaet var
 tilstrekkelig utfylt og at datoen var riktig. 57 pst. sa da at de så
 
 Det har forekommet at avtaler eller bestillinger er tilbakedatert av
 selgere slik at de på den måten kan unngå at kjøperen benytter
 angrefristen. Derfor har vi spurt om de så etter om skjemaet var
 tilstrekkelig utfylt og at datoen var riktig. 57 pst. sa da at de så

-etter, 16 pst. så ikke etter og 25 pst. svarte "vet ikke".
+etter, 16 pst. så ikke etter og 25 pst. svarte «vet ikke».

 
 Vi spurte videre alle kjøperne om selgeren på egen hånd redegjorde for
 innholdet 1 avtalen (kontrakten), og, hvis det ble bekreftet, om
 
 Vi spurte videre alle kjøperne om selgeren på egen hånd redegjorde for
 innholdet 1 avtalen (kontrakten), og, hvis det ble bekreftet, om

-selgeren la vekt på å forklare. angrefristen. Ordet "skjema" dekker
+selgeren la vekt på å forklare. angrefristen. Ordet «skjema» dekker

 her både selve avtalen eller bestillingen og
 angrefristopplysningene. 34 pst. av kjøperne svarte at selgeren
 redegjorde for innholdet. Disse 34 pst. fikk spørsmål om selgeren la
 her både selve avtalen eller bestillingen og
 angrefristopplysningene. 34 pst. av kjøperne svarte at selgeren
 redegjorde for innholdet. Disse 34 pst. fikk spørsmål om selgeren la


@@ -485,9 +485,9 @@ faktorer som kan påvirke lovkunnskapsnivået.
 ===  Angrefristen. et ekstra salgsargument?
 
 I uttalelsen om lovforslaget fra Forliksrådet i Bergen kommune ble det
 ===  Angrefristen. et ekstra salgsargument?
 
 I uttalelsen om lovforslaget fra Forliksrådet i Bergen kommune ble det

-påpekt at "det er meget mulig at nettopp denne form for omsetning
+påpekt at «det er meget mulig at nettopp denne form for omsetning

 kommer til å gripe enda mere om seg når en får bestemmelsen om
 kommer til å gripe enda mere om seg når en får bestemmelsen om

-"angrefrist" for kontrakter inngått i kjøperens eget hjem." Ut fra
+«angrefrist» for kontrakter inngått i kjøperens eget hjem.» Ut fra

 denne vurdering var vi interessert i om selgerne i praksis benyttet
 fristen som et salgsargument.
 
 denne vurdering var vi interessert i om selgerne i praksis benyttet
 fristen som et salgsargument.
 


@@ -497,16 +497,16 @@ Utsagnet er formulert i Mål 17:
 En angrefrist vil få den virkning at det blir lettere å foreta kjøp i
 ens eget hjem og at dørsalg derfor vil øke i omfang.
 
 En angrefrist vil få den virkning at det blir lettere å foreta kjøp i
 ens eget hjem og at dørsalg derfor vil øke i omfang.
 

-I forundersøkelsen hadde en med et spørsmål om dette: "Har De inntrykk
-av at angrefristen blir brukt som salgsargument?" Imidlertid ville
+I forundersøkelsen hadde en med et spørsmål om dette: «Har De inntrykk
+av at angrefristen blir brukt som salgsargument?» Imidlertid ville

 svaret først og fremst gi kjøperens oppfatning av selgerens motiv for
 å orientere om fristen. Denne oppfatningen vil nok i for stor grad
 være påvirket av en rekke forhold under og etter kjøpet, og ikke minst
 av selgerens personlige fremtreden.
 
 svaret først og fremst gi kjøperens oppfatning av selgerens motiv for
 å orientere om fristen. Denne oppfatningen vil nok i for stor grad
 være påvirket av en rekke forhold under og etter kjøpet, og ikke minst
 av selgerens personlige fremtreden.
 

-I hovedundersøkelsen har vi spurt kjøperene direkte om de "synes det
+I hovedundersøkelsen har vi spurt kjøperene direkte om de «synes det

 var lettere å bestille varen når de hadde angrefrist, - eller om
 var lettere å bestille varen når de hadde angrefrist, - eller om

-fristen betød lite fra eller til".
+fristen betød lite fra eller til».

 
 Vi har i tabell 7.15
 satt dette svaret sammen med svaret på om selgeren la vekt på å forklare
 
 Vi har i tabell 7.15
 satt dette svaret sammen med svaret på om selgeren la vekt på å forklare


@@ -525,8 +525,8 @@ fri: sten eller ikke nevnte noe om den. Utsagnet i Mål 17 kan ikke
 avkreftes ut fra tabell 7.15.
 
 Vi har ikke materiale som kan bekrefte eller avkrefte uttalelsen om at
 avkreftes ut fra tabell 7.15.
 
 Vi har ikke materiale som kan bekrefte eller avkrefte uttalelsen om at

-dørsalg "kommer til å gripe enda mere om seg når en får bestemmelsen
-om "angrefrist"". Fordelingen i tabell 7.15 bekrefter imidlertid
+dørsalg «kommer til å gripe enda mere om seg når en får bestemmelsen
+om «angrefrist»». Fordelingen i tabell 7.15 bekrefter imidlertid

 hypotesen om at det er lettere for forbrukere å bestemme seg for et
 kjøp når de kjenner til en angrefrist. Noe som kan bidra til å lette
 salgsarbeidet ved at kjøpemotstanden blir mindre. Lovutvalget var
 hypotesen om at det er lettere for forbrukere å bestemme seg for et
 kjøp når de kjenner til en angrefrist. Noe som kan bidra til å lette
 salgsarbeidet ved at kjøpemotstanden blir mindre. Lovutvalget var


@@ -546,12 +546,12 @@ kredittmarket, er med på å forsterke de sosiale ulikheter som måtte
 eksistere på forhånd.
 
 I en undersøkelse om boligmarkedet i Oslo ved Institutt for
 eksistere på forhånd.
 
 I en undersøkelse om boligmarkedet i Oslo ved Institutt for

-statsvitenskap fant Lars Gulbrandsen og Ulf Torgersen at "mange synes
+statsvitenskap fant Lars Gulbrandsen og Ulf Torgersen at «mange synes

 å oppnå en dårligere løsning enn deres økonomiske ressurser skulle
 å oppnå en dårligere løsning enn deres økonomiske ressurser skulle

-tilsi”. Dette ble delvis forklart ved mangel på en "offensiv økonomisk
-holdning". Det synes som om de med lav utdannelse ofte var i en "vente
-og håpe"-situasjon,, mens de med høyere utdannelse var eller hadde
-vært i en "prøv å skaffe seg"-situasjon med objektivt sett flere
+tilsi». Dette ble delvis forklart ved mangel på en «offensiv økonomisk
+holdning». Det synes som om de med lav utdannelse ofte var i en «vente
+og håpe»-situasjon,, mens de med høyere utdannelse var eller hadde
+vært i en «prøv å skaffe seg»-situasjon med objektivt sett flere

 valgmuligheterfootnote:[GULBRANDSEN,, Lars og TORGERSEN, ULF. Unge
 familier og boligproblemer 1 Oslo - teforier om boligmarkedet, søking
 etter bolig, faktisk boligsituasjon.  Institutt for statsvitenskap
 valgmuligheterfootnote:[GULBRANDSEN,, Lars og TORGERSEN, ULF. Unge
 familier og boligproblemer 1 Oslo - teforier om boligmarkedet, søking
 etter bolig, faktisk boligsituasjon.  Institutt for statsvitenskap


@@ -634,7 +634,7 @@ fristen, antall angrefristkjøp eller
 kjøpsmisnøye/avbestillingsvurdering gir forskjeller 1
 lovkunnskapsnivå.
 
 kjøpsmisnøye/avbestillingsvurdering gir forskjeller 1
 lovkunnskapsnivå.
 

-Testing av målformulerinaene i kapittel 3 har fått
+Testing av målformuleringene i kapittel 3 har fått

 følgende utfall:
 
 Mål 4 om rettighetsopplysninger fra selger er bare oppfylt 1
 følgende utfall:
 
 Mål 4 om rettighetsopplysninger fra selger er bare oppfylt 1

diff --git a/rapport-kap08.adoc b/rapport-kap08.adoc
index dfd608e36c722a4f8b42741ae75dd669e9e62453..bb600a24a766edf67480638757b174d2a9eaf9f5 100644 (file)
--- a/rapport-kap08.adoc
+++ b/rapport-kap08.adoc
@@ -3,8 +3,8 @@
 === Innledning
 
 [quote]
 === Innledning
 
 [quote]

-"Kjøperen kan fragå avtalen eller ordren når han underretter selgeren
-om dette ...." (fra pro. 2)
+«Kjøperen kan fragå avtalen eller ordren når han underretter selgeren
+om dette ....» (fra pro. 2)

 
 I loven er det gitt flere betingelser som må være oppfylt for at
 kjøpet skal kunne heves. To av betingelsene skal drøftes i dette
 
 I loven er det gitt flere betingelser som må være oppfylt for at
 kjøpet skal kunne heves. To av betingelsene skal drøftes i dette


@@ -22,26 +22,26 @@ I sin uttalelse om lovutredningen sa 05lo Østre
 Forliksråd:
 
 [quote]
 Forliksråd:
 
 [quote]

-"Komiteen gir i kommentarene til de forskjellige paragrafer nokså
+«Komiteen gir i kommentarene til de forskjellige paragrafer nokså

 klart uttrykk for at selgeren kan unnlate å sende varene inntil
 situasjonen er avklaret dvs. inntil 7-dagersfristen er utløpet.
 klart uttrykk for at selgeren kan unnlate å sende varene inntil
 situasjonen er avklaret dvs. inntil 7-dagersfristen er utløpet.

-Ulempen ved dette synes å være at kjøperen da ikke får se varen."
+Ulempen ved dette synes å være at kjøperen da ikke får se varen.»

 
 Uttalelsen fra Svein Museum A/S, Teppeimport og agentur, ga blant
 annet uttrykk for følgende vurdering:
 
 [quote]
 
 Uttalelsen fra Svein Museum A/S, Teppeimport og agentur, ga blant
 annet uttrykk for følgende vurdering:
 
 [quote]

-"Når en "angrefrist" lovfestes må vi slutte med å ekspedere varer som
+«Når en «angrefrist» lovfestes må vi slutte med å ekspedere varer som

 er kontraktet for omgående levering. Vi må vente til 7 dagersfristen
 er oversittet. Vi kan hverken tilvirke eller sende spesialbestilte
 er kontraktet for omgående levering. Vi må vente til 7 dagersfristen
 er oversittet. Vi kan hverken tilvirke eller sende spesialbestilte

-varer før "angrefristen*" er utløpet.  Dette vil bety minst 10 dagers
+varer _før_ «angrefristen» er utløpet.  Dette vil bety minst 10 dagers

 forsinkelse. (dette rammer 97-98 pst. av kundene til fordel for de 2-3
 forsinkelse. (dette rammer 97-98 pst. av kundene til fordel for de 2-3

-pst. som "angrer")."
+pst. som «angrer»).»

 
 I tabell 8.1 er det gitt en samlet oversikt over betalings- og
 leveringstidspunktet samlet og sett i forhold til hverandre. I
 
 I tabell 8.1 er det gitt en samlet oversikt over betalings- og
 leveringstidspunktet samlet og sett i forhold til hverandre. I

-utvalget er det bare med kjøpere som sier seg å ha "betalt en tid
-etter bestillingen".
+utvalget er det bare med kjøpere som sier seg å ha «betalt en tid
+etter bestillingen».

 
 FIXME Lag Tabell 8.1 Betalings- og leveringstidspunkt*) side 104
 
 
 FIXME Lag Tabell 8.1 Betalings- og leveringstidspunkt*) side 104
 


@@ -63,7 +63,7 @@ gruppen med kjøpesummer over 1000 kr.
 
 De 38 som oppga at de hadde kontaktet selger for å avbestille fikk
 spørsmål om hvor lang tid etter bestillingen de kontaktet selger. 12
 
 De 38 som oppga at de hadde kontaktet selger for å avbestille fikk
 spørsmål om hvor lang tid etter bestillingen de kontaktet selger. 12

-svarte "10 dager eller kortere” og 17 anga "mer enn 10 dager". I dette
+svarte «10 dager eller kortere» og 17 anga «mer enn 10 dager». I dette

 materialet er det da flere som kontakter selger etter at fristen er
 utløpt enn før. Antallet intervjupersoner er på dette punkt for få til
 å gi grunnlag for sikre slutninger. På dette punkt må en bygge på
 materialet er det da flere som kontakter selger etter at fristen er
 utløpt enn før. Antallet intervjupersoner er på dette punkt for få til
 å gi grunnlag for sikre slutninger. På dette punkt må en bygge på


@@ -82,7 +82,7 @@ før kjøpsinformasjon av selger og direkte feil ved varene.
 Erfaringer fra Danmark tyder i samme retning. I årsmeldingen fra 1975
 summerer Forbrukerklagenævnet opp blant amet erfaringene ved 348
 klager ved dørsalg av bøkerfootnote:[1) Forbrugerklagenævnet,
 Erfaringer fra Danmark tyder i samme retning. I årsmeldingen fra 1975
 summerer Forbrukerklagenævnet opp blant amet erfaringene ved 348
 klager ved dørsalg av bøkerfootnote:[1) Forbrugerklagenævnet,

-Årsberetning 1975 side 25-26]. En "angrefrist"" på 14 dager fra
+Årsberetning 1975 side 25-26]. En «angrefrist» på 14 dager fra

 avtaleinngåelsen ville ha medført at 36 pst. av klagerne ville ha
 blitt frigjort fra kontrakten. Halvdelen av klagene til forlagene
 samlet seg til mottakelsen av varen eller til første oppkreving. På
 avtaleinngåelsen ville ha medført at 36 pst. av klagerne ville ha
 blitt frigjort fra kontrakten. Halvdelen av klagene til forlagene
 samlet seg til mottakelsen av varen eller til første oppkreving. På


@@ -92,7 +92,7 @@ pst. klager først opp til 1 måned etter varens mottakelse.  Dette
 forhold kommenteres på følgende måte:
 
 [quote]
 forhold kommenteres på følgende måte:
 
 [quote]

-"Når der i ca.  50 pst. av samtlige klagesager ikke er reklamert inden
+«Når der i ca.  50 pst. av samtlige klagesager ikke er reklamert inden

 for det i tabellen angivne tidsrum*), skyldes det i almindelighed, at
 klagerne efter aftalens indgåelse helt har undlagt at reagere på
 sælgerens henvendelser. Undertiden har også sælgeren forholdt sig
 for det i tabellen angivne tidsrum*), skyldes det i almindelighed, at
 klagerne efter aftalens indgåelse helt har undlagt at reagere på
 sælgerens henvendelser. Undertiden har også sælgeren forholdt sig


@@ -103,15 +103,15 @@ først f forbindelse med en af sælgeren indledt incassosag. En
 gennemgang af sagerne efterlader det indtryk, at mange af klagerne i
 disse sager ikke vil magte at drage nytte af en fortrydelsesret, der
 forutsætter, at de skal reagere aktivt forfor sælgeren inden for en
 gennemgang af sagerne efterlader det indtryk, at mange af klagerne i
 disse sager ikke vil magte at drage nytte af en fortrydelsesret, der
 forutsætter, at de skal reagere aktivt forfor sælgeren inden for en

-vis frist og eventuelt sikre sig bevis herfor."
+vis frist og eventuelt sikre sig bevis herfor.»

 
 [quote]
 *) 14 dage
 
 Vi har ikke materiale som viser om varelevering og betalingskrav
 kommer senere nå enn før angrefristloven ble satt i kraft. Vi kan
 
 [quote]
 *) 14 dage
 
 Vi har ikke materiale som viser om varelevering og betalingskrav
 kommer senere nå enn før angrefristloven ble satt i kraft. Vi kan

-derfor ikke bekrefte en hypotese om at selgere har *sluttet med å
-ekspedere varer som er kontraktet for omgående levering". Tabell 8.1
+derfor ikke bekrefte en hypotese om at selgere har «sluttet med å
+ekspedere varer som er kontraktet for omgående levering». Tabell 8.1

 viser at det etter at loven er trådt i kraft er et flertall av
 selgerne som leverer varene før det er gått 10 dager. 32 pst. av
 kjøperne betalte og mottok varen innen 10 dager. I tillegg betalte 7
 viser at det etter at loven er trådt i kraft er et flertall av
 selgerne som leverer varene før det er gått 10 dager. 32 pst. av
 kjøperne betalte og mottok varen innen 10 dager. I tillegg betalte 7


@@ -126,18 +126,18 @@ mistet sin mulighet til å heve bestillingen.
 
 I odelstingsproposisjonen ga Justisdepartementet følgende
 hovedbegrunnelse for å unnta kjøp som var betalt fullt ut fra
 
 I odelstingsproposisjonen ga Justisdepartementet følgende
 hovedbegrunnelse for å unnta kjøp som var betalt fullt ut fra

-angrefristent "når vederlaget fullt ut er betalt av kjøperen før
+angrefristent «når vederlaget fullt ut er betalt av kjøperen før

 angrefristen utløper, må dette i alminnelighet sees som et
 tilstrekkelig bevis for en noenlunde fast og veloverveiet beslutning
 angrefristen utløper, må dette i alminnelighet sees som et
 tilstrekkelig bevis for en noenlunde fast og veloverveiet beslutning

-hos kjøperen."footnote:[Ot.prp. nr. 14 (1971-72) Side 14]
+hos kjøperen.»footnote:[Ot.prp. nr. 14 (1971-72) Side 14]

 
 Stortingets administrasjonskomite sluttet seg til lovutvalgets forslag
 
 Stortingets administrasjonskomite sluttet seg til lovutvalgets forslag

-om at "Loven ikke skulle gjelde når hele kjøpesummen betales kontant
-ved besøket".. Videre fastslo komiteen at "angrefristen ikke skal
+om at «Loven ikke skulle gjelde når hele kjøpesummen betales kontant
+ved besøket».. Videre fastslo komiteen at «angrefristen ikke skal

 gjelde når varen er betalt ut fra den begrunnelse at kjøperen da ville
 være klar over rekkevidden av sin disposisjon på en helt annen måte
 enn der hvor det for eksempel dreier seg om en
 gjelde når varen er betalt ut fra den begrunnelse at kjøperen da ville
 være klar over rekkevidden av sin disposisjon på en helt annen måte
 enn der hvor det for eksempel dreier seg om en

-avbetalingskontrakt”footnote:[Innst. O.X. (1971-1972) Side 3].
+avbetalingskontrakt»footnote:[Innst. O.X. (1971-1972) Side 3].

 
 Det kan også fremføres andre argumenter for å trekke en grense ved
 kontantkjøp. Ett argument er at kontant betaling indikerer at kjøperen
 
 Det kan også fremføres andre argumenter for å trekke en grense ved
 kontantkjøp. Ett argument er at kontant betaling indikerer at kjøperen


@@ -157,12 +157,12 @@ Mål 22:: Kjøpere som har betalt kontant er på en helt annen måte klar
 over rekkevidden av sin disposisjon enn kjøpere som fikke betaler
 kontant.
 
 over rekkevidden av sin disposisjon enn kjøpere som fikke betaler
 kontant.
 

-Begrepet "på en helt annen måte" i hypotesen gir grumlag for følgende
+Begrepet «på en helt annen måte» i hypotesen gir grumlag for følgende

 presiseringer
 
 presiseringer
 

-M a:: "vurderer sjeldnere avbestilling"
+M a:: «vurderer sjeldnere avbestilling»

 
 

-M b:: "har planlagt kjøpet bedre"
+M b:: «har planlagt kjøpet bedre»

 
 I tabell 8.3 er det foretatt en sammenligning mellom dem som betalte
 innen 10 dager etter bestillingen og den som betalte senere ut fra
 
 I tabell 8.3 er det foretatt en sammenligning mellom dem som betalte
 innen 10 dager etter bestillingen og den som betalte senere ut fra


@@ -176,7 +176,7 @@ utløp finner vi samtidig en noe høyere andel som ikke hadde planlagt
 kjøpet.
 
 Ut fra dette materialet kan en vanskelig bekrefte en hypotese om at
 kjøpet.
 
 Ut fra dette materialet kan en vanskelig bekrefte en hypotese om at

-kjøpere som betalte tidlig "på en helt annen måte" er klar over
+kjøpere som betalte tidlig «på en helt annen måte» er klar over

 rekkevidden av sin disposisjon.  Disse kjøperne vurderer noe sjeldnere
 avbestilling men har ikke planlagt kjøpet bedre.
 
 rekkevidden av sin disposisjon.  Disse kjøperne vurderer noe sjeldnere
 avbestilling men har ikke planlagt kjøpet bedre.
 


@@ -188,15 +188,17 @@ med inntekt under 40 000 kr til 51 pst. 1 gruppen medinntekt over 80
 
 === Kontakt med selger
 
 
 === Kontakt med selger
 

-For å heve kjøpet eller bestillingen må selgeren
-kontaktes. I undersøkelsen ble tilsammen |10 "ikke helt fornøyd"-kjøpere spurt
-om de "kontaktet selger for å få omgjort kjøpet. Formuleringen "ikke helt
-fornøyd" skulle dekke de kjøpere som kunne ha ønske om å henvende seg til
-selger for å få hevet kjøpet. Imidlertid viser undersøkelsen at betydelig flere
-av kjøperne "vurderte avbestilling" sammen med andre og avkrefter at de ville
-"kjøpt varen på denne måten" om de "fikk tilbudet en gang til". Ved eventuelle
-senere undersøkelser bør spørsmålet om kontakt med selger stilles til alle
-kjøpere.
+FIXME Hva gjør " foran 'kontaktet selger'?
+
+For å heve kjøpet eller bestillingen må selgeren kontaktes. I
+undersøkelsen ble tilsammen 110 «ikke helt fornøyd»-kjøpere spurt om
+de "kontaktet selger for å få omgjort kjøpet. Formuleringen «ikke helt
+fornøyd» skulle dekke de kjøpere som kunne ha ønske om å henvende seg
+til selger for å få hevet kjøpet. Imidlertid viser undersøkelsen at
+betydelig flere av kjøperne «vurderte avbestilling» sammen med andre
+og avkrefter at de ville «kjøpt varen på denne måten» om de «fikk
+tilbudet en gang til». Ved eventuelle senere undersøkelser bør
+spørsmålet om kontakt med selger stilles til alle kjøpere.

 
 Av de 110 kjøperne kontaktet 38 selgeren for å få omgjort salget.  20
 fikk hevet kjøpet, 4 fikk varen byttet eller reparert og l4 fikk ikke
 
 Av de 110 kjøperne kontaktet 38 selgeren for å få omgjort salget.  20
 fikk hevet kjøpet, 4 fikk varen byttet eller reparert og l4 fikk ikke


@@ -205,9 +207,9 @@ misnøyde kjøpere som oppfyller lovens krav vender seg til selger for å
 få hevet kjøpet i begrenset grad bekreftes.
 
 74 anga en grunn til at de ikke kontaktet selger. De største
 få hevet kjøpet i begrenset grad bekreftes.
 
 74 anga en grunn til at de ikke kontaktet selger. De største

-svargruppene var "komplisert og å tidkrevende" (16 kjøpere), at de
-hadde "ombestemt seg for sent" (16), at de "ikke kjente.angrefristen"
-(13) og at det var "ubehagelig eller flaut" (11). Tilsammen 21 ga
+svargruppene var «komplisert og å tidkrevende» (16 kjøpere), at de
+hadde «ombestemt seg for sent» (16), at de «ikke kjente angrefristen»
+(13) og at det var «ubehagelig eller flaut» (11). Tilsammen 21 ga

 opplysninger om hvordan de kontaktet selgerens 12 brev, 5 benyttet
 telefon og 4 oppsøkte selgeren.
 
 opplysninger om hvordan de kontaktet selgerens 12 brev, 5 benyttet
 telefon og 4 oppsøkte selgeren.
 


@@ -217,19 +219,19 @@ på dette punkt har vært mer liberale enn loven tilsier. Ut fra dette
 avgrensede underlagsmateriale kan ikke Mål 5 om at selgeren lar
 kjøperne gå fra ordren eller avtalen forkortes.
 
 avgrensede underlagsmateriale kan ikke Mål 5 om at selgeren lar
 kjøperne gå fra ordren eller avtalen forkortes.
 

-Ved heving av kjøpet må "selgeren finne seg i å hente tingen selv og
-bære kostnadene med å frakte den tilbake" slik det er formulert av
-lovutvalget i begrunnelsen for $ 5. 10 av kjøperne sørget for å sende
+Ved heving av kjøpet må «selgeren finne seg i å hente tingen selv og
+bære kostnadene med å frakte den tilbake» slik det er formulert av
+lovutvalget i begrunnelsen for § 5.  10 av kjøperne sørget for å sende

 tilbake varen selv, mens i 8 tilfelle tok selgeren seg av dette.
 Tilbakesendelsen ble betalt av kjøperen i 8 av de 16 tilfelle vi har
 data for.  Vi har data for 11 kjøpere på punktet om kjøperen fikk
 tilbake hva selgeren har mottatt av vederlaget. 8 kjøpere fikk
 tilbakebetalt hele det innbetalte beløp.
 
 tilbake varen selv, mens i 8 tilfelle tok selgeren seg av dette.
 Tilbakesendelsen ble betalt av kjøperen i 8 av de 16 tilfelle vi har
 data for.  Vi har data for 11 kjøpere på punktet om kjøperen fikk
 tilbake hva selgeren har mottatt av vederlaget. 8 kjøpere fikk
 tilbakebetalt hele det innbetalte beløp.
 

-Antallet på henholdsvis 20 og 34 kjøpere er fikke grunnlag
-for en nærmere analyse av for eksempel leverings- og betalingstidspunkter,
-lovkunnskap og selgers argumentasjon ved henvendelse om heving av kjøp. Her vil
-Forbrukerrådets klagesaksmateriale gi et bedre underlag.
+Antallet på henholdsvis 20 og 34 kjøpere er fikke grunnlag for en
+nærmere analyse av for eksempel leverings- og betalingstidspunkter,
+lovkunnskap og selgers argumentasjon ved henvendelse om heving av
+kjøp. Her vil Forbrukerrådets klagesaksmateriale gi et bedre underlag.

 
 === Oppsummering
 
 
 === Oppsummering
 


@@ -242,8 +244,8 @@ Varene i en høyeste og laveste prisgruppen blir levert raskest, vel 60
 pst. før fristen utløp.
 
 Undersøkelsen gir fikke grunnlag for å vurdere hvor stor andel av
 pst. før fristen utløp.
 
 Undersøkelsen gir fikke grunnlag for å vurdere hvor stor andel av

-kjøperutvalget som kontaktet selger. Blant de 110 som *ikke var helt
-fornøyde" med sitt kjøp kontaktet 34 pst. selgeren for å få det
+kjøperutvalget som kontaktet selger. Blant de 110 som «ikke var helt
+fornøyde» med sitt kjøp kontaktet 34 pst. selgeren for å få det

 omgjort.
 
 Det synes ikke som om kontantkjøperne på en helt amen måte er klar
 omgjort.
 
 Det synes ikke som om kontantkjøperne på en helt amen måte er klar

diff --git a/rapport-kap09.adoc b/rapport-kap09.adoc
index 6314d80d3fad091130d51e4177c1ee1cde00ce50..27dc2d3f2c07bdca3472d0e5ceccde0f830a0720 100644 (file)
--- a/rapport-kap09.adoc
+++ b/rapport-kap09.adoc
@@ -22,8 +22,8 @@ FIXME Lag figur SELGER- FIRMAENE side 112
   * heving av bestilling/kjøp (mål 5)
  
 
   * heving av bestilling/kjøp (mål 5)
  
 

-Ovenfor er det gjengitt et utsnitt av Fig. 3.1 "Mulige virkninger av
-loven". I hvilken grad er mål 3, 4 og 5 oppfylt?
+Ovenfor er det gjengitt et utsnitt av Fig. 3.1 «Mulige virkninger av
+loven». I hvilken grad er mål 3, 4 og 5 oppfylt?

 
 Mål 3, Redusert omfang av utilbørlig salgsvirksomhet.
 
 
 Mål 3, Redusert omfang av utilbørlig salgsvirksomhet.
 


@@ -195,7 +195,7 @@ Utgangspunktet i regneeksemplet er den andel av kjøperne som kan ha et
 ønske om å gå tilbake på et kjøp. 36 pst. av kjøperne vurderte
 avbestilling i løpet av angrefristperioden, (Trim 1).
 
 ønske om å gå tilbake på et kjøp. 36 pst. av kjøperne vurderte
 avbestilling i løpet av angrefristperioden, (Trim 1).
 

-De kjøperne som erklærte seg "ikke helt fornøyde" med sitt kjøp for
+De kjøperne som erklærte seg «ikke helt fornøyde» med sitt kjøp for

 inndelingen i trinn 2 og 3. Omregnet til andeler av det samlede utvalg
 gir denne misnøyegruppen 11 pst. som kontaktet selger, hvorav 6
 pst. fikk hevet kjøpet.
 inndelingen i trinn 2 og 3. Omregnet til andeler av det samlede utvalg
 gir denne misnøyegruppen 11 pst. som kontaktet selger, hvorav 6
 pst. fikk hevet kjøpet.


@@ -208,9 +208,9 @@ også variere meget fra firma til firma.
 
 FIXME Lag Fig. 9.2 Regneksempel 1, Atferd.etter kjøpet side 117
 
 
 FIXME Lag Fig. 9.2 Regneksempel 1, Atferd.etter kjøpet side 117
 

-Trinn 2. 3 og 4 er basert på de samme andeler for gruppen "som
-vurderte avbestillinger".  (36 pst. av kjøperne) som vi finner i
-gruppen som "ikke var fornøyde" (9 pst.).  Det er god dekning for å si
+Trinn 2. 3 og 4 er basert på de samme andeler for gruppen «som
+vurderte avbestillinger».  (36 pst. av kjøperne) som vi finner i
+gruppen som «ikke var fornøyde» (9 pst.).  Det er god dekning for å si

 at andelene som kontaktet selger ikke er høyere i avbestillingsgruppen
 enn blant dem som ikke var helt fornøyde. Andelene på trinn 2, 3 og 4
 må betraktes som maksimaltall.
 at andelene som kontaktet selger ikke er høyere i avbestillingsgruppen
 enn blant dem som ikke var helt fornøyde. Andelene på trinn 2, 3 og 4
 må betraktes som maksimaltall.


@@ -234,12 +234,12 @@ FIXME Lag Fig. 9.33 Regneeksempel 2. Lovkunnskap og lovbestemmelser
 
 +) I tillegg kommer 25 pst. som betalte fm en 10 dager, men som falt
    fra på trinn 1 og 2.
 
 +) I tillegg kommer 25 pst. som betalte fm en 10 dager, men som falt
    fra på trinn 1 og 2.

-++) Kjøpere som "ikke var helt fornøyd".
-+++) Kjøpere som "vurderte avbestilling”.
+++) Kjøpere som «ikke var helt fornøyd».
++++) Kjøpere som «vurderte avbestilling».

 
 På trinn 4 gjenstår andelen som kontaktet selgeren etter at fristen
 var utløpt. Delingen i 17 og 14 pst. er foretatt ut fra andelene i
 
 På trinn 4 gjenstår andelen som kontaktet selgeren etter at fristen
 var utløpt. Delingen i 17 og 14 pst. er foretatt ut fra andelene i

-gruppen som "ikke var helt fornøyd" med kjøpet.
+gruppen som «ikke var helt fornøyd» med kjøpet.

 
 Med en reservasjon viser regneeksemplet at anslagsvis bare 14 pst. av
 dem som vurderte avbestilling før fristen utløp, oppfylte intensjonene
 
 Med en reservasjon viser regneeksemplet at anslagsvis bare 14 pst. av
 dem som vurderte avbestilling før fristen utløp, oppfylte intensjonene


@@ -330,7 +330,7 @@ selger for å få hevet kjøpet. (Mål 7-10). Hvorfor skjer dette bare i
 begrenset utstrekning?  Om vi er misnøyde er det jo naturlig at vi går
 tilbake til de skriftlige dokumentene selgerne har etterlatt seg for å
 sjekke mulige hevingsrettigheter - som forbruker skal vi opptre
 begrenset utstrekning?  Om vi er misnøyde er det jo naturlig at vi går
 tilbake til de skriftlige dokumentene selgerne har etterlatt seg for å
 sjekke mulige hevingsrettigheter - som forbruker skal vi opptre

-"rasjonelt". Slik ville jo enhver som er vant med saksbehandling,
+«rasjonelt». Slik ville jo enhver som er vant med saksbehandling,

 dokumenter og avtaler opptre. Hvorfor reagerer ikke de fleste
 forbrukere slik?
 
 dokumenter og avtaler opptre. Hvorfor reagerer ikke de fleste
 forbrukere slik?
 


@@ -366,7 +366,7 @@ Forløp 3:
 
 En tredje mulighet er at man *revurderer eller reduserer sin misnøye
 eller usikkerhet ved å innta en nøytral eller positiv vurdering av
 
 En tredje mulighet er at man *revurderer eller reduserer sin misnøye
 eller usikkerhet ved å innta en nøytral eller positiv vurdering av

-kjøpet*. "Aldri så galt så god: for noe" er et ordtak som godt kan
+kjøpet*. «Aldri så galt så god: for noe» er et ordtak som godt kan

 benyttes for å karakterisere dette forløp.  Proargumentene tillegges
 økt vekt og man forsoner seg med kjøpet. Denne prosessen kan kreve en
 viss tid. I undersøkelsen har vi bare spurt om kjøp foretatt i løpet
 benyttes for å karakterisere dette forløp.  Proargumentene tillegges
 økt vekt og man forsoner seg med kjøpet. Denne prosessen kan kreve en
 viss tid. I undersøkelsen har vi bare spurt om kjøp foretatt i løpet


@@ -394,18 +394,18 @@ Lambert og Lambertfootnote:[LAMBERT , W.W. og LAMBERT, W.E. Social
 Psychology. New Jersey, August 1964, Side 47-68 FESTINGER,
 L. Conflict, Decision, and Dissonance. Stanford, California 1964
 s. 155-158 HEIDER, F. The Psychology of Interpersonal Reletions. New
 Psychology. New Jersey, August 1964, Side 47-68 FESTINGER,
 L. Conflict, Decision, and Dissonance. Stanford, California 1964
 s. 155-158 HEIDER, F. The Psychology of Interpersonal Reletions. New

-York 1958] viser til en rekke "eksempler på at en person forandrer sin
+York 1958] viser til en rekke «eksempler på at en person forandrer sin

 egen holdning for å redusere inkonsistensen mellom den og sin
 atferd. Forskningen har videre demonstrert at når folk er presset til
 å opptre på en måte som er inkonsistent med deres holdninger, er
 egen holdning for å redusere inkonsistensen mellom den og sin
 atferd. Forskningen har videre demonstrert at når folk er presset til
 å opptre på en måte som er inkonsistent med deres holdninger, er

-holdningsendring mer sannsynlig om presset ikke er for sterkt." "Etter
+holdningsendring mer sannsynlig om presset ikke er for sterkt.» «Etter

 Festingers teori er behovet for å redusere inkonsistens eller
 Festingers teori er behovet for å redusere inkonsistens eller

-psykologisk "dissonans" sterkere jo sterkere inkonsistensen er."
-Øhlander gir i "Forbrugerproblemer og forbrugerpolitik" blant annet en
+psykologisk «dissonans» sterkere jo sterkere inkonsistensen er.»
+Øhlander gir i «Forbrugerproblemer og forbrugerpolitik» blant annet en

 oversikt over forskningsresultater om effektene av kognitiv dissonans
 oversikt over forskningsresultater om effektene av kognitiv dissonans

-på tilfredsheten med kjøpfootnote:[ØHLANDER, Folke. "Skal målet for
-forbrugerpolitikken være en tilfreds forbruger?" i Jensen og Øhlander,
-"Forbrugerproblemer og forbrugerpolitik" Albertslund 1977. Særlig side
+på tilfredsheten med kjøpfootnote:[ØHLANDER, Folke. «Skal målet for
+forbrugerpolitikken være en tilfreds forbruger?» i Jensen og Øhlander,
+«Forbrugerproblemer og forbrugerpolitik» Albertslund 1977. Særlig side

 278-280].
 
 Konklusjon:
 278-280].
 
 Konklusjon:

diff --git a/rapport-kap10.adoc b/rapport-kap10.adoc
index 6e64db68ebd0f77710101113882c3f9ef37430ce..41b2f163d6f692888a07d7c3c67df8bf306f4e2f 100644 (file)
--- a/rapport-kap10.adoc
+++ b/rapport-kap10.adoc
@@ -22,10 +22,10 @@ Kapitlet er delt i fem avsnitt:
 
 === Forbud mot direkte salg
 
 
 === Forbud mot direkte salg
 

-Etter mandatet fra Justisdepartementet skulle lovutvalget "undersøke
+Etter mandatet fra Justisdepartementet skulle lovutvalget «undersøke

 behovet for å overveie innholdet i en beskyttelsesregel som gir
 behovet for å overveie innholdet i en beskyttelsesregel som gir

-kjøperen rett til å tre tilbake fra visse avtaler innen en "kortere
-frist".1){footnote} Utvalget vurderte også om et effektivt vern for
+kjøperen rett til å tre tilbake fra visse avtaler innen en kortere
+frist».1){footnote} Utvalget vurderte også om et effektivt vern for

 kjøperen bare kunne oppnås ved et forbud mot dørsalg eller om et
 forbud var mer hensiktsmessig enn en angrefristregel. 2){footnote}
 
 kjøperen bare kunne oppnås ved et forbud mot dørsalg eller om et
 forbud var mer hensiktsmessig enn en angrefristregel. 2){footnote}
 


@@ -38,24 +38,24 @@ og behovet for slik handel og
 [quote]
 om det i lys av den senere tids utvikling blant annet på bakgrunn av
 den nevnte innstilling - var grunn til å overveie en begrensning om
 [quote]
 om det i lys av den senere tids utvikling blant annet på bakgrunn av
 den nevnte innstilling - var grunn til å overveie en begrensning om

-adgangen til borttinging og opførsel.3){footnote}
+adgangen til borttinging og oppførsel.3){footnote}

 
 

-Handelsdepartementet konkluderte med "at det ikke lar seg gjøre å
+Handelsdepartementet konkluderte med «at det ikke lar seg gjøre å

 finne noe alternativ til den foreslåtte fragåelsesadgang i en
 finne noe alternativ til den foreslåtte fragåelsesadgang i en

-begrensning av dørsalget gjennom næringslovgivningen
-(handelsloven). Spørsmålet om lovbestemmelser om en "angrefrist" synes
-i det hele å måtte sees isolert fra mulige endringer i den nevnte
-lovgivning."4){footnote} Stortingets administrasjonskomite sluttet seg
-i det vesentlige til Handelsdepartementet+ uttalelse om spørsmålet som
+begrensning av dørsalget gjennom næringslovgivningen (handelsloven).
+Spørsmålet om lovbestemmelser om en «angrefrist» synes i det hele å
+måtte sees isolert fra mulige endringer i den nevnte
+lovgivning.»4){footnote} Stortingets administrasjonskomite sluttet seg
+i det vesentlige til Handelsdepartementets uttalelse om spørsmålet som

 konkluderer med at man neppe kan forby dørsalg.5){footnote}
 
 konkluderer med at man neppe kan forby dørsalg.5){footnote}
 

-Fra Handelsdepartementet foreligger nå et utkast til ny handelslov.6){footnote}
-Hovedendringene i forhold til nåværende handelslov er at ordningen med
-handelsbrev som vilkar for å drive handel foreslås sløyfet. Videre
-forslås at adgangen til å drive handel utenom fast utsalgssted
-(omførselshandel og bor tinging) innskrenkes og som hovedregel gjøres
-avhengig av kommunal tillatelse i den kommune hvor hendelen skal
-foregå.
+Fra Handelsdepartementet foreligger nå et utkast til ny
+handelslov.6){footnote} Hovedendringene i forhold til nåværende
+handelslov er at ordningen med handelsbrev som vilkar for å drive
+handel foreslås sløyfet. Videre forslås at adgangen til å drive handel
+utenom fast utsalgssted (omførselshandel og bor tinging) innskrenkes
+og som hovedregel gjøres avhengig av kommunal tillatelse i den kommune
+hvor hendelen skal foregå.

 
 Fragåelsesrett og forbud er to hovedalternativer for å løse eller
 lette de problemer forbrukerne møter på direktesalgsområdet. En
 
 Fragåelsesrett og forbud er to hovedalternativer for å løse eller
 lette de problemer forbrukerne møter på direktesalgsområdet. En


@@ -65,8 +65,8 @@ vil sålades kunne lette forbrukernes problemer på dette område.
 ==== Argumenter for innføring av et forbud
 
 I stortingsmeldingen om forbrukerpolitikk er hovedmålet for den
 ==== Argumenter for innføring av et forbud
 
 I stortingsmeldingen om forbrukerpolitikk er hovedmålet for den

-husholdsrettede del av forbrukspolitikken "å sette husholdet i stand
-til å bruke sine ressurser bedre". Det tas "sikte på å sikre
+husholdsrettede del av forbrukspolitikken «å sette husholdet i stand
+til å bruke sine ressurser bedre». Det tas «sikte på å sikre

 husholdsmedlemmene:
 
  * økt mulighet for å analysere og prioritere ene behov og ønskemål i
 husholdsmedlemmene:
 
  * økt mulighet for å analysere og prioritere ene behov og ønskemål i


@@ -76,14 +76,14 @@ husholdsmedlemmene:
  * økte kunnskaper om oppgaver i husholdet og måter å løse den på.
 
  * økte forutsetninger for å planlegge økonomi, totalforbruk,
  * økte kunnskaper om oppgaver i husholdet og måter å løse den på.
 
  * økte forutsetninger for å planlegge økonomi, totalforbruk,

-   forbruksmønster og forbruk på sikt."
+   forbruksmønster og forbruk på sikt.»

 
 Ve behandlingen av meldingen7){footnote} ble valgfrihet sett som et
 viktig mål av også de ikke-sosialistiske i Stortingets
 administrasjonskomite:
 
 [quote]
 
 Ve behandlingen av meldingen7){footnote} ble valgfrihet sett som et
 viktig mål av også de ikke-sosialistiske i Stortingets
 administrasjonskomite:
 
 [quote]

-"Med forbrukerpolitikk menes:
+«Med forbrukerpolitikk menes:

 
 [quote]
 Planlegging og gjennomføringa av tiltak som kan sette den enkelte
 
 [quote]
 Planlegging og gjennomføringa av tiltak som kan sette den enkelte


@@ -96,7 +96,7 @@ utgangspunkt i den enkeltes behov. Virkemidlene for å imøtekomne disse
 behovene fra samfunnets side kan imidlertid variere. Det kan være
 forbuds- og påbudsbestemmelser i lovgivningen, tilretteleggelse og
 stimulering av informasjon av varer og tjenester og bruk av
 behovene fra samfunnets side kan imidlertid variere. Det kan være
 forbuds- og påbudsbestemmelser i lovgivningen, tilretteleggelse og
 stimulering av informasjon av varer og tjenester og bruk av

-konfliktsløsende og klagebehandlende organer."
+konfliktsløsende og klagebehandlende organer.»

 
 Skal forbrukerne få mulighet til å analysere og prioritere egne behov
 og ønskemål og til å fatte velbegrunnede beslutninger, må
 
 Skal forbrukerne få mulighet til å analysere og prioritere egne behov
 og ønskemål og til å fatte velbegrunnede beslutninger, må


@@ -110,7 +110,7 @@ egen studie tilrådninger i markedsføringslitteraturen son tar sikte på
 å innskrenke og vanskeliggjøre forbrukernes valg.8){footnote} Det kan
 være spørsmål om en
 
 å innskrenke og vanskeliggjøre forbrukernes valg.8){footnote} Det kan
 være spørsmål om en
 

- * "**fysisk** innskrenking gjennom valg av delmarked, salgskanal
+ * «**fysisk** innskrenking gjennom valg av delmarked, salgskanal

    (f.eks. dørsalg, videreselge; med enerett) eller hyllehøyde (i
    butikk) med liten eller ingen konkurranse,
 
    (f.eks. dørsalg, videreselge; med enerett) eller hyllehøyde (i
    butikk) med liten eller ingen konkurranse,
 


@@ -120,13 +120,13 @@ være spørsmål om en
  * **skinn**-innskrenkning ved å begrense antallet opplevde
    kjøpealternativ. For eksempelvis å få lojale «under rådes foretaket
    til å skape en tilstrekkelig stor innbilt forskjell mellom sitt
  * **skinn**-innskrenkning ved å begrense antallet opplevde
    kjøpealternativ. For eksempelvis å få lojale «under rådes foretaket
    til å skape en tilstrekkelig stor innbilt forskjell mellom sitt

-   eget og andre varemerker."
+   eget og andre varemerker.»

 
 Når alle eller nesten alle markedsførere benytter slike teknikker
 vanskeliggjøres forbrukerrasjonelle og frie valg. En viktig grunn for
 
 Når alle eller nesten alle markedsførere benytter slike teknikker
 vanskeliggjøres forbrukerrasjonelle og frie valg. En viktig grunn for

-å innføre angrefristsystemet var at "kjøperne befinner seg i en
+å innføre angrefristsystemet var at «kjøperne befinner seg i en

 uforberedt situasjon uten mulighet til å sammenligne pris og kvalitet
 uforberedt situasjon uten mulighet til å sammenligne pris og kvalitet

-ved konkurrerende produkter".  Stortingets administrasjonskomite ga
+ved konkurrerende produkter».  Stortingets administrasjonskomite ga

 sin tilslutning til denne begrunnelse i innstillingen om
 lovforslaget.9){footnote}
 
 sin tilslutning til denne begrunnelse i innstillingen om
 lovforslaget.9){footnote}
 


@@ -171,7 +171,7 @@ oppsøkende, personlige henvendelser. Disse tilbudene har forbrukerne
 ikke bedt om og de griper direkte inn i privatlivet. Dette impliserer
 at tiltak mot uanmodet, oppsøkende, personlig salg kanskje bør være
 strengere enn for andre salgsformer som omfattes av definisjonen
 ikke bedt om og de griper direkte inn i privatlivet. Dette impliserer
 at tiltak mot uanmodet, oppsøkende, personlig salg kanskje bør være
 strengere enn for andre salgsformer som omfattes av definisjonen

-"utenfor fast salgssted". Forbud synes nærmere enn fragåelsesrett for
+«utenfor fast salgssted». Forbud synes nærmere enn fragåelsesrett for

 slike oppsøkende salgsformer. Dette synspunktet forsterkes av at den
 alt overveiende del av forbrukerne i undersøkelsen er skeptiske eller
 meget skeptiske til dørsalg, selskapssalg og telefonsalg.
 slike oppsøkende salgsformer. Dette synspunktet forsterkes av at den
 alt overveiende del av forbrukerne i undersøkelsen er skeptiske eller
 meget skeptiske til dørsalg, selskapssalg og telefonsalg.


@@ -205,9 +205,9 @@ konkurranse om pris og kvalitet skal være de viktigste
 konkurransefaktorene.  Slik bruk begrenser forbrukernes suverenitet og
 må sies å være i strid med viktige premisser for fri konkurranse, at
 pris og kvalitet skal være de viktigste konkurransefaktorer.
 konkurransefaktorene.  Slik bruk begrenser forbrukernes suverenitet og
 må sies å være i strid med viktige premisser for fri konkurranse, at
 pris og kvalitet skal være de viktigste konkurransefaktorer.

-Forbrukerombudsmannen har tatt "forbehold om at dersom den fremtidige
+Forbrukerombudsmannen har tatt «forbehold om at dersom den fremtidige

 utvikling av denne salgsformen tilsier det, vil saken kunne bli tatt
 utvikling av denne salgsformen tilsier det, vil saken kunne bli tatt

-opp på nytt i hele sin bredde."12){footnote}
+opp på nytt i hele sin bredde.»12){footnote}

 
 Oppsøkende personlig salg krever vanligvis mange kontakter før en
 finner frem til mulige kjøpere. For mange produktgrupper blir
 
 Oppsøkende personlig salg krever vanligvis mange kontakter før en
 finner frem til mulige kjøpere. For mange produktgrupper blir


@@ -232,11 +232,11 @@ salgsargumenter ved boksalg.
 
 En kan ikke se bort fra at direktesalget dekker et behov, for
 forbruksare utover i distriktene og kan bety en velkommen konkurranse
 
 En kan ikke se bort fra at direktesalget dekker et behov, for
 forbruksare utover i distriktene og kan bety en velkommen konkurranse

-for de stedlige selgere. Lovutvalget pekte "imidlertid på at behovet
+for de stedlige selgere. Lovutvalget pekte «imidlertid på at behovet

 for direktesalg kan synes mindre påtrengende med vår tids
 kommunikasjoner enn tidligere. Det kan videre anføres at
 dørsalgsvirksomheten av lønnsomhetshensyn kanskje er nest utbredt der
 for direktesalg kan synes mindre påtrengende med vår tids
 kommunikasjoner enn tidligere. Det kan videre anføres at
 dørsalgsvirksomheten av lønnsomhetshensyn kanskje er nest utbredt der

-behovet skulle være minst, nemlig i byer og tettsteder."13){footnote}
+behovet skulle være minst, nemlig i byer og tettsteder.»13){footnote}

 Kapittel 5 viser at forbrukere i spredttygde områder er like skeptiske
 til dørsalg som folk bosatt i andre områder. Besøksfrekvensene er
 høyest i blokker og leiegårder i tettbebygde områder. - Bøker og
 Kapittel 5 viser at forbrukere i spredttygde områder er like skeptiske
 til dørsalg som folk bosatt i andre områder. Besøksfrekvensene er
 høyest i blokker og leiegårder i tettbebygde områder. - Bøker og


@@ -253,29 +253,27 @@ handel utenom fast salgsted til forbrukerne vurdert.14){footnote} Det
 pekes særlig på hensynet til
 
  * forbrukernes interesser knyttet til selve salgsvirksomheten
 pekes særlig på hensynet til
 
  * forbrukernes interesser knyttet til selve salgsvirksomheten

-

  * forbrukernes og den stasjonære handels interesse av å opprettholde
    en stabil butikkstruktur
  * forbrukernes og den stasjonære handels interesse av å opprettholde
    en stabil butikkstruktur

- 

  * produsenter og andre omførselshandlende
  * generelle samfunnsinteresser for øvrig
 
 Hovedkonklusjonen er at
 
 [quote]
  * produsenter og andre omførselshandlende
  * generelle samfunnsinteresser for øvrig
 
 Hovedkonklusjonen er at
 
 [quote]

-"vareforsyningen til forbrukerne primært bør baseres på stasjonare
+«vareforsyningen til forbrukerne primært bør baseres på stasjonare

 utsalassteder. Stedbunden handel har viktige miljøkvaliteter og
 medfører en stabilitet i lokalsamfunnet som omførselhandel
 mangler. Omførselhandel fratar den stasjonære handel omsetning den
 sårt kunne trenge.
 
 [quote]
 utsalassteder. Stedbunden handel har viktige miljøkvaliteter og
 medfører en stabilitet i lokalsamfunnet som omførselhandel
 mangler. Omførselhandel fratar den stasjonære handel omsetning den
 sårt kunne trenge.
 
 [quote]

-I sin hovedutredning - NOU 1977:9 "Varehandelen, forbrukerne o
-samfunnet" - foreslo Konsentrasjon utvalget (Utvalget til å utrede
+I sin hovedutredning - NOU 1977:9 «Varehandelen, forbrukerne o
+samfunnet» - foreslo Konsentrasjon utvalget (Utvalget til å utrede

 konsekvensene av konsentrasjonen innen varehandelen) innskrenkninger
 og nærmere regulering av omførselshandelen. Premissene den gangen var
 de samme som de ovennevnte. Standpunktet ble fulgt opp i St.meld.
 konsekvensene av konsentrasjonen innen varehandelen) innskrenkninger
 og nærmere regulering av omførselshandelen. Premissene den gangen var
 de samme som de ovennevnte. Standpunktet ble fulgt opp i St.meld.

-nr. 70 (1977-78) "Om dagligvarehandelen" som Stortinget våren 1979 ga
+nr. 70 (1977-78) «Om dagligvarehandelen» som Stortinget våren 1979 ga

 sin tilslutning til.
 
 [quote]
 sin tilslutning til.
 
 [quote]


@@ -284,19 +282,19 @@ om handelslov, uttalte at adgangen til å drive omførselshandel til
 forbrukerne burde innskrenkes.
 
 I den grad handel utenom fast utsalqssted skal være tillatt, bør det
 forbrukerne burde innskrenkes.
 
 I den grad handel utenom fast utsalqssted skal være tillatt, bør det

-tas utgangspunkt i forbrukernes behov for å ha rimelig tilganag til et
+tas utgangspunkt i forbrukernes behov for å ha rimelig tilgang til et

 fullverdig varetilbud. Av hensynet til nærmiljøet og
 kontrollmuligheter, bør stasjonære omførselsformer
 fullverdig varetilbud. Av hensynet til nærmiljøet og
 kontrollmuligheter, bør stasjonære omførselsformer

-foretrekkes."15){footnote}
+foretrekkes.»15){footnote}

 
 

-En hovedbegrunnelse for innføring av angrefristsystemet var at det i
+En hovedbegrunnelse for innføring av angrefristsystemet var at «det i

 markedet opererer en rekke mindre seriøse foretak som kan drive med
 markedet opererer en rekke mindre seriøse foretak som kan drive med

-usmakelige forretningsmetoder".16){footnote} Sammenstillingen av
+usmakelige forretningsmetoder».16){footnote} Sammenstillingen av

 undersøkelsens funn i kapittel 9 viser at dagens angrefristsystem i
 liten grad direkte kan bidra til en sanering av direktesalgsbransjen.
 undersøkelsens funn i kapittel 9 viser at dagens angrefristsystem i
 liten grad direkte kan bidra til en sanering av direktesalgsbransjen.

-Dette systemet garanterer ikke at "de selgere som ikke klarer seg i
+Dette systemet garanterer ikke at «de selgere som ikke klarer seg i

 konkurransen uten bruk av utilbørlige salgsmetoder vil måtte innstille
 konkurransen uten bruk av utilbørlige salgsmetoder vil måtte innstille

-sin virksomhet eller slå inn på endre veier" (Mål 3). Særlig vil
+sin virksomhet eller slå inn på endre veier» (Mål 3). Særlig vil

 betydningen være minimal for firmaer eller selgere som bare er i
 virksomhet et kortere tidsrom. - En sanering vil best kunne sikres ved
 et forbud. En tidsbestemt godkjenningsordning for firmaer og selgere
 betydningen være minimal for firmaer eller selgere som bare er i
 virksomhet et kortere tidsrom. - En sanering vil best kunne sikres ved
 et forbud. En tidsbestemt godkjenningsordning for firmaer og selgere


@@ -347,7 +345,7 @@ salgsformen bør kunne vurderes uavhengig av de salgsformer som foregår
 utenfor fast salgsted.  Ettersom salgsformen foreløbig har et helt
 begrenset omfang vil skadevirkningene av et forbud bli begrenset.
 
 utenfor fast salgsted.  Ettersom salgsformen foreløbig har et helt
 begrenset omfang vil skadevirkningene av et forbud bli begrenset.
 

-Med forslaget om "kjøpefred" reiser Adler-Karlsson spørsmålet om ikke
+Med forslaget om «kjøpefred» reiser Adler-Karlsson spørsmålet om ikke

 kjøperen alltid skal ha initiativet til en transaksjon og at forsøk
 fra selgeren på å stimulere til kjøp skal være ulovlige.17){footnote}
 I begrunnelsen for forslaget vises det til de generelle
 kjøperen alltid skal ha initiativet til en transaksjon og at forsøk
 fra selgeren på å stimulere til kjøp skal være ulovlige.17){footnote}
 I begrunnelsen for forslaget vises det til de generelle


@@ -358,7 +356,7 @@ vekst som har preget 60- og 70-årene. I tillegg kommer uheldige
 vi at hele 40 pst. av forbrukerne i hovedsak var for at
 direktesalgsformene skulle forbys. Denne svarfordelingen gir i seg
 selv ikke grunnlag for å tolke materialet så langt som til
 vi at hele 40 pst. av forbrukerne i hovedsak var for at
 direktesalgsformene skulle forbys. Denne svarfordelingen gir i seg
 selv ikke grunnlag for å tolke materialet så langt som til

-Adler-Karlssons "kjøpefred".  I diskusjonen om forbud hører imidlertid
+Adler-Karlssons «kjøpefred».  I diskusjonen om forbud hører imidlertid

 også samfunnspolitiske argumenter med.
 
 Argumenter *mot* direktesalg, og særlig mot de oppsøkande personlige
 også samfunnspolitiske argumenter med.
 
 Argumenter *mot* direktesalg, og særlig mot de oppsøkande personlige


@@ -428,7 +426,7 @@ mange steder være dårlig.  Andre steder mangler butikktilbud på
 forskjellige utstyrsvarer, spesialvarer eller kapitalvarer. - Dørsalg
 og lignende salgsformer kan dessuten by på praktiske fordeler; man
 slipper å oppsøke butikk, får varen skikkelig i øyensyn og eventuelt
 forskjellige utstyrsvarer, spesialvarer eller kapitalvarer. - Dørsalg
 og lignende salgsformer kan dessuten by på praktiske fordeler; man
 slipper å oppsøke butikk, får varen skikkelig i øyensyn og eventuelt

-demonstrert, og oppnår levering "på døra".20){footnote}
+demonstrert, og oppnår levering «på døra».20){footnote}

 
 I Forslaget til ny handelslov er konklusjonen at all handel utenom
 fast salgssted er avhengig av kommunal tillatelse i den kommune hvor
 
 I Forslaget til ny handelslov er konklusjonen at all handel utenom
 fast salgssted er avhengig av kommunal tillatelse i den kommune hvor


@@ -499,8 +497,8 @@ for selgerne å sikre seg sin bestilling.
 ==== Bedre informasjon via selger
 
 For at kjøperne skal vite om sine rettigheter krever § 4 at selgeren
 ==== Bedre informasjon via selger
 
 For at kjøperne skal vite om sine rettigheter krever § 4 at selgeren

-skal overlate "et formular som tydelia opplyser om kjøperens retter
-etter denne lov.  I boka "Angrefristlov og forbrukerkjøp" har Kristen
+skal overlate «et formular som tydelia opplyser om kjøperens retter
+etter denne lov».  I boka «Angrefristlov og forbrukerkjøp» har Kristen

 Andersen, som var formann i angrefristlovutvalget, vurdert
 informasjonsplikten slik:
 
 Andersen, som var formann i angrefristlovutvalget, vurdert
 informasjonsplikten slik:
 


@@ -564,9 +562,9 @@ er at kjøpere kan stå sterkere i en påstand mot påstand-situasjon.
 Opplysningene kan være godt gjemt i slike blanketter.
 
 En tilsidesettelse av opplysningsplikten kan rammes av markedslovens
 Opplysningene kan være godt gjemt i slike blanketter.
 
 En tilsidesettelse av opplysningsplikten kan rammes av markedslovens

-bestemmelse om "utilstrekkelig fremstilling". Finner
-Forbrukerombudsmannen at slik tilsidesettelse er "utilstrekkelig
-fremstilling", vil markedslovens sanksjonsmuligheter kunne
+bestemmelse om «utilstrekkelig fremstilling». Finner
+Forbrukerombudsmannen at slik tilsidesettelse er «utilstrekkelig
+fremstilling», vil markedslovens sanksjonsmuligheter kunne

 benyttes. Risikoen ved å unnlate å gi rettighetsopplysningene vil ikke
 lenger kunne betegnes som liten.
 
 benyttes. Risikoen ved å unnlate å gi rettighetsopplysningene vil ikke
 lenger kunne betegnes som liten.
 


@@ -577,7 +575,7 @@ kunne oppveies av en økt informasjonsinnsats fra offentlig
 side. Radio, aviser og tidsskrifter har omtalt angrefristen og
 forbrukerrådet har utgitt en egen brosjyre. Kapittel 7 bekrefter at
 mange forbrukere har registrert at det finnes en slik frist. De fleste
 side. Radio, aviser og tidsskrifter har omtalt angrefristen og
 forbrukerrådet har utgitt en egen brosjyre. Kapittel 7 bekrefter at
 mange forbrukere har registrert at det finnes en slik frist. De fleste

-mener også at "aviser og tidsskrifter" og "radio og fjernsyn" gjorde
+mener også at «aviser og tidsskrifter» og «radio og fjernsyn» gjorde

 dem oppmerksom på denne fristen. Likevel finner vi feilkunnskap i
 samme omfang som lovkunnskap.
 
 dem oppmerksom på denne fristen. Likevel finner vi feilkunnskap i
 samme omfang som lovkunnskap.
 


@@ -625,11 +623,11 @@ sikkerhet si at en slik innsatsøkning vil være til størst fordel for
 kjøperne.
 
 I en vurdering av en eventuell offentlig informasjonsinnsats som
 kjøperne.
 
 I en vurdering av en eventuell offentlig informasjonsinnsats som

-suplement eller tillegg til selgerinformasjonen, må spørsmålet fra
+supplement eller tillegg til selgerinformasjonen, må spørsmålet fra

 kapittel 7 med: - Er det mulig at det ikke er forbrukernes oppfatning
 kapittel 7 med: - Er det mulig at det ikke er forbrukernes oppfatning

-av hva en angrefrist omfatter som er ukorrekt, men at de rettiaheter
+av hva en angrefrist omfatter som er ukorrekt, men at de rettigheter

 loven gir er for snevre ut fra det som svært mange intervjuede anser
 loven gir er for snevre ut fra det som svært mange intervjuede anser

-som rimelig? Sipørsmålet om angrefristsystemet kan forbedres omhandles
+som rimelig? Spørsmålet om angrefristsystemet kan forbedres omhandles

 i punkt 10.4.
 
 ==== Forslag
 i punkt 10.4.
 
 ==== Forslag


@@ -658,7 +656,7 @@ omfatte en rekke enkeltforslag. Forslagene kan omfatte:
  * angre- og bytterett ved andre salgsformer og
  * tillatelser
 
  * angre- og bytterett ved andre salgsformer og
  * tillatelser
 

-==== Fristens starttidspunktt og lengde
+==== Fristens starttidspunkt og lengde

 
 Fristens starttidspunkt.
 
 
 Fristens starttidspunkt.
 


@@ -688,10 +686,10 @@ selger. Ikke-kjøp og kjøp hos andre selgere kan bli mindre aktuelt.
 Også takknemlighet for å benytte selgerens tid ved personlig salg kan
 inngi slike forpliktelser 24){footnote}.
 
 Også takknemlighet for å benytte selgerens tid ved personlig salg kan
 inngi slike forpliktelser 24){footnote}.
 

-I 1966 uttalte De norske forleggerforening at "det hadde vært
+I 1966 uttalte De norske forleggerforening at «det hadde vært

 nødvendig å oppfordre våre medlemmer til å innrømme en
 annullasjonsrett og denne er nå innført av alle større verkselgende
 nødvendig å oppfordre våre medlemmer til å innrømme en
 annullasjonsrett og denne er nå innført av alle større verkselgende

-forlag".  Da angrefristloven trådte i kraft hadde denne retten vært
+forlag».  Da angrefristloven trådte i kraft hadde denne retten vært

 praktisert i 6 år. Lovutredningen viser til at annulasjoner betyr
 svært lite for bokomsetning som foregår ved dørsalg.26){footnote}
 
 praktisert i 6 år. Lovutredningen viser til at annulasjoner betyr
 svært lite for bokomsetning som foregår ved dørsalg.26){footnote}
 


@@ -712,8 +710,8 @@ forskyvning av fristen kan medføre at en konsument kan lese boken
 først og siden innenfor 10 dagers fristen returnere den.
 
 Lovutvalget vurderte ikke alternative løsninger.  De foreslo uten
 først og siden innenfor 10 dagers fristen returnere den.
 
 Lovutvalget vurderte ikke alternative løsninger.  De foreslo uten

-nærmere begrunnelse at fristen "tidligst (kan) begynne å gjelde fra
-besøket hos kjøperen".27){footnote} Dette forslag ble fulgt av
+nærmere begrunnelse at fristen «tidligst (kan) begynne å gjelde fra
+besøket hos kjøperen».27){footnote} Dette forslag ble fulgt av

 Justisdepartementet og i Stortinget.
 
 Både kjøpernes lovkunnskapsoppfatninger og selgersidens egne
 Justisdepartementet og i Stortinget.
 
 Både kjøpernes lovkunnskapsoppfatninger og selgersidens egne


@@ -833,9 +831,9 @@ Innføring av kjøperbekreftet bestilling vurderes nærmere.
 ==== Skillet mellom kontant og kredittkjøp
 
 Justisdepartementets hovedbegrunnelse for å unnta kontantkjøp fra
 ==== Skillet mellom kontant og kredittkjøp
 
 Justisdepartementets hovedbegrunnelse for å unnta kontantkjøp fra

-fragåelsesretten var at slik betaling "i alminnelighet må sees som et
+fragåelsesretten var at slik betaling «i alminnelighet må sees som et

 tilstrekkelig bevis for en noenlunde fast og veloverveiet beslutning
 tilstrekkelig bevis for en noenlunde fast og veloverveiet beslutning

-hos kjøperen".
+hos kjøperen».

 
 I kapittel 8 fikk vi ikke bekreftet at kjøpere som betalte før
 fristens utløp foretok vesentlig mer veloverveide kjøpsbeslutninger
 
 I kapittel 8 fikk vi ikke bekreftet at kjøpere som betalte før
 fristens utløp foretok vesentlig mer veloverveide kjøpsbeslutninger


@@ -884,7 +882,7 @@ kontantsalg.
 ==== Skillet mellom varer og tjenester
 
 Lovutvalget foreslo at loven skulle omfatte abonnementskontrakter,
 ==== Skillet mellom varer og tjenester
 
 Lovutvalget foreslo at loven skulle omfatte abonnementskontrakter,

-selv om det var "i tvil om at det er tilstrekkelig grunn". - Utvalget
+selv om det var «i tvil om at det er tilstrekkelig grunn». - Utvalget

 sluttet seg til argumentene fra Forsikringsrådet og
 forsikringsbransjens organisasjoner i at det ikke foreligger
 tilstrekkelig behov for en angrefrist for forsikringsavtaler.
 sluttet seg til argumentene fra Forsikringsrådet og
 forsikringsbransjens organisasjoner i at det ikke foreligger
 tilstrekkelig behov for en angrefrist for forsikringsavtaler.


@@ -897,9 +895,9 @@ påvises vesentlige skader som følge av formidling av slike kontrakter
 utenfor fast forretningssted.
 
 Stortingets administrasjonskomite sluttet seg til Justisdepartementets
 utenfor fast forretningssted.
 
 Stortingets administrasjonskomite sluttet seg til Justisdepartementets

-konklusjon, men tilføyde at de var "av den oppfatning at spørsmålet
+konklusjon, men tilføyde at de var «av den oppfatning at spørsmålet

 antakelig måtte tas opp til ny vurdering dersom det i fremtiden blir
 antakelig måtte tas opp til ny vurdering dersom det i fremtiden blir

-mer vanlig med slike servicekontrakter."
+mer vanlig med slike servicekontrakter.»

 
 Undersøkelsen omfatter hverken en kartlegging av omfanget av
 direkteselg av tjenester eller av erfaringer i husholdene. Det kan
 
 Undersøkelsen omfatter hverken en kartlegging av omfanget av
 direkteselg av tjenester eller av erfaringer i husholdene. Det kan


@@ -916,11 +914,11 @@ på dette området.
 
 ==== Utvidet forbrukerkjøpsbegrep
 
 
 ==== Utvidet forbrukerkjøpsbegrep
 

-I angrefristloven er forbrukerkjøp definert som "kjøp fra en
+I angrefristloven er forbrukerkjøp definert som «kjøp fra en

 yrkesselger i denne egenskap av ting som etter forholdene framtrer
 hovedsakelig til personlig bruk for kjøperer, hans husstand eller
 yrkesselger i denne egenskap av ting som etter forholdene framtrer
 hovedsakelig til personlig bruk for kjøperer, hans husstand eller

-omgangskrets eller til deres personlige formål ellers". Utredningen om
-"behandlingen av forbrukerkjøpstvister" benyttet en tilsvarende
+omgangskrets eller til deres personlige formål ellers». Utredningen om
+«behandlingen av forbrukerkjøpstvister» benyttet en tilsvarende

 definisjon.31){footnote} Kun tvister mellon forbrukerkjøper og
 yrkesselger kunne bringes inn til avgjørelse etter forslaget i
 utredningen.  Tvister mellom to privatpersoner skulle holdes utenfor,
 definisjon.31){footnote} Kun tvister mellon forbrukerkjøper og
 yrkesselger kunne bringes inn til avgjørelse etter forslaget i
 utredningen.  Tvister mellom to privatpersoner skulle holdes utenfor,


@@ -931,13 +929,13 @@ grunnlag av partenes skriftlige framstillinger.
 Forbruker- og administrasjonsdepartementet var
 
 [quote]
 Forbruker- og administrasjonsdepartementet var
 
 [quote]

-"av den oppfatning at behovet for en særskilt behandling av
+«av den oppfatning at behovet for en særskilt behandling av

 forbrukertvister ikke er særlig mindre ved kjøpsforhold mellom
 privatpersoner enn når den ene er næringsdrivende. Situasjonen vil da
 ofte være at begge partene mangler forutsetninger for å få tvister
 avgjort ved domstolene. Vanskelighetene ved bevisordningen på grunn av
 den skriftlige saksbehandlingen må avhjelpes gjennom den forberedende
 forbrukertvister ikke er særlig mindre ved kjøpsforhold mellom
 privatpersoner enn når den ene er næringsdrivende. Situasjonen vil da
 ofte være at begge partene mangler forutsetninger for å få tvister
 avgjort ved domstolene. Vanskelighetene ved bevisordningen på grunn av
 den skriftlige saksbehandlingen må avhjelpes gjennom den forberedende

-saksbehandling ved Forbrukerrådet."
+saksbehandling ved Forbrukerrådet.»

 
 Departementet justerte på dette grunnlag ordlyden i forslaget til
 definisjon av forbrukerkjøp slik at forslaget svarte til kjøpslovens
 
 Departementet justerte på dette grunnlag ordlyden i forslaget til
 definisjon av forbrukerkjøp slik at forslaget svarte til kjøpslovens


@@ -946,10 +944,10 @@ mellom privatpersoner ble tatt med.
 
 Ved stortingsbehandlingen av utkastet til lov om behandling av
 forbrukerkjøpstvister vurderte administrasjonskomiteen begrepet
 
 Ved stortingsbehandlingen av utkastet til lov om behandling av
 forbrukerkjøpstvister vurderte administrasjonskomiteen begrepet

-"forbrukerkjøp" spesielt:
+«forbrukerkjøp» spesielt:

 
 [quote]
 
 [quote]

-**Komiteen** har merket seg at uttrykket "forbrukerkjøp" i
+**Komiteen** har merket seg at uttrykket «forbrukerkjøp» i

 proposisjonen også omfatter kjøp og salg mellom privatpersoner. Dermed
 er definisjonen utvidet i forhold til Lov av 24. mars 1972 nr. 11 om
 angrefrist ved forbrukerkjøp.
 proposisjonen også omfatter kjøp og salg mellom privatpersoner. Dermed
 er definisjonen utvidet i forhold til Lov av 24. mars 1972 nr. 11 om
 angrefrist ved forbrukerkjøp.


@@ -963,26 +961,26 @@ rettigheter, for eksempel lover som berører forbrukerspørsmål. Når nye
 definisjoner innføres ville det være ønskelig å justere parallelle
 uttrykk i tidligere lovgivning samtidig.
 
 definisjoner innføres ville det være ønskelig å justere parallelle
 uttrykk i tidligere lovgivning samtidig.
 

-Ved odelstingsbehandlingen sa statsråd Kirsten Myklevoll seg "enig i
+Ved odelstingsbehandlingen sa statsråd Kirsten Myklevoll seg «enig i

 komiteens utgangspunkt om fordelene ved entydige begreper i de ulike
 komiteens utgangspunkt om fordelene ved entydige begreper i de ulike

-lover.  I framtida bør "forbrukerkjøp" nettopp nyttes slik det er
-gjort i det foreliggende utkast." Samtidig viste hun til at lov om
-angrefrist ved visse avtaler om forbrukerkjøp "er begrenset til
+lover.  I framtida bør «forbrukerkjøp» nettopp nyttes slik det er
+gjort i det foreliggende utkast.» Samtidig viste hun til at lov om
+angrefrist ved visse avtaler om forbrukerkjøp «er begrenset til

 spesielle avtaleformer der forbrukeren har behov for den
 spesielle avtaleformer der forbrukeren har behov for den

-særbeskyttelse som ligger i er angrefrist etter at avtalan er inngått.
-Mest praktisk er loven for dørsalg og menneskesalg."
+særbeskyttelse som ligger i er angrefrist etter at avtalen er inngått.
+Mest praktisk er loven for dørsalg og menneskesalg.»

 
 Forslag
 
 
 Forslag
 

-Ved en lovrevisjon bør en benytte den definisjon av "forbrukerkjøp"
+Ved en lovrevisjon bør en benytte den definisjon av «forbrukerkjøp»

 som er innført i kjøpsloven og i lov om behandling av
 forbrukerkjøpstvister.
 
 ==== Angre og bytterett ved andre salgsformer
 
 Etter angrefristlovens § 1, første ledd er fragåelsesretten blant
 som er innført i kjøpsloven og i lov om behandling av
 forbrukerkjøpstvister.
 
 ==== Angre og bytterett ved andre salgsformer
 
 Etter angrefristlovens § 1, første ledd er fragåelsesretten blant

-annet begrenset til avtaler og bestillinger som er inngått "på annet
-sted enn fast utsalgssted for selgeren eller representanten". Salg fra
+annet begrenset til avtaler og bestillinger som er inngått «på annet
+sted enn fast utsalgssted for selgeren eller representanten». Salg fra

 fast salgssted ligger utenfor lovens virkefelt.
 
 I medlemsforslaget til Nordisk råd i 1966 var ikke fragåelsesretten
 fast salgssted ligger utenfor lovens virkefelt.
 
 I medlemsforslaget til Nordisk råd i 1966 var ikke fragåelsesretten


@@ -990,16 +988,16 @@ knyttet til den serie beyrensninger som siden er innført. En
 undersøkelse av problemet burde
 
 [quote]
 undersøkelse av problemet burde
 
 [quote]

-"imidlertid ikke begrenses til agentsalg eller salg på avbetaling. Det
+«imidlertid ikke begrenses til agentsalg eller salg på avbetaling. Det

 ville være rimelig at man overveier å gjøre en fragåelsesrett
 ville være rimelig at man overveier å gjøre en fragåelsesrett

-generell".
+generell».

 
 En ville undersøke
 
 [quote]
 
 En ville undersøke
 
 [quote]

-"mulighetene for å få en bestemmelse opptatt i avtalelovgivningen og
+«mulighetene for å få en bestemmelse opptatt i avtalelovgivningen og

 lovgivningen om kjøp på avbetaling som gir kjøperen rett til å tre
 lovgivningen om kjøp på avbetaling som gir kjøperen rett til å tre

-tilbake fra avtalen innenfor en kortere frist".
+tilbake fra avtalen innenfor en kortere frist».

 
 - Det var mange innvendinger mot en generell fragåelsesrett.
 Medlemsforslaget og behandlingen av det ble gjennomgått i kapittel 2.
 
 - Det var mange innvendinger mot en generell fragåelsesrett.
 Medlemsforslaget og behandlingen av det ble gjennomgått i kapittel 2.


@@ -1017,24 +1015,24 @@ lignende.  Det samme gjelder ferske og dypfryste matvarer,
 bijouterier, spesialbestilte varer, avklipte varer og utsalgsvarer
 hvis ikke bytterett er anført på kvitteringen.
 
 bijouterier, spesialbestilte varer, avklipte varer og utsalgsvarer
 hvis ikke bytterett er anført på kvitteringen.
 

-"Fire års erfaring har vist at bytterettsordningen aldri har ført til
+«Fire års erfaring har vist at bytterettsordningen aldri har ført til

 noe rush av byttelystne kunder. Derimot viser det seg at forbrukerne
 setter pris på ordningen, samtidig som del er en god PR for den
 noe rush av byttelystne kunder. Derimot viser det seg at forbrukerne
 setter pris på ordningen, samtidig som del er en god PR for den

-enkelte butikk."33){footnote} - Hensikten med bytterettsordningen er
+enkelte butikk.»33){footnote} - Hensikten med bytterettsordningen er

 at kundene skal være fornøyd med de varer de kjøper, og at de skal
 kjøpe trygt i et Domus/S-lag.
 
 Postordrefirmaene har som nevnt innført fragåelsesrett.
 
 Andre enkeltfirmaer for eksempel innenfor møbelbransjen har likeledes
 at kundene skal være fornøyd med de varer de kjøper, og at de skal
 kjøpe trygt i et Domus/S-lag.
 
 Postordrefirmaene har som nevnt innført fragåelsesrett.
 
 Andre enkeltfirmaer for eksempel innenfor møbelbransjen har likeledes

-innført "full returrett innen 12 dager fra ankomstdato eller
+innført «full returrett innen 12 dager fra ankomstdato eller

 innkjøpsdato. Denne returrett gjelder ikke vorer som er prisnedsatte,
 stoppmøbler med spesielt trekk eller varer som er bestilt spesielt.
 Ved retur innen 12 dager får man pengene tilbake.  Forutsetningen er
 at varene ikke har vært brukt eller er blitt skadet etter kjøpet.  Ved
 retur av varer vil vi at kvittering medtas eller medsendes og at
 originalpakningen blir benyttet. 10 pst. fratrekkes dersom returen
 innkjøpsdato. Denne returrett gjelder ikke vorer som er prisnedsatte,
 stoppmøbler med spesielt trekk eller varer som er bestilt spesielt.
 Ved retur innen 12 dager får man pengene tilbake.  Forutsetningen er
 at varene ikke har vært brukt eller er blitt skadet etter kjøpet.  Ved
 retur av varer vil vi at kvittering medtas eller medsendes og at
 originalpakningen blir benyttet. 10 pst. fratrekkes dersom returen

-ikke har originalpakningen."34){footnote}
+ikke har originalpakningen.»34){footnote}

 
 FIXME continue side 149
 
 
 FIXME continue side 149
 


@@ -1049,7 +1047,7 @@ større feil kort etter at kjøpet er foretatt. En bytterett vil også
 forenkle arbeidet med klagesaker i Forbrukerrådet vesentlig.
 
 Fra 18 til 25 pst. av forbrukerne i de tre utvalgene mener at fristen
 forenkle arbeidet med klagesaker i Forbrukerrådet vesentlig.
 
 Fra 18 til 25 pst. av forbrukerne i de tre utvalgene mener at fristen

-gjelder "ved alle salg" eller i "forretninger". Forbrukerrådets
+gjelder «ved alle salg» eller i «forretninger». Forbrukerrådets

 kontorer i fylkene må regelmessig veilede forbrukere som mener seg ha
 en angrefrist ved kjøp i forretninger. En generell bytterett er i
 samsvar med den rettighetsoppfatning mange forbrukere har. Dette ville
 kontorer i fylkene må regelmessig veilede forbrukere som mener seg ha
 en angrefrist ved kjøp i forretninger. En generell bytterett er i
 samsvar med den rettighetsoppfatning mange forbrukere har. Dette ville


@@ -1062,7 +1060,7 @@ stilling til tvilsproblemene etterat de har kjøpt.  For planleggingen
 i husholdet burde slik tvil helst være vurdert **før** man går til
 innkjøp av et produkt og ikke etterpå. Det vil for mange nok være
 lettere å be om et annet produkt enn å be om pengene tilbake:
 i husholdet burde slik tvil helst være vurdert **før** man går til
 innkjøp av et produkt og ikke etterpå. Det vil for mange nok være
 lettere å be om et annet produkt enn å be om pengene tilbake:

-Alternativet "ikke-kjøp" vil stå svakere. En slik frist vil også gi
+Alternativet «ikke-kjøp» vil stå svakere. En slik frist vil også gi

 selgersiden et salgsargument, og kan føre til minsket kjøpemotstand
 slik som tidligere nevnt. - I tillegg kommer så de argumenter mot en
 slik ordning som kan anføres fra hardelens side. Jamfør kapittel 2 og
 selgersiden et salgsargument, og kan føre til minsket kjøpemotstand
 slik som tidligere nevnt. - I tillegg kommer så de argumenter mot en
 slik ordning som kan anføres fra hardelens side. Jamfør kapittel 2 og


@@ -1094,7 +1092,7 @@ eksempelvis stilles krav til
  * service etter kjøpet
 
 En slik ordning kunne bidra til at useriøse selgere og
  * service etter kjøpet
 
 En slik ordning kunne bidra til at useriøse selgere og

-"korttidsfirmaer" vanskeligere fikk adgang til disse salgsformene.
+«korttidsfirmaer» vanskeligere fikk adgang til disse salgsformene.

 Det ville bli enkelt å skille mellom godkjente og ikke godkjente
 salgstilbud.
 
 Det ville bli enkelt å skille mellom godkjente og ikke godkjente
 salgstilbud.
 


@@ -1113,13 +1111,13 @@ legitimering av salgsformer det kan reises en rekke innvendinger mot,
 blant annet ut fra hensynet til forbrukernes valgfrihet.
 
 Godkjenningen kan også legges til det enkelte hushold. Noen hushold
 blant annet ut fra hensynet til forbrukernes valgfrihet.
 
 Godkjenningen kan også legges til det enkelte hushold. Noen hushold

-har satt opp skilt med teksten "selgere uønsket" og lignende fordi man
+har satt opp skilt med teksten «selgere uønsket» og lignende fordi man

 ikke ønsker dørsalgstilbud. Vi har ikke materiale som viser i hvilken
 grad slike skilt blir respektert.
 
 I Sverige har Direktførsaljningsføretagens Førening (DF) anbefalt sine
 medlemmer og øvrige direktesalgsforetak å respektere dørskilter med
 ikke ønsker dørsalgstilbud. Vi har ikke materiale som viser i hvilken
 grad slike skilt blir respektert.
 
 I Sverige har Direktførsaljningsføretagens Førening (DF) anbefalt sine
 medlemmer og øvrige direktesalgsforetak å respektere dørskilter med

-teksten "Førsaljning undanbedes" og lignende. Anbafalingen bygger på
+teksten «Førsaljning undanbedes» og lignende. Anbafalingen bygger på

 en overenskomst med Konsumentverket.35){footnote}
 
 Ordningen kan virke som et delvis forbud bestemt av hvert enkelt
 en overenskomst med Konsumentverket.35){footnote}
 
 Ordningen kan virke som et delvis forbud bestemt av hvert enkelt


@@ -1164,11 +1162,11 @@ svare til de generelle mål, fremmes følgende forslag:
  * at kjøperbekreftet bestilling vurderes nærmere
  * at fragåelsesretten som hovedregel også skal gjelde kontantsalg
  * at Forbrukerrådet vurderer forbrukerproblemer *md abonnerentskontrakter
  * at kjøperbekreftet bestilling vurderes nærmere
  * at fragåelsesretten som hovedregel også skal gjelde kontantsalg
  * at Forbrukerrådet vurderer forbrukerproblemer *md abonnerentskontrakter

- * at "forbrukerbegrepet" også skal omfatte private kjøp
+ * at «forbrukerbegrepet» også skal omfatte private kjøp

  * at angrefristen gjøres generell, og at en utvidelse er mest
    presserende for bruktbilmarkedet
  * at det lovfestes en regel om at selgere må respektere skilt med
  * at angrefristen gjøres generell, og at en utvidelse er mest
    presserende for bruktbilmarkedet
  * at det lovfestes en regel om at selgere må respektere skilt med

-   "selgere uønsket" e.l.
+   «selgere uønsket» e.l.

 
 
 FOTNOTER TIL KAPITTEL 10
 
 
 FOTNOTER TIL KAPITTEL 10


@@ -1184,15 +1182,15 @@ FOTNOTER TIL KAPITTEL 10
 5) Forslag til ny handelslov. Vedlegg til Brev fra:
 Handelsdepartementet 8. juni 1979. 212 sider
 
 5) Forslag til ny handelslov. Vedlegg til Brev fra:
 Handelsdepartementet 8. juni 1979. 212 sider
 

-6) St.meld. nr. 44 (1977-78) "Om forbrukerpolitikken", side 91
+6) St.meld. nr. 44 (1977-78) «Om forbrukerpolitikken», side 91

 
 7) Innst, S. nr. 254 (977-978), Side 5-7 om flertalls- og
 mindretallssynspunkter i Stortingets administrasjonskomite. Flertallet
 i administrasjonskomiteen og mindretallet i Stortinget utgjøres av de
 ikke-sosialistiske representantene.
 
 
 7) Innst, S. nr. 254 (977-978), Side 5-7 om flertalls- og
 mindretallssynspunkter i Stortingets administrasjonskomite. Flertallet
 i administrasjonskomiteen og mindretallet i Stortinget utgjøres av de
 ikke-sosialistiske representantene.
 

-8) JONSS0N, Ernst "Konsten att forfora konsumenten. En kritisk
-granskning av larobocker i marknadsforing" Raben & Sjøgren, Stockholm
+8) JONSS0N, Ernst «Konsten att forfora konsumenten. En kritisk
+granskning av larobocker i marknadsforing» Raben & Sjøgren, Stockholm

 1979. side 40
 
 9) Innst. O.X. (1971-72) side 1
 1979. side 40
 
 9) Innst. O.X. (1971-72) side 1


@@ -1201,7 +1199,7 @@ granskning av larobocker i marknadsforing" Raben & Sjøgren, Stockholm
 
 FIXME Hva står på fotnote 11 side 153?
 
 
 FIXME Hva står på fotnote 11 side 153?
 

-11): NU 5 1977: 17 DAHL, Rolf "Produkters levetid", Nordisk Ministerråd, Oslo,
+11): NU 5 1977: 17 DAHL, Rolf «Produkters levetid», Nordisk Ministerråd, Oslo,

 april 1977. F.eks. side 113-174
 
 12) Forbrukerombudsmannen har ikke utarbeidet regler for
 april 1977. F.eks. side 113-174
 
 12) Forbrukerombudsmannen har ikke utarbeidet regler for


@@ -1252,7 +1250,7 @@ Brace & World, Inc, - Side 543.
 
 30) Lovutvalgets innstilling Side 18
 
 
 30) Lovutvalgets innstilling Side 18
 

-31) * NOU 19748313 "Behandlingan av forbrukerkjøpstvister" Forbruker-
+31) * NOU 19748313 «Behandlingan av forbrukerkjøpstvister» Forbruker-

       og administrisjonsdepartementet 13. desember 1973. Side 18
 
     * Ot.prp. nr. 55 (1976-77) Om iov om behandling av
       og administrisjonsdepartementet 13. desember 1973. Side 18
 
     * Ot.prp. nr. 55 (1976-77) Om iov om behandling av

diff --git a/rapport-vedlegg.adoc b/rapport-vedlegg.adoc
index ccd522ae1a50182fc19fd4124ccbc4d3a0c08351..817a490c5983c457f188fa972e62f295c7a43e18 100644 (file)
--- a/rapport-vedlegg.adoc
+++ b/rapport-vedlegg.adoc
@@ -37,8 +37,8 @@ resultat for utvalgene.
 .2+| Sum  | 1 609 | 100 | 732 | 100 | |
 |===
 
 .2+| Sum  | 1 609 | 100 | 732 | 100 | |
 |===
 

-Gruppe A er i undersøkelsen omtalt som "nøytrale/positive", gruppe B
-som "skeptiske" og gruppe C som "motstandere". Gruppe C har minst
+Gruppe A er i undersøkelsen omtalt som «nøytrale/positive», gruppe B
+som «skeptiske» og gruppe C som «motstandere». Gruppe C har minst

 uttalt at to av de tre salgsformer bør forbys og at den tredje bør
 begrenses.  Gruppe A har mest uttalt at en av salgsformene bør
 begrenses mens de andre to er i orden. Gruppe B utgjør mellom gruppen
 uttalt at to av de tre salgsformer bør forbys og at den tredje bør
 begrenses.  Gruppe A har mest uttalt at en av salgsformene bør
 begrenses mens de andre to er i orden. Gruppe B utgjør mellom gruppen


@@ -50,8 +50,8 @@ holdningsspørsmålene.
 
 === Salgsutsatthet
 
 
 === Salgsutsatthet
 

-Forbrukerne får i ulik grad og på ulik måte tilbud om å kjøpe "utenfor
-fast salgssted". 4 av spørsmålene om dette er tatt med i denne
+Forbrukerne får i ulik grad og på ulik måte tilbud om å kjøpe «utenfor
+fast salgssted». 4 av spørsmålene om dette er tatt med i denne

 indeksen. Sammenregningen er foretatt etter følgende opplegg:
 
 FIXME
 indeksen. Sammenregningen er foretatt etter følgende opplegg:
 
 FIXME

diff --git a/rapport.adoc b/rapport.adoc
index 767ae23782551ac22ade50a86374452284da0760..01e3b9088c27119660e8510d1f582240ac117fff 100644 (file)
--- a/rapport.adoc
+++ b/rapport.adoc
@@ -1,9 +1,14 @@
-= Virkninger av angrefristloven : Sluttrapport til oppdragsgiverne
+= Virkninger av angrefristloven: Sluttrapport til oppdragsgiverne
+:lang: nb

 :author: Ole-Erik Yrvin
 :author: Ole-Erik Yrvin

-:subtitle: 
-:date: August 1979
+:revdate: 1979-08
+:revremark: Første utgave innlevert som oppgave ved Universitetet i Oslo.
+:revdate: 2023-10-09
+:revremark: Republisert som mer universelt utformet PDF med nytt sideutlegg.

 
 

-= BAKGRUNN OG OPPLEGG AV UNDERSØKELSEN
+include::rapport-forord.adoc[]
+
+= Bakgrunn og opplegg av undersøkelsen

 
 include::rapport-kap01.adoc[]
 
 
 include::rapport-kap01.adoc[]
 


@@ -13,311 +18,22 @@ include::rapport-kap03.adoc[]
 
 include::rapport-kap04.adoc[]
 
 
 include::rapport-kap04.adoc[]
 

+= Direktesalg: Omfang, holdninger og erfaringer
+
+include::rapport-kap05.adoc[]
+

 include::rapport-kap06.adoc[]
 
 include::rapport-kap06.adoc[]
 

+= Virkninger av loven
+

 include::rapport-kap07.adoc[]
 
 include::rapport-kap08.adoc[]
 
 include::rapport-kap07.adoc[]
 
 include::rapport-kap08.adoc[]
 

-include::rapport-kap10.adoc[]
+= Konklusjon

 
 

-━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
-Wal. 5,0,4,8> VE pev»onnr JLEGG 2 | ANGREF"ISTLOVEN" /3 kort Ya ea
-; 1050, Kol. hA, 0,4 NORSKGALDI INSTITUTTA/S: * vå due ae t Rosa E TEL ALLE» 0
-JETTE SPM. ER ALLEREDE BESVART I "BUSS-SKJEMAET" 110. Har De i lopet av siste
-år kjøpt varer ved dørsalg, p:
-118:Nårdet gjelder kjøp ved døren. synes De for egen del at det finnes fordeler
-ved denne kjøpsform fremfor det å handle i en forretning? messer. spesielle
-bussturer, ved selskapssalg &.1. og beta t NEI INGEN FORDELER 15 950 en tid
-etter b stillingen? i JA NEMLIGFØLGENDE FORDELER: JA Oo all KAN HANDLE ETTER
-STENGETID 2 92 SELGEREN KAN MYE OM VAREN 3 995 KAN SE VAREN HJEMME 4 994 1. MER
-FRED OG RO ENN I EN BUTIKK 5 55 Har De hørt om en lov estemt angrefrist? *
-RESTEN AV FAMILIEN KAN VÆRE MED ("Angrefristloven") Å BEST iMME 6 330 - «JA 1
-LANGT TIL NÆRMESTE BUTIKK 7 933 I TVIL 2 JE ANNET: OPP IL 118 3 33! hvo
-lang denne angrefristen er? VET IKKE, 9 44 IKKE NEVN SVARMUL! SHETENE.
-119. Synes De for egen del at det finnes ulemper ved dør-salg KORTERE ENN 10
-DAG R i sammen lignetmed å handle i forretning? 10 DAC ER 2 NEL INGEN ULEMPER 1
-94 14 DAGER 3 519 JA, NEMLIG FØLGENDE ULEMPER: LENGER ENN 14 DAGE! 4 FORSTYRRER
-7 SIG NEL.KJI NNER IKKE T!! DET 5 SELGERIN LOVER MER ENN DE 113.
-Begynner fristen å øpe når avtalen inngås - ved KAN HOLDE 3 245 bestillir
-gen,eller når I & motta varen? VANSKELIG Å SAMMENLIGNE MED NÅR AV TALEN INNGÅ ;
-Å ANDRE VARER 4 $44 (BESTIL INGEN) 34 DYRERE ENN I FORRETNING 5 YS
-NÅR VA "EN MOTTAS 2 UOVERLAGTE IMPULSKJØP 6 dYL VET IK) £ 3 VANSKELIG Å 51
-ANNET! NEI 7394 08349 114. x= Kjenner De til ved hvilke tvper salg denne. 350,
-2 angrefri: ten EG å 8 518 å gjelder? FLERE S VAR MULIG. C1 1.0. GOD TID. VET
-IKKE 9 5 |, 120.
-Synes De alt i alt at dørsalg har sin fulle berettigelse. synes De
-I FORRETNINGER 1 915 det bør begrenses -eller synes De at slikt salg ikke burde
-forekomme? VED DØRSALG 2 DIb HAR SIN FULLE PÅ POSTORD &E 3 97 BERETTIGELSE1 462
-He BØR BEGRENSES PÅ . MESSER 4 318 NURDE IKKE FOREKOMME 3 ya ver Me
-I SELSKAPSS: LG/"HOWE PARTIES 5 919 121 Hvor ofte har De besøk av dørselgere?
-PÅ BUSSTURIR MED D IMON- ALDRI STRASJONER > SALG 6 520 INNTIL ET PÅR GANGER
-ÅRLIG 2 VED ALLE KJØP 7 521 MÅNEDLIG 3 >55 VET IKKE 8 YU UKENTLIG 4 115:
-Gjelder å igrefnist: I bare nå: varen er betalt FLERE GANGER I UKA 5 fillt ut,
-eller bare når varen ikteer betalt fullt VET IKKE/LITE HJEMME 6 ut - eleri
-bi gge tilfelle? 122. HVIS BESØK AV DØRSELGERE. BARE NÅR BE 'ALT FULLT UT » Kan
-De huske hva 32% slags varer som ble tilbudt ved siste besøk av en BARE
-NÅRIK :E BETALT FULLT dørselger? UT ag BØKER 1 984 I BEGGE TILF :LLE 3
-STØVSUGER 2 95$ NTVIL/VET RE SYMASKIN 3 Sb 4116 Gjelder c :nne inne frist:
-ANDRE HUSHOLDNING SM ASKINER4 553 den også abb: nemente",
-forsikei 1ger og andre tjenester? MØBLER/TEPPER/PERSIENNER 5 958 BARE VARER 1 5
-MAT VARER 6 >59 * VARER OG T. SNESTER r TEKSTILARTIKLER. SKO 7 560 VET IKKE —
-ABONNEMENTER 8 bl 117. Hvordan ble De oppmerksom på angrefristen? FORSIKRINGER
-9 02 "HØRT AV KJ NTE 1 325 ANNET 0 56 AVISER/TID! SKRIFTER 2 HUSKER IKKE/VET
-IKKE x db GJENNOM SE GER/SKJEMA FRA 350 . SELGE? 3 527 RADIO/TV 4 528
-BROSJYRER E' C- 5 924 LO VET 6 IKKE/HU 5KER IKKE 9290
-━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
-U 1 r ' KE an Å 123. TIL ALLE. 180.. TIL ALLE. Har De i løpet av
-:iste år besøkt salg: messer? "Fr De eller a0en i Deres husstand blitt
-kontaktetpr. telefon av firmaer som
-Utstillingerder me 1 viser og frembyr til salgs varer ville selge varer eller
-tjenester? beregnetpå privat uk? JA, FONTAKTET 1 305 Å på ) NEL IKKE 420 2 or
-VET IKKE/HUSKER IKKE 3 NEIL HAR IKKE 194, Har Dei
-løpet av —siste år deltatt i såkalte TELEFON * "home-parties", ellerselska
-pssalg? VET IKKE (Private sammenkomster der man bli: invitert til T3LHVIS
-KONTAK' ET, EE PE Hva :lags varer elle tjenester ble De tilbudt siste bestille
-« gang? varer?) bb BØKER 1 49) JA. DELTATT [ STILL SPM. 195 1) STØVSUGER 2
-SYMASKIN 3 Ee NET ANDRE HUSFOLDNINGSMASKINER 4 29 MØBLER/T EPPER/PERSIENNER 5
-425 VET IKKE/HUSKER IKKE 3 MATVARER 6 Yab se HVIS DELTATT TEKSTILARTIKLER. SKO
-7 423 ; Kan De huske hvilke varer De ble tilbudt siste ABONNEMENTER 8 428
-gang De deltok? FORSIKRINGER 9 SMINKE. PARFYME, TOILETTARTIKLER 1 er ANNET å
-dan SOE Ekan | HUSKER IKKE/VET IKKE x Nl TEKSTILARTIKLER 4 JO |
-192.BenynetDe Dem av tilbudet? MATVARER 5 391 | 2 1 MSR Dr 6 > pm 32 - IKKE/VET
-IKKE 7 33% | 19:71 ALLE. 196.HVIS IKKE DELTATT. Synes De alt i alt at
-telefonsalg har sin tulle berettigelse, synes De Har De løpet av siste år fått
-tilbud om å delta at det bør begrenses, eller synes De at slikt salg ikke burde
-forekomme? i selska ssalg? : 3 KSeld BERETTIGELSE Å ke) AS 1 | NEI 2 Qo|
- FURDEIKKE FOREKOMME 3 HUSKEF 3 er ER IKKE/VET IKKE 134.Og selskapssalg? . nm
-t nes De alt I alt at det har sin fulle berettigelse, synes De at det bør Har
-De . | løpet av siste år vært med på en egen ;grenses, eller synes De at
-slikt salg ikke:ket forekomme? busstur med demonstrasjon og salg av varer? ull
-Kiåå ie. BERETTIGELSE I Å 5 sr B ENSES JA, VÆRT MED PÅ |STILLS. PR od 2 MdE
-Vine GY E; 135. De nevnte at Dei løpet av siste år hadde kjøpt varer ved
-dørsalg; E NER VERT arsen rimeeptir ee pe i p. messer, på spesielle 2
-bussturer, vedselskapssalge.1. og gbetalt en tid etter MED PÅ KERR 129 ali Har
-De foretatt ett eller flere slike kjøp i løpet av siste år? HUSKE IKKE/VET IKE
-3 ETT KJØP 1 128. HVIS VÆRT MED 51 ge å Kan De huske hvilke varer De ble 3>
-dtsiste 4 ELLER FLERE KJØP 3 sang De deltok? HUSKER IKKE 4 HUSHOLDNINGSMASK NER
-1 412 foretok et slikt , på hvilken måte bje kjøpet TEKSTILARTIKLER2 41 En este
-mene SFARFYME. SMINKE, TCILETARTIKLER 3 414 or Dere. F'ELSEMADRAS 4 415 Ke DeRE
-10 5 Er Hlb KJØP PI. MESSE Å 2.515 Ge å Hi 6 413 KJØP VIID SELSKAPSSALG 3 514
-PÅ BUSSTURMED DEMONSTRASJONER I USKER IKKE/ VET IKKE 7 418 ler dra ba) å SIS
-1:9. HVIS IKK: VÆRT MED. ARKEN MÅTE 5 Far De 1 Slh løpet av siste
-årfåttti budomå delta VET IKE 6 51 Få busstur med demons rasjon o; salg? Ä n 99
-| i DEI 2 FUSKERIKKE/ VET IK! E 3
-━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
-å 137.Kan De huse hva De kjøpte siste gang? 146. Kan De huske hva
-De kjøpte? 540 SØKER 1 $1g BØKER 1 STØVSUGER 2 SI9 STØVSUGER 2 54 SYMASKIN 3
-520 SYMASKIN 3 572 ANDRE 4USHO DNINGSMASKINER 4 521 ANDRE HUSHOLDNINGSMASKINER
-4 545 MØBLER/TEPPF /PERSIENNER 5 $22 MØBLER /TEPPER/PERSIENNER 5 544 MATVARER 6
-$25 MATVARER 6 SYS TEKSTILARTIK ER.SKO 7 Spy TEKSTI'.ARTIKLER, SKO 7 $46
-ABONNEMENT % 8 $25 ABONNIMENTER 8 549 FORSEKRINGER 9 Såb FORSIKHINGER 9 648
-ANNET o $27 ANNET o $49 : HUSKER IKKE/ ET IKKE x S$28 HUSKER IKKE/VET IKKE x
-S50 138. Husker D hvor stor kjøpesummen var? 147. Hisker De hvor stor
-kjøpesummen var? MINDREENN K :. 200 MINDREENN K2.200 1 ÆR. 200-500 2 629 KR.
-200-500 2 KR. 5801-1000 3 KR. 501-1000 3 SS! MER ENN KR: 1 :00 4 MER ENN KR.
-1000 4 HUSKEF IKKE 5 VET IKKE 5 139. SYNES De det var lettere å oestille varen
-når De 748. TIL ALLE" IKKE HELT FORNØYDE" UANSETT SVARALTERNATIV - hadde eller
-d>etød fristen lite fra eller til? angrefris FÅ SPM. 144. LETTERE Å BES "ILLE 1
-530 Hvorfor var De ikke fornøyd med kjøpet? BETYDDE LITE 'RA ELLE? TIL VED
-NÆRMERE ETTERTANKE FUNNET VAREN FOR DYR 1 552 VET IKKE VAREN HOLDT IKKE HVA
-DEN LOVET 2 655 140. Fikk De v ren leveret med en gan;. eller ble den KUNNE
-<JØPT BEDRE/BILLIGERE ANNET STED 3 559 'evert senere? HADDE !KKE BRUK FOR VAREN
-45855 MED EN GANG [ HoPP TIL SPM. 142 1] 591 VAREN VAR BEHEFTET MED FEIL 5 SSb
-SENERE 2 ANNET VET IKKE MioppaIL sm. 122 31 å 6 SS7 141.HVIS LEV ST SENERE.
-VET IKKE 7 å Ssg Hvor lenge ette bestillingen ble varen I :vert? 149. Kontaktet
-De selger for å få omgjort kjøpet? I LØPET AV NC N FÅ DAGER. EI UKE ETTER
-— 1 538 155Forensaer 1 om 7-10 D/GER 559 ET *ER 2 533 Ine 2 MER ENN 10 DA 5ER
-ETT R 3 $34 | pk VAREN BYTTET ELLER REPARIRTT3 — HOPP TIL VET IKKE 4 S3$ |
- VET IKKE 4 SPM. 157 | SNE 7 150. HVIS NEI. rdp sr - å å eenene S5b |Hva var
-grunnen til at De ikke prøvde å få omgjortsalget? KJENTE IKKE TIL ANGREFRISTEN
-1 560 å INNEN UKE E1 TER BESTILLINGEN 1 en pe 7 10 DAGER ET' ER BESTILLINGEN 2
-INNSE SD s S0Q MER EN. I 10 DA: GER ETTER BESTILLING iN 3 HE NE IR 4 BETALER
-PÅ DE! FREMDELES 4 565 Vere: å UBEHAGELIG /FLAUT 5 Sky 143. Har Dei
-l pet av siste år hendt å De ikke har vært —|OMBESTEMTE MEG FOR SENT 6 SbS
-heltfonøyd me: etslikt kjøp? 537 ON ve ST ER SEL JA. IKKE VÆRT HELT FORNØYD
-(MINST EN ; VET IKKE 8 Sb SN - NEI IKK? HEND SISTE ÅR [HOMPTIL | [ Hore Til
-sem. 157 ] 151. HVIS JA, SVAR 1 PÅ SPM. 149 VET IKIE spM. 157 3 E Husker De
-hvor lang tid etter bestillingen De kontaktet selgeren? 144. HVIS JA-Ti KE HELT
-FORNØYD. JA, 10 DAGER ELLER KORTERE 1 ES Var
-den:siste g ng De foretok et slikt kjøp, eller var det —|JA, MER ENN 10 DAGER
-SENERE 2 568 didligere? NEI, HUSKER IKKE å SISTE K/ØP [HOPP TIL SPM. 148 1 152.
-Fikk De omgjort kjøpet? Å TIDLIGERE KJØP 2 JA 1 & VET IKKE HOPP TILSPM. 69 198
-3] NEI SELGER AVSLO HOPP TIL SPM. 2 156b HVIS TIDLIGERE KJØP. 50 145 På 1vilken
-nåte ble kjøpet foretatt? 153. På hvilken måte ble avbestillingen foretatt
-- i brev, i telegram, RJØPVE) DØRE : 1 pr. telefon eller ved
-å oppsøke selgeren? KJØP PÅ MESSE 2 BREV 1 53% KJØP VE ) SELSI APSSALG 3
-ITELEGRAM 2. SU KJØP PÅ SPESIE! . BUSSTUR MED DEM( NSTRA- TELEFON s 32 ?
-SJONER OG SAL( 4 [OPPSØKTE SELGEREN 1895 ANNEN * YPE.K) op VET IKKE 5 sY VET
-IKKE —
-━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
-4 -4- 14. Sørgat De selv for å sende tilbake varen
-162. Siste gang De kjøpte zedegjorde da 170. Synes De varens egenskaper fullt
-ut svarte til det el.er tok selgeren selgeren hadde lovet, eller seg av dette?
-selger på egenhånd for innholdet i SINDTE 7 ILBAKE SELV 1 var det lovet noe mer
-enn det varen kunne 575 skjemaet? 6 2 l stå for? SI UGER ORDNET DETTE 9 JA å
-629 VAREN SVARTE TIL DET VIT 3 NEI | HOPP TIL SPM. 164 2 LE 1 LOVEDE Hver1
-betalte tilbakesendingen? HUSKER IKKE 3. vo BE ALTE SELV 1 SG DET VAR LOVET MER
-ENN " HVIS JA". 2 $8 GER BETALTE 2 VAREN KUNNE STÅ FOR 163. La
-selgeren vekt på å forklare VEKKE >. 3 VERRE nd 171. Hadde De Å I!
-angrefisten, nevnte han den. eller 5. Fikk De tilbake hele det innbetalte
-beløp, på forhånd planer om å ble den ikke nevnt i det hele tatt? & er bare
-endel av der? — kjøpe denne varen, eller hadde De ingen JA, LA VEKT PÅ 1 H
-LE BELØPET q 622 bestemte planer om det? SÅ JA, NEVNTE DEN 2. E DEL AV BELØPET
-2 HADDE PLANER 050 L NEVNTE IKKE NOE OM XT IKKE 3 IKKE PLANLAGT 2 « ANGREFRIST
-EN 3 VET IKKE 3 15 b. HVIS NEI- SELGER AVSLO.SPM. 152. HUSKER IKKE/TVIL 4 T
-172. Om var selgers begrunnelse for avslaget -dersom De fikk tilbudet en gang
-til, , 164. TIL ALLE. I — husker det? og gjen kunne velge. ville De da kjøpt
-Kan De huske om salgsgjenstanden varen å IGREFRISTEN VAR UTLØPET 4 på denne
-måten. kjøpt varen i ble fremvist/demonstrert eller om De I ØPEREN VAR B JNDET
-AV bit butikk eller kanskje utsatt eller ikke fikk se brosjyre over varen?
-foretatt - F STILLINGEN/A VTALEN 5 pi2 kjøpet? HELE VAREN BLE FREM VIST 1 * v I
-JØPEREN TOK FEIL I SIN KLAGE/ KJØPE IGJEN PÅ DENNE DELER AV VAREN BLE FREM- | >
-col JRDERING AV /AREN 6 615 VIST é MÅTEN 1 2 NDRE BEGRUNN ELSER 7 6lf
-KJØPE ET ANNET STED 2 BROSJYRE 3 ETIKKE 8 UTSATT/ IKKE FORETATT 3 DE 61$S NEL.
-INGEN AV HOPP ST TE ADE VET IKKE 4 DELENE TL 4 "ikk De & skjemi med
-opplysninger om angre- 173. Ogtilsiutt: Hvor ville Dehenvedt.— HUSKER IKKE — 
-[SPM.166 5 fr Dem sten overlevert ved be:tillingen siste om det gang oppsto
-problemer i forholdet De kjøpte” 165. "HVIS FREMVIST". til selgeren og dennes
-firma, dersom dere bl JA b Synes De at De fikk anledning til å ikke kom til
-enighet? NEI LECep TIL SPM. 59 2 undersøke varen tilstrekkelig? å
-FORBRUKERRÅDET 1 652 HUSKER 3 I å | JA KONTORET FOR FRI RETTS- 6 2 NE 7 NEI 2
-HJELP 2655 158. Fikk De lest skjemaet før an; tefristen HUSKER IKKE 3 VENNER.
-BEKJENTE, FAMILIE3 603 utløp? o 166. TIL .ALLE. ANDRE 4 655 *RISTEN ER 10 D 
-(GER. 6iF 62: Siste gang L & kjøpte, sammenlignet VETIKKE 5 b3b JA, GRUNDIG De
-da varen pris og egenskaper m: IA, FLYKTIG tilsvarende | rodukter annet sted?
-25 NEL, LESTE IKKE rRoNK JA d HUSKER IKKE NEI [HOPI TIL SPM. 169 2
-159. TIL ALLE. HUSKER IKE E 3 Dersom D: har list skjemiet, ente ved siste kjøp
-" 167. HVIS JA". eller tidligere, kan De uske om De synes det Synes De pr sen
-som De betalte var var uklart på no: punkt? høy, midde s eller lav i forhold?
-JA UKLART 1big [ HØY L NEL IKKE UKLA T b ab HOPI MIDDELS 2 HAR IKKLEST KJEMAIT
-TIL LAV 3 HAR IKK: FÅTT SPM VET IKKE 4 SKJEMAET 161 168. Foretok De denne
-sammenligningen! VET IKK!:/HUSK IR IKKE før angrefristen utløp, d.v.s. 10 dager
-160. HVIS "JA-U KLART" etter bestilling, eller senere? Hva var i tilfelle
-uklart? JA, FØR UTLØP AV FRISTEN Å PROBE. NEL, ETTER UTLØP AV x 619 bli FRISTEN
-, Å 5 VET IKKE 169. T L ALLE. Vurderte De kjøpet sammen med ekte-
-161. TIL ALLE, felle,n bo eller andre i løpet av angre-
-DaDe un lerskre* avtalen (kontrakt :n), så De etter fristen 'ned tanke
-på eventuell. av- at skjemaet var ! Istrekke ig utfyllt og at datoen
-bestilling? 28 = var riktig? JA 1 bå0 IA. SÅ E "TER q NEI za NIEL SÅ IKKE EI
-FER DS HUSKE? IKKE 3 FUSKER D:KE/VI I IKKE 3 X | I
-━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
-261. Er De: Gif: 4Y3g I nor Ug fr 2 (eller | ar husr Tir ligere
-lorens a! gift, separert, fra funksjoner) 44, 3 kilt,enke,enkemann 3 Ikke
-husmor 4 ——e ms mi De har tatt avsluttende 280 Innenfor hvilke av ek: amen fra?
-disse grupper er Deres alder? Fo:keskole, framhaldsskole. 5 > 17 Å: 1
-realskole, middels skole, 18 - 19 år 2 9-irig skole Y59 4 n- ub 4 Gy nnas,
-handelsgymnas, as - 29 år 14 4 økonomisk gymnas 30 - 34 år 5 -| V| 35 - 30 år 6
-40 - 44 år 7 45 - 49 år 8 sla ;s skoler, også korres- 50 - 54 år 9
-po: danseskole medregnet? 55 - 59 år 0 7: eller mindre 60 - 64 år x 8 - 10 år
-440 ss årog mer 11 - 14 år Meer ME lova. l5 åreller mer 262? Antall personer
-i husstanden fat, alle vokse og alle barn m dregnet? 1 serson 1 2 versoner uYl
-2 8 sersoner 3 4 4 dersoner 5 Bondegår eller hus tillørend> bondegård 6
-En::bolig uY2 7 Tomannsholig 8 Tremann -, firemannsbolig, rekkehus 9 Blokk,
-leiegård 0 Hybel x eller leier De den? Eier 495 ly Leier a æ
-283I hvilke av følgende grupper er det et eller flere husstands- medlemmer:
-LES OPP: Nei Ja Husfar å 1 Hasmor b 2 Bern 0- 2årc 3 Barn 3 - 6 år d 4 Barn
-7-12 år e 5 Ba a 13 - 15 år f 6 Ba 116-19år YEo g q Ar re voksne h 8
-━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
-b 2642p-husstanc >ns nåværende b ved- 52 268a Hva 272b er Der:s
-yrke og næring? forsør; *r student / 32. KOMMUNES å sedis ersrrsesrerer arten
-Ja — [HOPP 9 2886. Hva var Deres yrke og næring? SKRIV KOMMUNENS NAVN 8 Ne. Å
-Landbrukskommune YRKE: å oovnenenrannenennnnenavenrnene 264D; ar husstandens
-påværende 10ved- Mindre sentral landbruks- SKRIV NØYAKTIG YRKE PÅ STREKEN og
-forsør; 21: LES OPP SVARENE: 453 industrikommune 2 OG AVMERK NEDENFOR a)
-im 'ekt fra nåværende Sentral landbruks- og industrikommune 3 På Arbeider at eg
-t yrke Hol Fiskerikommune 4 2 4 6 1 b) try «d/pensjo1 fra Funksjonær : tiligere
-Fiskeri- og industrikommune 5 eget yrke Selvstendig 3 Mindre sentral
-industrikommune 6 NÆRING: »ouronevennrnvnrvnnnunneneer Sentral industrikommune
-T su  forsargersyr e SKRIV NØYAKTIG NÆRING PÅ STREKEN Bymessig kornmune 8 BARE
-TT SVAF, NEMLIG D. OG AVMERK NEDENFCR Annen kommune. 2 VIKT: GSTE
-INN TEKTSKILDE. Jordbruk, 278214 265a :kogbruk —FYLKE: å p va er
-hov :dforsørgerens yrke og Fiske, fangst Oslo YS 1 Rogaland 4LL, I 65b på
-Industri, håndverk det Østfoid 2 + Hordaland 2 Forretning -, bank-, forsikring
-Akersnus 3 i Bergen 3 SPE 2656 4 var tidigere forsørgers yrke og Hotell-,
-restaurant, turistnæring Hedmark 4 , Sogn og Fjordane 4 n ring? Luft-, sjø-
-landtransport, post, telegr. tlf. Oppland 5 | Møre og Romsdal 5 Buskerud 6 !
- Sør-Trøndelag 6 Vestfold v ! Nord-Trøndelag 7 Telemark 8 * Nordlané y! ing,
-immateriell Hovaannnr Off, admir istrasjon, YRKE: kommune /stat - eee
-Undervisn:ng, forskning SKRIV NØYAKTIG YRKE PÅ STREKEN Tjenestey: 8 OG AV MERK
-NEDENFOR 269 I hvill en av følgendegrupper er Aust-Agder 9 Troms 9 Arbeider Å
-Deres ege : personlige årsinntekt: LES OPP: Vest-Agder 0 Finnmark 0 Funksjonær
-SY 2 Under kr. 15.000 pr. år V5a Selvstendig 3 kr. 15.000-19.999 pr. år Oslo,
-Bergen, Trondheim E kr. 20.000-29.999 pr. år Anne: by 2 G 1 t + NØYAKT'G NÆRING
-PÅ STREKEN kr. 30.000-39.999 pr. år Tettb /gd strøk 3 OG AV MERK NEDENFOR kr.
-40.000-49.999 pr. år Spred: bebyggelse te enn 200 å Jordbri i, skogbruk kr. 50:
-000-59: 999 pr. år Fiske, PETE 'angst kr. 60.000-69.999 pr. år 9.ISASLNH
-Hed-4b9-4F0-47! 4YS5 Handelsdistrikt nr.: «ee. Industr håndverk kr.
-70.000-79.999 pr. år , Forreti :ng-, bank-, forsikring kr. 80.000 og mer Hotell
-, restaurant-, turistnæring sr 42 Luft-, ø-,landtransport, post, telegr. tlf.
-Dato for intervjuet: ..... Intervjuer: Tjenes eyting, immateriell HovQaEIDA»
-Off.adninistrasjon kommune/stat Undery 'sning/forskning Fl 266 1 iwilken av
-følgende grupper er hus- stande:s samlede årsinntekt: LES OPP: H5b NAVN NR.
-Under kr. 15.00) pr. år 1 Intervjuedes kr. 15.000 19.999 pr. år 2 POStsted:
-aornavavarnavneanensnnsnreneer kr. 20.000-29.999 pr. år 3 år. 20.000-39.999 pr
-år 4 Navn: vevaeerenravanennnannsnnssiapeer 0.000-49.999 pr. år 5 . 50.000
-59.999 pr. år 6 Adresse: .nennnuvrnrvenenrararnnererer 80.000-69.999 å . pr. år
-70.000-79.999 pr. år 8 kr. 80.000 og mer 2 267a E De husstandens hov: sØr| Ja 9
-3 b 1 gen inntekt bortsett fra stidielån? Ja 959 0 nei (Hopp 1 26944 pr å det
-trygd/pensjon? 20 Nåværende yrke Trygd pensjon
-━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
-VEDLEGG 4 Forskrifter i medhold av $ 4 tredje ledd i lov 24. mars
-1972 nr.11 om angrefrist ved visse avtaler om forbrukerkjøp, fastsatt ved
-kgl. resolusjon av samme dato. Selgeren skal fylle ut navn G Si og adresse
-i formula- Det formular som er nevnt i $ 4 i lov 24. mars rets del A nr. 2.
-Brukes et formular uten slik ut- 1972 n*. 11 om angrefrist ved visse former for
-fylling, er salgsavtalen ugyldig. forbrukerkjøp, skal være innrettet slik som
-ved- Formularets del C nr. 1 skal fylles ut av selgeren, legget il disse
-forskrifter viser, enten på bokmål for så vidt han vil begrense representantens
-full- eller på nynorsk. makt. Del C behøver imidlertid ikke tas med i for-
-mularet når selgeren opptrer uten representant eller Formularet skal ikke
-inneholde annet en teksten når representantens fullmakt ikke er begrenset.
-i vedlegget og lovteksten. Teksten i vedlegget inn- tas på den ene side av
-formularet og lovteksten på $2 den Disse forskrifter trer i kraft 1 annen side.
-juli 1972.
-━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
-VEDLEGG 3 Justisdeparten entet G-5 Lovavdelingen Lov 24. mars 1972
-nr. 11 om angrefrist ved visse avtaler om forbrukerkjøp. 81 ikke har fullmakt
-eller bare begrenset fullmakt til Denne lav gjelder når kjøperen inngår avtale
-ell r å inngå avtale, skal formularet også inneholde opp- inngir kjøyetilbud
-(ordre) om forbrukerkjøp i nær- lysninger om dette. Det samme gjelder dersom
-vær av scIgeren eller hans representant på annet representanten ikke har
-fullmakt til å gi muntlig sted enn et fast utsalgssted for selgeren eller
-repre- tilsagn enten i tillegg til den skriftlige ordre eller sentanten. avtale
-eller som avviker fra denne. Inneholder ikke Med forbrukerkjøp menes i denne
-lov kjøp fra en formularet opplysninger som nevnt i dette ledd, kan yrkesselger
-i denne egenskap av ting som etter for- selgeren ikke gjøre gjeldende
-fullmaktmangelen holdene framtrer hovedsakelig til personlig bruk dersom
-kjøperen med rimelighet kunne gå ut fra at for kjøperen, hans husstand eller
-omgangskrets avtalen eller tilsagnet var bindende for selgeren. eller til deres
-personlige formål ellers. Kongen kan gi nærmere regler om innholdet og
-utformingen av det formular som er nevnt i denne $2 paragraf.”) Kjøperen kan
-fragå avtalen eller ordren når han underretter selgeren om dette innen utløpet
-av den $5. 10. dag som følger etter den dag kjøperen i mgikk Dersom kjøperen
-fragår avtalen etter $ 2, plikter avtalen eller innga ordren (angrefrist).
-Ender selgeren å gi tilbake hva han har mottatt av veder- fristen på en søndag,
-lørdag, helgedag eller den 1. laget innen rimelig tid etter at kjøperen har
-stilt eller 17. mai, løper den først ut den nærmeste virke- kjøpsgjenstanden
-til disposisjon for selgeren til av- dag som følger etter. Når meddelelsen
-innleveres henting. Kan kjøperen ikke tilbakelevere tingen i til posten eller
-til telegrafstasjon, skal den regnes vesentlig samme stand og mengde som han
-har som meddelt selgeren. mottatt den, kan han bare fragå avtalen dersom
-tingens undergang eller forringelse ikke skyldes $3. mangel på tilbørlig omsorg
-fra hans side. Kjøperen Avtalen kan ikke fragås i medhold kan nekte å utlevere
-av $ 2 etter at kjøpsgjenstanden om han ikke kjøperen aten forbehold har betalt
-kjøpesvmmen samtidig får tilbake sin egen ytelse. Dersom selge- helt ut, med
-mindre denne helt eller delvis >r av- ren ikke henter tingen innen 3 måneder
-fra den dag sjort ved bruk av veksel eller kredittkort ellxr ved kjøperen
-inngikk avtale eller inga ordren, tilfaller hjelp den av lin fra selgeren eller
-lån som selger:n har kjøperen vederlagsfritt. formidlet. - $ 6. Loven kan ikke
-fravikes ved avtale til skade for $4 kjøperen. Kjøperen skal samtidig med at
-han inngår av- talen eller inngir ordren, få overlatt et formular 87. som
-tydelig opplyser om kjøperens rett etter denne Loven trer i kraft fra den tid
-Kongen bestem- lov. Dette må iakttas for at kjøperen skal bli mer.) bundet av
-avtalen før den eventuelt er oppfylt i samsvar med $ 3. 1) Gitt ved kgl. res.
-24. mars 1972. Dersom selgeren opptrer ved en representant som 2) Fra
-1. juli 1972 iflg. kgl. res .24. mars 1972. VS O.F.a.
+include::rapport-kap09.adoc[]

 
 

-FIXME Fiks angrefristskjema nynorsk side 170
+include::rapport-kap10.adoc[]

 
 

-FIXME Fiks angrefristskjema bokmål side 171
+include::rapport-vedlegg.adoc[]

diff --git a/test.adoc b/test.adoc
deleted file mode 100644 (file)
index 01e3b90..0000000
--- a/test.adoc
+++ /dev/null
@@ -1,39 +0,0 @@
-= Virkninger av angrefristloven: Sluttrapport til oppdragsgiverne
-:lang: nb
-:author: Ole-Erik Yrvin
-:revdate: 1979-08
-:revremark: Første utgave innlevert som oppgave ved Universitetet i Oslo.
-:revdate: 2023-10-09
-:revremark: Republisert som mer universelt utformet PDF med nytt sideutlegg.
-
-include::rapport-forord.adoc[]
-
-= Bakgrunn og opplegg av undersøkelsen
-
-include::rapport-kap01.adoc[]
-
-include::rapport-kap02.adoc[]
-
-include::rapport-kap03.adoc[]
-
-include::rapport-kap04.adoc[]
-
-= Direktesalg: Omfang, holdninger og erfaringer
-
-include::rapport-kap05.adoc[]
-
-include::rapport-kap06.adoc[]
-
-= Virkninger av loven
-
-include::rapport-kap07.adoc[]
-
-include::rapport-kap08.adoc[]
-
-= Konklusjon
-
-include::rapport-kap09.adoc[]
-
-include::rapport-kap10.adoc[]
-
-include::rapport-vedlegg.adoc[]