==== Virkninger i selgerfirmaene
-.FIXME Lag figur SELGER- FIRMAENE (side 112)
-image::images/missing.png[]
-
- økt lovkunnskap
- endret praksis:
-
- * redusert omfang av utilbørlige salgsmetoder(mål 3)
- * utlevering av formular (mål 4)
- * heving av bestilling/kjøp (mål 5)
-
+image::images/mulige-virkninger-selgerfirmaene.svg[scaledwidth=30%,align="center"]
Ovenfor er det gjengitt et utsnitt av Fig. 3.1 «Mulige virkninger av
loven». I hvilken grad er mål 3, 4 og 5 oppfylt?
Undersøkelsen omfatter ikke materiale som kan vise hvordan situasjonen
har utviklet seg før og etter loven ble vedtatt på dette
-område. Bakgrunnen for denne avveining er gitt 1 kapittel 4.
+område. Bakgrunnen for denne avveining er gitt i kapittel 4.
Mål 4, Utlevering av formularer
konkludere med at mål 4 om utlevering av formular bare i liten grad er
oppfylt.
-Vi har ikke formulert økt lovkunnskap 1 selgerfirmaene med et eget
+Vi har ikke formulert økt lovkunnskap i selgerfirmaene med et eget
mål. - Utlevering av angrefristskjemaer må sees som ett uttrykk for at
selgerne kjenner loven og er innstilt på å følge de bestemmelser som
er gitt. Den lave utleveringsandelen kan være et uttrykk for at
som helt begrensede. - Disse alternativene er nærmere diskutert i
kapittel 40.
-Mål 5., Heving av avtale eller ordre
+Mål 5, Heving av avtale eller ordre
Om kjøperne vender seg til selgerne, får de da gå tilbake på avtalen
-eller bestillingen som forutsatt 1 Mål 5? Undersøkelsen har et
+eller bestillingen som forutsatt i Mål 5? Undersøkelsen har et
tallmessig begrenset materiale om dette, jevnfør punkt 8.4. Materialet
indikerer at selgerne kan opptre noe mer liberalt enn det loven
tilsier. Imidlertid er det meget få kjøpere som vender seg til selger.
==== Konkrete virkninger for forbrukerne
-.FIXME Lag figur Forbrukerne (side 113)
-image::images/missing.png[]
-
-
-økt lovkunnskap
-generelt og særlig hos misnøyde kjøpere (mål 6-8)
-bruk av frågelsesretten (mål 9-10)
+image::images/mulige-virkninger-forbrukerne.svg[scaledwidth=30%,align="center"]
Ovenfor gjengis høyresiden av fig. 3.1. Målene fra 6 til og med 10
omhandler forbrukernes lovkunnskap og etterkjøpsatferd i forhold til
Fig. 9.1 viser betingelser for om kjøpet skal kunne heves eller ikke.
-.FIXME Formatter Fig 9 Betingelser for å kunne heve en Avtale eller ordre (side 116)
-image::images/missing.png[]
-
-KJØPERE: MÅ
-
-1 HA ET ØNSKE OM Å GÅ TILBAKE PÅ ET KJØP
-2 HA KUNNSKAP OM AT DET ER MULIG OG/ELLER
-3 MOTTA SKRIFTLIGE ANGREFRISTOPPLYSNINGER
-4 KONTAKTE SELGEREN
-
-VIDERE MÅ
-
-5 KJØPET SVARE TIL LOVENS KRAV FOR HEVING
-
-6 SELGEREN GODTA EN HEVING AV KJØPET
+.Betingelser for å kunne heve en Avtale eller ordre
+image::images/hevebetingelser.svg[scaledwidth=60%,align="center"]
I avsnitt 9.2 drøftes de atferdsbetingelser som må oppfylles fra
kjøperens side, punkt 1, 2094 ovenfor. avsnitt 9.3 tar opp de formelle
for å kunne si noe sikkert om hvilken andel som får hevet kjøpet. Praksis kan
også variere meget fra firma til firma.
-.FIXME Lag Fig. 9.2 Regneksempel 1, Atferd etter kjøpet (side 117)
-image::images/missing.png[]
+.Regneksempel 1, Atferd etter kjøpet
+image::images/regneeksempel-etter-kjoep.svg[scaledwidth=100%,align="center"]
Trinn 2. 3 og 4 er basert på de samme andeler for gruppen «som
vurderte avbestillinger». (36 pst. av kjøperne) som vi finner i
fristen utløp, men endel av disse er fikke med til trinn 3 på grunn av
for lavt lovkunnskapsnivå på trinn I og 2.
-.FIXME Lag Fig. 9.33 Regneeksempel 2. Lovkunnskap og lovbestemmelser
-image::images/missing.png[]
-
-+) I tillegg kommer 25 pst. som betalte fm en 10 dager, men som falt
- fra på trinn 1 og 2.
-++) Kjøpere som «ikke var helt fornøyd».
-+++) Kjøpere som «vurderte avbestilling».
+.Regneeksempel 2. Lovkunnskap og lovbestemmelser
+image::images/regneeksempel-lovkunnskap.svg[scaledwidth=100%,align="center"]
På trinn 4 gjenstår andelen som kontaktet selgeren etter at fristen
var utløpt. Delingen i 17 og 14 pst. er foretatt ut fra andelene i
kravene.
Skal et kjøp heves, kreves det at praktisk talt alle betingelsene i
-begge regneeksempler er oppfylt. Hvert trinn 1 begge regneeksempler
+begge regneeksempler er oppfylt. Hvert trinn i begge regneeksempler
inngår imidlertid som deler av en og samme prosess. Vi kan derfor ikke
uten videre regne oss frem til sannsynligheten for at et kjøp vil bli
hevet. I tillegg er trinnene basert på ulike og tildels små
=== Angrefristsystemet og etterkjøpsatferden
Går vi tilbake til figur 3.2 i kapittel 3, ser vi at kjøpserfaringene
-kan gi ulike utslag, både 1 retning av holdningsendring, av økt
+kan gi ulike utslag, både i retning av holdningsendring, av økt
lovkunnskap og henvendelse til selger. I dette avsnitt drøftes tre
mulige forløp.
selgere og foretak. Vi har ikke materiale i denne undersøkelsen om
eller i hvilken grad dette har skjedd. I prinsippet kan en slik
bedring skyldes at selgersiden har en oppfatning av at lovreguleringen
-begrenser arbeidsmulighetene 1 forhold til tidligere f.eks. ved at de
-forventer høye hevingsandeler 1 salgsvirksomheten. Også innføringen av
+begrenser arbeidsmulighetene i forhold til tidligere f.eks. ved at de
+forventer høye hevingsandeler i salgsvirksomheten. Også innføringen av
en egen lov om markedsføring stiller økende krav til at hensynet til
forbrukerne blir fulgt opp.
fragåelsesretten kun i begrenset omfang når fram til den enkelte
kjøper.
-Utover dette kan funnene i undersøkelsen oppsummeres 1 falgende
+Utover dette kan funnene i undersøkelsen oppsummeres i følgende
punkter:
1. At det er dårlig samsvar mellom forbrukernes rettsoppfatninger på
projects / text-angrefrist.git / blobdiff