blog/archive/2011/05/index.html

   1 <!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD XHTML 1.0 Strict//EN"
   2         "http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-strict.dtd">
   3 <html>
   4  <head>
   5   <title>Petter Reinholdtsen: entries from May 2011</title>
   6   <link rel="stylesheet" type="text/css" media="screen" href="http://people.skolelinux.org/pere/blog/style.css">
   7   <link rel="alternate" title="RSS Feed" href="05.rss" type="application/rss+xml">
   8  </head>
   9  <body>
  10 <!-- XML FEED -->
  11
  12  <div class="title">
  13   <h1>
  14        <a href="http://people.skolelinux.org/pere/blog/">Petter Reinholdtsen</a>
  15
  16   </h1>
  17
  18  </div>
  19
  20  <p>Entries from May 2011.</p>
  21
  22
  23 <div class="entry">
  24  <div class="title">
  25  <a href="http://people.skolelinux.org/pere/blog/Hva_utgj__r_en_vellykket_offentlig_tjeneste_.html">Hva utgjør en vellykket offentlig tjeneste?</a>
  26  </div>
  27  <div class="date">
  28   2011-05-04 09:10
  29  </div>
  30
  31  <div class="body">
  32
  33 <p>Artikkelen i Aftenposten i dag om de som fikk
  34 <a href="http://www.aftenposten.no/nyheter/oslo/article4110329.ece">tauet
  35 bort bilen</a> etter å ha trodd på Oslo kommunes oversikt over når
  36 ulike gater skulle feies i påsken, fikk meg til å ta en titt på
  37 <a href="http://www.samferdselsetaten.oslo.kommune.no/miljo/renhold/varrengjoring">kommunens
  38 oversikt</a>, og der ble jeg fascinert over følgende lille gullkorn:</p>
  39
  40 <p><blockquote>
  41 <p><strong>Hvorfor har dere ikke SMS-varsling?</strong>
  42 <br>Forsøksordningen i 2005 viste dessverre at SMS-varsling i liten
  43 grad reduserte antallet borttauede biler. De som abonnerte på
  44 ordningen unngikk naturligvis feilparkeringer, men plassene ble brukt
  45 av "fremmede" biler altså av bileiere som ikke abonnerte og dermed
  46 ikke ble varslet.</p>
  47 </blockquote>
  48
  49 <p>Det gir inntrykk av at kommunen i stedet for å se på SMS-varsling
  50 som en tjeneste for innbyggerne, som kunne gjøre at de innbyggerne som
  51 benyttet seg av tjenesten slapp å få tauet bilen sin, så på det som en
  52 tjeneste for seg selv for å redusere antall tauinger.  Forklaringen
  53 synes jeg illustrerer veldig godt hvorfor det er så viktig å se på hva
  54 som er fokus for tjenester som leveres og hva som er
  55 suksesskriteriene.  Jeg mistenker at hvis suksesskriteriet for
  56 SMS-tjenesten hadde vært hvor fornøyd brukerne av SMS-tjenesten var,
  57 så ville den blitt videreført.  Eller hvis suksesskriteriet var økt
  58 bruk av tjenesten.  Jeg vet i hvert fall mange som gjerne vil slippe å
  59 både daglig besøke bilen sin der den er parkert i Oslo, og som gjerne
  60 vil varsles i stedet for å oppdage at bilen er tauet bort når de
  61 trenger den.</p>
  62
  63 <p>Mon tro hvor mange som må bruke en slik tjeneste før andelen
  64 bort-tauinger blir redusert?  Jeg mistenker den må være godt over 50%
  65 av alle med bil i Oslo, før det er større sannsynlighet for at en
  66 ledig men risikofylt parkeringsplass blir stående ledig enn at den blir
  67 tatt umiddelbart.  Det er for stort press på parkeringsplasser i Oslo
  68 i dag til å tro at en ledig parkeringsplass blir stående ubrukt med
  69 mindre sjåføren vet at det er risikabelt å stå der.  Hvis reduksjon i
  70 antall bort-tauinger var suksesskriteriet for SMS-tjenesten var en
  71 dermed garantert å konkludere med at den feilet, da det er umulig å få
  72 så stor bruksprosent i en prøvedrift.</p>
  73
  74 <p>Fokus for <a href="http://www.fiksgatami.no/">FiksGataMi</a> er
  75 innbyggeren, og et av suksesskriteriene er at innbyggerne som bruker
  76 tjenesten er fornøyde med at rapportene blir synliggjort og levert til
  77 relevant offentlig myndighet.  Det er naturligvis fint om de som
  78 mottar meldingene også har nytte av tjenesten, og at problemene blir
  79 fikset, men det viktigste er innbyggernes opplevelse.  Innbyggerne
  80 skal oppleve tjenesten som enkel og effektiv, slik at vi sikrer at
  81 flest mulig klarer å bidra til å forbedre offentlig infrastruktur.</p>
  82
  83  </div>
  84  <div class="tags">
  85
  86
  87
  88   Tags: <a href="http://people.skolelinux.org/pere/blog/tags/fiksgatami">fiksgatami</a>, <a href="http://people.skolelinux.org/pere/blog/tags/norsk">norsk</a>.
  89
  90  </div>
  91 </div>
  92  <div class="padding"></div>
  93
  94  <p style="text-align: right;"><a href="05.rss"><img src="http://people.skolelinux.org/pere/blog/xml.gif" alt="RSS Feed" width="36" height="14"></a></p>
  95
  96
  97
  98 <div id="sidebar">
  99
 100 <h2>Archive</h2>
 101 <ul>
 102
 103 <li>2011
 104 <ul>
 105
 106 <li><a href="http://people.skolelinux.org/pere/blog/archive/2011/01/">January (16)</a></li>
 107
 108 <li><a href="http://people.skolelinux.org/pere/blog/archive/2011/02/">February (6)</a></li>
 109
 110 <li><a href="http://people.skolelinux.org/pere/blog/archive/2011/03/">March (6)</a></li>
 111
 112 <li><a href="http://people.skolelinux.org/pere/blog/archive/2011/04/">April (7)</a></li>
 113
 114 <li><a href="http://people.skolelinux.org/pere/blog/archive/2011/05/">May (1)</a></li>
 115
 116 </ul></li>
 117
 118 <li>2010
 119 <ul>
 120
 121 <li><a href="http://people.skolelinux.org/pere/blog/archive/2010/01/">January (2)</a></li>
 122
 123 <li><a href="http://people.skolelinux.org/pere/blog/archive/2010/02/">February (1)</a></li>
 124
 125 <li><a href="http://people.skolelinux.org/pere/blog/archive/2010/03/">March (3)</a></li>
 126
 127 <li><a href="http://people.skolelinux.org/pere/blog/archive/2010/04/">April (3)</a></li>
 128
 129 <li><a href="http://people.skolelinux.org/pere/blog/archive/2010/05/">May (9)</a></li>
 130
 131 <li><a href="http://people.skolelinux.org/pere/blog/archive/2010/06/">June (14)</a></li>
 132
 133 <li><a href="http://people.skolelinux.org/pere/blog/archive/2010/07/">July (12)</a></li>
 134
 135 <li><a href="http://people.skolelinux.org/pere/blog/archive/2010/08/">August (13)</a></li>
 136
 137 <li><a href="http://people.skolelinux.org/pere/blog/archive/2010/09/">September (7)</a></li>
 138
 139 <li><a href="http://people.skolelinux.org/pere/blog/archive/2010/10/">October (9)</a></li>
 140
 141 <li><a href="http://people.skolelinux.org/pere/blog/archive/2010/11/">November (13)</a></li>
 142
 143 <li><a href="http://people.skolelinux.org/pere/blog/archive/2010/12/">December (12)</a></li>
 144
 145 </ul></li>
 146
 147 <li>2009
 148 <ul>
 149
 150 <li><a href="http://people.skolelinux.org/pere/blog/archive/2009/01/">January (8)</a></li>
 151
 152 <li><a href="http://people.skolelinux.org/pere/blog/archive/2009/02/">February (8)</a></li>
 153
 154 <li><a href="http://people.skolelinux.org/pere/blog/archive/2009/03/">March (12)</a></li>
 155
 156 <li><a href="http://people.skolelinux.org/pere/blog/archive/2009/04/">April (10)</a></li>
 157
 158 <li><a href="http://people.skolelinux.org/pere/blog/archive/2009/05/">May (9)</a></li>
 159
 160 <li><a href="http://people.skolelinux.org/pere/blog/archive/2009/06/">June (3)</a></li>
 161
 162 <li><a href="http://people.skolelinux.org/pere/blog/archive/2009/07/">July (4)</a></li>
 163
 164 <li><a href="http://people.skolelinux.org/pere/blog/archive/2009/08/">August (3)</a></li>
 165
 166 <li><a href="http://people.skolelinux.org/pere/blog/archive/2009/09/">September (1)</a></li>
 167
 168 <li><a href="http://people.skolelinux.org/pere/blog/archive/2009/10/">October (2)</a></li>
 169
 170 <li><a href="http://people.skolelinux.org/pere/blog/archive/2009/11/">November (3)</a></li>
 171
 172 <li><a href="http://people.skolelinux.org/pere/blog/archive/2009/12/">December (3)</a></li>
 173
 174 </ul></li>
 175
 176 <li>2008
 177 <ul>
 178
 179 <li><a href="http://people.skolelinux.org/pere/blog/archive/2008/11/">November (5)</a></li>
 180
 181 <li><a href="http://people.skolelinux.org/pere/blog/archive/2008/12/">December (7)</a></li>
 182
 183 </ul></li>
 184
 185 </ul>
 186
 187
 188
 189 <h2>Tags</h2>
 190 <ul>
 191
 192  <li><a href="http://people.skolelinux.org/pere/blog/tags/3d-printer">3d-printer (13)</a></li>
 193
 194  <li><a href="http://people.skolelinux.org/pere/blog/tags/amiga">amiga (1)</a></li>
 195
 196  <li><a href="http://people.skolelinux.org/pere/blog/tags/aros">aros (1)</a></li>
 197
 198  <li><a href="http://people.skolelinux.org/pere/blog/tags/bitcoin">bitcoin (2)</a></li>
 199
 200  <li><a href="http://people.skolelinux.org/pere/blog/tags/bootsystem">bootsystem (10)</a></li>
 201
 202  <li><a href="http://people.skolelinux.org/pere/blog/tags/debian">debian (49)</a></li>
 203
 204  <li><a href="http://people.skolelinux.org/pere/blog/tags/debian edu">debian edu (63)</a></li>
 205
 206  <li><a href="http://people.skolelinux.org/pere/blog/tags/digistan">digistan (7)</a></li>
 207
 208  <li><a href="http://people.skolelinux.org/pere/blog/tags/english">english (90)</a></li>
 209
 210  <li><a href="http://people.skolelinux.org/pere/blog/tags/fiksgatami">fiksgatami (11)</a></li>
 211
 212  <li><a href="http://people.skolelinux.org/pere/blog/tags/fildeling">fildeling (11)</a></li>
 213
 214  <li><a href="http://people.skolelinux.org/pere/blog/tags/intervju">intervju (9)</a></li>
 215
 216  <li><a href="http://people.skolelinux.org/pere/blog/tags/kart">kart (14)</a></li>
 217
 218  <li><a href="http://people.skolelinux.org/pere/blog/tags/ldap">ldap (8)</a></li>
 219
 220  <li><a href="http://people.skolelinux.org/pere/blog/tags/lenker">lenker (4)</a></li>
 221
 222  <li><a href="http://people.skolelinux.org/pere/blog/tags/ltsp">ltsp (1)</a></li>
 223
 224  <li><a href="http://people.skolelinux.org/pere/blog/tags/multimedia">multimedia (12)</a></li>
 225
 226  <li><a href="http://people.skolelinux.org/pere/blog/tags/norsk">norsk (122)</a></li>
 227
 228  <li><a href="http://people.skolelinux.org/pere/blog/tags/nuug">nuug (116)</a></li>
 229
 230  <li><a href="http://people.skolelinux.org/pere/blog/tags/open311">open311 (2)</a></li>
 231
 232  <li><a href="http://people.skolelinux.org/pere/blog/tags/opphavsrett">opphavsrett (20)</a></li>
 233
 234  <li><a href="http://people.skolelinux.org/pere/blog/tags/personvern">personvern (38)</a></li>
 235
 236  <li><a href="http://people.skolelinux.org/pere/blog/tags/reprap">reprap (11)</a></li>
 237
 238  <li><a href="http://people.skolelinux.org/pere/blog/tags/rfid">rfid (2)</a></li>
 239
 240  <li><a href="http://people.skolelinux.org/pere/blog/tags/robot">robot (4)</a></li>
 241
 242  <li><a href="http://people.skolelinux.org/pere/blog/tags/rss">rss (1)</a></li>
 243
 244  <li><a href="http://people.skolelinux.org/pere/blog/tags/sikkerhet">sikkerhet (23)</a></li>
 245
 246  <li><a href="http://people.skolelinux.org/pere/blog/tags/sitesummary">sitesummary (3)</a></li>
 247
 248  <li><a href="http://people.skolelinux.org/pere/blog/tags/standard">standard (24)</a></li>
 249
 250  <li><a href="http://people.skolelinux.org/pere/blog/tags/stavekontroll">stavekontroll (1)</a></li>
 251
 252  <li><a href="http://people.skolelinux.org/pere/blog/tags/surveillance">surveillance (8)</a></li>
 253
 254  <li><a href="http://people.skolelinux.org/pere/blog/tags/video">video (20)</a></li>
 255
 256  <li><a href="http://people.skolelinux.org/pere/blog/tags/vitenskap">vitenskap (1)</a></li>
 257
 258  <li><a href="http://people.skolelinux.org/pere/blog/tags/web">web (15)</a></li>
 259
 260 </ul>
 261
 262 </div>
 263 </body>
 264 </html>