blog/data/2012-10-17-netflix-forbrukerfiendtlig.txt

   1 Title: Netflix krever at du frasier deg dine forbrukerrettigheter...
   2 Tags: norsk, opphavsrett, web, video, personvern
   3 Date: 2012-10-17 15:30
   4
   5 <p>Filmtjenesten Netflix lanseres i Norge, med en jublende presse på
   6 sidelinjen.  Men har journalistene lest bruksvilkårene?  Synes de
   7 avsnitt nummer to i
   8 «<a href="https://signup.netflix.com/TermsOfUse?locale=nb-NO">Vilkår
   9 for bruk</a>» høres greit ut for en forbrukertjeneste i Norge?
  10 Avsnittet lyder slik:
  11
  12 <blockquote>
  13
  14 «Disse vilkårene for bruk innebærer at alle tvister mellom deg og
  15 Netflix vil bli løst ved BINDENDE VOLDGIFT. DU SAMTYKKER I AT DU
  16 FRASIER DEG ENHVER RETT TIL RETTSLIGE SKRITT for å hevde eller
  17 forsvare rettighetene dine under denne kontrakten (med unntak for
  18 mindre saker som kan avgjøres i forliksretten). Rettighetene dine vil
  19 bli bestemt av en NØYTRAL VOLDGIFTSMANN/MEKLER og IKKE en dommer eller
  20 jury, og krav kan ikke framstilles i form av gruppesøksmål. Les
  21 gjennom voldgiftsavtalen nedenfor for å finne alle detaljer vedrørende
  22 avtalen, slik at du kan se hvordan en eventuell konflikt med Netflix
  23 skal håndteres og vil avgjøres.»
  24
  25 </blockquote>
  26
  27 <p>Ikke nok med det, men må akseptere at det er USAs lov som skal
  28 regulere bruken, og dermed akseptere å miste norsk forbruker- og
  29 personvernlovgiving (hvilket så vidt jeg vet ikke kan gjøres i
  30 Norge).</p>
  31
  32 <blockquote>
  33 «Gjennom å godta disse vilkår for bruk samtykker du i at tolkingen og
  34 håndhevelsen av denne voldgiftsavtalen er underlagt den føderale
  35 voldgiftsloven i USA, U.S. Federal Arbitration Act, og at både du og
  36 Netflix frasier dere retten til en juryprosess eller deltakelse i
  37 gruppesøksmål. Denne voldgiftsbetingelsen gjelder selv etter at denne
  38 avtalen er oppsagt og Netflix-medlemskapet ditt har opphørt.»
  39 </blockquote>
  40
  41 <p>En må altså si ja til å frasi seg de vanlige forbrukerrettighetene
  42 i Norge for å bruke Netflix.  Vilkårene til Netflix vil neppe stå seg
  43 i norsk rett, men det er usedvanlig frekt å bare foreslå det, da de
  44 aller fleste som leser dem vil anta at vilkårene gjelder med mindre de
  45 er svært godt kjent med norsk forbrukerrett.  Skal en frasi seg
  46 muligheten til å hevde sin rett hvis Netflix lekker personopplysninger
  47 (USAs lovgiving er svært mangelfull i forhold til den norske
  48 personvernlovgivingen) eller leverer en tjeneste som ikke holder mål?
  49 Nei takk.  Med slike bruksvilkår takker jeg høflig nei til tilbudet,
  50 og de får ikke meg som kunde før de har en helt annen tilnærming mot
  51 sine kunder.</p>
  52
  53 <p>Oppdatering 2012-10-18: Både
  54 <a href="http://www.aftenposten.no/digital/Netflix-krever-at-du-sier-fra-deg-norske-forbrukerrettigheter-7021182.html">Aftenposten</a>,
  55 <a href="http://nrk.no/helse-forbruk-og-livsstil/1.8362951">NRK</a> og
  56 <a href="http://www.teknofil.no/artikler/forbrukerradet-slakter-netflix/113679">Teknofil</a>
  57 har snappet opp saken (dog nevner ikke NRK kilde, så de kan jo ha
  58 oppdaget det selv).  Veldig bra at flere blir oppmerksom på slike
  59 ting.  «- Helt hinsides, mener Forbrukerrådet om Netflix'
  60 brukervilkår», siterer Aftenposten.  Og
  61 <a href="http://www.aftenposten.no/nyheter/Forbrukerombudet-vil-granske-TV-markedet-7021465.html">Aftenposten</a>
  62 melder videre at Forbrukerrådet vil granske TV-bransjen med bakgrunn i
  63 dette.</p>