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-<html><head><meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=UTF-8"><title>How to Destroy Surveillance Capitalism</title><meta name="generator" content="DocBook XSL Stylesheets V1.79.1"><meta name="description" content="Our devices and services gather most of the data that the NSA mines for its surveillance project. We pay for these devices and the services they connect to, and then we painstakingly perform the data-entry tasks associated with logging facts about our lives, opinions, and preferences. Thanks to Big Tech, Surveillance capitalism is everywhere. This is not because it is really good at manipulating our behaviour, or the rogue abuse of corporate power. It is the result of unchecked monopolism and the abusive behavior it abets. It is the system working as intended and expected. Cory Doctorow has written an extended critique of Shoshana Zuboff's The Age of Surveillance Capitalism: The Fight for a Human Future at the New Frontier of Power, with a non-magical analysis of the problem leading to a different proposal for a solution."><style type="text/css">
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-      How to Destroy Surveillance Capitalism by Cory Doctorow.
+<html><head><meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=UTF-8"><title>Comment détruire le capitalisme de la surveillance</title><meta name="generator" content="DocBook XSL Stylesheets V1.79.1"></head><body bgcolor="white" text="black" link="#0000FF" vlink="#840084" alink="#0000FF"><div lang="fr" class="article"><div class="titlepage"><div><div><h2 class="title"><a name="index"></a>Comment détruire le capitalisme de la surveillance</h2></div><div><div class="authorgroup"><div class="author"><h3 class="author"><span class="firstname">Cory</span> <span class="surname">Doctorow</span></h3></div></div></div><div><p class="copyright">Copyright © 2020 Cory Doctorow</p></div><div><p class="copyright">Copyright © 2020 Petter Reinholdtsen</p></div><div><div class="legalnotice"><a name="idm18"></a><p>
+      Comment détruire le capitalisme de la surveillance par Cory Doctorow.
      </p><p>
      </p><p>
-      Published by Petter Reinholdtsen.
+      Publié par Petter Reinholdtsen.
      </p><p>
      </p><p>
-      ISBN 978-82-93828-XX-X (hard cover)
+      <a class="ulink" href="http://www.hungry.com/~pere/publisher/" target="_top">http://www.hungry.com/~pere/publisher/</a>.
      </p><p>
      </p><p>
-      ISBN 978-82-93828-XX-X (paperback)
+      ISBN 978-82-93828-XX-X (livre de poche)
      </p><p>
        ISBN 978-82-93828-XX-X (ePub)
      </p><p>
      </p><p>
        ISBN 978-82-93828-XX-X (ePub)
      </p><p>
-      This book is available for purchase from <a class="ulink" href="https://www.lulu.com/" target="_top">https://www.lulu.com/</a>.
+      Ce livre est disponible à la vente sur <a class="ulink" href="https://www.lulu.com/" target="_top">https://www.lulu.com/</a>.
      </p><p>
      </p><p>
-      If you find typos, error or have other corrections to the translated text,
-please update on <a class="ulink" href="https://hosted.weblate.org/projects/rms-personal-data-safe/how-to-destroy-surveillance-capitalism/nb_NO/" target="_top">https://hosted.weblate.org/projects/rms-personal-data-safe/how-to-destroy-surveillance-capitalism/nb_NO/</a>.
+      <span class="inlinemediaobject"><img src="images/cc-some-rights-reserved.png" align="middle" height="38" alt="Creative Commons, certains droits réservés"></span>
      </p><p>
      </p><p>
-      <span class="inlinemediaobject"><img src="images/cc-some-rights-reserved.png" align="middle" height="38" alt="Creative Commons, Some rights reserved"></span>
-    </p><p>
-      This book is licensed under a Creative Commons license. This license permits
-any use of this work, so long as attribution is given and no derivatived
-material is distributed.  For more information about the license visit
-<a class="ulink" href="https://creativecommons.org/licenses/by-nd/4.0/" target="_top">https://creativecommons.org/licenses/by-nd/4.0/</a>.
-    </p></div></div><div><div class="abstract"><p class="title"><b>Abstract</b></p><p>
-      Our devices and services gather most of the data that the NSA mines for its
-surveillance project. We pay for these devices and the services they connect
-to, and then we painstakingly perform the data-entry tasks associated with
-logging facts about our lives, opinions, and preferences.
-    </p><p>
-      Thanks to Big Tech, Surveillance capitalism is everywhere.  This is not
-because it is really good at manipulating our behaviour, or the rogue abuse
-of corporate power.  It is the result of unchecked monopolism and the
-abusive behavior it abets.  It is the system working as intended and
-expected.  Cory Doctorow has written an extended critique of Shoshana
-Zuboff's The Age of Surveillance Capitalism: The Fight for a Human Future at
-the New Frontier of Power, with a non-magical analysis of the problem
-leading to a different proposal for a solution.
-    </p></div></div></div><hr></div><div class="toc"><p><b>Table of Contents</b></p><dl class="toc"><dt><span class="sect1"><a href="#the-net-of-a-thousand-lies">The net of a thousand lies</a></span></dt><dt><span class="sect1"><a href="#digital-rights-activism-a-quarter-century-on">Digital rights activism, a quarter-century on</a></span></dt><dt><span class="sect1"><a href="#tech-exceptionalism-then-and-now">Tech exceptionalism, then and now</a></span></dt><dt><span class="sect1"><a href="#dont-believe-the-hype">Don’t believe the hype</a></span></dt><dt><span class="sect1"><a href="#what-is-persuasion">What is persuasion?</a></span></dt><dd><dl><dt><span class="sect2"><a href="#segmenting">1. Segmenting</a></span></dt><dt><span class="sect2"><a href="#deception">2. Deception</a></span></dt><dt><span class="sect2"><a href="#domination">3. Domination</a></span></dt><dt><span class="sect2"><a href="#bypassing-our-rational-faculties">4. Bypassing our rational faculties</a></span></dt></dl></dd><dt><span class="sect1"><a href="#if-data-is-the-new-oil-then-surveillance-capitalisms-engine-has-a-leak">If data is the new oil, then surveillance capitalism’s engine has a leak</a></span></dt><dt><span class="sect1"><a href="#what-is-facebook">What is Facebook?</a></span></dt><dt><span class="sect1"><a href="#monopoly-and-the-right-to-the-future-tense">Monopoly and the right to the future tense</a></span></dt><dt><span class="sect1"><a href="#search-order-and-the-right-to-the-future-tense">Search order and the right to the future tense</a></span></dt><dt><span class="sect1"><a href="#monopolists-can-afford-sleeping-pills-for-watchdogs">Monopolists can afford sleeping pills for watchdogs</a></span></dt><dt><span class="sect1"><a href="#privacy-and-monopoly">Privacy and monopoly</a></span></dt><dt><span class="sect1"><a href="#ronald-reagan-pioneer-of-tech-monopolism">Ronald Reagan, pioneer of tech monopolism</a></span></dt><dt><span class="sect1"><a href="#steering-with-the-windshield-wipers">Steering with the windshield wipers</a></span></dt><dt><span class="sect1"><a href="#surveillance-still-matters">Surveillance still matters</a></span></dt><dt><span class="sect1"><a href="#dignity-and-sanctuary">Dignity and sanctuary</a></span></dt><dt><span class="sect1"><a href="#afflicting-the-afflicted">Afflicting the afflicted</a></span></dt><dt><span class="sect1"><a href="#any-data-you-collect-and-retain-will-eventually-leak">Any data you collect and retain will eventually leak</a></span></dt><dt><span class="sect1"><a href="#critical-tech-exceptionalism-is-still-tech-exceptionalism">Critical tech exceptionalism is still tech exceptionalism</a></span></dt><dt><span class="sect1"><a href="#how-monopolies-not-mind-control-drive-surveillance-capitalism-the-snapchat-story">How monopolies, not mind control, drive surveillance capitalism: The
-Snapchat story</a></span></dt><dt><span class="sect1"><a href="#a-monopoly-over-your-friends">A monopoly over your friends</a></span></dt><dt><span class="sect1"><a href="#fake-news-is-an-epistemological-crisis">Fake news is an epistemological crisis</a></span></dt><dt><span class="sect1"><a href="#tech-is-different">Tech is different</a></span></dt><dt><span class="sect1"><a href="#ownership-of-facts">Ownership of facts</a></span></dt><dt><span class="sect1"><a href="#persuasion-works-slowly">Persuasion works… slowly</a></span></dt><dt><span class="sect1"><a href="#paying-wont-help">Paying won’t help</a></span></dt><dt><span class="sect1"><a href="#an-ecology-moment-for-trustbusting">An <span class="quote">“<span class="quote">ecology</span>”</span> moment for trustbusting</a></span></dt><dt><span class="sect1"><a href="#make-big-tech-small-again">Make Big Tech small again</a></span></dt><dt><span class="sect1"><a href="#goto-10">20 GOTO 10</a></span></dt><dt><span class="sect1"><a href="#up-and-through">Up and through</a></span></dt></dl></div><div class="sect1"><div class="titlepage"><div><div><h2 class="title" style="clear: both"><a name="the-net-of-a-thousand-lies"></a>The net of a thousand lies</h2></div></div></div><p>
+      Ce livre est sous licence Creative Commons. Cette licence permet toute
+utilisation de ce travail, tant que l'attribution est donnée et qu'aucun
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+visitez <a class="ulink" href="https://creativecommons.org/licenses/by-nd/4.0/" target="_top">https://creativecommons.org/licenses/by-nd/4.0/</a>.
+    </p></div></div></div><hr></div><div class="toc"><p><b>Table des matières</b></p><dl class="toc"><dt><span class="sect1"><a href="#the-net-of-a-thousand-lies">The net of a thousand lies</a></span></dt><dt><span class="sect1"><a href="#digital-rights-activism-a-quarter-century-on">Digital rights activism, a quarter-century on</a></span></dt><dt><span class="sect1"><a href="#tech-exceptionalism-then-and-now">Tech exceptionalism, then and now</a></span></dt><dt><span class="sect1"><a href="#dont-believe-the-hype">Don’t believe the hype</a></span></dt><dt><span class="sect1"><a href="#what-is-persuasion">What is persuasion?</a></span></dt><dd><dl><dt><span class="sect2"><a href="#segmenting">1. Segmenting</a></span></dt><dt><span class="sect2"><a href="#deception">2. Deception</a></span></dt><dt><span class="sect2"><a href="#domination">3. Domination</a></span></dt><dt><span class="sect2"><a href="#bypassing-our-rational-faculties">4. Bypassing our rational faculties</a></span></dt></dl></dd><dt><span class="sect1"><a href="#if-data-is-the-new-oil-then-surveillance-capitalisms-engine-has-a-leak">If data is the new oil, then surveillance capitalism’s engine has a leak</a></span></dt><dt><span class="sect1"><a href="#what-is-facebook">What is Facebook?</a></span></dt><dt><span class="sect1"><a href="#monopoly-and-the-right-to-the-future-tense">Monopoly and the right to the future tense</a></span></dt><dt><span class="sect1"><a href="#search-order-and-the-right-to-the-future-tense">Search order and the right to the future tense</a></span></dt><dt><span class="sect1"><a href="#monopolists-can-afford-sleeping-pills-for-watchdogs">Monopolists can afford sleeping pills for watchdogs</a></span></dt><dt><span class="sect1"><a href="#privacy-and-monopoly">Privacy and monopoly</a></span></dt><dt><span class="sect1"><a href="#ronald-reagan-pioneer-of-tech-monopolism">Ronald Reagan, pioneer of tech monopolism</a></span></dt><dt><span class="sect1"><a href="#steering-with-the-windshield-wipers">Steering with the windshield wipers</a></span></dt><dt><span class="sect1"><a href="#surveillance-still-matters">Surveillance still matters</a></span></dt><dt><span class="sect1"><a href="#dignity-and-sanctuary">Dignity and sanctuary</a></span></dt><dt><span class="sect1"><a href="#afflicting-the-afflicted">Afflicting the afflicted</a></span></dt><dt><span class="sect1"><a href="#any-data-you-collect-and-retain-will-eventually-leak">Any data you collect and retain will eventually leak</a></span></dt><dt><span class="sect1"><a href="#critical-tech-exceptionalism-is-still-tech-exceptionalism">Critical tech exceptionalism is still tech exceptionalism</a></span></dt><dt><span class="sect1"><a href="#how-monopolies-not-mind-control-drive-surveillance-capitalism-the-snapchat-story">How monopolies, not mind control, drive surveillance capitalism: The
+Snapchat story</a></span></dt><dt><span class="sect1"><a href="#a-monopoly-over-your-friends">A monopoly over your friends</a></span></dt><dt><span class="sect1"><a href="#fake-news-is-an-epistemological-crisis">Fake news is an epistemological crisis</a></span></dt><dt><span class="sect1"><a href="#tech-is-different">Tech is different</a></span></dt><dt><span class="sect1"><a href="#ownership-of-facts">Ownership of facts</a></span></dt><dt><span class="sect1"><a href="#persuasion-works-slowly">Persuasion works… slowly</a></span></dt><dt><span class="sect1"><a href="#paying-wont-help">Paying won’t help</a></span></dt><dt><span class="sect1"><a href="#an-ecology-moment-for-trustbusting">An <span class="quote">« <span class="quote">ecology</span> »</span> moment for trustbusting</a></span></dt><dt><span class="sect1"><a href="#make-big-tech-small-again">Make Big Tech small again</a></span></dt><dt><span class="sect1"><a href="#goto-10">20 GOTO 10</a></span></dt><dt><span class="sect1"><a href="#up-and-through">Up and through</a></span></dt></dl></div><div class="sect1"><div class="titlepage"><div><div><h2 class="title" style="clear: both"><a name="the-net-of-a-thousand-lies"></a>The net of a thousand lies</h2></div></div></div><p>
      The most surprising thing about the rebirth of flat Earthers in the 21st
  century is just how widespread the evidence against them is.  You can
  understand how, centuries ago, people who’d never gained a high-enough
      The most surprising thing about the rebirth of flat Earthers in the 21st
  century is just how widespread the evidence against them is.  You can
  understand how, centuries ago, people who’d never gained a high-enough
@@ -58,8 +33,8 @@ flat.
    </p><p>
      Likewise for white nationalism and eugenics: In an age where you can become
  a computational genomics datapoint by swabbing your cheek and mailing it to
    </p><p>
      Likewise for white nationalism and eugenics: In an age where you can become
  a computational genomics datapoint by swabbing your cheek and mailing it to
-a gene-sequencing company along with a modest sum of money, <span class="quote">“<span class="quote">race
-science</span>”</span> has never been easier to refute.
+a gene-sequencing company along with a modest sum of money, <span class="quote">« <span class="quote">race
+science</span> »</span> has never been easier to refute.
    </p><p>
      We are living through a golden age of both readily available facts and
  denial of those facts. Terrible ideas that have lingered on the fringes for
    </p><p>
      We are living through a golden age of both readily available facts and
  denial of those facts. Terrible ideas that have lingered on the fringes for
@@ -99,7 +74,7 @@ your belief by locating vulnerable people and then pitching them with
  A.I.-refined arguments that bypass their rational faculties and turn
  everyday people into flat Earthers, anti-vaxxers, or even Nazis. When the
  RAND Corporation <a class="ulink" href="https://www.rand.org/content/dam/rand/pubs/research_reports/RR400/RR453/RAND_RR453.pdf" target="_top">blames
  A.I.-refined arguments that bypass their rational faculties and turn
  everyday people into flat Earthers, anti-vaxxers, or even Nazis. When the
  RAND Corporation <a class="ulink" href="https://www.rand.org/content/dam/rand/pubs/research_reports/RR400/RR453/RAND_RR453.pdf" target="_top">blames
-Facebook for <span class="quote">“<span class="quote">radicalization</span>”</span></a> and when Facebook’s role
+Facebook for <span class="quote">« <span class="quote">radicalization</span> »</span></a> and when Facebook’s role
  in spreading coronavirus misinformation is <a class="ulink" href="https://secure.avaaz.org/campaign/en/facebook_threat_health/" target="_top">blamed on
  its algorithm</a>, the implicit message is that machine learning and
  surveillance are causing the changes in our consensus about what’s true.
  in spreading coronavirus misinformation is <a class="ulink" href="https://secure.avaaz.org/campaign/en/facebook_threat_health/" target="_top">blamed on
  its algorithm</a>, the implicit message is that machine learning and
  surveillance are causing the changes in our consensus about what’s true.
@@ -114,7 +89,7 @@ these conspiracy pitchmen? What if the trauma of living through
  <span class="emphasis"><em>real conspiracies</em></span> all around us — conspiracies among
  wealthy people, their lobbyists, and lawmakers to bury inconvenient facts
  and evidence of wrongdoing (these conspiracies are commonly known as
  <span class="emphasis"><em>real conspiracies</em></span> all around us — conspiracies among
  wealthy people, their lobbyists, and lawmakers to bury inconvenient facts
  and evidence of wrongdoing (these conspiracies are commonly known as
-<span class="quote">“<span class="quote">corruption</span>”</span>) — is making people vulnerable to conspiracy
+<span class="quote">« <span class="quote">corruption</span> »</span>) — is making people vulnerable to conspiracy
  theories?
    </p><p>
      If it’s trauma and not contagion — material conditions and not ideology —
  theories?
    </p><p>
      If it’s trauma and not contagion — material conditions and not ideology —
@@ -138,7 +113,7 @@ conditions that make people vulnerable to the contagion of conspiracy. Here,
  too, tech has a role to play.
    </p><p>
      There’s no shortage of proposals to address this. From the EU’s <a class="ulink" href="https://edri.org/tag/terreg/" target="_top">Terrorist Content Regulation</a>,
  too, tech has a role to play.
    </p><p>
      There’s no shortage of proposals to address this. From the EU’s <a class="ulink" href="https://edri.org/tag/terreg/" target="_top">Terrorist Content Regulation</a>,
-which requires platforms to police and remove <span class="quote">“<span class="quote">extremist</span>”</span>
+which requires platforms to police and remove <span class="quote">« <span class="quote">extremist</span> »</span>
  content, to the U.S. proposals to <a class="ulink" href="https://www.eff.org/deeplinks/2020/03/earn-it-act-violates-constitution" target="_top">force
  tech companies to spy on their users</a> and hold them liable <a class="ulink" href="https://www.natlawreview.com/article/repeal-cda-section-230" target="_top">for their
  users’ bad speech</a>, there’s a lot of energy to force tech companies
  content, to the U.S. proposals to <a class="ulink" href="https://www.eff.org/deeplinks/2020/03/earn-it-act-violates-constitution" target="_top">force
  tech companies to spy on their users</a> and hold them liable <a class="ulink" href="https://www.natlawreview.com/article/repeal-cda-section-230" target="_top">for their
  users’ bad speech</a>, there’s a lot of energy to force tech companies
@@ -148,7 +123,7 @@ to solve the problems they created.
  solutions assume that tech companies are a fixture, that their dominance
  over the internet is a permanent fact. Proposals to replace Big Tech with a
  more diffused, pluralistic internet are nowhere to be found. Worse: The
  solutions assume that tech companies are a fixture, that their dominance
  over the internet is a permanent fact. Proposals to replace Big Tech with a
  more diffused, pluralistic internet are nowhere to be found. Worse: The
-<span class="quote">“<span class="quote">solutions</span>”</span> on the table today <span class="emphasis"><em>require</em></span> Big
+<span class="quote">« <span class="quote">solutions</span> »</span> on the table today <span class="emphasis"><em>require</em></span> Big
  Tech to stay big because only the very largest companies can afford to
  implement the systems these laws demand.
    </p><p>
  Tech to stay big because only the very largest companies can afford to
  implement the systems these laws demand.
    </p><p>
@@ -168,29 +143,29 @@ prominent criticism leveled against it was that it was irrelevant: The real
  activist causes were real-world causes (think of the skepticism when <a class="ulink" href="https://www.loc.gov/law/foreign-news/article/finland-legal-right-to-broadband-for-all-citizens/#:~:text=Global%20Legal%20Monitor,-Home%20%7C%20Search%20%7C%20Browse&amp;text=(July%206%2C%202010)%20On,connection%20100%20MBPS%20by%202015." target="_top">Finland
  declared broadband a human right in 2010</a>), and real-world activism
  was shoe-leather activism (think of Malcolm Gladwell’s <a class="ulink" href="https://www.newyorker.com/magazine/2010/10/04/small-change-malcolm-gladwell" target="_top">contempt
  activist causes were real-world causes (think of the skepticism when <a class="ulink" href="https://www.loc.gov/law/foreign-news/article/finland-legal-right-to-broadband-for-all-citizens/#:~:text=Global%20Legal%20Monitor,-Home%20%7C%20Search%20%7C%20Browse&amp;text=(July%206%2C%202010)%20On,connection%20100%20MBPS%20by%202015." target="_top">Finland
  declared broadband a human right in 2010</a>), and real-world activism
  was shoe-leather activism (think of Malcolm Gladwell’s <a class="ulink" href="https://www.newyorker.com/magazine/2010/10/04/small-change-malcolm-gladwell" target="_top">contempt
-for <span class="quote">“<span class="quote">clicktivism</span>”</span></a>). But as tech has grown more central
+for <span class="quote">« <span class="quote">clicktivism</span> »</span></a>). But as tech has grown more central
  to our daily lives, these accusations of irrelevance have given way first to
  to our daily lives, these accusations of irrelevance have given way first to
-accusations of insincerity (<span class="quote">“<span class="quote">You only care about tech because you’re
+accusations of insincerity (<span class="quote">« <span class="quote">You only care about tech because you’re
  <a class="ulink" href="https://www.ipwatchdog.com/2018/06/04/report-engine-eff-shills-google-patent-reform/id=98007/" target="_top">shilling
  <a class="ulink" href="https://www.ipwatchdog.com/2018/06/04/report-engine-eff-shills-google-patent-reform/id=98007/" target="_top">shilling
-for tech companies</a></span>”</span>) to accusations of negligence (<span class="quote">“<span class="quote">Why
-didn’t you foresee that tech could be such a destructive force?</span>”</span>).
+for tech companies</a></span> »</span>) to accusations of negligence (<span class="quote">« <span class="quote">Why
+didn’t you foresee that tech could be such a destructive force?</span> »</span>).
  But digital rights activism is right where it’s always been: looking out for
  the humans in a world where tech is inexorably taking over.
    </p><p>
  But digital rights activism is right where it’s always been: looking out for
  the humans in a world where tech is inexorably taking over.
    </p><p>
-    The latest version of this critique comes in the form of <span class="quote">“<span class="quote">surveillance
-capitalism,</span>”</span> a term coined by business professor Shoshana Zuboff in
+    The latest version of this critique comes in the form of <span class="quote">« <span class="quote">surveillance
+capitalism,</span> »</span> a term coined by business professor Shoshana Zuboff in
  her long and influential 2019 book, <span class="emphasis"><em>The Age of Surveillance
  Capitalism: The Fight for a Human Future at the New Frontier of
  her long and influential 2019 book, <span class="emphasis"><em>The Age of Surveillance
  Capitalism: The Fight for a Human Future at the New Frontier of
-Power</em></span>. Zuboff argues that <span class="quote">“<span class="quote">surveillance capitalism</span>”</span>
+Power</em></span>. Zuboff argues that <span class="quote">« <span class="quote">surveillance capitalism</span> »</span>
  is a unique creature of the tech industry and that it is unlike any other
  is a unique creature of the tech industry and that it is unlike any other
-abusive commercial practice in history, one that is <span class="quote">“<span class="quote">constituted by
+abusive commercial practice in history, one that is <span class="quote">« <span class="quote">constituted by
  unexpected and often illegible mechanisms of extraction, commodification,
  and control that effectively exile persons from their own behavior while
  producing new markets of behavioral prediction and
  modification. Surveillance capitalism challenges democratic norms and
  departs in key ways from the centuries-long evolution of market
  unexpected and often illegible mechanisms of extraction, commodification,
  and control that effectively exile persons from their own behavior while
  producing new markets of behavioral prediction and
  modification. Surveillance capitalism challenges democratic norms and
  departs in key ways from the centuries-long evolution of market
-capitalism.</span>”</span> It is a new and deadly form of capitalism, a
-<span class="quote">“<span class="quote">rogue capitalism,</span>”</span> and our lack of understanding of its unique
+capitalism.</span> »</span> It is a new and deadly form of capitalism, a
+<span class="quote">« <span class="quote">rogue capitalism,</span> »</span> and our lack of understanding of its unique
  capabilities and dangers represents an existential, species-wide
  threat. She’s right that capitalism today threatens our species, and she’s
  right that tech poses unique challenges to our species and civilization, but
  capabilities and dangers represents an existential, species-wide
  threat. She’s right that capitalism today threatens our species, and she’s
  right that tech poses unique challenges to our species and civilization, but
@@ -205,16 +180,16 @@ Tech, and to do that, we need to start by correctly identifying the problem.
  campaigning organizations like the Electronic Frontier Foundation, the Free
  Software Foundation, Public Knowledge, and others that focused on preserving
  and enhancing basic human rights in the digital realm — damned activists for
  campaigning organizations like the Electronic Frontier Foundation, the Free
  Software Foundation, Public Knowledge, and others that focused on preserving
  and enhancing basic human rights in the digital realm — damned activists for
-practicing <span class="quote">“<span class="quote">tech exceptionalism.</span>”</span> Around the turn of the
+practicing <span class="quote">« <span class="quote">tech exceptionalism.</span> »</span> Around the turn of the
  millennium, serious people ridiculed any claim that tech policy mattered in
  millennium, serious people ridiculed any claim that tech policy mattered in
-the <span class="quote">“<span class="quote">real world.</span>”</span> Claims that tech rules had implications for
+the <span class="quote">« <span class="quote">real world.</span> »</span> Claims that tech rules had implications for
  speech, association, privacy, search and seizure, and fundamental rights and
  equities were treated as ridiculous, an elevation of the concerns of sad
  nerds arguing about <span class="emphasis"><em>Star Trek</em></span> on bulletin board systems
  above the struggles of the Freedom Riders, Nelson Mandela, or the Warsaw
  ghetto uprising.
    </p><p>
  speech, association, privacy, search and seizure, and fundamental rights and
  equities were treated as ridiculous, an elevation of the concerns of sad
  nerds arguing about <span class="emphasis"><em>Star Trek</em></span> on bulletin board systems
  above the struggles of the Freedom Riders, Nelson Mandela, or the Warsaw
  ghetto uprising.
    </p><p>
-    In the decades since, accusations of <span class="quote">“<span class="quote">tech exceptionalism</span>”</span> have
+    In the decades since, accusations of <span class="quote">« <span class="quote">tech exceptionalism</span> »</span> have
  only sharpened as tech’s role in everyday life has expanded: Now that tech
  has infiltrated every corner of our life and our online lives have been
  monopolized by a handful of giants, defenders of digital freedoms are
  only sharpened as tech’s role in everyday life has expanded: Now that tech
  has infiltrated every corner of our life and our online lives have been
  monopolized by a handful of giants, defenders of digital freedoms are
@@ -230,7 +205,7 @@ users’ rights (or, just as often, when companies were acting so foolishly
  that they threatened to bring down new rules that would also make it harder
  for good actors to help users).
    </p><p>
  that they threatened to bring down new rules that would also make it harder
  for good actors to help users).
    </p><p>
-    The <span class="quote">“<span class="quote">surveillance capitalism</span>”</span> critique recasts the digital
+    The <span class="quote">« <span class="quote">surveillance capitalism</span> »</span> critique recasts the digital
  rights movement in a new light again: not as alarmists who overestimate the
  importance of their shiny toys nor as shills for big tech but as serene
  deck-chair rearrangers whose long-standing activism is a liability because
  rights movement in a new light again: not as alarmists who overestimate the
  importance of their shiny toys nor as shills for big tech but as serene
  deck-chair rearrangers whose long-standing activism is a liability because
@@ -239,8 +214,8 @@ fight the last century’s tech battles.
    </p><p>
      But tech exceptionalism is a sin no matter who practices it.
    </p></div><div class="sect1"><div class="titlepage"><div><div><h2 class="title" style="clear: both"><a name="dont-believe-the-hype"></a>Don’t believe the hype</h2></div></div></div><p>
    </p><p>
      But tech exceptionalism is a sin no matter who practices it.
    </p></div><div class="sect1"><div class="titlepage"><div><div><h2 class="title" style="clear: both"><a name="dont-believe-the-hype"></a>Don’t believe the hype</h2></div></div></div><p>
-    You’ve probably heard that <span class="quote">“<span class="quote">if you’re not paying for the product,
-you’re the product.</span>”</span> As we’ll see below, that’s true, if incomplete.
+    You’ve probably heard that <span class="quote">« <span class="quote">if you’re not paying for the product,
+you’re the product.</span> »</span> As we’ll see below, that’s true, if incomplete.
  But what is <span class="emphasis"><em>absolutely</em></span> true is that ad-driven Big
  Tech’s customers are advertisers, and what companies like Google and
  Facebook sell is their ability to convince <span class="emphasis"><em>you</em></span> to buy
  But what is <span class="emphasis"><em>absolutely</em></span> true is that ad-driven Big
  Tech’s customers are advertisers, and what companies like Google and
  Facebook sell is their ability to convince <span class="emphasis"><em>you</em></span> to buy
@@ -277,7 +252,7 @@ supercomputers guarantee them perpetual and total world domination.
      To understand why you shouldn’t worry about mind-control rays — but why you
  <span class="emphasis"><em>should</em></span> worry about surveillance
  <span class="emphasis"><em>and</em></span> Big Tech — we must start by unpacking what we mean
      To understand why you shouldn’t worry about mind-control rays — but why you
  <span class="emphasis"><em>should</em></span> worry about surveillance
  <span class="emphasis"><em>and</em></span> Big Tech — we must start by unpacking what we mean
-by <span class="quote">“<span class="quote">persuasion.</span>”</span>
+by <span class="quote">« <span class="quote">persuasion.</span> »</span>
    </p><p>
      Google, Facebook, and other surveillance capitalists promise their customers
  (the advertisers) that if they use machine-learning tools trained on
    </p><p>
      Google, Facebook, and other surveillance capitalists promise their customers
  (the advertisers) that if they use machine-learning tools trained on
@@ -303,16 +278,18 @@ market for diapers, and being in a maternity ward is highly correlated with
  having a baby. Hence diaper ads around maternity wards (and even pitchmen
  for baby products, who haunt maternity wards with baskets full of freebies).
      </p><p>
  having a baby. Hence diaper ads around maternity wards (and even pitchmen
  for baby products, who haunt maternity wards with baskets full of freebies).
      </p><p>
-      Surveillance capitalism is segmenting times a billion. Diaper vendors can go
-way beyond people in maternity wards (though they can do that, too, with
-things like location-based mobile ads).  They can target you based on
-whether you’re reading articles about child-rearing, diapers, or a host of
-other subjects, and data mining can suggest unobvious keywords to advertise
-against. They can target you based on the articles you’ve recently
-read. They can target you based on what you’ve recently purchased. They can
-target you based on whether you receive emails or private messages about
-these subjects — or even if you speak aloud about them (though Facebook and
-the like convincingly claim that’s not happening — yet).
+      Le capitalisme de surveillance se segmente par milliard. Les vendeurs de
+couches peuvent aller bien au-delà des personnes dans les maternités (bien
+qu’ils puissent le faire aussi, avec des choses comme les annonces mobiles
+basées sur la localisation). Ils peuvent vous cibler selon que vous lisez
+des articles sur l’éducation des enfants, les couches ou une foule d’autres
+sujets, et l’exploration de données peut suggérer des mots-clés non évidents
+sur lesquels faire de la publicité. Ils peuvent vous cibler en fonction des
+articles que vous avez récemment lus. Ils peuvent vous cibler en fonction de
+ce que vous avez récemment acheté. Ils peuvent vous cibler selon que vous
+recevez des courriels ou des messages privés sur ces sujets – ou même si
+vous en parlez à haute voix (bien que Facebook et autres affirment de
+manière convaincante que cela ne se produit pas encore).
      </p><p>
        This is seriously creepy.
      </p><p>
      </p><p>
        This is seriously creepy.
      </p><p>
@@ -418,7 +395,7 @@ Google makes editorial decisions about its algorithms that determine the
  sort order of the responses to our queries. If a cabal of fraudsters have
  set out to trick the world into thinking that the Brooklyn Bridge is 5,800
  feet long, and if Google gives a high search rank to this group in response
  sort order of the responses to our queries. If a cabal of fraudsters have
  set out to trick the world into thinking that the Brooklyn Bridge is 5,800
  feet long, and if Google gives a high search rank to this group in response
-to queries like <span class="quote">“<span class="quote">How long is the Brooklyn Bridge?</span>”</span> then the
+to queries like <span class="quote">« <span class="quote">How long is the Brooklyn Bridge?</span> »</span> then the
  first eight or 10 screens’ worth of Google results could be wrong. And since
  most people don’t go beyond the first couple of results — let alone the
  first <span class="emphasis"><em>page</em></span> of results — Google’s choice means that many
  first eight or 10 screens’ worth of Google results could be wrong. And since
  most people don’t go beyond the first couple of results — let alone the
  first <span class="emphasis"><em>page</em></span> of results — Google’s choice means that many
@@ -434,7 +411,7 @@ discover a flaw in the ranking system and exploit it to push its point of
  view to the top of the search results. There’s an obvious remedy to a
  company that is too big to audit: break it up into smaller pieces.
      </p><p>
  view to the top of the search results. There’s an obvious remedy to a
  company that is too big to audit: break it up into smaller pieces.
      </p><p>
-      Zuboff calls surveillance capitalism a <span class="quote">“<span class="quote">rogue capitalism</span>”</span> whose
+      Zuboff calls surveillance capitalism a <span class="quote">« <span class="quote">rogue capitalism</span> »</span> whose
  data-hoarding and machine-learning techniques rob us of our free will. But
  influence campaigns that seek to displace existing, correct beliefs with
  false ones have an effect that is small and temporary while monopolistic
  data-hoarding and machine-learning techniques rob us of our free will. But
  influence campaigns that seek to displace existing, correct beliefs with
  false ones have an effect that is small and temporary while monopolistic
@@ -447,7 +424,7 @@ futures, the impact of dominance far exceeds the impact of manipulation and
  should be central to our analysis and any remedies we seek.
      </p></div><div class="sect2"><div class="titlepage"><div><div><h3 class="title"><a name="bypassing-our-rational-faculties"></a>4. Bypassing our rational faculties</h3></div></div></div><p>
        <span class="emphasis"><em>This</em></span> is the good stuff: using machine learning,
  should be central to our analysis and any remedies we seek.
      </p></div><div class="sect2"><div class="titlepage"><div><div><h3 class="title"><a name="bypassing-our-rational-faculties"></a>4. Bypassing our rational faculties</h3></div></div></div><p>
        <span class="emphasis"><em>This</em></span> is the good stuff: using machine learning,
-<span class="quote">“<span class="quote">dark patterns,</span>”</span> engagement hacking, and other techniques to
+<span class="quote">« <span class="quote">dark patterns,</span> »</span> engagement hacking, and other techniques to
  get us to do things that run counter to our better judgment. This is mind
  control.
      </p><p>
  get us to do things that run counter to our better judgment. This is mind
  control.
      </p><p>
@@ -455,14 +432,14 @@ control.
  short term). The use of countdown timers on a purchase completion page can
  create a sense of urgency that causes you to ignore the nagging internal
  voice suggesting that you should shop around or sleep on your decision. The
  short term). The use of countdown timers on a purchase completion page can
  create a sense of urgency that causes you to ignore the nagging internal
  voice suggesting that you should shop around or sleep on your decision. The
-use of people from your social graph in ads can provide <span class="quote">“<span class="quote">social
-proof</span>”</span> that a purchase is worth making. Even the auction system
+use of people from your social graph in ads can provide <span class="quote">« <span class="quote">social
+proof</span> »</span> that a purchase is worth making. Even the auction system
  pioneered by eBay is calculated to play on our cognitive blind spots,
  pioneered by eBay is calculated to play on our cognitive blind spots,
-letting us feel like we <span class="quote">“<span class="quote">own</span>”</span> something because we bid on it,
+letting us feel like we <span class="quote">« <span class="quote">own</span> »</span> something because we bid on it,
  thus encouraging us to bid again when we are outbid to ensure that
  thus encouraging us to bid again when we are outbid to ensure that
-<span class="quote">“<span class="quote">our</span>”</span> things stay ours.
+<span class="quote">« <span class="quote">our</span> »</span> things stay ours.
      </p><p>
      </p><p>
-      Games are extraordinarily good at this. <span class="quote">“<span class="quote">Free to play</span>”</span> games
+      Games are extraordinarily good at this. <span class="quote">« <span class="quote">Free to play</span> »</span> games
  manipulate us through many techniques, such as presenting players with a
  series of smoothly escalating challenges that create a sense of mastery and
  accomplishment but which sharply transition into a set of challenges that
  manipulate us through many techniques, such as presenting players with a
  series of smoothly escalating challenges that create a sense of mastery and
  accomplishment but which sharply transition into a set of challenges that
@@ -472,25 +449,25 @@ and before you know it, you’re buying virtual power-ups to get to the next
  level.
      </p><p>
        Companies have risen and fallen on these techniques, and the
  level.
      </p><p>
        Companies have risen and fallen on these techniques, and the
-<span class="quote">“<span class="quote">fallen</span>”</span> part is worth paying attention to. In general, living
+<span class="quote">« <span class="quote">fallen</span> »</span> part is worth paying attention to. In general, living
  things adapt to stimulus: Something that is very compelling or noteworthy
  when you first encounter it fades with repetition until you stop noticing it
  altogether. Consider the refrigerator hum that irritates you when it starts
  up but disappears into the background so thoroughly that you only notice it
  when it stops again.
      </p><p>
  things adapt to stimulus: Something that is very compelling or noteworthy
  when you first encounter it fades with repetition until you stop noticing it
  altogether. Consider the refrigerator hum that irritates you when it starts
  up but disappears into the background so thoroughly that you only notice it
  when it stops again.
      </p><p>
-      That’s why behavioral conditioning uses <span class="quote">“<span class="quote">intermittent reinforcement
-schedules.</span>”</span> Instead of giving you a steady drip of encouragement or
+      That’s why behavioral conditioning uses <span class="quote">« <span class="quote">intermittent reinforcement
+schedules.</span> »</span> Instead of giving you a steady drip of encouragement or
  setbacks, games and gamified services scatter rewards on a randomized
  schedule — often enough to keep you interested and random enough that you
  can never quite find the pattern that would make it boring.
      </p><p>
        Intermittent reinforcement is a powerful behavioral tool, but it also
  represents a collective action problem for surveillance capitalism. The
  setbacks, games and gamified services scatter rewards on a randomized
  schedule — often enough to keep you interested and random enough that you
  can never quite find the pattern that would make it boring.
      </p><p>
        Intermittent reinforcement is a powerful behavioral tool, but it also
  represents a collective action problem for surveillance capitalism. The
-<span class="quote">“<span class="quote">engagement techniques</span>”</span> invented by the behaviorists of
+<span class="quote">« <span class="quote">engagement techniques</span> »</span> invented by the behaviorists of
  surveillance capitalist companies are quickly copied across the whole sector
  so that what starts as a mysteriously compelling fillip in the design of a
  surveillance capitalist companies are quickly copied across the whole sector
  so that what starts as a mysteriously compelling fillip in the design of a
-service—like <span class="quote">“<span class="quote">pull to refresh</span>”</span> or alerts when someone likes
+service—like <span class="quote">« <span class="quote">pull to refresh</span> »</span> or alerts when someone likes
  your posts or side quests that your characters get invited to while in the
  midst of main quests—quickly becomes dully ubiquitous. The
  impossible-to-nail-down nonpattern of randomized drips from your phone
  your posts or side quests that your characters get invited to while in the
  midst of main quests—quickly becomes dully ubiquitous. The
  impossible-to-nail-down nonpattern of randomized drips from your phone
@@ -550,11 +527,11 @@ parties.
    </p><p>
      Zuboff observes this phenomenon and concludes that data must be very
  valuable if surveillance capitalism is so hungry for it. (In her words:
    </p><p>
      Zuboff observes this phenomenon and concludes that data must be very
  valuable if surveillance capitalism is so hungry for it. (In her words:
-<span class="quote">“<span class="quote">Just as industrial capitalism was driven to the continuous
+<span class="quote">« <span class="quote">Just as industrial capitalism was driven to the continuous
  intensification of the means of production, so surveillance capitalists and
  their market players are now locked into the continuous intensification of
  the means of behavioral modification and the gathering might of
  intensification of the means of production, so surveillance capitalists and
  their market players are now locked into the continuous intensification of
  the means of behavioral modification and the gathering might of
-instrumentarian power.</span>”</span>) But what if the voracious appetite is
+instrumentarian power.</span> »</span>) But what if the voracious appetite is
  because data has such a short half-life — because people become inured so
  quickly to new, data-driven persuasion techniques — that the companies are
  locked in an arms race with our limbic system? What if it’s all a Red
  because data has such a short half-life — because people become inured so
  quickly to new, data-driven persuasion techniques — that the companies are
  locked in an arms race with our limbic system? What if it’s all a Red
@@ -584,9 +561,9 @@ rebate in April.
    </p><p>
      Also, the more data they have, the better they can craft deceptive messages
  — if I know that you’re into genealogy, I might not try to feed you
    </p><p>
      Also, the more data they have, the better they can craft deceptive messages
  — if I know that you’re into genealogy, I might not try to feed you
-pseudoscience about genetic differences between <span class="quote">“<span class="quote">races,</span>”</span>
-sticking instead to conspiratorial secret histories of <span class="quote">“<span class="quote">demographic
-replacement</span>”</span> and the like.
+pseudoscience about genetic differences between <span class="quote">« <span class="quote">races,</span> »</span>
+sticking instead to conspiratorial secret histories of <span class="quote">« <span class="quote">demographic
+replacement</span> »</span> and the like.
    </p><p>
      Facebook also helps you locate people who have the same odious or antisocial
  views as you. It makes it possible to find other people who want to carry
    </p><p>
      Facebook also helps you locate people who have the same odious or antisocial
  views as you. It makes it possible to find other people who want to carry
@@ -654,9 +631,9 @@ domination deprives your target of an escape route.
      If you’re a Nazi who wants to ensure that your prospects primarily see
  deceptive, confirming information when they search for more, you can improve
  your odds by seeding the search terms they use through your initial
      If you’re a Nazi who wants to ensure that your prospects primarily see
  deceptive, confirming information when they search for more, you can improve
  your odds by seeding the search terms they use through your initial
-communications. You don’t need to own the top 10 results for <span class="quote">“<span class="quote">voter
-suppression</span>”</span> if you can convince your marks to confine their search
-terms to <span class="quote">“<span class="quote">voter fraud,</span>”</span> which throws up a very different set of
+communications. You don’t need to own the top 10 results for <span class="quote">« <span class="quote">voter
+suppression</span> »</span> if you can convince your marks to confine their search
+terms to <span class="quote">« <span class="quote">voter fraud,</span> »</span> which throws up a very different set of
  search results.
    </p><p>
      Surveillance capitalists are like stage mentalists who claim that their
  search results.
    </p><p>
      Surveillance capitalists are like stage mentalists who claim that their
@@ -666,14 +643,14 @@ cameras, sleight of hand, and brute-force memorization to amaze you.
    </p><p>
      Or perhaps they’re more like pick-up artists, the misogynistic cult that
  promises to help awkward men have sex with women by teaching them
    </p><p>
      Or perhaps they’re more like pick-up artists, the misogynistic cult that
  promises to help awkward men have sex with women by teaching them
-<span class="quote">“<span class="quote">neurolinguistic programming</span>”</span> phrases, body language
+<span class="quote">« <span class="quote">neurolinguistic programming</span> »</span> phrases, body language
  techniques, and psychological manipulation tactics like
  techniques, and psychological manipulation tactics like
-<span class="quote">“<span class="quote">negging</span>”</span> — offering unsolicited negative feedback to women to
+<span class="quote">« <span class="quote">negging</span> »</span> — offering unsolicited negative feedback to women to
  lower their self-esteem and prick their interest.
    </p><p>
      Some pick-up artists eventually manage to convince women to go home with
  them, but it’s not because these men have figured out how to bypass women’s
  lower their self-esteem and prick their interest.
    </p><p>
      Some pick-up artists eventually manage to convince women to go home with
  them, but it’s not because these men have figured out how to bypass women’s
-critical faculties. Rather, pick-up artists’ <span class="quote">“<span class="quote">success</span>”</span> stories
+critical faculties. Rather, pick-up artists’ <span class="quote">« <span class="quote">success</span> »</span> stories
  are a mix of women who were incapable of giving consent, women who were
  coerced, women who were intoxicated, self-destructive women, and a few women
  who were sober and in command of their faculties but who didn’t realize
  are a mix of women who were incapable of giving consent, women who were
  coerced, women who were intoxicated, self-destructive women, and a few women
  who were sober and in command of their faculties but who didn’t realize
@@ -704,8 +681,8 @@ they’re much better at selling themselves to men who pay to learn the
  secrets of pick-up artistry.
    </p><p>
      Department store pioneer John Wanamaker is said to have lamented,
  secrets of pick-up artistry.
    </p><p>
      Department store pioneer John Wanamaker is said to have lamented,
-<span class="quote">“<span class="quote">Half the money I spend on advertising is wasted; the trouble is I
-don’t know which half.</span>”</span> The fact that Wanamaker thought that only
+<span class="quote">« <span class="quote">Half the money I spend on advertising is wasted; the trouble is I
+don’t know which half.</span> »</span> The fact that Wanamaker thought that only
  half of his advertising spending was wasted is a tribute to the
  persuasiveness of advertising executives, who are <span class="emphasis"><em>much</em></span>
  better at convincing potential clients to buy their services than they are
  half of his advertising spending was wasted is a tribute to the
  persuasiveness of advertising executives, who are <span class="emphasis"><em>much</em></span>
  better at convincing potential clients to buy their services than they are
@@ -725,7 +702,7 @@ users <span class="emphasis"><em>and</em></span> spying on them all the time.
  world. Though Facebook tries to prevent itself from being visible on the
  public web, hiding most of what goes on there from people unless they’re
  logged into Facebook, the company has nevertheless booby-trapped the entire
  world. Though Facebook tries to prevent itself from being visible on the
  public web, hiding most of what goes on there from people unless they’re
  logged into Facebook, the company has nevertheless booby-trapped the entire
-web with surveillance tools in the form of Facebook <span class="quote">“<span class="quote">Like</span>”</span>
+web with surveillance tools in the form of Facebook <span class="quote">« <span class="quote">Like</span> »</span>
  buttons that web publishers include on their sites to boost their Facebook
  profiles. Facebook also makes various libraries and other useful code
  snippets available to web publishers that act as surveillance tendrils on
  buttons that web publishers include on their sites to boost their Facebook
  profiles. Facebook also makes various libraries and other useful code
  snippets available to web publishers that act as surveillance tendrils on
@@ -740,7 +717,7 @@ machines, business review services, apps for keeping abreast of your kid’s
  schooling — you use will send information about your activities to Facebook
  even if you don’t have a Facebook account and even if you don’t download or
  use Facebook apps. On top of all that, Facebook buys data from third-party
  schooling — you use will send information about your activities to Facebook
  even if you don’t have a Facebook account and even if you don’t download or
  use Facebook apps. On top of all that, Facebook buys data from third-party
-brokers on shopping habits, physical location, use of <span class="quote">“<span class="quote">loyalty</span>”</span>
+brokers on shopping habits, physical location, use of <span class="quote">« <span class="quote">loyalty</span> »</span>
  programs, financial transactions, etc., and cross-references that with the
  dossiers it develops on activity on Facebook and with apps and the public
  web.
  programs, financial transactions, etc., and cross-references that with the
  dossiers it develops on activity on Facebook and with apps and the public
  web.
@@ -817,8 +794,8 @@ just how effective their ads are. While advertisers are pleased to learn
  that Facebook ads are more effective than ads on systems with less
  sophisticated targeting, advertisers can also see that in nearly every case,
  the people who see their ads ignore them. Or, at best, the ads work on a
  that Facebook ads are more effective than ads on systems with less
  sophisticated targeting, advertisers can also see that in nearly every case,
  the people who see their ads ignore them. Or, at best, the ads work on a
-subconscious level, creating nebulous unmeasurables like <span class="quote">“<span class="quote">brand
-recognition.</span>”</span> This means that the price per ad is very low in nearly
+subconscious level, creating nebulous unmeasurables like <span class="quote">« <span class="quote">brand
+recognition.</span> »</span> This means that the price per ad is very low in nearly
  every case.
    </p><p>
      To make things worse, many Facebook groups spark precious little
  every case.
    </p><p>
      To make things worse, many Facebook groups spark precious little
@@ -828,7 +805,7 @@ exchange the odd flurry of messages at critical junctures, but on a daily
  basis, there’s not much to say to your old high school chums or other
  hockey-card collectors.
    </p><p>
  basis, there’s not much to say to your old high school chums or other
  hockey-card collectors.
    </p><p>
-    With nothing but <span class="quote">“<span class="quote">organic</span>”</span> discussion, Facebook would not
+    With nothing but <span class="quote">« <span class="quote">organic</span> »</span> discussion, Facebook would not
  generate enough traffic to sell enough ads to make the money it needs to
  continually expand by buying up its competitors while returning handsome
  sums to its investors.
  generate enough traffic to sell enough ads to make the money it needs to
  continually expand by buying up its competitors while returning handsome
  sums to its investors.
@@ -871,7 +848,7 @@ it eventually shows you at least one ad that you respond to.
    </p></div><div class="sect1"><div class="titlepage"><div><div><h2 class="title" style="clear: both"><a name="monopoly-and-the-right-to-the-future-tense"></a>Monopoly and the right to the future tense</h2></div></div></div><p>
      Zuboff and her cohort are particularly alarmed at the extent to which
  surveillance allows corporations to influence our decisions, taking away
    </p></div><div class="sect1"><div class="titlepage"><div><div><h2 class="title" style="clear: both"><a name="monopoly-and-the-right-to-the-future-tense"></a>Monopoly and the right to the future tense</h2></div></div></div><p>
      Zuboff and her cohort are particularly alarmed at the extent to which
  surveillance allows corporations to influence our decisions, taking away
-something she poetically calls <span class="quote">“<span class="quote">the right to the future tense</span>”</span>
+something she poetically calls <span class="quote">« <span class="quote">the right to the future tense</span> »</span>
  — that is, the right to decide for yourself what you will do in the future.
    </p><p>
      It’s true that advertising can tip the scales one way or another: When
  — that is, the right to decide for yourself what you will do in the future.
    </p><p>
      It’s true that advertising can tip the scales one way or another: When
@@ -894,10 +871,10 @@ ourselves what our future will hold, then monopoly’s nonspeculative,
  concrete, here-and-now harms should be front and center in our debate over
  tech policy.
    </p><p>
  concrete, here-and-now harms should be front and center in our debate over
  tech policy.
    </p><p>
-    Start with <span class="quote">“<span class="quote">digital rights management.</span>”</span> In 1998, Bill Clinton
+    Start with <span class="quote">« <span class="quote">digital rights management.</span> »</span> In 1998, Bill Clinton
  signed the Digital Millennium Copyright Act (DMCA) into law. It’s a complex
  piece of legislation with many controversial clauses but none more so than
  signed the Digital Millennium Copyright Act (DMCA) into law. It’s a complex
  piece of legislation with many controversial clauses but none more so than
-Section 1201, the <span class="quote">“<span class="quote">anti-circumvention</span>”</span> rule.
+Section 1201, the <span class="quote">« <span class="quote">anti-circumvention</span> »</span> rule.
    </p><p>
      This is a blanket ban on tampering with systems that restrict access to
  copyrighted works. The ban is so thoroughgoing that it prohibits removing a
    </p><p>
      This is a blanket ban on tampering with systems that restrict access to
  copyrighted works. The ban is so thoroughgoing that it prohibits removing a
@@ -935,7 +912,7 @@ that modified players to let you watch out-of-region discs or software
  programmers who created programs to let you do this.
    </p><p>
      That’s where Section 1201 of the DMCA comes in: By banning tampering with an
  programmers who created programs to let you do this.
    </p><p>
      That’s where Section 1201 of the DMCA comes in: By banning tampering with an
-<span class="quote">“<span class="quote">access control,</span>”</span> the rule gave manufacturers and rights
+<span class="quote">« <span class="quote">access control,</span> »</span> the rule gave manufacturers and rights
  holders standing to sue competitors who released superior products with
  lawful features that the market demanded (in this case, region-free
  players).
  holders standing to sue competitors who released superior products with
  lawful features that the market demanded (in this case, region-free
  players).
@@ -944,11 +921,11 @@ players).
  grew to encompass a rapidly expanding constellation of devices and services
  as canny manufacturers have realized certain things:
    </p><div class="itemizedlist"><ul class="itemizedlist compact" style="list-style-type: disc; "><li class="listitem"><p>
  grew to encompass a rapidly expanding constellation of devices and services
  as canny manufacturers have realized certain things:
    </p><div class="itemizedlist"><ul class="itemizedlist compact" style="list-style-type: disc; "><li class="listitem"><p>
-        Any device with software in it contains a <span class="quote">“<span class="quote">copyrighted work</span>”</span> —
+        Any device with software in it contains a <span class="quote">« <span class="quote">copyrighted work</span> »</span> —
  i.e., the software.
        </p></li><li class="listitem"><p>
          A device can be designed so that reconfiguring the software requires
  i.e., the software.
        </p></li><li class="listitem"><p>
          A device can be designed so that reconfiguring the software requires
-bypassing an <span class="quote">“<span class="quote">access control for copyrighted works,</span>”</span> which is a
+bypassing an <span class="quote">« <span class="quote">access control for copyrighted works,</span> »</span> which is a
  potential felony under Section 1201.
        </p></li><li class="listitem"><p>
          Thus, companies can control their customers’ behavior after they take home
  potential felony under Section 1201.
        </p></li><li class="listitem"><p>
          Thus, companies can control their customers’ behavior after they take home
@@ -1004,7 +981,7 @@ countermeasures — with legal backstops — to block customers from installing
  unauthorized apps, Chinese iPhone owners cannot readily (or legally) acquire
  VPNs that would protect them from Chinese state snooping.
    </p><p>
  unauthorized apps, Chinese iPhone owners cannot readily (or legally) acquire
  VPNs that would protect them from Chinese state snooping.
    </p><p>
-    Zuboff calls surveillance capitalism a <span class="quote">“<span class="quote">rogue capitalism.</span>”</span>
+    Zuboff calls surveillance capitalism a <span class="quote">« <span class="quote">rogue capitalism.</span> »</span>
  Theoreticians of capitalism claim that its virtue is that it <a class="ulink" href="https://en.wikipedia.org/wiki/Price_signal" target="_top">aggregates information in
  the form of consumers’ decisions</a>, producing efficient
  markets. Surveillance capitalism’s supposed power to rob its victims of
  Theoreticians of capitalism claim that its virtue is that it <a class="ulink" href="https://en.wikipedia.org/wiki/Price_signal" target="_top">aggregates information in
  the form of consumers’ decisions</a>, producing efficient
  markets. Surveillance capitalism’s supposed power to rob its victims of
@@ -1027,15 +1004,15 @@ local knowledge is integrated into a self-correcting system that makes
  efficient allocations—more efficient than any computer could calculate. But
  monopolies are incompatible with that notion. When you only have one app
  store, the owner of the store — not the consumer — decides on the range of
  efficient allocations—more efficient than any computer could calculate. But
  monopolies are incompatible with that notion. When you only have one app
  store, the owner of the store — not the consumer — decides on the range of
-choices. As Boss Tweed once said, <span class="quote">“<span class="quote">I don’t care who does the electing,
-so long as I get to do the nominating.</span>”</span> A monopolized market is an
+choices. As Boss Tweed once said, <span class="quote">« <span class="quote">I don’t care who does the electing,
+so long as I get to do the nominating.</span> »</span> A monopolized market is an
  election whose candidates are chosen by the monopolist.
    </p><p>
      This ballot rigging is made more pernicious by the existence of monopolies
  over search order. Google’s search market share is about 90%. When Google’s
  ranking algorithm puts a result for a popular search term in its top 10,
  that helps determine the behavior of millions of people. If Google’s answer
  election whose candidates are chosen by the monopolist.
    </p><p>
      This ballot rigging is made more pernicious by the existence of monopolies
  over search order. Google’s search market share is about 90%. When Google’s
  ranking algorithm puts a result for a popular search term in its top 10,
  that helps determine the behavior of millions of people. If Google’s answer
-to <span class="quote">“<span class="quote">Are vaccines dangerous?</span>”</span> is a page that rebuts anti-vax
+to <span class="quote">« <span class="quote">Are vaccines dangerous?</span> »</span> is a page that rebuts anti-vax
  conspiracy theories, then a sizable portion of the public will learn that
  vaccines are safe. If, on the other hand, Google sends those people to a
  site affirming the anti-vax conspiracies, a sizable portion of those
  conspiracy theories, then a sizable portion of the public will learn that
  vaccines are safe. If, on the other hand, Google sends those people to a
  site affirming the anti-vax conspiracies, a sizable portion of those
@@ -1046,8 +1023,8 @@ prominent search result. But in these cases, Google isn’t persuading people
  to change their minds; it’s just presenting something untrue as fact when
  the user has no cause to doubt it.
    </p><p>
  to change their minds; it’s just presenting something untrue as fact when
  the user has no cause to doubt it.
    </p><p>
-    This is true whether the search is for <span class="quote">“<span class="quote">Are vaccines
-dangerous?</span>”</span> or <span class="quote">“<span class="quote">best restaurants near me.</span>”</span> Most users
+    This is true whether the search is for <span class="quote">« <span class="quote">Are vaccines
+dangerous?</span> »</span> or <span class="quote">« <span class="quote">best restaurants near me.</span> »</span> Most users
  will never look past the first page of search results, and when the
  overwhelming majority of people all use the same search engine, the ranking
  algorithm deployed by that search engine will determine myriad outcomes
  will never look past the first page of search results, and when the
  overwhelming majority of people all use the same search engine, the ranking
  algorithm deployed by that search engine will determine myriad outcomes
@@ -1057,9 +1034,9 @@ outstrips any behavioral outcomes dictated by algorithmic persuasion
  techniques.
    </p><p>
      Many of the questions we ask search engines have no empirically correct
  techniques.
    </p><p>
      Many of the questions we ask search engines have no empirically correct
-answers: <span class="quote">“<span class="quote">Where should I eat dinner?</span>”</span> is not an objective
-question. Even questions that do have correct answers (<span class="quote">“<span class="quote">Are vaccines
-dangerous?</span>”</span>) don’t have one empirically superior source for that
+answers: <span class="quote">« <span class="quote">Where should I eat dinner?</span> »</span> is not an objective
+question. Even questions that do have correct answers (<span class="quote">« <span class="quote">Are vaccines
+dangerous?</span> »</span>) don’t have one empirically superior source for that
  answer. Many pages affirm the safety of vaccines, so which one goes first?
  Under conditions of competition, consumers can choose from many search
  engines and stick with the one whose algorithmic judgment suits them best,
  answer. Many pages affirm the safety of vaccines, so which one goes first?
  Under conditions of competition, consumers can choose from many search
  engines and stick with the one whose algorithmic judgment suits them best,
@@ -1210,7 +1187,7 @@ learning.
  we saw when Apple was conscripted by the Chinese government as a vital
  collaborator in state surveillance, the only really affordable and tractable
  way to conduct mass surveillance on the scale practiced by modern states —
  we saw when Apple was conscripted by the Chinese government as a vital
  collaborator in state surveillance, the only really affordable and tractable
  way to conduct mass surveillance on the scale practiced by modern states —
-both <span class="quote">“<span class="quote">free</span>”</span> and autocratic states — is to suborn commercial
+both <span class="quote">« <span class="quote">free</span> »</span> and autocratic states — is to suborn commercial
  services.
    </p><p>
      Whether it’s Google being used as a location tracking tool by local law
  services.
    </p><p>
      Whether it’s Google being used as a location tracking tool by local law
@@ -1304,7 +1281,7 @@ property.
    </p><p>
      Recall also that these copyright locks are backstopped by legislation (such
  as Section 1201 of the DMCA or Article 6 of the 2001 EU Copyright Directive)
    </p><p>
      Recall also that these copyright locks are backstopped by legislation (such
  as Section 1201 of the DMCA or Article 6 of the 2001 EU Copyright Directive)
-that ban tampering with (<span class="quote">“<span class="quote">circumventing</span>”</span>) them, and these
+that ban tampering with (<span class="quote">« <span class="quote">circumventing</span> »</span>) them, and these
  statutes have been used to threaten security researchers who make
  disclosures about vulnerabilities without permission from manufacturers.
    </p><p>
  statutes have been used to threaten security researchers who make
  disclosures about vulnerabilities without permission from manufacturers.
    </p><p>
@@ -1317,10 +1294,10 @@ powerful, large firms whose lobbying muscle is unstoppable.
      Copyright locks are a double whammy: They create bad security decisions that
  can’t be freely investigated or discussed. If markets are supposed to be
  machines for aggregating information (and if surveillance capitalism’s
      Copyright locks are a double whammy: They create bad security decisions that
  can’t be freely investigated or discussed. If markets are supposed to be
  machines for aggregating information (and if surveillance capitalism’s
-notional mind-control rays are what make it a <span class="quote">“<span class="quote">rogue
-capitalism</span>”</span> because it denies consumers the power to make decisions),
+notional mind-control rays are what make it a <span class="quote">« <span class="quote">rogue
+capitalism</span> »</span> because it denies consumers the power to make decisions),
  then a program of legally enforced ignorance of the risks of products makes
  then a program of legally enforced ignorance of the risks of products makes
-monopolism even more of a <span class="quote">“<span class="quote">rogue capitalism</span>”</span> than surveillance
+monopolism even more of a <span class="quote">« <span class="quote">rogue capitalism</span> »</span> than surveillance
  capitalism’s influence campaigns.
    </p><p>
      And unlike mind-control rays, enforced silence over security is an
  capitalism’s influence campaigns.
    </p><p>
      And unlike mind-control rays, enforced silence over security is an
@@ -1331,7 +1308,7 @@ especially when those devices also can manipulate the physical world by,
  say, steering your car or flipping a breaker at a power station — is a kind
  of technology debt.
    </p><p>
  say, steering your car or flipping a breaker at a power station — is a kind
  of technology debt.
    </p><p>
-    In software design, <span class="quote">“<span class="quote">technology debt</span>”</span> refers to old, baked-in
+    In software design, <span class="quote">« <span class="quote">technology debt</span> »</span> refers to old, baked-in
  decisions that turn out to be bad ones in hindsight. Perhaps a long-ago
  developer decided to incorporate a networking protocol made by a vendor that
  has since stopped supporting it. But everything in the product still relies
  decisions that turn out to be bad ones in hindsight. Perhaps a long-ago
  developer decided to incorporate a networking protocol made by a vendor that
  has since stopped supporting it. But everything in the product still relies
@@ -1344,7 +1321,7 @@ interest mounting on a predatory subprime loan. And like a subprime loan,
  the interest mounts faster than you can hope to pay it off: The product team
  has to put so much energy into maintaining this complex, brittle system that
  they don’t have any time left over to refactor the product from the ground
  the interest mounts faster than you can hope to pay it off: The product team
  has to put so much energy into maintaining this complex, brittle system that
  they don’t have any time left over to refactor the product from the ground
-up and <span class="quote">“<span class="quote">pay off the debt</span>”</span> once and for all.
+up and <span class="quote">« <span class="quote">pay off the debt</span> »</span> once and for all.
    </p><p>
      Typically, technology debt results in a technological bankruptcy: The
  product gets so brittle and unsustainable that it fails
    </p><p>
      Typically, technology debt results in a technological bankruptcy: The
  product gets so brittle and unsustainable that it fails
@@ -1378,10 +1355,10 @@ once more data is in hand.
  self-serving belief that harms the rest of the world, and it is not the
  first industry to profit handsomely from such a delusion. Long before
  hedge-fund managers were claiming (falsely)  that they could beat the
  self-serving belief that harms the rest of the world, and it is not the
  first industry to profit handsomely from such a delusion. Long before
  hedge-fund managers were claiming (falsely)  that they could beat the
-S&amp;P 500, there were plenty of other <span class="quote">“<span class="quote">respectable</span>”</span>
+S&amp;P 500, there were plenty of other <span class="quote">« <span class="quote">respectable</span> »</span>
  industries that have been revealed as quacks in hindsight. From the makers
  of radium suppositories (a real thing!)  to the cruel sociopaths who claimed
  industries that have been revealed as quacks in hindsight. From the makers
  of radium suppositories (a real thing!)  to the cruel sociopaths who claimed
-they could <span class="quote">“<span class="quote">cure</span>”</span> gay people, history is littered with the
+they could <span class="quote">« <span class="quote">cure</span> »</span> gay people, history is littered with the
  formerly respectable titans of discredited industries.
    </p><p>
      This is not to say that there’s nothing wrong with Big Tech and its
  formerly respectable titans of discredited industries.
    </p><p>
      This is not to say that there’s nothing wrong with Big Tech and its
@@ -1389,7 +1366,7 @@ ideological addiction to data. While surveillance’s benefits are mostly
  overstated, its harms are, if anything, <span class="emphasis"><em>understated</em></span>.
    </p><p>
      There’s real irony here. The belief in surveillance capitalism as a
  overstated, its harms are, if anything, <span class="emphasis"><em>understated</em></span>.
    </p><p>
      There’s real irony here. The belief in surveillance capitalism as a
-<span class="quote">“<span class="quote">rogue capitalism</span>”</span> is driven by the belief that markets
+<span class="quote">« <span class="quote">rogue capitalism</span> »</span> is driven by the belief that markets
  wouldn’t tolerate firms that are gripped by false beliefs. An oil company
  that has false beliefs about where the oil is will eventually go broke
  digging dry wells after all.
  wouldn’t tolerate firms that are gripped by false beliefs. An oil company
  that has false beliefs about where the oil is will eventually go broke
  digging dry wells after all.
@@ -1398,7 +1375,7 @@ digging dry wells after all.
  the price. Think of how concentration in the finance sector allowed the
  subprime crisis to fester as bond-rating agencies, regulators, investors,
  and critics all fell under the sway of a false belief that complex
  the price. Think of how concentration in the finance sector allowed the
  subprime crisis to fester as bond-rating agencies, regulators, investors,
  and critics all fell under the sway of a false belief that complex
-mathematics could construct <span class="quote">“<span class="quote">fully hedged</span>”</span> debt instruments
+mathematics could construct <span class="quote">« <span class="quote">fully hedged</span> »</span> debt instruments
  that could not possibly default. A small bank that engaged in this kind of
  malfeasance would simply go broke rather than outrunning the inevitable
  crisis, perhaps growing so big that it averted it altogether. But large
  that could not possibly default. A small bank that engaged in this kind of
  malfeasance would simply go broke rather than outrunning the inevitable
  crisis, perhaps growing so big that it averted it altogether. But large
@@ -1409,9 +1386,9 @@ out. The worst offenders of the subprime crisis are bigger than they were in
    </p><p>
      Big Tech is able to practice surveillance not just because it is tech but
  because it is <span class="emphasis"><em>big</em></span>. The reason every web publisher
    </p><p>
      Big Tech is able to practice surveillance not just because it is tech but
  because it is <span class="emphasis"><em>big</em></span>. The reason every web publisher
-embeds a Facebook <span class="quote">“<span class="quote">Like</span>”</span> button is that Facebook dominates the
+embeds a Facebook <span class="quote">« <span class="quote">Like</span> »</span> button is that Facebook dominates the
  internet’s social media referrals — and every one of those
  internet’s social media referrals — and every one of those
-<span class="quote">“<span class="quote">Like</span>”</span> buttons spies on everyone who lands on a page that
+<span class="quote">« <span class="quote">Like</span> »</span> buttons spies on everyone who lands on a page that
  contains them (see also: Google Analytics embeds, Twitter buttons, etc.).
    </p><p>
      The reason the world’s governments have been slow to create meaningful
  contains them (see also: Google Analytics embeds, Twitter buttons, etc.).
    </p><p>
      The reason the world’s governments have been slow to create meaningful
@@ -1463,7 +1440,7 @@ enact similar reforms that eventually spread around the world.
      Antitrust’s story began nearly a century before all that with laws like the
  Sherman Act, which took aim at monopolists on the grounds that monopolies
  were bad in and of themselves — squeezing out competitors, creating
      Antitrust’s story began nearly a century before all that with laws like the
  Sherman Act, which took aim at monopolists on the grounds that monopolies
  were bad in and of themselves — squeezing out competitors, creating
-<span class="quote">“<span class="quote">diseconomies of scale</span>”</span> (when a company is so big that its
+<span class="quote">« <span class="quote">diseconomies of scale</span> »</span> (when a company is so big that its
  constituent parts go awry and it is seemingly helpless to address the
  problems), and capturing their regulators to such a degree that they can get
  away with a host of evils.
  constituent parts go awry and it is seemingly helpless to address the
  problems), and capturing their regulators to such a degree that they can get
  away with a host of evils.
@@ -1474,12 +1451,12 @@ and who had created an alternate legislative history of the Sherman Act and
  its successors out of whole cloth. Bork insisted that these statutes were
  never targeted at monopolies (despite a wealth of evidence to the contrary,
  including the transcribed speeches of the acts’ authors) but, rather, that
  its successors out of whole cloth. Bork insisted that these statutes were
  never targeted at monopolies (despite a wealth of evidence to the contrary,
  including the transcribed speeches of the acts’ authors) but, rather, that
-they were intended to prevent <span class="quote">“<span class="quote">consumer harm</span>”</span> — in the form of
+they were intended to prevent <span class="quote">« <span class="quote">consumer harm</span> »</span> — in the form of
  higher prices.
    </p><p>
      Bork was a crank, but he was a crank with a theory that rich people really
  liked. Monopolies are a great way to make rich people richer by allowing
  higher prices.
    </p><p>
      Bork was a crank, but he was a crank with a theory that rich people really
  liked. Monopolies are a great way to make rich people richer by allowing
-them to receive <span class="quote">“<span class="quote">monopoly rents</span>”</span> (that is, bigger profits) and
+them to receive <span class="quote">« <span class="quote">monopoly rents</span> »</span> (that is, bigger profits) and
  capture regulators, leading to a weaker, more favorable regulatory
  environment with fewer protections for customers, suppliers, the
  environment, and workers.
  capture regulators, leading to a weaker, more favorable regulatory
  environment with fewer protections for customers, suppliers, the
  environment, and workers.
@@ -1489,7 +1466,7 @@ backed Reagan, and Reagan’s Department of Justice and other agencies began
  to incorporate Bork’s antitrust doctrine into their enforcement decisions
  (Reagan even put Bork up for a Supreme Court seat, but Bork flunked the
  Senate confirmation hearing so badly that, 40 years later, D.C. insiders use
  to incorporate Bork’s antitrust doctrine into their enforcement decisions
  (Reagan even put Bork up for a Supreme Court seat, but Bork flunked the
  Senate confirmation hearing so badly that, 40 years later, D.C. insiders use
-the term <span class="quote">“<span class="quote">borked</span>”</span> to refer to any catastrophically bad
+the term <span class="quote">« <span class="quote">borked</span> »</span> to refer to any catastrophically bad
  political performance).
    </p><p>
      Little by little, Bork’s theories entered the mainstream, and their backers
  political performance).
    </p><p>
      Little by little, Bork’s theories entered the mainstream, and their backers
@@ -1511,7 +1488,7 @@ a sign of virtue, and so on — all of these theories meshed to form a
  coherent ideology that elevated inequality to a virtue.
    </p><p>
      Today, many fear that machine learning allows surveillance capitalism to
  coherent ideology that elevated inequality to a virtue.
    </p><p>
      Today, many fear that machine learning allows surveillance capitalism to
-sell <span class="quote">“<span class="quote">Bork-as-a-Service,</span>”</span> at internet speeds, so that you can
+sell <span class="quote">« <span class="quote">Bork-as-a-Service,</span> »</span> at internet speeds, so that you can
  contract a machine-learning company to engineer <span class="emphasis"><em>rapid</em></span>
  shifts in public sentiment without needing the capital to sustain a
  multipronged, multigenerational project working at the local, state,
  contract a machine-learning company to engineer <span class="emphasis"><em>rapid</em></span>
  shifts in public sentiment without needing the capital to sustain a
  multipronged, multigenerational project working at the local, state,
@@ -1521,7 +1498,7 @@ basically what the platforms claim to be selling. They’re just lying about
  it. Big Tech lies all the time, <span class="emphasis"><em>including</em></span> in their
  sales literature.
    </p><p>
  it. Big Tech lies all the time, <span class="emphasis"><em>including</em></span> in their
  sales literature.
    </p><p>
-    The idea that tech forms <span class="quote">“<span class="quote">natural monopolies</span>”</span> (monopolies that
+    The idea that tech forms <span class="quote">« <span class="quote">natural monopolies</span> »</span> (monopolies that
  are the inevitable result of the realities of an industry, such as the
  monopolies that accrue the first company to run long-haul phone lines or
  rail lines) is belied by tech’s own history: In the absence of
  are the inevitable result of the realities of an industry, such as the
  monopolies that accrue the first company to run long-haul phone lines or
  rail lines) is belied by tech’s own history: In the absence of
@@ -1540,7 +1517,7 @@ the combined might of everyone who uses the protocol to reach their
  customers or users or communities outweighs even the most massive
  products. CompuServe, AOL, MSN, and a host of other proprietary walled
  gardens learned this lesson the hard way: Each believed it could stay
  customers or users or communities outweighs even the most massive
  products. CompuServe, AOL, MSN, and a host of other proprietary walled
  gardens learned this lesson the hard way: Each believed it could stay
-separate from the web, offering <span class="quote">“<span class="quote">curation</span>”</span> and a guarantee of
+separate from the web, offering <span class="quote">« <span class="quote">curation</span> »</span> and a guarantee of
  consistency and quality instead of the chaos of an open system. Each was
  wrong and ended up being absorbed into the public web.
    </p><p>
  consistency and quality instead of the chaos of an open system. Each was
  wrong and ended up being absorbed into the public web.
    </p><p>
@@ -1573,8 +1550,8 @@ reasonable to suppose that these facts are related.  Tech’s concentration
  can be readily explained without recourse to radical theories of network
  effects — but only if you’re willing to indict unregulated markets as
  tending toward monopoly. Just as a lifelong smoker can give you a hundred
  can be readily explained without recourse to radical theories of network
  effects — but only if you’re willing to indict unregulated markets as
  tending toward monopoly. Just as a lifelong smoker can give you a hundred
-reasons why their smoking didn’t cause their cancer (<span class="quote">“<span class="quote">It was the
-environmental toxins</span>”</span>), true believers in unregulated markets have a
+reasons why their smoking didn’t cause their cancer (<span class="quote">« <span class="quote">It was the
+environmental toxins</span> »</span>), true believers in unregulated markets have a
  whole suite of unconvincing explanations for monopoly in tech that leave
  capitalism intact.
    </p></div><div class="sect1"><div class="titlepage"><div><div><h2 class="title" style="clear: both"><a name="steering-with-the-windshield-wipers"></a>Steering with the windshield wipers</h2></div></div></div><p>
  whole suite of unconvincing explanations for monopoly in tech that leave
  capitalism intact.
    </p></div><div class="sect1"><div class="titlepage"><div><div><h2 class="title" style="clear: both"><a name="steering-with-the-windshield-wipers"></a>Steering with the windshield wipers</h2></div></div></div><p>
@@ -1582,7 +1559,7 @@ capitalism intact.
  liftoff, and that is a generation and a half, which is plenty of time to
  take a common idea and make it seem outlandish and vice versa. Before the
  1940s, affluent Americans dressed their baby boys in pink while baby girls
  liftoff, and that is a generation and a half, which is plenty of time to
  take a common idea and make it seem outlandish and vice versa. Before the
  1940s, affluent Americans dressed their baby boys in pink while baby girls
-wore blue (a <span class="quote">“<span class="quote">delicate and dainty</span>”</span> color). While gendered
+wore blue (a <span class="quote">« <span class="quote">delicate and dainty</span> »</span> color). While gendered
  colors are obviously totally arbitrary, many still greet this news with
  amazement and find it hard to imagine a time when pink connoted masculinity.
    </p><p>
  colors are obviously totally arbitrary, many still greet this news with
  amazement and find it hard to imagine a time when pink connoted masculinity.
    </p><p>
@@ -1602,7 +1579,7 @@ of these other controls can be repurposed to let us choose where we’re
  heading before we careen off a cliff.
    </p><p>
      It’s like a 1960s science-fiction plot come to life: People stuck in a
  heading before we careen off a cliff.
    </p><p>
      It’s like a 1960s science-fiction plot come to life: People stuck in a
-<span class="quote">“<span class="quote">generation ship,</span>”</span> plying its way across the stars, a ship once
+<span class="quote">« <span class="quote">generation ship,</span> »</span> plying its way across the stars, a ship once
  piloted by their ancestors; and now, after a great cataclysm, the ship’s
  crew have forgotten that they’re in a ship at all and no longer remember
  where the control room is. Adrift, the ship is racing toward its extinction,
  piloted by their ancestors; and now, after a great cataclysm, the ship’s
  crew have forgotten that they’re in a ship at all and no longer remember
  where the control room is. Adrift, the ship is racing toward its extinction,
@@ -1675,7 +1652,7 @@ product that Amazon acquired and did not develop in house — makes a
  camera-enabled doorbell that streams footage from your front door to your
  mobile device. The Neighbors app allows you to form a neighborhood-wide
  surveillance grid with your fellow Ring owners through which you can share
  camera-enabled doorbell that streams footage from your front door to your
  mobile device. The Neighbors app allows you to form a neighborhood-wide
  surveillance grid with your fellow Ring owners through which you can share
-clips of <span class="quote">“<span class="quote">suspicious characters.</span>”</span> If you’re thinking that this
+clips of <span class="quote">« <span class="quote">suspicious characters.</span> »</span> If you’re thinking that this
  sounds like a recipe for letting curtain-twitching racists supercharge their
  suspicions of people with brown skin who walk down their blocks, <a class="ulink" href="https://www.eff.org/deeplinks/2020/07/amazons-ring-enables-over-policing-efforts-some-americas-deadliest-law-enforcement" target="_top">you’re
  right</a>. Ring has become a <span class="emphasis"><em>de facto,</em></span>
  sounds like a recipe for letting curtain-twitching racists supercharge their
  suspicions of people with brown skin who walk down their blocks, <a class="ulink" href="https://www.eff.org/deeplinks/2020/07/amazons-ring-enables-over-policing-efforts-some-americas-deadliest-law-enforcement" target="_top">you’re
  right</a>. Ring has become a <span class="emphasis"><em>de facto,</em></span>
@@ -1710,7 +1687,7 @@ rely on them.
  them to stop raiding surveillance capitalism’s reservoirs of behavioral
  data, surveillance capitalism would still harm us.
    </p><p>
  them to stop raiding surveillance capitalism’s reservoirs of behavioral
  data, surveillance capitalism would still harm us.
    </p><p>
-    This is an area where Zuboff shines. Her chapter on <span class="quote">“<span class="quote">sanctuary</span>”</span>
+    This is an area where Zuboff shines. Her chapter on <span class="quote">« <span class="quote">sanctuary</span> »</span>
  — the feeling of being unobserved — is a beautiful hymn to introspection,
  calmness, mindfulness, and tranquility.
    </p><p>
  — the feeling of being unobserved — is a beautiful hymn to introspection,
  calmness, mindfulness, and tranquility.
    </p><p>
@@ -1746,19 +1723,19 @@ poke them and prod them and beep at them and buzz at them and bombard them
  on an intermittent schedule that is just random enough that our limbic
  systems never quite become inured to it.
    </p><p>
  on an intermittent schedule that is just random enough that our limbic
  systems never quite become inured to it.
    </p><p>
-    Our devices and services are <span class="quote">“<span class="quote">general purpose</span>”</span> in that they can
+    Our devices and services are <span class="quote">« <span class="quote">general purpose</span> »</span> in that they can
  connect anything or anyone to anything or anyone else and that they can run
  any program that can be written. This means that the distraction rectangles
  in our pockets hold our most precious moments with our most beloved people
  connect anything or anyone to anything or anyone else and that they can run
  any program that can be written. This means that the distraction rectangles
  in our pockets hold our most precious moments with our most beloved people
-and their most urgent or time-sensitive communications (from <span class="quote">“<span class="quote">running
-late can you get the kid?</span>”</span> to <span class="quote">“<span class="quote">doctor gave me bad news and I
-need to talk to you RIGHT NOW</span>”</span>) as well as ads for refrigerators and
+and their most urgent or time-sensitive communications (from <span class="quote">« <span class="quote">running
+late can you get the kid?</span> »</span> to <span class="quote">« <span class="quote">doctor gave me bad news and I
+need to talk to you RIGHT NOW</span> »</span>) as well as ads for refrigerators and
  recruiting messages from Nazis.
    </p><p>
      All day and all night, our pockets buzz, shattering our concentration and
  tearing apart the fragile webs of connection we spin as we think through
  difficult ideas. If you locked someone in a cell and agitated them like
  recruiting messages from Nazis.
    </p><p>
      All day and all night, our pockets buzz, shattering our concentration and
  tearing apart the fragile webs of connection we spin as we think through
  difficult ideas. If you locked someone in a cell and agitated them like
-this, we’d call it <span class="quote">“<span class="quote">sleep deprivation torture,</span>”</span> and it would be
+this, we’d call it <span class="quote">« <span class="quote">sleep deprivation torture,</span> »</span> and it would be
  <a class="ulink" href="https://www.youtube.com/watch?v=1SKpRbvnx6g" target="_top">a war crime under
  the Geneva Conventions</a>.
    </p></div><div class="sect1"><div class="titlepage"><div><div><h2 class="title" style="clear: both"><a name="afflicting-the-afflicted"></a>Afflicting the afflicted</h2></div></div></div><p>
  <a class="ulink" href="https://www.youtube.com/watch?v=1SKpRbvnx6g" target="_top">a war crime under
  the Geneva Conventions</a>.
    </p></div><div class="sect1"><div class="titlepage"><div><div><h2 class="title" style="clear: both"><a name="afflicting-the-afflicted"></a>Afflicting the afflicted</h2></div></div></div><p>
@@ -1771,8 +1748,8 @@ of social consequence.
      But for many of us, this is not true. Recall that in living memory, many of
  the ways of being that we think of as socially acceptable today were once
  cause for dire social sanction or even imprisonment.  If you are 65 years
      But for many of us, this is not true. Recall that in living memory, many of
  the ways of being that we think of as socially acceptable today were once
  cause for dire social sanction or even imprisonment.  If you are 65 years
-old, you have lived through a time in which people living in <span class="quote">“<span class="quote">free
-societies</span>”</span> could be imprisoned or sanctioned for engaging in
+old, you have lived through a time in which people living in <span class="quote">« <span class="quote">free
+societies</span> »</span> could be imprisoned or sanctioned for engaging in
  homosexual activity, for falling in love with a person whose skin was a
  different color than their own, or for smoking weed.
    </p><p>
  homosexual activity, for falling in love with a person whose skin was a
  different color than their own, or for smoking weed.
    </p><p>
@@ -1862,14 +1839,14 @@ that’s the least of our troubles.
    </p></div><div class="sect1"><div class="titlepage"><div><div><h2 class="title" style="clear: both"><a name="critical-tech-exceptionalism-is-still-tech-exceptionalism"></a>Critical tech exceptionalism is still tech exceptionalism</h2></div></div></div><p>
      Big Tech has long practiced technology exceptionalism: the idea that it
  should not be subject to the mundane laws and norms of
    </p></div><div class="sect1"><div class="titlepage"><div><div><h2 class="title" style="clear: both"><a name="critical-tech-exceptionalism-is-still-tech-exceptionalism"></a>Critical tech exceptionalism is still tech exceptionalism</h2></div></div></div><p>
      Big Tech has long practiced technology exceptionalism: the idea that it
  should not be subject to the mundane laws and norms of
-<span class="quote">“<span class="quote">meatspace.</span>”</span> Mottoes like Facebook’s <span class="quote">“<span class="quote">move fast and break
-things</span>”</span> attracted justifiable scorn of the companies’ self-serving
+<span class="quote">« <span class="quote">meatspace.</span> »</span> Mottoes like Facebook’s <span class="quote">« <span class="quote">move fast and break
+things</span> »</span> attracted justifiable scorn of the companies’ self-serving
  rhetoric.
    </p><p>
      Tech exceptionalism got us all into a lot of trouble, so it’s ironic and
  distressing to see Big Tech’s critics committing the same sin.
    </p><p>
  rhetoric.
    </p><p>
      Tech exceptionalism got us all into a lot of trouble, so it’s ironic and
  distressing to see Big Tech’s critics committing the same sin.
    </p><p>
-    Big Tech is not a <span class="quote">“<span class="quote">rogue capitalism</span>”</span> that cannot be cured
+    Big Tech is not a <span class="quote">« <span class="quote">rogue capitalism</span> »</span> that cannot be cured
  through the traditional anti-monopoly remedies of trustbusting (forcing
  companies to divest of competitors they have acquired) and bans on mergers
  to monopoly and other anti-competitive tactics. Big Tech does not have the
  through the traditional anti-monopoly remedies of trustbusting (forcing
  companies to divest of competitors they have acquired) and bans on mergers
  to monopoly and other anti-competitive tactics. Big Tech does not have the
@@ -1885,8 +1862,8 @@ the con artists were also conning themselves.
      For generations, the advertising industry has been steadily improving its
  ability to sell advertising services to businesses while only making
  marginal gains in selling those businesses’ products to prospective
      For generations, the advertising industry has been steadily improving its
  ability to sell advertising services to businesses while only making
  marginal gains in selling those businesses’ products to prospective
-customers. John Wanamaker’s lament that <span class="quote">“<span class="quote">50% of my advertising budget
-is wasted, I just don’t know which 50%</span>”</span> is a testament to the triumph
+customers. John Wanamaker’s lament that <span class="quote">« <span class="quote">50% of my advertising budget
+is wasted, I just don’t know which 50%</span> »</span> is a testament to the triumph
  of <span class="emphasis"><em>ad executives</em></span>, who successfully convinced Wanamaker
  that only half of the money he spent went to waste.
    </p><p>
  of <span class="emphasis"><em>ad executives</em></span>, who successfully convinced Wanamaker
  that only half of the money he spent went to waste.
    </p><p>
@@ -1894,7 +1871,7 @@ that only half of the money he spent went to waste.
  convincing businesses that they’re good at advertising while their actual
  improvements to advertising — as opposed to targeting — have been pretty
  ho-hum. The vogue for machine learning — and the mystical invocation of
  convincing businesses that they’re good at advertising while their actual
  improvements to advertising — as opposed to targeting — have been pretty
  ho-hum. The vogue for machine learning — and the mystical invocation of
-<span class="quote">“<span class="quote">artificial intelligence</span>”</span> as a synonym for straightforward
+<span class="quote">« <span class="quote">artificial intelligence</span> »</span> as a synonym for straightforward
  statistical inference techniques — has greatly boosted the efficacy of Big
  Tech’s sales pitch as marketers have exploited potential customers’ lack of
  technical sophistication to get away with breathtaking acts of overpromising
  statistical inference techniques — has greatly boosted the efficacy of Big
  Tech’s sales pitch as marketers have exploited potential customers’ lack of
  technical sophistication to get away with breathtaking acts of overpromising
@@ -1914,15 +1891,15 @@ accumulation, not a sign that managed funds are a good buy.
    </p><p>
      The claims of Big Tech’s mind-control system are full of tells that the
  enterprise is a con. For example, <a class="ulink" href="https://www.frontiersin.org/articles/10.3389/fpsyg.2020.01415/full" target="_top">the
    </p><p>
      The claims of Big Tech’s mind-control system are full of tells that the
  enterprise is a con. For example, <a class="ulink" href="https://www.frontiersin.org/articles/10.3389/fpsyg.2020.01415/full" target="_top">the
-reliance on the <span class="quote">“<span class="quote">Big Five</span>”</span> personality traits</a> as a
-primary means of influencing people even though the <span class="quote">“<span class="quote">Big Five</span>”</span>
+reliance on the <span class="quote">« <span class="quote">Big Five</span> »</span> personality traits</a> as a
+primary means of influencing people even though the <span class="quote">« <span class="quote">Big Five</span> »</span>
  theory is unsupported by any large-scale, peer-reviewed studies and is
  <a class="ulink" href="https://www.wired.com/story/the-noisy-fallacies-of-psychographic-targeting/" target="_top">mostly
  the realm of marketing hucksters and pop psych</a>.
    </p><p>
      Big Tech’s promotional materials also claim that their algorithms can
  theory is unsupported by any large-scale, peer-reviewed studies and is
  <a class="ulink" href="https://www.wired.com/story/the-noisy-fallacies-of-psychographic-targeting/" target="_top">mostly
  the realm of marketing hucksters and pop psych</a>.
    </p><p>
      Big Tech’s promotional materials also claim that their algorithms can
-accurately perform <span class="quote">“<span class="quote">sentiment analysis</span>”</span> or detect peoples’
-moods based on their <span class="quote">“<span class="quote">microexpressions,</span>”</span> but <a class="ulink" href="https://www.npr.org/2018/09/12/647040758/advertising-on-facebook-is-it-worth-it" target="_top">these
+accurately perform <span class="quote">« <span class="quote">sentiment analysis</span> »</span> or detect peoples’
+moods based on their <span class="quote">« <span class="quote">microexpressions,</span> »</span> but <a class="ulink" href="https://www.npr.org/2018/09/12/647040758/advertising-on-facebook-is-it-worth-it" target="_top">these
  are marketing claims, not scientific ones</a>. These methods are largely
  untested by independent scientific experts, and where they have been tested,
  they’ve been found sorely wanting.  Microexpressions are particularly
  are marketing claims, not scientific ones</a>. These methods are largely
  untested by independent scientific experts, and where they have been tested,
  they’ve been found sorely wanting.  Microexpressions are particularly
@@ -1952,7 +1929,7 @@ invitation to exaggeration.
  to narrow. A typical patent starts out by claiming that its authors have
  invented a method or system for doing every conceivable thing that anyone
  might do, ever, with any tool or device. Then it narrows that claim in
  to narrow. A typical patent starts out by claiming that its authors have
  invented a method or system for doing every conceivable thing that anyone
  might do, ever, with any tool or device. Then it narrows that claim in
-successive stages until we get to the actual <span class="quote">“<span class="quote">invention</span>”</span> that
+successive stages until we get to the actual <span class="quote">« <span class="quote">invention</span> »</span> that
  is the true subject of the patent.  The hope is that the patent examiner —
  who is almost certainly overworked and underinformed — will miss the fact
  that some or all of these claims are ridiculous, or at least suspect, and
  is the true subject of the patent.  The hope is that the patent examiner —
  who is almost certainly overworked and underinformed — will miss the fact
  that some or all of these claims are ridiculous, or at least suspect, and
@@ -1963,7 +1940,7 @@ lengthy, expensive process of contesting it.
    </p><p>
      What’s more, software patents are routinely granted even though the filer
  doesn’t have any evidence that they can do the thing claimed by the
    </p><p>
      What’s more, software patents are routinely granted even though the filer
  doesn’t have any evidence that they can do the thing claimed by the
-patent. That is, you can patent an <span class="quote">“<span class="quote">invention</span>”</span> that you haven’t
+patent. That is, you can patent an <span class="quote">« <span class="quote">invention</span> »</span> that you haven’t
  actually made and that you don’t know how to make.
    </p><p>
      With these considerations in hand, it becomes obvious that the fact that a
  actually made and that you don’t know how to make.
    </p><p>
      With these considerations in hand, it becomes obvious that the fact that a
@@ -1992,9 +1969,9 @@ labeling and validating data do not get cheaper at scale.
  especially when the businesses and their investors are not motivated by the
  prospect of becoming profitable but rather by the prospect of being acquired
  by a Big Tech giant or by having an IPO.  For these firms, ticking faddish
  especially when the businesses and their investors are not motivated by the
  prospect of becoming profitable but rather by the prospect of being acquired
  by a Big Tech giant or by having an IPO.  For these firms, ticking faddish
-boxes like <span class="quote">“<span class="quote">collects as much data as possible</span>”</span> might realize a
-bigger return on investment than <span class="quote">“<span class="quote">collects a business-appropriate
-quantity of data.</span>”</span>
+boxes like <span class="quote">« <span class="quote">collects as much data as possible</span> »</span> might realize a
+bigger return on investment than <span class="quote">« <span class="quote">collects a business-appropriate
+quantity of data.</span> »</span>
    </p><p>
      This is another harm of tech exceptionalism: The belief that more data
  always produces more profits in the form of more insights that can be
    </p><p>
      This is another harm of tech exceptionalism: The belief that more data
  always produces more profits in the form of more insights that can be
@@ -2060,7 +2037,7 @@ Facebook’s surveillance lets it destroy any hope of a rival service emerging
  that competes on privacy features.
    </p></div><div class="sect1"><div class="titlepage"><div><div><h2 class="title" style="clear: both"><a name="a-monopoly-over-your-friends"></a>A monopoly over your friends</h2></div></div></div><p>
      A decentralization movement has tried to erode the dominance of Facebook and
  that competes on privacy features.
    </p></div><div class="sect1"><div class="titlepage"><div><div><h2 class="title" style="clear: both"><a name="a-monopoly-over-your-friends"></a>A monopoly over your friends</h2></div></div></div><p>
      A decentralization movement has tried to erode the dominance of Facebook and
-other Big Tech companies by fielding <span class="quote">“<span class="quote">indieweb</span>”</span> alternatives —
+other Big Tech companies by fielding <span class="quote">« <span class="quote">indieweb</span> »</span> alternatives —
  Mastodon as a Twitter alternative, Diaspora as a Facebook alternative,
  etc. — but these efforts have failed to attain any kind of liftoff.
    </p><p>
  Mastodon as a Twitter alternative, Diaspora as a Facebook alternative,
  etc. — but these efforts have failed to attain any kind of liftoff.
    </p><p>
@@ -2073,7 +2050,7 @@ accounts, and the reason they have Facebook accounts is that
  <span class="emphasis"><em>we</em></span> have Facebook accounts.
    </p><p>
      All of this has conspired to make Facebook — and other dominant platforms —
  <span class="emphasis"><em>we</em></span> have Facebook accounts.
    </p><p>
      All of this has conspired to make Facebook — and other dominant platforms —
-into <span class="quote">“<span class="quote">kill zones</span>”</span> that investors will not fund new entrants
+into <span class="quote">« <span class="quote">kill zones</span> »</span> that investors will not fund new entrants
  for.
    </p><p>
      And yet, all of today’s tech giants came into existence despite the
  for.
    </p><p>
      And yet, all of today’s tech giants came into existence despite the
@@ -2083,7 +2060,7 @@ adversarial interoperability.
    </p><div class="blockquote"><blockquote class="blockquote"><p>
        The hard problem of our species is coordination.
      </p></blockquote></div><p>
    </p><div class="blockquote"><blockquote class="blockquote"><p>
        The hard problem of our species is coordination.
      </p></blockquote></div><p>
-    <span class="quote">“<span class="quote">Interoperability</span>”</span> is the ability of two technologies to work
+    <span class="quote">« <span class="quote">Interoperability</span> »</span> is the ability of two technologies to work
  with one another: Anyone can make an LP that will play on any record player,
  anyone can make a filter you can install in your stove’s extractor fan,
  anyone can make gasoline for your car, anyone can make a USB phone charger
  with one another: Anyone can make an LP that will play on any record player,
  anyone can make a filter you can install in your stove’s extractor fan,
  anyone can make gasoline for your car, anyone can make a USB phone charger
@@ -2104,8 +2081,8 @@ Illustrated</em></span> subscription to business phones with speakers, hold
  functions, and so on and then answering machines and finally modems, paving
  the way for the internet revolution.
    </p><p>
  functions, and so on and then answering machines and finally modems, paving
  the way for the internet revolution.
    </p><p>
-    <span class="quote">“<span class="quote">Interoperability</span>”</span> is often used interchangeably with
-<span class="quote">“<span class="quote">standardization,</span>”</span> which is the process when manufacturers and
+    <span class="quote">« <span class="quote">Interoperability</span> »</span> is often used interchangeably with
+<span class="quote">« <span class="quote">standardization,</span> »</span> which is the process when manufacturers and
  other stakeholders hammer out a set of agreed-upon rules for implementing a
  technology, such as the electrical plug on your wall, the CAN bus used by
  your car’s computer systems, or the HTML instructions that your browser
  other stakeholders hammer out a set of agreed-upon rules for implementing a
  technology, such as the electrical plug on your wall, the CAN bus used by
  your car’s computer systems, or the HTML instructions that your browser
@@ -2118,11 +2095,11 @@ get permission from car manufacturers or even the manufacturers of the
  dashboard lighter subcomponent. The automakers didn’t take any
  countermeasures to prevent the use of these aftermarket accessories by their
  customers, but they also didn’t do anything to make life easier for the
  dashboard lighter subcomponent. The automakers didn’t take any
  countermeasures to prevent the use of these aftermarket accessories by their
  customers, but they also didn’t do anything to make life easier for the
-chargers’ manufacturers. This is a kind of <span class="quote">“<span class="quote">neutral
-interoperability.</span>”</span>
+chargers’ manufacturers. This is a kind of <span class="quote">« <span class="quote">neutral
+interoperability.</span> »</span>
    </p><p>
    </p><p>
-    Beyond neutral interoperability, there is <span class="quote">“<span class="quote">adversarial
-interoperability.</span>”</span> That’s when a manufacturer makes a product that
+    Beyond neutral interoperability, there is <span class="quote">« <span class="quote">adversarial
+interoperability.</span> »</span> That’s when a manufacturer makes a product that
  interoperates with another manufacturer’s product <span class="emphasis"><em>despite the
  second manufacturer’s objections</em></span> and <span class="emphasis"><em>even if that means
  bypassing a security system designed to prevent interoperability</em></span>.
  interoperates with another manufacturer’s product <span class="emphasis"><em>despite the
  second manufacturer’s objections</em></span> and <span class="emphasis"><em>even if that means
  bypassing a security system designed to prevent interoperability</em></span>.
@@ -2147,7 +2124,7 @@ should the refillers concern themselves with the economic fortunes of the
  printer companies?
    </p><p>
      Adversarial interoperability has played an outsized role in the history of
  printer companies?
    </p><p>
      Adversarial interoperability has played an outsized role in the history of
-the tech industry: from the founding of the <span class="quote">“<span class="quote">alt.*</span>”</span> Usenet
+the tech industry: from the founding of the <span class="quote">« <span class="quote">alt.*</span> »</span> Usenet
  hierarchy (which was started against the wishes of Usenet’s maintainers and
  which grew to be bigger than all of Usenet combined)  to the browser wars
  (when Netscape and Microsoft devoted massive engineering efforts to making
  hierarchy (which was started against the wishes of Usenet’s maintainers and
  which grew to be bigger than all of Usenet combined)  to the browser wars
  (when Netscape and Microsoft devoted massive engineering efforts to making
@@ -2236,10 +2213,10 @@ means that our political outcomes are increasingly beholden to the parochial
  interests of the people and companies with all the money.
    </p><p>
      That means that whenever a regulator asks a question with an obvious,
  interests of the people and companies with all the money.
    </p><p>
      That means that whenever a regulator asks a question with an obvious,
-empirical answer (<span class="quote">“<span class="quote">Are humans causing climate change?</span>”</span> or
-<span class="quote">“<span class="quote">Should we let companies conduct commercial mass surveillance?</span>”</span>
-or <span class="quote">“<span class="quote">Does society benefit from allowing network neutrality
-violations?</span>”</span>), the answer that comes out is only correct if that
+empirical answer (<span class="quote">« <span class="quote">Are humans causing climate change?</span> »</span> or
+<span class="quote">« <span class="quote">Should we let companies conduct commercial mass surveillance?</span> »</span>
+or <span class="quote">« <span class="quote">Does society benefit from allowing network neutrality
+violations?</span> »</span>), the answer that comes out is only correct if that
  correctness meets with the approval of rich people and the industries that
  made them so wealthy.
    </p><p>
  correctness meets with the approval of rich people and the industries that
  made them so wealthy.
    </p><p>
@@ -2437,7 +2414,7 @@ coordinate the work you do.
  quality: general-purposeness. The internet is designed to allow any two
  parties to communicate any data, using any protocol, without permission from
  anyone else. The only production design we have for computers is the
  quality: general-purposeness. The internet is designed to allow any two
  parties to communicate any data, using any protocol, without permission from
  anyone else. The only production design we have for computers is the
-general-purpose, <span class="quote">“<span class="quote">Turing complete</span>”</span> computer that can run every
+general-purpose, <span class="quote">« <span class="quote">Turing complete</span> »</span> computer that can run every
  program we can express in symbolic logic.
    </p><p>
      This means that every time someone with a special communications need
  program we can express in symbolic logic.
    </p><p>
      This means that every time someone with a special communications need
@@ -2486,7 +2463,7 @@ address books and uses the phone numbers it finds in them to plot out social
  graphs and fill in missing information about other users.
    </p><p>
      But the phone numbers Facebook nonconsensually acquires in this transaction
  graphs and fill in missing information about other users.
    </p><p>
      But the phone numbers Facebook nonconsensually acquires in this transaction
-are not the <span class="quote">“<span class="quote">property</span>”</span> of the users they’re taken from nor do
+are not the <span class="quote">« <span class="quote">property</span> »</span> of the users they’re taken from nor do
  they belong to the people whose phones ring when you dial those numbers. The
  numbers are mere integers, 10 digits in the U.S.  and Canada, and they
  appear in millions of places, including somewhere deep in pi as well as
  they belong to the people whose phones ring when you dial those numbers. The
  numbers are mere integers, 10 digits in the U.S.  and Canada, and they
  appear in millions of places, including somewhere deep in pi as well as
@@ -2608,12 +2585,12 @@ these conditions. Inequality creates the conditions for both conspiracies
  and violent racist ideologies, and then surveillance capitalism lets
  opportunists target the fearful and the conspiracy-minded.
    </p></div><div class="sect1"><div class="titlepage"><div><div><h2 class="title" style="clear: both"><a name="paying-wont-help"></a>Paying won’t help</h2></div></div></div><p>
  and violent racist ideologies, and then surveillance capitalism lets
  opportunists target the fearful and the conspiracy-minded.
    </p></div><div class="sect1"><div class="titlepage"><div><div><h2 class="title" style="clear: both"><a name="paying-wont-help"></a>Paying won’t help</h2></div></div></div><p>
-    As the old saw goes, <span class="quote">“<span class="quote">If you’re not paying for the product, you’re the
-product.</span>”</span>
+    As the old saw goes, <span class="quote">« <span class="quote">If you’re not paying for the product, you’re the
+product.</span> »</span>
    </p><p>
      It’s a commonplace belief today that the advent of free, ad-supported media
  was the original sin of surveillance capitalism.  The reasoning is that the
    </p><p>
      It’s a commonplace belief today that the advent of free, ad-supported media
  was the original sin of surveillance capitalism.  The reasoning is that the
-companies that charged for access couldn’t <span class="quote">“<span class="quote">compete with free</span>”</span>
+companies that charged for access couldn’t <span class="quote">« <span class="quote">compete with free</span> »</span>
  and so they were driven out of business. Their ad-supported competitors,
  meanwhile, declared open season on their users’ data in a bid to improve
  their ad targeting and make more money and then resorted to the most
  and so they were driven out of business. Their ad-supported competitors,
  meanwhile, declared open season on their users’ data in a bid to improve
  their ad targeting and make more money and then resorted to the most
@@ -2659,7 +2636,7 @@ your iPhone should have us very worried indeed.
      We shouldn’t just be concerned about payment and control: The idea that
  paying will improve discourse is also dangerously wrong. The poor success
  rate of targeted advertising means that the platforms have to incentivize
      We shouldn’t just be concerned about payment and control: The idea that
  paying will improve discourse is also dangerously wrong. The poor success
  rate of targeted advertising means that the platforms have to incentivize
-you to <span class="quote">“<span class="quote">engage</span>”</span> with posts at extremely high levels to generate
+you to <span class="quote">« <span class="quote">engage</span> »</span> with posts at extremely high levels to generate
  enough pageviews to safeguard their profits. As discussed earlier, to
  increase engagement, platforms like Facebook use machine learning to guess
  which messages will be most inflammatory and make a point of shoving those
  enough pageviews to safeguard their profits. As discussed earlier, to
  increase engagement, platforms like Facebook use machine learning to guess
  which messages will be most inflammatory and make a point of shoving those
@@ -2692,8 +2669,8 @@ for the product is dandy, if you can afford it.
  what they’d be like if rich people inhabited free-flowing Athenian
  marketplaces of ideas where you have to pay for admission while everyone
  else lives in online spaces that are subsidized by wealthy benefactors who
  what they’d be like if rich people inhabited free-flowing Athenian
  marketplaces of ideas where you have to pay for admission while everyone
  else lives in online spaces that are subsidized by wealthy benefactors who
-relish the chance to establish conversational spaces where the <span class="quote">“<span class="quote">house
-rules</span>”</span> forbid questioning the status quo. That is, imagine if the
+relish the chance to establish conversational spaces where the <span class="quote">« <span class="quote">house
+rules</span> »</span> forbid questioning the status quo. That is, imagine if the
  rich seceded from Facebook, and then, instead of running ads that made money
  for shareholders, Facebook became a billionaire’s vanity project that also
  happened to ensure that nobody talked about whether it was fair that only
  rich seceded from Facebook, and then, instead of running ads that made money
  for shareholders, Facebook became a billionaire’s vanity project that also
  happened to ensure that nobody talked about whether it was fair that only
@@ -2714,18 +2691,18 @@ to deprive them of the choice to take their business elsewhere.
      Advocates for markets laud their ability to aggregate the diffused knowledge
  of buyers and sellers across a whole society through demand signals, price
  signals, and so on. The argument for surveillance capitalism being a
      Advocates for markets laud their ability to aggregate the diffused knowledge
  of buyers and sellers across a whole society through demand signals, price
  signals, and so on. The argument for surveillance capitalism being a
-<span class="quote">“<span class="quote">rogue capitalism</span>”</span> is that machine-learning-driven persuasion
+<span class="quote">« <span class="quote">rogue capitalism</span> »</span> is that machine-learning-driven persuasion
  techniques distort decision-making by consumers, leading to incorrect
  signals — consumers don’t buy what they prefer, they buy what they’re
  tricked into preferring. It follows that the monopolistic practices of
  lock-in, which do far more to constrain consumers’ free choices, are even
  techniques distort decision-making by consumers, leading to incorrect
  signals — consumers don’t buy what they prefer, they buy what they’re
  tricked into preferring. It follows that the monopolistic practices of
  lock-in, which do far more to constrain consumers’ free choices, are even
-more of a <span class="quote">“<span class="quote">rogue capitalism.</span>”</span>
+more of a <span class="quote">« <span class="quote">rogue capitalism.</span> »</span>
    </p><p>
      The profitability of any business is constrained by the possibility that its
  customers will take their business elsewhere. Both surveillance and lock-in
  are anti-features that no customer wants.  But monopolies can capture their
  regulators, crush their competitors, insert themselves into their customers’
    </p><p>
      The profitability of any business is constrained by the possibility that its
  customers will take their business elsewhere. Both surveillance and lock-in
  are anti-features that no customer wants.  But monopolies can capture their
  regulators, crush their competitors, insert themselves into their customers’
-lives, and corral people into <span class="quote">“<span class="quote">choosing</span>”</span> their services
+lives, and corral people into <span class="quote">« <span class="quote">choosing</span> »</span> their services
  regardless of whether they want them — it’s fine to be terrible when there
  is no alternative.
    </p><p>
  regardless of whether they want them — it’s fine to be terrible when there
  is no alternative.
    </p><p>
@@ -2740,7 +2717,7 @@ Chinese markets.  Monopolies may be made up of good, ethical people, but as
  institutions, they are not your friend — they will do whatever they can get
  away with to maximize their profits, and the more monopolistic they are, the
  more they <span class="emphasis"><em>can</em></span> get away with.
  institutions, they are not your friend — they will do whatever they can get
  away with to maximize their profits, and the more monopolistic they are, the
  more they <span class="emphasis"><em>can</em></span> get away with.
-  </p></div><div class="sect1"><div class="titlepage"><div><div><h2 class="title" style="clear: both"><a name="an-ecology-moment-for-trustbusting"></a>An <span class="quote">“<span class="quote">ecology</span>”</span> moment for trustbusting</h2></div></div></div><p>
+  </p></div><div class="sect1"><div class="titlepage"><div><div><h2 class="title" style="clear: both"><a name="an-ecology-moment-for-trustbusting"></a>An <span class="quote">« <span class="quote">ecology</span> »</span> moment for trustbusting</h2></div></div></div><p>
      If we’re going to break Big Tech’s death grip on our digital lives, we’re
  going to have to fight monopolies. That may sound pretty mundane and
  old-fashioned, something out of the New Deal era, while ending the use of
      If we’re going to break Big Tech’s death grip on our digital lives, we’re
  going to have to fight monopolies. That may sound pretty mundane and
  old-fashioned, something out of the New Deal era, while ending the use of
@@ -2751,7 +2728,7 @@ cyberpunk novel.
  to do. There is a bipartisan, trans-Atlantic consensus that breaking up
  companies is a fool’s errand at best — liable to mire your federal
  prosecutors in decades of litigation — and counterproductive at worst,
  to do. There is a bipartisan, trans-Atlantic consensus that breaking up
  companies is a fool’s errand at best — liable to mire your federal
  prosecutors in decades of litigation — and counterproductive at worst,
-eroding the <span class="quote">“<span class="quote">consumer benefits</span>”</span> of large companies with massive
+eroding the <span class="quote">« <span class="quote">consumer benefits</span> »</span> of large companies with massive
  efficiencies of scale.
    </p><p>
      But trustbusters once strode the nation, brandishing law books, terrorizing
  efficiencies of scale.
    </p><p>
      But trustbusters once strode the nation, brandishing law books, terrorizing
@@ -2763,13 +2740,13 @@ backs when they went up against the richest, most powerful men in the world.
      Could we find that political will again?
    </p><p>
      Copyright scholar James Boyle has described how the term
      Could we find that political will again?
    </p><p>
      Copyright scholar James Boyle has described how the term
-<span class="quote">“<span class="quote">ecology</span>”</span> marked a turning point in environmental
+<span class="quote">« <span class="quote">ecology</span> »</span> marked a turning point in environmental
  activism. Prior to the adoption of this term, people who wanted to preserve
  whale populations didn’t necessarily see themselves as fighting the same
  battle as people who wanted to protect the ozone layer or fight freshwater
  pollution or beat back smog or acid rain.
    </p><p>
  activism. Prior to the adoption of this term, people who wanted to preserve
  whale populations didn’t necessarily see themselves as fighting the same
  battle as people who wanted to protect the ozone layer or fight freshwater
  pollution or beat back smog or acid rain.
    </p><p>
-    But the term <span class="quote">“<span class="quote">ecology</span>”</span> welded these disparate causes together
+    But the term <span class="quote">« <span class="quote">ecology</span> »</span> welded these disparate causes together
  into a single movement, and the members of this movement found solidarity
  with one another. The people who cared about smog signed petitions
  circulated by the people who wanted to end whaling, and the anti-whalers
  into a single movement, and the members of this movement found solidarity
  with one another. The people who cared about smog signed petitions
  circulated by the people who wanted to end whaling, and the anti-whalers
@@ -2778,7 +2755,7 @@ behind a common cause completely changed the dynamics of environmentalism,
  setting the stage for today’s climate activism and the sense that preserving
  the habitability of the planet Earth is a shared duty among all people.
    </p><p>
  setting the stage for today’s climate activism and the sense that preserving
  the habitability of the planet Earth is a shared duty among all people.
    </p><p>
-    I believe we are on the verge of a new <span class="quote">“<span class="quote">ecology</span>”</span> moment
+    I believe we are on the verge of a new <span class="quote">« <span class="quote">ecology</span> »</span> moment
  dedicated to combating monopolies. After all, tech isn’t the only
  concentrated industry nor is it even the <span class="emphasis"><em>most</em></span>
  concentrated of industries.
  dedicated to combating monopolies. After all, tech isn’t the only
  concentrated industry nor is it even the <span class="emphasis"><em>most</em></span>
  concentrated of industries.
@@ -2869,7 +2846,7 @@ companies competing directly with the companies that rely on the platforms.
      These powers are all in the plain language of U.S. antitrust laws, so in
  theory, a future U.S. president could simply direct their attorney general
  to enforce the law as it was written. But after decades of judicial
      These powers are all in the plain language of U.S. antitrust laws, so in
  theory, a future U.S. president could simply direct their attorney general
  to enforce the law as it was written. But after decades of judicial
-<span class="quote">“<span class="quote">education</span>”</span> in the benefits of monopolies, after multiple
+<span class="quote">« <span class="quote">education</span> »</span> in the benefits of monopolies, after multiple
  administrations that have packed the federal courts with lifetime-appointed
  monopoly cheerleaders, it’s not clear that mere administrative action would
  do the trick.
  administrations that have packed the federal courts with lifetime-appointed
  monopoly cheerleaders, it’s not clear that mere administrative action would
  do the trick.
@@ -2877,13 +2854,13 @@ do the trick.
      If the courts frustrate the Justice Department and the president, the next
  stop would be Congress, which could eliminate any doubt about how antitrust
  law should be enforced in the U.S. by passing new laws that boil down to
      If the courts frustrate the Justice Department and the president, the next
  stop would be Congress, which could eliminate any doubt about how antitrust
  law should be enforced in the U.S. by passing new laws that boil down to
-saying, <span class="quote">“<span class="quote">Knock it off. We all know what the Sherman Act says. Robert
+saying, <span class="quote">« <span class="quote">Knock it off. We all know what the Sherman Act says. Robert
  Bork was a deranged fantasist. For avoidance of doubt, <span class="emphasis"><em>fuck that
  Bork was a deranged fantasist. For avoidance of doubt, <span class="emphasis"><em>fuck that
-guy</em></span>.</span>”</span> In other words, the problem with monopolies is
+guy</em></span>.</span> »</span> In other words, the problem with monopolies is
  <span class="emphasis"><em>monopolism</em></span> — the concentration of power into too few
  hands, which erodes our right to self-determination. If there is a monopoly,
  the law wants it gone, period. Sure, get rid of monopolies that create
  <span class="emphasis"><em>monopolism</em></span> — the concentration of power into too few
  hands, which erodes our right to self-determination. If there is a monopoly,
  the law wants it gone, period. Sure, get rid of monopolies that create
-<span class="quote">“<span class="quote">consumer harm</span>”</span> in the form of higher prices, but also,
+<span class="quote">« <span class="quote">consumer harm</span> »</span> in the form of higher prices, but also,
  <span class="emphasis"><em>get rid of other monopolies, too</em></span>.
    </p><p>
      But this only prevents things from getting worse. To help them get better,
  <span class="emphasis"><em>get rid of other monopolies, too</em></span>.
    </p><p>
      But this only prevents things from getting worse. To help them get better,
@@ -2900,13 +2877,13 @@ trustbusters ride into town and start making lives miserable for
  monopolists, the debate around every corporate boardroom’s table will
  shift. People within corporations who’ve always felt uneasy about monopolism
  will gain a powerful new argument to fend off their evil rivals in the
  monopolists, the debate around every corporate boardroom’s table will
  shift. People within corporations who’ve always felt uneasy about monopolism
  will gain a powerful new argument to fend off their evil rivals in the
-corporate hierarchy: <span class="quote">“<span class="quote">If we do it my way, we make less money; if we do
+corporate hierarchy: <span class="quote">« <span class="quote">If we do it my way, we make less money; if we do
  it your way, a judge will fine us billions and expose us to ridicule and
  public disapprobation. So even though I get that it would be really cool to
  do that merger, lock out that competitor, or buy that little company and
  kill it before it can threaten it, we really shouldn’t — not if we don’t
  want to get tied to the DOJ’s bumper and get dragged up and down Trustbuster
  it your way, a judge will fine us billions and expose us to ridicule and
  public disapprobation. So even though I get that it would be really cool to
  do that merger, lock out that competitor, or buy that little company and
  kill it before it can threaten it, we really shouldn’t — not if we don’t
  want to get tied to the DOJ’s bumper and get dragged up and down Trustbuster
-Road for the next 10 years.</span>”</span>
+Road for the next 10 years.</span> »</span>
    </p></div><div class="sect1"><div class="titlepage"><div><div><h2 class="title" style="clear: both"><a name="goto-10"></a>20 GOTO 10</h2></div></div></div><p>
      Fixing Big Tech will require a lot of iteration. As cyber lawyer Lawrence
  Lessig wrote in his 1999 book, <span class="emphasis"><em>Code and Other Laws of
    </p></div><div class="sect1"><div class="titlepage"><div><div><h2 class="title" style="clear: both"><a name="goto-10"></a>20 GOTO 10</h2></div></div></div><p>
      Fixing Big Tech will require a lot of iteration. As cyber lawyer Lawrence
  Lessig wrote in his 1999 book, <span class="emphasis"><em>Code and Other Laws of
@@ -2983,7 +2960,7 @@ democratic, accountable control.
    </p><p>
      I am, secretly, despite what I have said earlier, a tech exceptionalist. Not
  in the sense of thinking that tech should be given a free pass to monopolize
    </p><p>
      I am, secretly, despite what I have said earlier, a tech exceptionalist. Not
  in the sense of thinking that tech should be given a free pass to monopolize
-because it has <span class="quote">“<span class="quote">economies of scale</span>”</span> or some other nebulous
+because it has <span class="quote">« <span class="quote">economies of scale</span> »</span> or some other nebulous
  feature. I’m a tech exceptionalist because I believe that getting tech right
  matters and that getting it wrong will be an unmitigated catastrophe — and
  doing it right can give us the power to work together to save our
  feature. I’m a tech exceptionalist because I believe that getting tech right
  matters and that getting it wrong will be an unmitigated catastrophe — and
  doing it right can give us the power to work together to save our