From b9ca727fcd0c2c271ca5f8f5d1ca8d3a289587a4 Mon Sep 17 00:00:00 2001 From: Petter Reinholdtsen Date: Fri, 13 Oct 2023 14:49:43 +0200 Subject: [PATCH] Fikset flere tabeller og figurer. --- rapport-kap04.adoc | 3 +- rapport-kap05.adoc | 6 ++- rapport-kap06.adoc | 15 ++++-- rapport-kap07.adoc | 117 ++++++++++++++++++++++++++++++--------------- rapport-kap09.adoc | 16 +++++-- 5 files changed, 107 insertions(+), 50 deletions(-) diff --git a/rapport-kap04.adoc b/rapport-kap04.adoc index 02a8ee0..70a3872 100644 --- a/rapport-kap04.adoc +++ b/rapport-kap04.adoc @@ -378,7 +378,8 @@ undersøkelsesopplegget gir rom for det. I fig. 4.3 er et gitt en oversikt over de utvalg analysen bygger på: -FIXME Gjenskap Fig. 4.3 Utvalgsammensetning basert på sammenligning av. representative utvalg +.FIXME Gjenskap Fig. 4.3 Utvalgsammensetning basert på sammenligning av. representative utvalg +image::images/missing.png[] Utvalgene er laget slik at A-utvalget intervjues først. Ved intervjuing påfølgende måneder suppleres B-utvalgets, til en har nådd diff --git a/rapport-kap05.adoc b/rapport-kap05.adoc index 4cd78f7..51fcf05 100644 --- a/rapport-kap05.adoc +++ b/rapport-kap05.adoc @@ -13,7 +13,8 @@ materiale er det angitt. I dette avsnitt ser vi nærmere på følgende av sammenhengene fra fig. 3.2: -FIXME gjenskap Fig 5.1 Salgsutsatthet og bakgrunnsvariable side 53 +.FIXME gjenskap Fig 5.1 Salgsutsatthet og bakgrunnsvariable (side 53) +image::images/missing.png[] I Mål 11 har vi postulert at direktesalgstilbudene oftere når grupper som oppholder seg hjemme, forbrukere i tettbygde områder, kvinner, @@ -292,7 +293,8 @@ Intervjupersonene oppgir 2 212 ulemper mot 398 fordeler. Hvordan er så holdningen til direktesalg fordelt i ulike forbrukrgrupper? -FIXME Lag Fig 5.2 Holdning til direktesalg bakgrunnsvariable side 61 +.FIXME Lag Fig 5.2 Holdning til direktesalg bakgrunnsvariable (side 61) +image::images/missing.png[] En gjennomgang av bakgrunnsfaktorene kjønn, alder, utdanning, inntekt, tett/spredtbygd gir jevnt over meget små prosent-avvik fra diff --git a/rapport-kap06.adoc b/rapport-kap06.adoc index bd6b4ae..866be65 100644 --- a/rapport-kap06.adoc +++ b/rapport-kap06.adoc @@ -401,7 +401,8 @@ til direktesalg, salgsutsatthet og antall angrefristkjøp. De forventede sammenhengene er gjengitt i fig. 3.2, og Å dette avsnittet drøftes et utvalg av disse sammenhenger, gjengitt i fig. 6.1. -FIXME Lag Fig. 6.1 Oversikt over mulige sammenhenger side 72 +.FIXME Lag Fig. 6.1 Oversikt over mulige sammenhenger (side 72) +image::images/missing.png[] I kapittel 3 ble disse sammenhengene formulert slikt: @@ -498,7 +499,7 @@ skeptisen øker. .FIXME Holdning og kjøpsmisnøye |=== -| Lag tabell 6.11 side ? +| Lag tabell 6.11 side 75 |=== Tabellen viser at andelen med positiv/nøytral holdning synker fra || @@ -543,7 +544,12 @@ ubetydelig: Differansen mellom prosentforskjellene er liten. .FIXME Prosent kjøpere i A-utvalaet etter salgsutsatthet og holdning til direktesalg |=== -| Lag tabell 6.13 side 77 +2+| 2+| Holdning til direktesalg | Prosent- forskjell | N +2+| | +/- | -- | | +.2+|Salgs- utsatthet | Lav | 16 | 13 | +3 | 1097 +| Høy | 37 | 30 | +7 | 512 +2+| Prosentforskjell | -21 | -17 | | +2+| N | 630 | 979 | | 1609 |=== Sammenhengen mellom salgsutsatthet og andel kjøpere trer klart frem, @@ -562,7 +568,8 @@ mens antall kjøp påvirkes av salgsutsatthet. Skulle man gå nærmere inn på mulige årsakssammenhenger kunne kjeden stilles opp som i fig. 6.2. -FIXME Lag Fig. 6.2 Oppsummering av mulige årsakssammenhenger +.FIXME Lag Fig. 6.2 Oppsummering av mulige årsakssammenhenger +image::images/missing.png[] Vi har funnet noe støtte for målformuleringene 15 og 16, men ikke funnet tilsvarende sammenhenger for 13 og 14. I kapittel 7 og 8 vil vi diff --git a/rapport-kap07.adoc b/rapport-kap07.adoc index 2bd0cdb..d82b77e 100644 --- a/rapport-kap07.adoc +++ b/rapport-kap07.adoc @@ -81,10 +81,10 @@ På spørsmål om man har hørt om en lovbestemt angrefrist .FIXME Kjennskap til loven |=== -| Lag tabell 7.1 side ? +| Lag tabell 7.1 side 83. +| FIXME uleselig med merkelig ekstra kolonne. |=== - Størstedelen av forbrukerne mener at de har hørt om en angrefrist, noe fler blant kjøperne. 18 pst. av kjøperne sier at de ikke har hørt om en slik frist. @@ -95,9 +95,21 @@ To spørsmål dekker disse punkter: Det første tar opp hvor lang denne fristen er. I tabellene er det både regnet prosenter med basis i de som har avgitt svar på spørsmålet og hele utvalgene. + +FIXME Se https://bugs.debian.org/1053867 + .FIXME Kjennskap til fristens lengde |=== -| Lag tabell 7.2 side ? +| Riktig svar | 2+| Ikke-kjøpere pst. 2+| A-utvalget pst. 2+| Kjøpere pst. +| | Kortere enn 10 dager | 14 | (7) | 13 | (7) | 10 | (6) +| X| 10 dager | 32 | (15) | 37 | (19) | 57 | (37) +| | 14 dager/lengre enn 14 dager | 54 | (26) | 50 | (25) | 33 | (21) +| | Sum for de svar som er gitt | 100 | | 100 | | 100 | +8+| +| | Prosentbasis | n=617 | | n=822 | | n=467 | +| | Vet ikke | | (24) | | (23) | | (18) +| | Har ikke hørt om fristen | | (28) | | (26) | | (18) +| | Sum for alle prosentbasis | | (n=1297) | | (n=1609) | | (n=7321) |=== Begynner fristen å løpe når avtalen inngås - ved bestilling - eller @@ -250,18 +262,28 @@ hvilke salgsformer fristen omfatter er av praktiske grunner ikke tatt medføre at den rettighet loven gir kan mistes. Andre feilaktige svar er ikke tatt med. Jamfør vedlegg 1. -.FIXME Indeks for lovkunnskap +.FIXME Indeks for lovkunnskap (side 89) |=== -| Lag tabell 7.7 side 89 +| 2+| Ikke-kjøpere 2+|A-utvalget 2+|Kjøpere +| | pst. | antall | pst. | antall | pst. | antall +| Ingen svar eller bare feilaktige svar | 54 | 699 | 51 | 814 | 38 | 276 +| Ett riktig svar | 28 | 360 | 28 | 451 | 28 | 202 +| To riktige svar | 14 | 178 | 16 | 252 | 24 | 175 +| Tre/fire riktige svar | 5 | 60 | 6 | 92 | 11 | 79 +| *Sum* | 101 | n=1297 | 101 | n=1609 | 101 | n=732 |=== - -.FIXME Indeks for feilkunnskap +.FIXME Indeks for feilkunnskap (side 89) |=== -| Lag tabell 7.8 side ? +| 2+| Ikke-kjøpere 2+|A-utvalget 2+|Kjøpere +| | pst. | antall | pst. | antall | pst. | antall +| Ingen svar eller bare riktige svar | 41 | 536 | 39 | 630 | 32 | 232 +| Ett feilaktig svar | 17 | 221 | 18 | 294 | 22 | 159 +| To feilaktige svar | 24 | 305 | 24 | 393 | 30 | 215 +| Tre/fire feilaktige svar | 18 | 235 | 18 | 292 | 17 | 126 +| *Sum* | 100 | n=1297 | 99 | n=1609 | 101 | n=732 |=== - Tabell 7.7 og 7.8 kan vurderes slik: For å miste de rettigheter loven gir er det tilstrekkelig å ta feil @@ -293,20 +315,18 @@ Har kjøperne som vurderte avbestilling i løpet av angrefristen et høyere lovkunnskapsnivå enn dem som ikke foretok en slik vurdering? I tabell 7.9 er det gitt en oversikt over dette: -.FIXME Avbestillingsvurdering *) etter andel riktige lovkunnskapssvar +[cols="50,~,~,~,~"] +.Avbestillingsvurdering *) etter andel riktige lovkunnskapssvar |=== -| Lag tabell 7.9 side ? -|=== - - -Avbestillingsvurdering Ja Nei Vet ikke Pst. Pst. Pst. Alle Tee -Andel riktige lovkunnskaps- 42.16 44,1 43,6 svar N 915 332 7 564 xx) - -*) «Vurderte de kjøpet sammen med ektefelle, nabo eller andre 1 løpet +5+| Avbestillingsvurdering: +| | Ja pst. | Nei pst. | Vet ikke pst. | Alle +| Andel riktige lovkunnskapssvar | 42,6 | 44,1 | | 43,6 +| N | 215 | 332 | (17) | 564 **) +5+| *) «Vurderte de kjøpet sammen med ektefelle, nabo eller andre 1 løpet av angrefristen med tanke på eventuell avbestilling?» - -**) Bare kjøpere som har avgitt lovkunnskapssvar er tatt med i denne -tabellen. +5+| **) Bare kjøpere som har avgitt lovkunnskapssvar er tatt med i +denne tabellen. +|=== Tabellen bekrefter ikke at lovkunnskapen øker ved en avbestillingsvurdering. Gjennomsnittlig andel riktige lovkunnskapssvar @@ -336,14 +356,21 @@ Alle som svarte på lovkunnskapsspørsmålene fikk spørsmål om hvordan de ble oppmerksom på angrefristen. Svarene er gjengitt i tabell 7.10 og gir en viss indikasjon på betydningen av de ulike kildene: -.FIXME Fordeling etter fra hvilken kilde man ble oppmerksom på fristen +[cols="50,~,~,~"] +.Fordeling etter fra hvilken kilde man ble oppmerksom på fristen |=== -| Lag tabell 7.10 side ? +| | Ikke-kjøpere | A-utvalget | Kjøpere +| Hørt av kjente | 7 | 7 | 13 +| Aviser, tidsskrifter | 46 | 45 | 39 +| Gjennom selger/skjema fra selger | 5 | 9 | 25 +| Radio/TV | 34 | 34 | 31 +| Brosjyrer etc. | 4 | 4 | 5 +| Vet ikke/husker ikke | 13 | 12 | 9 +| *Sum* | 109 | 109 | 122 *) +| Prosentbasis | 929 | 192 | 601 +4+| *) Noen intervjupersoner har avgitt flere svar. |=== - -*) Noen intervjupersoner har avgitt flere svar. - Aviser og tidsskrifter oppgis som den vanligste kilden for å bli oppmerksom på fristen. Deretter følger radio og fjernsyn, opplysninger fra selger, kjente og brosjyrer etc. Opplysninger fra @@ -363,6 +390,15 @@ avtaleteksten. Svarene fordelte seg slikt +.Registrerte mottak av angrefristskjema +|=== +| | Pst. | Antall +| Ja | 24 | 176 +| Nei | 60 | 441 +| Husker ikke | 16 | 115 +| *Sum* | 100 | (n=732) +|=== + 176 av kjøperne sier at de er oppmerksomme på at de fikk et eget skjema. Andelen øker med økende kjøpesum, fra 12 pst. for varer under 200 kroner, til 29 pst.. for varer mellom 200 og 500 kroner, - og til @@ -384,12 +420,11 @@ angrefristskjemaet oftere enn de andre, slik det er formulert 1 Mål 7 og 8. Tabell 7.12 gir en oversikt over dette etter indeksen for kjøpsmisnøye: -.FIXME Mottak av angrefristskjema etter kjøpsmisnøye +.FIXME Mottak av angrefristskjema etter kjøpsmisnøye (side 92) |=== -| Lag tabell 7.12 side ? +| Lag tabell 7.12 side 92 |=== - Tabellen viser at økende kjøpsmisnøye i liten grad avspeiles i at kjøperne oftere registrerer at de har fått skriftelige angrefristopplysninger. Mål 7 er på dette punkt ikke blitt bekreftet @@ -499,8 +534,8 @@ Kjøpserfaringen spesifisert i tre punkter som kan ha direkte betydning for den lovkunnskap en fimer. Samtidig er de sosiale bakarunnsvariable med som mulige direkte påvirkningsfaktorer. -FIXME Lag Fig 7.1 Forhold som kan påvirke lovkunnskapen side 96 - +.FIXME Fig 7.1 Forhold som kan påvirke lovkunnskapen (side 96) +image::images/missing.png[] For å vurdere den relative betydning av alle de faktorer som inngår i fig. 7.1 har vi foretatt en serie MCA-analyser med ulike kombinasjoner @@ -559,17 +594,23 @@ I hovedundersøkelsen har vi spurt kjøperene direkte om de «synes det var lettere å bestille varen når de hadde angrefrist, - eller om fristen betød lite fra eller til». -Vi har i tabell 7.15 -satt dette svaret sammen med svaret på om selgeren la vekt på å forklare -angrefristen, om han eller hun nevnte den eller om den ikke ble nevnt i det -hele tatt. Tabellen omfatter de 246 kjøpere som ble spurt om dette. +Vi har i tabell 7.15 satt dette svaret sammen med svaret på om +selgeren la vekt på å forklare angrefristen, om han eller hun nevnte +den eller om den ikke ble nevnt i det hele tatt. Tabellen omfatter de +246 kjøpere som ble spurt om dette. -.FIXME Angrefristens betydning for kjøpet etter selgerorientering om angrefristen +.Angrefristens betydning for kjøpet etter selgerorientering om angrefristen |=== -| Lag tabell 7.15 side ? +5+^| Selgerorientering om angrefristen: +.2+v| Angrefristens betydning for kjøpet | Ja, la vekt på å forklare eller nevne den | Nevnte ikke noe om fristen | Husker ikke/i tvil | Alle + | pst.| pst.| pst. | pst. +| Lettere å bestille | 48 | 25 | (17) | 30 +| Betydde lite fra eller til | 49 | 45 | (71) | 50 +| Vet ikke | 3 | 30 | (13) | 21 +| *Sum pst.* | 100 | 100 | (101) | 101 +| n= | 138 | 84 | 24 | 732 |=== - Blant alle kjøpere syntes 30 pst. det var lettere å bestille varen når de hadde. angrefrist, 50 pst oppgir at fristen betydde lite fra eller til. diff --git a/rapport-kap09.adoc b/rapport-kap09.adoc index 27dc2d3..79e7991 100644 --- a/rapport-kap09.adoc +++ b/rapport-kap09.adoc @@ -12,7 +12,8 @@ mer generelle mål for loven er oppnådd. ==== Virkninger i selgerfirmaene -FIXME Lag figur SELGER- FIRMAENE side 112 +.FIXME Lag figur SELGER- FIRMAENE (side 112) +image::images/missing.png[] økt lovkunnskap endret praksis: @@ -62,7 +63,9 @@ tilsier. Imidlertid er det meget få kjøpere som vender seg til selger. ==== Konkrete virkninger for forbrukerne -FIXME Lag figur FORBRUKERNE side 113 +.FIXME Lag figur Forbrukerne (side 113) +image::images/missing.png[] + økt lovkunnskap generelt og særlig hos misnøyde kjøpere (mål 6-8) @@ -167,7 +170,8 @@ grupper: Fig. 9.1 viser betingelser for om kjøpet skal kunne heves eller ikke. -FIXME Formatter Fig. 9. Betingelser for å kunne heve en Avtale eller ordre side 116 +.FIXME Formatter Fig 9 Betingelser for å kunne heve en Avtale eller ordre (side 116) +image::images/missing.png[] KJØPERE: MÅ @@ -206,7 +210,8 @@ seg til selger får en ofte hevet sitt kjøp. Tallmaterialet er i minste laget for å kunne si noe sikkert om hvilken andel som får hevet kjøpet. Praksis kan også variere meget fra firma til firma. -FIXME Lag Fig. 9.2 Regneksempel 1, Atferd.etter kjøpet side 117 +.FIXME Lag Fig. 9.2 Regneksempel 1, Atferd etter kjøpet (side 117) +image::images/missing.png[] Trinn 2. 3 og 4 er basert på de samme andeler for gruppen «som vurderte avbestillinger». (36 pst. av kjøperne) som vi finner i @@ -230,7 +235,8 @@ betalte kontant før fristen utløp. Til sammen betalte 34 pst. før fristen utløp, men endel av disse er fikke med til trinn 3 på grunn av for lavt lovkunnskapsnivå på trinn I og 2. -FIXME Lag Fig. 9.33 Regneeksempel 2. Lovkunnskap og lovbestemmelser +.FIXME Lag Fig. 9.33 Regneeksempel 2. Lovkunnskap og lovbestemmelser +image::images/missing.png[] +) I tillegg kommer 25 pst. som betalte fm en 10 dager, men som falt fra på trinn 1 og 2. -- 2.47.2