X-Git-Url: https://pere.pagekite.me/gitweb/text-angrefrist.git/blobdiff_plain/f7016e29df725d694230aed224433e8ab2890c0a..8c77f5bb08741622ac0efb375c1f2184fdba8f22:/rapport-kap08.adoc

diff --git a/rapport-kap08.adoc b/rapport-kap08.adoc
index 9e996ae..02c8f42 100644
--- a/rapport-kap08.adoc
+++ b/rapport-kap08.adoc
@@ -18,8 +18,7 @@ kapitlet:
 
 === Betalings og leveringspunktet
 
-I sin uttalelse om lovutredningen sa 05lo Ãstre
-ForliksrÃ¥d:
+I sin uttalelse om lovutredningen sa 0slo Ãstre ForliksrÃ¥d:
 
 [quote]
 Â«Komiteen gir i kommentarene til de forskjellige paragrafer noksÃ¥
@@ -35,36 +34,51 @@ annet uttrykk for fÃ¸lgende vurdering:
 er kontraktet for omgÃ¥ende levering. Vi mÃ¥ vente til 7 dagersfristen
 er oversittet. Vi kan hverken tilvirke eller sende spesialbestilte
 varer _fÃ¸r_ Â«angrefristenÂ» er utlÃ¸pet.  Dette vil bety minst 10 dagers
-forsinkelse. (dette rammer 97-98 pst. av kundene til fordel for de 2-3
-pst. som Â«angrerÂ»).Â»
+forsinkelse. (dette rammer 97-98% av kundene til fordel for de 2-3%
+som Â«angrerÂ»).Â»
 
 I tabell 8.1 er det gitt en samlet oversikt over betalings- og
 leveringstidspunktet samlet og sett i forhold til hverandre. I
 utvalget er det bare med kjÃ¸pere som sier seg Ã¥ ha Â«betalt en tid
 etter bestillingenÂ».
 
-.FIXME Betalings- og leveringstidspunkt*)
+[cols="32,16,~,14,14,9"]
+.Betalings- og leveringstidspunkt*)
 |===
-| Lag tabell 8.1 side 104
+.2+| Leveringstidspunkt 5+^| Betalingstidspunkt:
+                    | Innen en uke 7-10 dager etter best. | Mer enn 10 dager/fremdeles | Vet ikke | *Sum* | N
+| I lÃ¸pet av noen fÃ¥ dager/innen en uke/7-10 dager etter bestilling | 32% | 19% | 4% | 55% | (404)
+| Mer enn 10 dager etter bestilling/fremdeles | 7% | 32% | 1% | 41% | (299)
+| Vet ikke | 1% | 2% | 1% | 4% | (29)
+| *Sum* | 40% | 53% | 6% | 100% |
+| N | 296 | 389 | 47 | | 732
+6+| *) Alle prosenter i tabellen er beregnet pÃ¥ basis av samtlige kjÃ¸pere.
 |===
 
-*) Alle prosenter 1 tabellen er beregnet pÃ¥ basis av samtlige
-kjÃ¸pere.
 
-Tabellen viser at 41 pst. mottok varen mer enn 10 dager etter
-bestillingen. 940 pst. betalte fÃ¸r angrefristen lÃ¸p ut.
+Tabellen viser at 41% mottok varen mer enn 10 dager etter
+bestillingen. 40% betalte fÃ¸r angrefristen lÃ¸p ut.
 
 Tabell 8.2 viser en oppstilling over kjÃ¸pesummene og belÃ¸penes
 stÃ¸rrelse:
 
-.FIXME KjÃ¸pesum og leveringstidspunkt
+[cols="30,~,~,~,~,10,10"]
+.KjÃ¸pesum og leveringstidspunkt
 |===
-| Lag tabell 8.2 side ?
+.2+| Leverings-tidspunkt 6+^| KjÃ¸pesum:
+     | Mindre enn 200 kr | 200-500 kr | 501-1000 kr | Mer enn 1000 kr | Vet ikke | Alle
+| Straks                                | 36% | 13% | 10% | 26% | (33%) | 25%
+| I lÃ¸pet av noen fÃ¥ dager/en uke etter | 9% | 13% | 12% | 20% | (4%) | 12%
+| 7-10 dager etter   	      	  	| 17% | 24% | 14% | 15% | (0%) | 18%
+| Mer enn 10 dager etter 		| 34% | 47% | 61% | 38% | (21%) | 41%
+| Vet ikke   	   			| 3% | 3% | 3% | 2% | (42%) | 4%
+| *Sum prosent* 			| 99% | 100% | 100% | 101% | 100% | 100%
+| N    					| 333 | 180 | 99 | 96 | 24 | 732
 |===
 
 Som en kunne vente blir varene i den rimeligste prisgruppen blir
-levert raskest, 62 pst. fÃ¸r fristens utlÃ¸p. I gruppene mellom 200 og
-1000 kr synker denne andelen til 36 pst. for Ã¥ stige til 61 pst. for
+levert raskest, 62% fÃ¸r fristens utlÃ¸p. I gruppene mellom 200 og
+1000 kr synker denne andelen til 36% for Ã¥ stige til 61% for
 gruppen med kjÃ¸pesummer over 1000 kr.
 
 De 38 som oppga at de hadde kontaktet selger for Ã¥ avbestille fikk
@@ -73,32 +87,32 @@ svarte Â«10 dager eller kortereÂ» og 17 anga Â«mer enn 10 dagerÂ». I dette
 materialet er det da flere som kontakter selger etter at fristen er
 utlÃ¸pt enn fÃ¸r. Antallet intervjupersoner er pÃ¥ dette punkt for fÃ¥ til
 Ã¥ gi grunnlag for sikre slutninger. PÃ¥ dette punkt mÃ¥ en bygge pÃ¥
-materiale fra ForbrukerrÃ¥det og fra ForbrukerklagenÃ¦vnet i Danmark.
+materiale fra ForbrukerrÃ¥det og fra ForbrugerklagenÃ¦vnet i Danmark.
 
 I 1968 utarbeidet ForbrukerrÃ¥det en oversikt over klager pÃ¥
 avbetalingssalg hvor selger eller dennes representant uanmodet
 oppsÃ¸ker kjÃ¸peren. (Rapporten foreligger som vedlegg 3 i
 lovutredningen). Rapporten tar blant amet for seg 147 registrerte
 klager. Materialet viser at bare 31 av disse forbrukerne klaget fÃ¸r
-varemottakelsen, mens hele 131, nÃ¦r 80 pst. har klaget fÃ¸rst etter at
+varemottakelsen, mens hele 131, nÃ¦r 80% har klaget fÃ¸rst etter at
 varen var mottatt. BelÃ¸pene var jevnt over stÃ¸rre der det er reklamert
 etter varemottakelsen, samtidig som klagegrunnene var dominert av feil
 fÃ¸r kjÃ¸psinformasjon av selger og direkte feil ved varene.
 
 Erfaringer fra Danmark tyder i samme retning. I Ã¥rsmeldingen fra 1975
-summerer ForbrukerklagenÃ¦vnet opp blant amet erfaringene ved 348
-klager ved dÃ¸rsalg av bÃ¸kerfootnote:[1) ForbrugerklagenÃ¦vnet,
-Ãrsberetning 1975 side 25-26]. En Â«angrefristÂ» pÃ¥ 14 dager fra
-avtaleinngÃ¥elsen ville ha medfÃ¸rt at 36 pst. av klagerne ville ha
-blitt frigjort fra kontrakten. Halvdelen av klagene til forlagene
-samlet seg til mottakelsen av varen eller til fÃ¸rste oppkreving. PÃ¥
-det tidspunktet blir det i alminnelighet klart for klagerne hva de har
-kjÃ¸pt eller hvilken Ã¸konomisk forpliktelse de har gÃ¥tt inn pÃ¥.  Bare 9
-pst. klager fÃ¸rst opp til 1 mÃ¥ned etter varens mottakelse.  Dette
+summerer ForbrugerklagenÃ¦vnet opp blant amet erfaringene ved 348
+klager ved dÃ¸rsalg av bÃ¸kerfootnote:[ForbrugerklagenÃ¦vnet,
+Ãrsberetning 1975, side 25-26]. En Â«angrefristÂ» pÃ¥ 14 dager fra
+avtaleinngÃ¥elsen ville ha medfÃ¸rt at 36% av klagerne ville ha blitt
+frigjort fra kontrakten. Halvdelen av klagene til forlagene samlet seg
+til mottakelsen av varen eller til fÃ¸rste oppkreving. PÃ¥ det
+tidspunktet blir det i alminnelighet klart for klagerne hva de har
+kjÃ¸pt eller hvilken Ã¸konomisk forpliktelse de har gÃ¥tt inn pÃ¥.  Bare
+9% klager fÃ¸rst opp til i mÃ¥ned etter varens mottakelse.  Dette
 forhold kommenteres pÃ¥ fÃ¸lgende mÃ¥te:
 
 [quote]
-Â«NÃ¥r der i ca.  50 pst. av samtlige klagesager ikke er reklamert inden
+Â«NÃ¥r der i ca.  50% av samtlige klagesager ikke er reklamert inden
 for det i tabellen angivne tidsrum*), skyldes det i almindelighed, at
 klagerne efter aftalens indgÃ¥else helt har undlagt at reagere pÃ¥
 sÃ¦lgerens henvendelser. Undertiden har ogsÃ¥ sÃ¦lgeren forholdt sig
@@ -119,12 +133,12 @@ kommer senere nÃ¥ enn fÃ¸r angrefristloven ble satt i kraft. Vi kan
 derfor ikke bekrefte en hypotese om at selgere har Â«sluttet med Ã¥
 ekspedere varer som er kontraktet for omgÃ¥ende leveringÂ». Tabell 8.1
 viser at det etter at loven er trÃ¥dt i kraft er et flertall av
-selgerne som leverer varene fÃ¸r det er gÃ¥tt 10 dager. 32 pst. av
-kjÃ¸perne betalte og mottok varen innen 10 dager. I tillegg betalte 7
-pst. innen 10 dager, men mottok varene senere.
+selgerne som leverer varene fÃ¸r det er gÃ¥tt 10 dager. 32% av kjÃ¸perne
+betalte og mottok varen innen 10 dager. I tillegg betalte 7% innen 10
+dager, men mottok varene senere.
 
-Samlet viser tabell 8.1 at 41 pst. av varene ble levert etter at
-fristen utlÃ¸p og at 40 pst. av kjÃ¸perne betalte fÃ¸r fristen var
+Samlet viser tabell 8.1 at 41% av varene ble levert etter at
+fristen utlÃ¸p og at 40% av kjÃ¸perne betalte fÃ¸r fristen var
 utlÃ¸pt. Om skjemaet var levert ville kjÃ¸perne i disse tilfellene ha
 mistet sin mulighet til Ã¥ heve bestillingen.
 
@@ -135,7 +149,7 @@ hovedbegrunnelse for Ã¥ unnta kjÃ¸p som var betalt fullt ut fra
 angrefristent Â«nÃ¥r vederlaget fullt ut er betalt av kjÃ¸peren fÃ¸r
 angrefristen utlÃ¸per, mÃ¥ dette i alminnelighet sees som et
 tilstrekkelig bevis for en noenlunde fast og veloverveiet beslutning
-hos kjÃ¸peren.Â»footnote:[Ot.prp. nr. 14 (1971-72) Side 14]
+hos kjÃ¸peren.Â»footnote:[Ot.prp. nr. 14 (1971-72), side 14]
 
 Stortingets administrasjonskomite sluttet seg til lovutvalgets forslag
 om at Â«Loven ikke skulle gjelde nÃ¥r hele kjÃ¸pesummen betales kontant
@@ -143,7 +157,7 @@ ved besÃ¸ketÂ».. Videre fastslo komiteen at Â«angrefristen ikke skal
 gjelde nÃ¥r varen er betalt ut fra den begrunnelse at kjÃ¸peren da ville
 vÃ¦re klar over rekkevidden av sin disposisjon pÃ¥ en helt annen mÃ¥te
 enn der hvor det for eksempel dreier seg om en
-avbetalingskontraktÂ»footnote:[Innst. O.X. (1971-1972) Side 3].
+avbetalingskontraktÂ»footnote:[Innst. O.X. (1971-1972), side 3].
 
 Det kan ogsÃ¥ fremfÃ¸res andre argumenter for Ã¥ trekke en grense ved
 kontantkjÃ¸p. Ett argument er at kontant betaling indikerer at kjÃ¸peren
@@ -174,9 +188,22 @@ I tabell 8.3 er det foretatt en sammenligning mellom dem som betalte
 innen 10 dager etter bestillingen og den som betalte senere ut fra
 avbestillingsvurdering og kjÃ¸psplanlegging.
 
-.FIXME Betalingsform etter avbetalings- vurdering og kjÃ¸psplanlegging
+[cols="~,30,30"]
+.Betalingsform etter avbetalings- vurdering og kjÃ¸psplanlegging
 |===
-| Lag tabell 8.3 side 108
+3+| *A Betalingstidspunkt*
+|Avbestillingsvurdering: | FÃ¸r fristen utlÃ¸p | Etter fristen utlÃ¸p
+| Ja            |  30% |  40%
+| Nei      	|  66% |  57%
+| Vet ikke      |   1% |   3%
+| *Sum*         | 100% | 100%
+3+|
+3+| *B Planlegging*
+| Planlagt      |  44% |  50%
+| Ikke planlagt |  53% |  46%
+| Vet ikke 	|  53% |  46%
+| *Sum*     	| 100% |  99%
+| n=   		|  296 |  389
 |===
 
 De kjÃ¸pere som betalte innen 10 dager oppgir noe sjeldnere Ã¥ ha
@@ -191,17 +218,15 @@ avbestilling men har ikke planlagt kjÃ¸pet bedre.
 
 Muligheten til Ã¥ betale tidlig er kanskje heller knyttet til det
 inntektsnivÃ¥ husstanden har: Med hÃ¸yere inntekt, jo enklere Ã¥ betale
-kontant. Andelen som betalte innen 10 dager steg fra 38 pst. i gruppen
-med inntekt under 40 000 kr til 51 pst. 1 gruppen medinntekt over 80
+kontant. Andelen som betalte innen 10 dager steg fra 38% i gruppen
+med inntekt under 40 000 kr til 51% i gruppen med inntekt over 80
 000 kr i Ã¥ret.
 
 === Kontakt med selger
 
-FIXME Hva gjÃ¸r " foran 'kontaktet selger'?
-
 For Ã¥ heve kjÃ¸pet eller bestillingen mÃ¥ selgeren kontaktes. I
 undersÃ¸kelsen ble tilsammen 110 Â«ikke helt fornÃ¸ydÂ»-kjÃ¸pere spurt om
-de "kontaktet selger for Ã¥ fÃ¥ omgjort kjÃ¸pet. Formuleringen Â«ikke helt
+de kontaktet selger for Ã¥ fÃ¥ omgjort kjÃ¸pet. Formuleringen Â«ikke helt
 fornÃ¸ydÂ» skulle dekke de kjÃ¸pere som kunne ha Ã¸nske om Ã¥ henvende seg
 til selger for Ã¥ fÃ¥ hevet kjÃ¸pet. Imidlertid viser undersÃ¸kelsen at
 betydelig flere av kjÃ¸perne Â«vurderte avbestillingÂ» sammen med andre
@@ -230,7 +255,7 @@ kjÃ¸perne gÃ¥ fra ordren eller avtalen forkortes.
 
 Ved heving av kjÃ¸pet mÃ¥ Â«selgeren finne seg i Ã¥ hente tingen selv og
 bÃ¦re kostnadene med Ã¥ frakte den tilbakeÂ» slik det er formulert av
-lovutvalget i begrunnelsen for Â§ 5.  10 av kjÃ¸perne sÃ¸rget for Ã¥ sende
+lovutvalget i begrunnelsen for Â§Â 5.  10 av kjÃ¸perne sÃ¸rget for Ã¥ sende
 tilbake varen selv, mens i 8 tilfelle tok selgeren seg av dette.
 Tilbakesendelsen ble betalt av kjÃ¸peren i 8 av de 16 tilfelle vi har
 data for.  Vi har data for 11 kjÃ¸pere pÃ¥ punktet om kjÃ¸peren fikk
@@ -244,18 +269,17 @@ kjÃ¸p. Her vil ForbrukerrÃ¥dets klagesaksmateriale gi et bedre underlag.
 
 === Oppsummering
 
-UndersÃ¸kelsen viser at 41 pst. av kjÃ¸perne mottok sin vare etter at
-angrefristen hadde lÃ¸pt ut. Tilsammen 40 pst. betalte sin vare fÃ¸r
+UndersÃ¸kelsen viser at 41% av kjÃ¸perne mottok sin vare etter at
+angrefristen hadde lÃ¸pt ut. Tilsammen 40% betalte sin vare fÃ¸r
 angrefristen lÃ¸p ut, men de fleste av disse fikk varen levert finnen
 10 dager.
 
-Varene i en hÃ¸yeste og laveste prisgruppen blir levert raskest, vel 60
-pst. fÃ¸r fristen utlÃ¸p.
+Varene i en hÃ¸yeste og laveste prisgruppen blir levert raskest, vel
+60% fÃ¸r fristen utlÃ¸p.
 
 UndersÃ¸kelsen gir fikke grunnlag for Ã¥ vurdere hvor stor andel av
 kjÃ¸perutvalget som kontaktet selger. Blant de 110 som Â«ikke var helt
-fornÃ¸ydeÂ» med sitt kjÃ¸p kontaktet 34 pst. selgeren for Ã¥ fÃ¥ det
-omgjort.
+fornÃ¸ydeÂ» med sitt kjÃ¸p kontaktet 34% selgeren for Ã¥ fÃ¥ det omgjort.
 
 Det synes ikke som om kontantkjÃ¸perne pÃ¥ en helt amen mÃ¥te er klar
 over rekkevidden av sin disposisjon som dem som ikke betaler
