X-Git-Url: https://pere.pagekite.me/gitweb/text-angrefrist.git/blobdiff_plain/c965ade864267b2274dcd406b7f8d2c258a01b02..ca8904ea365bdbcbb55f518cf872b3bc174d91b7:/rapport-kap09.adoc

diff --git a/rapport-kap09.adoc b/rapport-kap09.adoc
index a5adf89..4c2f967 100644
--- a/rapport-kap09.adoc
+++ b/rapport-kap09.adoc
@@ -21,7 +21,7 @@ MÃ¥l 3, Redusert omfang av utilbÃ¸rlig salgsvirksomhet.
 
 UndersÃ¸kelsen omfatter ikke materiale som kan vise hvordan situasjonen
 har utviklet seg fÃ¸r og etter loven ble vedtatt pÃ¥ dette
-omrÃ¥de. Bakgrunnen for denne avveining er gitt 1 kapittel 4.
+omrÃ¥de. Bakgrunnen for denne avveining er gitt i kapittel 4.
 
 MÃ¥l 4, Utlevering av formularer
 
@@ -34,7 +34,7 @@ har mottatt skjema stiger ikke ved Ã¸kende kjÃ¸psmisnÃ¸ye. En mÃ¥ kunne
 konkludere med at mÃ¥l 4 om utlevering av formular bare i liten grad er
 oppfylt.
 
-Vi har ikke formulert Ã¸kt lovkunnskap 1 selgerfirmaene med et eget
+Vi har ikke formulert Ã¸kt lovkunnskap i selgerfirmaene med et eget
 mÃ¥l. - Utlevering av angrefristskjemaer mÃ¥ sees som ett uttrykk for at
 selgerne kjenner loven og er innstilt pÃ¥ Ã¥ fÃ¸lge de bestemmelser som
 er gitt. Den lave utleveringsandelen kan vÃ¦re et uttrykk for at
@@ -47,7 +47,7 @@ kapittel 40.
 MÃ¥l 5, Heving av avtale eller ordre
 
 Om kjÃ¸perne vender seg til selgerne, fÃ¥r de da gÃ¥ tilbake pÃ¥ avtalen
-eller bestillingen som forutsatt 1 MÃ¥l 5?  UndersÃ¸kelsen har et
+eller bestillingen som forutsatt i MÃ¥l 5?  UndersÃ¸kelsen har et
 tallmessig begrenset materiale om dette, jevnfÃ¸r punkt 8.4. Materialet
 indikerer at selgerne kan opptre noe mer liberalt enn det loven
 tilsier. Imidlertid er det meget fÃ¥ kjÃ¸pere som vender seg til selger.
@@ -82,8 +82,8 @@ Har kjÃ¸pere som har fÃ¥tt skriftlige opplysninger bedre lovkunnskap enn
 andre kjÃ¸pere? Andelen riktige lovkunnskapssvar Ã¸ker ved registrert
 mottak av angrefristskjemaet. Imidlertid Ã¸ker lovkunnskapen mer med
 muntlig orientering fra selger enn med den skriftlige, Jfr. MÃ¥l
-17. FeilkunnskapsnivÃ¥et er i begge tilfelle hÃ¸yt, henholdsvis 48 og 52
-pst.
+17. FeilkunnskapsnivÃ¥et er i begge tilfelle hÃ¸yt, henholdsvis 48% og
+52%.
 
 MÃ¥l 7 + 8, Skriftlige opplysninger, angring og lovkunnskap
 
@@ -156,7 +156,7 @@ grupper:
 Fig. 9.1 viser betingelser for om kjÃ¸pet skal kunne heves eller ikke.
 
 .Betingelser for Ã¥ kunne heve en Avtale eller ordre
-image::images/hevebetingelser.svg[]
+image::images/hevebetingelser.svg[scaledwidth=60%,align="center"]
 
 I avsnitt 9.2 drÃ¸ftes de atferdsbetingelser som mÃ¥ oppfylles fra
 kjÃ¸perens side, punkt 1, 2094 ovenfor. avsnitt 9.3 tar opp de formelle
@@ -168,13 +168,13 @@ Fig. 9.2 viser hvordan kjÃ¸perne i undersÃ¸kelsen har reagert
 etter kjÃ¸pet.
 
 Utgangspunktet i regneeksemplet er den andel av kjÃ¸perne som kan ha et
-Ã¸nske om Ã¥ gÃ¥ tilbake pÃ¥ et kjÃ¸p. 36 pst. av kjÃ¸perne vurderte
+Ã¸nske om Ã¥ gÃ¥ tilbake pÃ¥ et kjÃ¸p. 36% av kjÃ¸perne vurderte
 avbestilling i lÃ¸pet av angrefristperioden, (Trim 1).
 
 De kjÃ¸perne som erklÃ¦rte seg Â«ikke helt fornÃ¸ydeÂ» med sitt kjÃ¸p for
 inndelingen i trinn 2 og 3. Omregnet til andeler av det samlede utvalg
-gir denne misnÃ¸yegruppen 11 pst. som kontaktet selger, hvorav 6
-pst. fikk hevet kjÃ¸pet.
+gir denne misnÃ¸yegruppen 11% som kontaktet selger, hvorav 6% fikk
+hevet kjÃ¸pet.
 
 Regneeksemplet viser at det stÃ¸rste frafallet skjer pÃ¥
 trinn 23 KjÃ¸perne kontakter ikke selger for Ã¥ fÃ¥ kjÃ¸pet hevet. Om man vender
@@ -183,11 +183,11 @@ for Ã¥ kunne si noe sikkert om hvilken andel som fÃ¥r hevet kjÃ¸pet. Praksis kan
 ogsÃ¥ variere meget fra firma til firma.
 
 .Regneksempel 1, Atferd etter kjÃ¸pet
-image::images/regneeksempel-etter-kjoep.svg[]
+image::images/regneeksempel-etter-kjoep.svg[scaledwidth=100%,align="center"]
 
 Trinn 2. 3 og 4 er basert pÃ¥ de samme andeler for gruppen Â«som
-vurderte avbestillingerÂ».  (36 pst. av kjÃ¸perne) som vi finner i
-gruppen som Â«ikke var fornÃ¸ydeÂ» (9 pst.).  Det er god dekning for Ã¥ si
+vurderte avbestillingerÂ».  (36% av kjÃ¸perne) som vi finner i
+gruppen som Â«ikke var fornÃ¸ydeÂ» (9%).  Det er god dekning for Ã¥ si
 at andelene som kontaktet selger ikke er hÃ¸yere i avbestillingsgruppen
 enn blant dem som ikke var helt fornÃ¸yde. Andelene pÃ¥ trinn 2, 3 og 4
 mÃ¥ betraktes som maksimaltall.
@@ -198,32 +198,32 @@ I regneeksempel 2, fig. 9.3 er det gitt en oversikt over de
 intensjoner og betingelser loven forutsetter oppfylt.
 
 Trinn 1 og 2 omfatter den lovkunnskap forbrukerne forutsettes Ã¥ ha
-eller Ã¥ kunne skaffe seg. Til sammen 60 pst. av de som vurderte
+eller Ã¥ kunne skaffe seg. Til sammen 60% av de som vurderte
 avbestilling kjente ikke til angrefristen eller hadde feiloppfatninger
 som kunne fÃ¸re til at de mistet sine rettigheter etter loven.
 
 Trinn 3 omfatter de kjÃ¸pere som har en viss lovkunnskap, men som
-betalte kontant fÃ¸r fristen utlÃ¸p. Til sammen betalte 34 pst. fÃ¸r
+betalte kontant fÃ¸r fristen utlÃ¸p. Til sammen betalte 34% fÃ¸r
 fristen utlÃ¸p, men endel av disse er fikke med til trinn 3 pÃ¥ grunn av
 for lavt lovkunnskapsnivÃ¥ pÃ¥ trinn I og 2.
 
 .Regneeksempel 2. Lovkunnskap og lovbestemmelser
-image::images/regneeksempel-lovkunnskap.svg[]
+image::images/regneeksempel-lovkunnskap.svg[scaledwidth=100%,align="center"]
 
 PÃ¥ trinn 4 gjenstÃ¥r andelen som kontaktet selgeren etter at fristen
-var utlÃ¸pt. Delingen i 17 og 14 pst. er foretatt ut fra andelene i
+var utlÃ¸pt. Delingen i 17% og 14% er foretatt ut fra andelene i
 gruppen som Â«ikke var helt fornÃ¸ydÂ» med kjÃ¸pet.
 
-Med en reservasjon viser regneeksemplet at anslagsvis bare 14 pst. av
+Med en reservasjon viser regneeksemplet at anslagsvis bare 14% av
 dem som vurderte avbestilling fÃ¸r fristen utlÃ¸p, oppfylte intensjonene
 om lovkunnskap og kriteriene for Ã¥ fÃ¥ hevet kjÃ¸pet. Reservasjonen er
 at kjÃ¸pet kan omgjÃ¸res etter 10 dager om bÃ¥de 1) skriftlige
 angrefristopplysninger ikke mottas og 2) om kjÃ¸pet ikke er betalt
-fullt ut. 29 pst. av kjÃ¸perne i undersÃ¸kelsen oppfyller begge disse
+fullt ut. 29% av kjÃ¸perne i undersÃ¸kelsen oppfyller begge disse
 kravene.
 
 Skal et kjÃ¸p heves, kreves det at praktisk talt alle betingelsene i
-begge regneeksempler er oppfylt. Hvert trinn 1 begge regneeksempler
+begge regneeksempler er oppfylt. Hvert trinn i begge regneeksempler
 inngÃ¥r imidlertid som deler av en og samme prosess. Vi kan derfor ikke
 uten videre regne oss frem til sannsynligheten for at et kjÃ¸p vil bli
 hevet. I tillegg er trinnene basert pÃ¥ ulike og tildels smÃ¥
@@ -234,15 +234,15 @@ stÃ¸rrelser vi stÃ¥r overfor. Sannsynligheten for at et kjÃ¸p skal svare
 til alle de oppstilte kriteriene vil vÃ¦re pÃ¥ under 0,01 og kanskje ned
 mot noen fÃ¥ 0/00. - Ser vi pÃ¥ sannsynligheten i den gruppen som
 vurderte avbestilling, vil den vÃ¦re noe hÃ¸yere, kanskje av
-stÃ¸rrelseorden |-2 pst.
+stÃ¸rrelseorden 1-2%
 
 Lovutvalget viste til at de erfaringer som er hÃ¸stet av forlag som
 hittil har praktisert en fragÃ¥elsesrett for kjÃ¸peren, synes Ã¥ tyde pÃ¥
 at annulasjoner betyr svÃ¦rt lite for bokomsetningen son foregÃ¥r pÃ¥
-deme mÃ¥tefootnote:[Lovutvalgets innstilling side 18].  Electrolux
+denne mÃ¥tefootnote:[Lovutvalgets innstilling side 18].  Electrolux
 RengjÃ¸ringsmaskiner a/s har tilsvarende erfaringer.  For de fem fÃ¸rste
-mÃ¥nedene i 1978 har bare 0,7 pst. av kjÃ¸perne avbestilt den stÃ¸vsuger
-de har fÃ¥tt demonstrert og bestilt.
+mÃ¥nedene i 1978 har bare 0,7% av kjÃ¸perne avbestilt den stÃ¸vsuger de
+har fÃ¥tt demonstrert og bestilt.
 
 Ut fra kjÃ¸pernes lovkunnskap, den etterkjÃ¸psatferd de viser og de
 kriterier loven krever oppfylt, mÃ¥ en samlet kunne si at en meget
@@ -255,11 +255,11 @@ rettighet til Ã¥ heve eller avbestille varen? Selve regneeksemplene er
 entydige. De stÃ¸rste reduksjonene i andelene av kjÃ¸pere som kommer
 videre til neste trinn i prosessen kan rangeres slik:
 
- 1. Feilkunnskap om lovens bestemmelser. (44 pst.)
- 2. Betaling fÃ¸r fristen utlÃ¸per (34 pst).
- 3. Manglende oppfÃ¸lging av kjÃ¸psmisnÃ¸ye med henvendelse til selger (25 pst.)
- 4. kontaktet selger e'ter 10 dager (17 pst.)
- 5. Kjenner ikke fristen (16 pst.)
+ 1. Feilkunnskap om lovens bestemmelser. (44%)
+ 2. Betaling fÃ¸r fristen utlÃ¸per (34%).
+ 3. Manglende oppfÃ¸lging av kjÃ¸psmisnÃ¸ye med henvendelse til selger (25%)
+ 4. kontaktet selger etter 10 dager (17%)
+ 5. Kjenner ikke fristen (16%)
 
 Disse fem punktene har til felles at de omfatter forhold som ligger pÃ¥
 kjÃ¸perens side.  Det er manglende kunnskap, for tidlig betaling og
@@ -291,7 +291,7 @@ det kan bli lettere Ã¥ bestille den varen som tilbys.
 ===  Angrefristsystemet og etterkjÃ¸psatferden
 
 GÃ¥r vi tilbake til figur 3.2 i kapittel 3, ser vi at kjÃ¸pserfaringene
-kan gi ulike utslag, bÃ¥de 1 retning av holdningsendring, av Ã¸kt
+kan gi ulike utslag, bÃ¥de i retning av holdningsendring, av Ã¸kt
 lovkunnskap og henvendelse til selger. I dette avsnitt drÃ¸ftes tre
 mulige forlÃ¸p.
 
@@ -413,7 +413,7 @@ reell slik som forutsatt i MÃ¥l 2.
 
 Lovutvalget grunnet sine forslag blant annet pÃ¥ en egen undersÃ¸kelse
 av hvor mange forbrukere som ville.benytte en rett til Ã¥ gÃ¥ fra en
-avtale inngÃ¥tt ved dÃ¸rsalg. 19 pst. sa at de ville benytte en slik
+avtale inngÃ¥tt ved dÃ¸rsalg. 19% sa at de ville benytte en slik
 rett. Funnene og erfaringer fra selgersiden viser at bare hver tiende
 eller enda fÃ¦rre kjÃ¸pere fÃ¸lger opp en slik intensjon.  Materialet gir
 grunnlag for Ã¥ si at de betingelsene som mÃ¥ oppfylles er for mange og
@@ -426,8 +426,8 @@ salgsmetoder selv om angrefristsystemet bare gir fÃ¥ fragÃ¥elser for
 selgere og foretak. Vi har ikke materiale i denne undersÃ¸kelsen om
 eller i hvilken grad dette har skjedd. I prinsippet kan en slik
 bedring skyldes at selgersiden har en oppfatning av at lovreguleringen
-begrenser arbeidsmulighetene 1 forhold til tidligere f.eks. ved at de
-forventer hÃ¸ye hevingsandeler 1 salgsvirksomheten. OgsÃ¥ innfÃ¸ringen av
+begrenser arbeidsmulighetene i forhold til tidligere f.eks. ved at de
+forventer hÃ¸ye hevingsandeler i salgsvirksomheten. OgsÃ¥ innfÃ¸ringen av
 en egen lov om markedsfÃ¸ring stiller Ã¸kende krav til at hensynet til
 forbrukerne blir fulgt opp.
 
@@ -455,7 +455,7 @@ kjÃ¸p og avbestillinger, - mÃ¥ man kunne konkludere med at
 fragÃ¥elsesretten kun i begrenset omfang nÃ¥r fram til den enkelte
 kjÃ¸per.
 
-Utover dette kan funnene i undersÃ¸kelsen oppsummeres 1 falgende
+Utover dette kan funnene i undersÃ¸kelsen oppsummeres i fÃ¸lgende
 punkter:
 
 1. At det er dÃ¥rlig samsvar mellom forbrukernes rettsoppfatninger pÃ¥
