X-Git-Url: https://pere.pagekite.me/gitweb/text-angrefrist.git/blobdiff_plain/a309734f27b7562c339531481800f053bd6a57ef..4bc1cebd7618e3b9d1349a7e8a41a8d7731db6f2:/rapport-kap07.adoc

diff --git a/rapport-kap07.adoc b/rapport-kap07.adoc
index 4b4482d..e0b00e2 100644
--- a/rapport-kap07.adoc
+++ b/rapport-kap07.adoc
@@ -79,10 +79,10 @@ fÃ¸lgende omrÃ¥der:
 PÃ¥ spÃ¸rsmÃ¥l om man har hÃ¸rt om en lovbestemt angrefrist
 (Â«angrefristlovenÂ»), fÃ¥r en fÃ¸lgende fordeling!
 
-.FIXME Kjennskap til loven
+.FIXME Kjennskap til loven (side 83)
 |===
 | Lag tabell 7.1 side 83.
-| FIXME uleselig med merkelig ekstra kolonne.
+| FIXME delvis uleselig med merkelig ekstra kolonne.
 |===
 
 StÃ¸rstedelen av forbrukerne mener at de har hÃ¸rt om en angrefrist, noe
@@ -96,9 +96,9 @@ fristen er. I tabellene er det bÃ¥de regnet prosenter med basis i de
 som har avgitt svar pÃ¥ spÃ¸rsmÃ¥let og hele utvalgene.
 
 
-FIXME Se https://bugs.debian.org/1053867
+// FIXME Omformattering feilet, se https://bugs.debian.org/1053867
 
-.FIXME Kjennskap til fristens lengde
+.FIXME Kjennskap til fristens lengde (side 83)
 |===
 | Riktig svar | 2+| Ikke-kjÃ¸pere pst. 2+| A-utvalget pst. 2+| KjÃ¸pere pst.
 |  | Kortere enn 10 dager | 14 | (7) | 13 | (7) | 10 | (6)
@@ -115,12 +115,21 @@ FIXME Se https://bugs.debian.org/1053867
 Begynner fristen Ã¥ lÃ¸pe nÃ¥r avtalen inngÃ¥s - ved bestilling - eller
 nÃ¥r de mottar varene?
 
-.FIXME Fristens starttidspunkt
+// FIXME Cellebredde i tabell 7.3 bÃ¸r justeres
+//[cols="~,25,~,~,~,~,~,~"] - knekker dblatex
+.FIXME Fristens starttidspunkt (side 84)
 |===
-| Lag tabell 7.3 side 84
+| Riktig svar | 2+| Ikke-kjÃ¸pere pst. 2+| A-utvalget pst. 2+| KjÃ¸pere pst.
+|  X| NÃ¥r avtalen inngÃ¥s (bestillingen) |  37 | (20) |  40 | (23) |  48 | (34)
+|   | NÃ¥r varen mottas                  |  63 | (34) |  60 | (34) |  52 | (37)
+|   | *Sum for de som gir svar*         | 100 |      | 100 |      | 100 |
+|   | Prosentbasis                      | n=702 |    | n=927 |    | n=516 |
+|   | Vet ikke                          |       | (18) | | (17) | | (12)
+|   | Har ikke hÃ¸rt om fristen          |       | (28) | | (26) | | (18)
+|   | *Sum for alle*                    |       |      | | (100) | | (101)
+|   | Prosentbasis                      |       | (n=1297)| |     | (n=732)
 |===
 
-
 Fordelingene viser at kjÃ¸perne er noe bedre orientert om angrefristens
 lengde enn gjennomsnittet, mens forskjellene er noe mindre for
 fristens starttidspunkt.  Postordremarkedet har lenge benyttet
@@ -142,12 +151,23 @@ selgeren eller representantenÂ» om den skal gjelde.  Vi har spurt om
 ved hvilke typer salg denne. angrefristen gjelder. Det var mulig Ã¥
 avgi flere svar pÃ¥ spÃ¸rsmÃ¥let, og det gir en hÃ¸y samlet prosentsum.
 
-.FIXME Salgsformer fristen omfatter
+[cols="8,~,19,19,19"]
+.Salgsformer fristen omfatter
 |===
-| Lag tabell 7.4 side 85
+ | Riktig svar |     | Ikke-kjÃ¸pere pst.   | A-utvalget pst. | KjÃ¸pere pst.
+^|   | I forretninger 	 		        |   6 |   7 |   8
+^| X | Ved dÃ¸rsalg                              |  40 |  43 |  48
+^|(X)| PÃ¥ postordre                             |  19 |  20 |  22
+^| X | PÃ¥ messer                                |   8 |   9 |  14
+^| X | I selskapslag                            |   5 |   6 |  10
+^| X | PÃ¥ bussturer med demonstrasjoner og salg |   4 |   4 |   6
+ |   | Ved alle salg                            |  12 |  12 |  17
+ |   | Vet ikke                                 |  17 |  16 |  13
+ |   | Kjenner ikke til fristen                 |  28 |  26 |  18
+ |   | *Sum*                                    | 139 | 148 | 156
+ |   | Prosentbasis                    | (n=1297) | (n=1609 | (n=732)
 |===
 
-
 Tabellen viser at noe under halvdelen av forbrukerne knytter fristen
 til dÃ¸rsalgsformen. For de andre salgsformene er det fÃ¥ som kjenner
 til at fristen gjelder. KjÃ¸perne mener at angrefristen gjelder noe
@@ -169,12 +189,22 @@ til personlige formÃ¥l ellersÂ». Loven omfatter ikke tjenester.
 Vi har spurt om fristen gjelder bare varer, eller om den ogsÃ¥ gjelder
 abonnementer, forsikringer og andre tjenester.
 
-.FIXME Om fristen omfatter varer og tjenester
+// FIXME Cellebredde i tabell 7.5 bÃ¸r justeres
+//[cols="8,~,~,~,~,~,~,~"] - knekker dblatex
+.FIXME Om fristen omfatter varer og tjenester (side 86)
 |===
-| Lag tabell 7.5 side 86
+ | Riktig svar |  2+| Ikke-kjÃ¸pere pst.   2+| A-utvalget pst. 2+| KjÃ¸pere pst.
+^| X | Bare varer         | 69 | (30) | 66 | (29) | 58 | (30)
+ |   | Varer og tjenester | 31 | (13) | 34 | (15) | 42 | (21)
+ |   | *Sum*              |100 |      |100 |      |100 |
+ |   | Prosentbasis       |n=559 |    |n=709|     |n=370 |
+8+|
+ |   | Vet ikke		  |    | (29) |    | (30) |    | (32)
+ |   | Har ikke hÃ¸rt om fristen || (28)|   | (26) |    | (18)
+ |   | *Sum*              |    |100 |      |100 |      |100
+ |   | Prosentbasis       |    |n=1297 |   |n=1609|    |n=732
 |===
 
-
 Tendensen er ogsÃ¥ her at lovens omfang overvurderes endel, og noe mer av
 kjÃ¸pergruppen. I de to av tre foregÃ¥ende spÃ¸rsmÃ¥l er ordet Â«varerÂ» benyttet
 alene, og ikke Â«varer og tjenesterÂ». Antall korrekte svar kan da muligens Ã¸ke
@@ -191,23 +221,33 @@ fikk fÃ¸lgende formulering:
 Gjelder fristen bare nÃ¥r varen er betalt fullt ut, eller bare nÃ¥r
 varen ikke er betalt fullt ut - eller i begge tilfelle?
 
-.FIXME Betalingens betydning
+// FIXME Cellebredde i tabell 7.6 bÃ¸r justeres
+//[cols="8,~,~,~,~,~,~,~"] - knekker dblatex
+.FIXME Betalingens betydning (side 87)
 |===
-| Lag tabell 7.6 side 87
+ | Riktig svar |  2+| Ikke-kjÃ¸pere pst.   2+| A-utvalget pst. 2+| KjÃ¸pere pst.
+^|   | Bare nÃ¥r betalt fullt ut      |  3 |  (2) |  3 |  (2) |  4 |  (3)
+^| X | Bare nÃ¥r ikke betalt fullt ut |  9 |  (5) | 11 |  (6) | 15 | (10)
+ |   | I begge tilfelle              | 88 | (47) | 86 | (48) | 81 | (54)
+ |   | *Sum*                         |100 |      |100 |      |100 |
+ |   | Prosentbasis                  |n=688 |    |n=902 |    |n=486 |
+ |   | Vet ikke			     |    | (19) |    | (18) |    | (16)
+ |   | Har ikke hÃ¸rt om fristen	     |	  | (28) |    | (26) | 	  | (18)
+ |   | *Sum*	     		     |	  |(100) |    |(100) |	  |(100)
+ |   | Prosentbasis		     | 	  |(n=1297)|  |(n=1609)|  |(n=732)
 |===
 
-
 Den stÃ¸rste delen i utvalgene har den oppfatning at betaling av
 kjÃ¸pesummen ikke fÃ¸rer til at fristen mistes, og det er smÃ¥
 forskjeller mellom de to utvalgene.
 
-Blant dem som mente at
-angrefristen bare gjalt nÃ¥r varen var betalt fullt ut, var det et flertall, 52
-pst., som selv hadde betalt sitt kjÃ¸p innen 10 dager. . Blant dem som mente at
-fristen bare gjalt nÃ¥r varen ikke var betalt fullt ut var det likeledes et
-flertall, 66 pst., som selv ikke hadde betalt fÃ¸r fristen lÃ¸p ut. Det synes som
-om forbrukerne .har tatt utgangspunkt i sin egen situasjon nÃ¥r de vurderte
-betydningene av betalingsformen.
+Blant dem som mente at angrefristen bare gjalt nÃ¥r varen var betalt
+fullt ut, var det et flertall, 52 pst., som selv hadde betalt sitt
+kjÃ¸p innen 10 dager. . Blant dem som mente at fristen bare gjalt nÃ¥r
+varen ikke var betalt fullt ut var det likeledes et flertall, 66 pst.,
+som selv ikke hadde betalt fÃ¸r fristen lÃ¸p ut. Det synes som om
+forbrukerne .har tatt utgangspunkt i sin egen situasjon nÃ¥r de
+vurderte betydningene av betalingsformen.
 
 Som en **forelÃ¸pig oppsummering** av svarene pÃ¥ disse fem spÃ¸rsmÃ¥lene
 om lovkunnskap synes det som om kjennskapet til en angrefrist er nÃ¥dd
@@ -420,9 +460,15 @@ angrefristskjemaet oftere enn de andre, slik det er formulert i MÃ¥l 7
 og 8. Tabell 7.12 gir en oversikt over dette etter indeksen for
 kjÃ¸psmisnÃ¸ye:
 
-.FIXME Mottak av angrefristskjema etter kjÃ¸psmisnÃ¸ye (side 92)
+[cols="40,~,~,~"]
+.Mottak av angrefristskjema etter kjÃ¸psmisnÃ¸ye
 |===
-| Lag tabell 7.12 side 92
+|                   2+|KjÃ¸psmisnÃ¸ye         |
+| Mottak av skjema:   |  0   1   |  2 3 | Alle
+| Ja     s| 24 pst.  s| 26 pst.  | 24 pst.
+| Nei    s| 76 pst.  s| 74 pst.  | 76
+| *Sum*  | 100      | 100      | 100
+| N      | 587      | 145      | 732
 |===
 
 Tabellen viser at Ã¸kende kjÃ¸psmisnÃ¸ye i liten grad avspeiles i at
@@ -467,14 +513,46 @@ lovkunnskapsnivÃ¥ hos de forbrukere som fÃ¥r slik informasjon. I tabell
 7.13 har vi samlet oversikten over andelen riktige lovkunnskapssvar
 etter som de har mottatt skjema muntlig selgerorientering.
 
-.FIXME Andel riktige lovkunnskapssvar etter mottak av skjema og selgerorientering
+.Andel riktige lovkunnskapssvar etter mottak av skjema og selgerorientering
 |===
-| Lag tabell 7.13 side 94
+2+| | Andel riktige lovkunnskapssvar *) | Gjennomsnittlig antall avgitte lovkunnskapssvar
+
+2+| Alle med lovkunnskaper | 44 pst. | 3,26 (564)
+4+|
+4+| a. _Mottak av skjema_
+2+| Fikk skjema med opplysninger om angrefristen levert | 55 pst. | 3,36 (168)
+2+| Fikk ikke skjema                                    | 40 pst. | 3,21 (319)
+2+| Husker ikke                                         | 36 pst. | 3,25 (77) n=564
+4+|
+4+| b. _Skjemalesing_
+4+| Fikk lest skjemaet fÃ¸r angrefristen utlÃ¸p,
+2+| - grundig                                           | 55 pst. | 3,36 (89)
+2+| - flyktig                                           | 55 pst. | 3,32 (66)
+2+| Nei                                                 |      .. | .. (10)
+2+| Vet ikke                                            |      .. | .. (3) n=168
+4+|
+4+| c. _Selgerorientering om skjemaet_
+4+| Om selgeren pÃ¥ egenhÃ¥nd redegjorde for innholdet i avtalen (kontrakten)
+2+| Ja                                                  | 48 pst. | 3,37 (211)
+2+| Nei                                                 | 42 pst. | 3,23 (235)
+2+| Vet ikke                                            |      | 3,14 (118) n=564
+4+|
+4+| d. _Selger la vekt pÃ¥ Ã¥ forklare angrefristen_
+2+| La vekt pÃ¥ Ã¥ forklare				      | 54 pst. | 3,45 (58)
+2+| Nevnte den   					      | 54 pst. | 3,44 (77)
+2+| Nevnte ikke noe om fristen			      | 36 pst. | 3,21 (58)
+2+| Vet ikke    	     				      |   .. | 3,28 (18) n=211
+4+|
+4+| 3. _Kombinasjon av opplysningene under a. og d._
+| Mottak av skjema | Selgerorientering 2+|
+|  Ja |  Ja | 57 pst. | (93)
+|  Ja | Nei | 52 pst. | (75)
+| Nei |  Ja | 48 pst. | (31)
+| Nei | Nei | 39 pst. | (288)
+4+|
+4+| *) Prosentbasis: KjÃ¸pere som avgir svar pÃ¥ minst ett lovkunnskaps-spÃ¸rsmÃ¥l
 |===
 
-
-*) Prosentbasis: KjÃ¸pere som avgir svar pÃ¥ minst ett lovkunnskaps-spÃ¸rsmÃ¥l
-
 Andelen riktige lovkunnskapssvar stiger fra 40 til 55 pst nÃ¥r man vet
 at man har mottatt skriftelige angrefristopplysninger. SpÃ¸rsmÃ¥let om
 man i tillegg har lest skjemaet flyktig eller grundig gir ikke noen
@@ -490,15 +568,17 @@ Hvilken betydning den muntlige
 selgeorienteringen om angrefristen i. forhold til de skriftlige opplysningene?
 I tabell 8.3 har sammenholdes de to faktorene:
 
-.FIXME Lovkunnskap*) etter mottak av angrefristopplysninger og selgerorientering om fristen
-|===
-| Lag tabell 7.14 side ?
+.FIXME Lovkunnskap*) etter mottak av angrefristopplysninger og selgerorientering om fristen (side 95)
 |===
-
-
-*) Andel fra og med 26 pst. riktige lovkunnskaper. Dette skille er
+.2+| Selger- orientering: 2+| Mottak av skjema 2.2+| Prosent- forskjell
+                            | Ja | Nei
+| Ja   s|86 pst. (95) s| 74 pst. (43)  | + 12 .2+| 12 pst.
+| Nei  s|65 pst. (81) s| 41 pst. (513) | + 24
+| Prosent forskjell | +21 | +33 | | n=732
+5+| *) Andel fra og med 26 pst. riktige lovkunnskaper. Dette skille er
 valgt for Ã¥ fÃ¥ en deling av intervjupersonene i to jevnstore grupper.
 Prosentbasis: alle kjÃ¸pere.
+|===
 
 Tabell 7.13 e og 7.14 har ulik prosentbasis, henholdsvis andel riktige
 lovkunnskapssvar og andel kjÃ¸pere med over eller under 26 pst. riktige
