X-Git-Url: https://pere.pagekite.me/gitweb/text-angrefrist.git/blobdiff_plain/4fc367e0431db271bb6b9073f8d6e43ab3d41dc1..ed38f75b56592b7060689e56ed1d2553ad653411:/rapport-kap08.adoc?ds=inline

diff --git a/rapport-kap08.adoc b/rapport-kap08.adoc
index 863ea7e..57bed73 100644
--- a/rapport-kap08.adoc
+++ b/rapport-kap08.adoc
@@ -35,8 +35,8 @@ annet uttrykk for fÃ¸lgende vurdering:
 er kontraktet for omgÃ¥ende levering. Vi mÃ¥ vente til 7 dagersfristen
 er oversittet. Vi kan hverken tilvirke eller sende spesialbestilte
 varer _fÃ¸r_ Â«angrefristenÂ» er utlÃ¸pet.  Dette vil bety minst 10 dagers
-forsinkelse. (dette rammer 97-98 pst. av kundene til fordel for de 2-3
-pst. som Â«angrerÂ»).Â»
+forsinkelse. (dette rammer 97-98% av kundene til fordel for de 2-3%
+som Â«angrerÂ»).Â»
 
 I tabell 8.1 er det gitt en samlet oversikt over betalings- og
 leveringstidspunktet samlet og sett i forhold til hverandre. I
@@ -46,19 +46,19 @@ etter bestillingenÂ».
 [cols="32,16,~,14,14,9"]
 .Betalings- og leveringstidspunkt*)
 |===
-| 5+^| Betalingstidspunkt:
-.>| Leveringstidspunkt | Innen en uke 7-10 dager etter best. | Mer enn 10 dager/fremdeles | Vet ikke | Sum pst. | N
-| I lÃ¸pet av noen fÃ¥ dager/innen en uke/7-10 dager etter bestilling | 32 pst. | 19 pst. | 4 pst. | 55 pst. | (404)
-| Mer enn 10 dager etter bestilling/fremdeles | 7 pst. | 32 pst. | 1 pst. | 41 pst. | (299)
-| Vet ikke | 1 pst. | 2 pst. | 1 pst. | 4 pst. | (29)
-| *Sum prosent* | 40 pst. | 53 pst. | 6 pst. | 100 pst. |
+.2+| Leveringstidspunkt 5+^| Betalingstidspunkt:
+                    | Innen en uke 7-10 dager etter best. | Mer enn 10 dager/fremdeles | Vet ikke | *Sum* | N
+| I lÃ¸pet av noen fÃ¥ dager/innen en uke/7-10 dager etter bestilling | 32% | 19% | 4% | 55% | (404)
+| Mer enn 10 dager etter bestilling/fremdeles | 7% | 32% | 1% | 41% | (299)
+| Vet ikke | 1% | 2% | 1% | 4% | (29)
+| *Sum* | 40% | 53% | 6% | 100% |
 | N | 296 | 389 | 47 | | 732
-| *) Alle prosenter 1 tabellen er beregnet pÃ¥ basis av samtlige kjÃ¸pere.
+6+| *) Alle prosenter i tabellen er beregnet pÃ¥ basis av samtlige kjÃ¸pere.
 |===
 
 
-Tabellen viser at 41 pst. mottok varen mer enn 10 dager etter
-bestillingen. 940 pst. betalte fÃ¸r angrefristen lÃ¸p ut.
+Tabellen viser at 41% mottok varen mer enn 10 dager etter
+bestillingen. 40% betalte fÃ¸r angrefristen lÃ¸p ut.
 
 Tabell 8.2 viser en oppstilling over kjÃ¸pesummene og belÃ¸penes
 stÃ¸rrelse:
@@ -66,20 +66,20 @@ stÃ¸rrelse:
 [cols="30,~,~,~,~,10,10"]
 .KjÃ¸pesum og leveringstidspunkt
 |===
-| 6+^| KjÃ¸pesum:
-| Leverings-tidspunkt | Mindre enn 200 kr pst. | 200-500 kr pst. | 501-1000 kr pst. | Mer enn 1000 kr pst. | Vet ikke pst. | Alle pst.
-| Straks | 36 | 13 | 10 | 26 | (33) | 25
-| I lÃ¸pet av noen fÃ¥ dager/en uke etter | 9 | 13 | 12 | 20 | (4) | 12
-| 7-10 dager etter | 17 | 24 | 14 | 15 | (0) | 18
-| Mer enn 10 dager etter | 34 | 47 | 61 | 38 | (21) | 41
-| Vet ikke | 3 | 3 | 3 | 2 | (42) | 4
-| *Sum pst.* | 99 | 100 | 100 | 101 | 100 | 100
-| N | 333 | 180 | 99 | 96 | 24 | 732
+.2+| Leverings-tidspunkt 6+^| KjÃ¸pesum:
+     | Mindre enn 200 kr | 200-500 kr | 501-1000 kr | Mer enn 1000 kr | Vet ikke | Alle
+| Straks                                | 36% | 13% | 10% | 26% | (33%) | 25%
+| I lÃ¸pet av noen fÃ¥ dager/en uke etter | 9% | 13% | 12% | 20% | (4%) | 12%
+| 7-10 dager etter   	      	  	| 17% | 24% | 14% | 15% | (0%) | 18%
+| Mer enn 10 dager etter 		| 34% | 47% | 61% | 38% | (21%) | 41%
+| Vet ikke   	   			| 3% | 3% | 3% | 2% | (42%) | 4%
+| *Sum prosent* 			| 99% | 100% | 100% | 101% | 100% | 100%
+| N    					| 333 | 180 | 99 | 96 | 24 | 732
 |===
 
 Som en kunne vente blir varene i den rimeligste prisgruppen blir
-levert raskest, 62 pst. fÃ¸r fristens utlÃ¸p. I gruppene mellom 200 og
-1000 kr synker denne andelen til 36 pst. for Ã¥ stige til 61 pst. for
+levert raskest, 62% fÃ¸r fristens utlÃ¸p. I gruppene mellom 200 og
+1000 kr synker denne andelen til 36% for Ã¥ stige til 61% for
 gruppen med kjÃ¸pesummer over 1000 kr.
 
 De 38 som oppga at de hadde kontaktet selger for Ã¥ avbestille fikk
@@ -95,7 +95,7 @@ avbetalingssalg hvor selger eller dennes representant uanmodet
 oppsÃ¸ker kjÃ¸peren. (Rapporten foreligger som vedlegg 3 i
 lovutredningen). Rapporten tar blant amet for seg 147 registrerte
 klager. Materialet viser at bare 31 av disse forbrukerne klaget fÃ¸r
-varemottakelsen, mens hele 131, nÃ¦r 80 pst. har klaget fÃ¸rst etter at
+varemottakelsen, mens hele 131, nÃ¦r 80% har klaget fÃ¸rst etter at
 varen var mottatt. BelÃ¸pene var jevnt over stÃ¸rre der det er reklamert
 etter varemottakelsen, samtidig som klagegrunnene var dominert av feil
 fÃ¸r kjÃ¸psinformasjon av selger og direkte feil ved varene.
@@ -104,16 +104,16 @@ Erfaringer fra Danmark tyder i samme retning. I Ã¥rsmeldingen fra 1975
 summerer ForbrukerklagenÃ¦vnet opp blant amet erfaringene ved 348
 klager ved dÃ¸rsalg av bÃ¸kerfootnote:[1) ForbrugerklagenÃ¦vnet,
 Ãrsberetning 1975 side 25-26]. En Â«angrefristÂ» pÃ¥ 14 dager fra
-avtaleinngÃ¥elsen ville ha medfÃ¸rt at 36 pst. av klagerne ville ha
-blitt frigjort fra kontrakten. Halvdelen av klagene til forlagene
-samlet seg til mottakelsen av varen eller til fÃ¸rste oppkreving. PÃ¥
-det tidspunktet blir det i alminnelighet klart for klagerne hva de har
-kjÃ¸pt eller hvilken Ã¸konomisk forpliktelse de har gÃ¥tt inn pÃ¥.  Bare 9
-pst. klager fÃ¸rst opp til i mÃ¥ned etter varens mottakelse.  Dette
+avtaleinngÃ¥elsen ville ha medfÃ¸rt at 36% av klagerne ville ha blitt
+frigjort fra kontrakten. Halvdelen av klagene til forlagene samlet seg
+til mottakelsen av varen eller til fÃ¸rste oppkreving. PÃ¥ det
+tidspunktet blir det i alminnelighet klart for klagerne hva de har
+kjÃ¸pt eller hvilken Ã¸konomisk forpliktelse de har gÃ¥tt inn pÃ¥.  Bare
+9% klager fÃ¸rst opp til i mÃ¥ned etter varens mottakelse.  Dette
 forhold kommenteres pÃ¥ fÃ¸lgende mÃ¥te:
 
 [quote]
-Â«NÃ¥r der i ca.  50 pst. av samtlige klagesager ikke er reklamert inden
+Â«NÃ¥r der i ca.  50% av samtlige klagesager ikke er reklamert inden
 for det i tabellen angivne tidsrum*), skyldes det i almindelighed, at
 klagerne efter aftalens indgÃ¥else helt har undlagt at reagere pÃ¥
 sÃ¦lgerens henvendelser. Undertiden har ogsÃ¥ sÃ¦lgeren forholdt sig
@@ -134,12 +134,12 @@ kommer senere nÃ¥ enn fÃ¸r angrefristloven ble satt i kraft. Vi kan
 derfor ikke bekrefte en hypotese om at selgere har Â«sluttet med Ã¥
 ekspedere varer som er kontraktet for omgÃ¥ende leveringÂ». Tabell 8.1
 viser at det etter at loven er trÃ¥dt i kraft er et flertall av
-selgerne som leverer varene fÃ¸r det er gÃ¥tt 10 dager. 32 pst. av
-kjÃ¸perne betalte og mottok varen innen 10 dager. I tillegg betalte 7
-pst. innen 10 dager, men mottok varene senere.
+selgerne som leverer varene fÃ¸r det er gÃ¥tt 10 dager. 32% av kjÃ¸perne
+betalte og mottok varen innen 10 dager. I tillegg betalte 7% innen 10
+dager, men mottok varene senere.
 
-Samlet viser tabell 8.1 at 41 pst. av varene ble levert etter at
-fristen utlÃ¸p og at 40 pst. av kjÃ¸perne betalte fÃ¸r fristen var
+Samlet viser tabell 8.1 at 41% av varene ble levert etter at
+fristen utlÃ¸p og at 40% av kjÃ¸perne betalte fÃ¸r fristen var
 utlÃ¸pt. Om skjemaet var levert ville kjÃ¸perne i disse tilfellene ha
 mistet sin mulighet til Ã¥ heve bestillingen.
 
@@ -194,17 +194,17 @@ avbestillingsvurdering og kjÃ¸psplanlegging.
 |===
 3+| *A Betalingstidspunkt*
 |Avbestillingsvurdering: | FÃ¸r fristen utlÃ¸p | Etter fristen utlÃ¸p
-| Ja | 30 pst. | 40 pst.
-| Nei | 66 pst. | 57 pst.
-| Vet ikke | 1 pst. | 3 pst.
-| *Sum pst.* | 100 pst. | 100 pst.
+| Ja            |  30% |  40%
+| Nei      	|  66% |  57%
+| Vet ikke      |   1% |   3%
+| *Sum*         | 100% | 100%
 3+|
 3+| *B Planlegging*
-| Planlagt | 44 pst. | 50 pst.
-| Ikke planlagt | 53 pst. | 46 pst.
-| Vet ikke | 53 pst. | 46 pst.
-| *Sum pst.* | 100 pst. | 99 pst.
-| n= | 296 | 389
+| Planlagt      |  44% |  50%
+| Ikke planlagt |  53% |  46%
+| Vet ikke 	|  53% |  46%
+| *Sum*     	| 100% |  99%
+| n=   		|  296 |  389
 |===
 
 De kjÃ¸pere som betalte innen 10 dager oppgir noe sjeldnere Ã¥ ha
@@ -219,17 +219,15 @@ avbestilling men har ikke planlagt kjÃ¸pet bedre.
 
 Muligheten til Ã¥ betale tidlig er kanskje heller knyttet til det
 inntektsnivÃ¥ husstanden har: Med hÃ¸yere inntekt, jo enklere Ã¥ betale
-kontant. Andelen som betalte innen 10 dager steg fra 38 pst. i gruppen
-med inntekt under 40 000 kr til 51 pst. i gruppen med inntekt over 80
+kontant. Andelen som betalte innen 10 dager steg fra 38% i gruppen
+med inntekt under 40 000 kr til 51% i gruppen med inntekt over 80
 000 kr i Ã¥ret.
 
 === Kontakt med selger
 
-FIXME Hva gjÃ¸r " foran 'kontaktet selger'?
-
 For Ã¥ heve kjÃ¸pet eller bestillingen mÃ¥ selgeren kontaktes. I
 undersÃ¸kelsen ble tilsammen 110 Â«ikke helt fornÃ¸ydÂ»-kjÃ¸pere spurt om
-de "kontaktet selger for Ã¥ fÃ¥ omgjort kjÃ¸pet. Formuleringen Â«ikke helt
+de kontaktet selger for Ã¥ fÃ¥ omgjort kjÃ¸pet. Formuleringen Â«ikke helt
 fornÃ¸ydÂ» skulle dekke de kjÃ¸pere som kunne ha Ã¸nske om Ã¥ henvende seg
 til selger for Ã¥ fÃ¥ hevet kjÃ¸pet. Imidlertid viser undersÃ¸kelsen at
 betydelig flere av kjÃ¸perne Â«vurderte avbestillingÂ» sammen med andre
@@ -258,7 +256,7 @@ kjÃ¸perne gÃ¥ fra ordren eller avtalen forkortes.
 
 Ved heving av kjÃ¸pet mÃ¥ Â«selgeren finne seg i Ã¥ hente tingen selv og
 bÃ¦re kostnadene med Ã¥ frakte den tilbakeÂ» slik det er formulert av
-lovutvalget i begrunnelsen for Â§ 5.  10 av kjÃ¸perne sÃ¸rget for Ã¥ sende
+lovutvalget i begrunnelsen for Â§Â 5.  10 av kjÃ¸perne sÃ¸rget for Ã¥ sende
 tilbake varen selv, mens i 8 tilfelle tok selgeren seg av dette.
 Tilbakesendelsen ble betalt av kjÃ¸peren i 8 av de 16 tilfelle vi har
 data for.  Vi har data for 11 kjÃ¸pere pÃ¥ punktet om kjÃ¸peren fikk
@@ -272,18 +270,17 @@ kjÃ¸p. Her vil ForbrukerrÃ¥dets klagesaksmateriale gi et bedre underlag.
 
 === Oppsummering
 
-UndersÃ¸kelsen viser at 41 pst. av kjÃ¸perne mottok sin vare etter at
-angrefristen hadde lÃ¸pt ut. Tilsammen 40 pst. betalte sin vare fÃ¸r
+UndersÃ¸kelsen viser at 41% av kjÃ¸perne mottok sin vare etter at
+angrefristen hadde lÃ¸pt ut. Tilsammen 40% betalte sin vare fÃ¸r
 angrefristen lÃ¸p ut, men de fleste av disse fikk varen levert finnen
 10 dager.
 
-Varene i en hÃ¸yeste og laveste prisgruppen blir levert raskest, vel 60
-pst. fÃ¸r fristen utlÃ¸p.
+Varene i en hÃ¸yeste og laveste prisgruppen blir levert raskest, vel
+60% fÃ¸r fristen utlÃ¸p.
 
 UndersÃ¸kelsen gir fikke grunnlag for Ã¥ vurdere hvor stor andel av
 kjÃ¸perutvalget som kontaktet selger. Blant de 110 som Â«ikke var helt
-fornÃ¸ydeÂ» med sitt kjÃ¸p kontaktet 34 pst. selgeren for Ã¥ fÃ¥ det
-omgjort.
+fornÃ¸ydeÂ» med sitt kjÃ¸p kontaktet 34% selgeren for Ã¥ fÃ¥ det omgjort.
 
 Det synes ikke som om kontantkjÃ¸perne pÃ¥ en helt amen mÃ¥te er klar
 over rekkevidden av sin disposisjon som dem som ikke betaler
