X-Git-Url: https://pere.pagekite.me/gitweb/text-angrefrist.git/blobdiff_plain/256ddb310f3ec602f0b517d75b51342c7cf4cb63..a4423575c20e0d7022b5b1500eafb45c8892d7f9:/rapport-kap07.adoc

diff --git a/rapport-kap07.adoc b/rapport-kap07.adoc
index aaa61ca..dd2e08a 100644
--- a/rapport-kap07.adoc
+++ b/rapport-kap07.adoc
@@ -38,7 +38,7 @@ utvalg ikke-kjÃ¸pere. Differansen mellom disse to gruppene kan med
 visse reservasjoner, betraktes som virkninger som skriver seg fra
 foretatte angrefristkjÃ¸p. Reservasjonene er drÃ¸ftet i kapittel 4. Vi
 kan foreta kontroller for de medvirkende faktorer vi har data om, og
-det er gjort for de tabellene som presenteres 1 dette kapittel
+det er gjort for de tabellene som presenteres i dette kapittel
 ogsÃ¥. Videre sammenligner vi to grupper som pÃ¥ forhÃ¥nd kanskje ikke er
 helt identiske, de kan avvike fra hverandre pÃ¥ enkelte punkter som vi
 ikke kan kontrollere for. Dette tilsier forsiktighet i tolkningen av
@@ -77,9 +77,22 @@ fÃ¸lgende omrÃ¥der:
 ==== Kjenner forbrukerne til en angrefrist?
 
 PÃ¥ spÃ¸rsmÃ¥l om man har hÃ¸rt om en lovbestemt angrefrist
-(Â«angrefristlovenÂ»), fÃ¥r en fÃ¸lgende fordeling!
-
-FIXME Lag tabell 7.1 Kjennskap til loven
+(Â«angrefristlovenÂ»), fÃ¥r en fordeling en i tabell 7.1!
+
+FIXME tabell 7.1 delvis uleselig med merkelig formattering / ekstra kolonne.
+
+.FIXME Kjennskap til loven (side 83)
+|===
+|        | Ikke-kjÃ¸pere | A-utvalget | KjÃ¸per 2+| Sverige
+|        | Prosent | Prosent | prosent | prosent | 1973
+| Ja     |     67) |     69) |     76) |       ) |
+|        |     )72 |     (74 |     (82 |       ) | 88
+| I tvil |      5) |      5) |      6) |       ) |
+| Nei    |      28 |      26 |      18 |         | 11
+| Vet ei |         |         |         |         | 1
+| *Sum*  |     100 |     100 |     100 |         | 100
+| n=     |  (1297) |  (1609) |   (732) |         |
+|===
 
 StÃ¸rstedelen av forbrukerne mener at de har hÃ¸rt om en angrefrist, noe
 fler blant kjÃ¸perne. 18 pst. av kjÃ¸perne sier at de ikke har hÃ¸rt om
@@ -91,13 +104,39 @@ To spÃ¸rsmÃ¥l dekker disse punkter: Det fÃ¸rste tar opp hvor lang denne
 fristen er. I tabellene er det bÃ¥de regnet prosenter med basis i de
 som har avgitt svar pÃ¥ spÃ¸rsmÃ¥let og hele utvalgene.
 
-FIXME Lag Tabell 7.2 Kjennskap til fristens lengde
-
+// FIXME Omformattering feilet, se https://bugs.debian.org/1053867
+// [cols="15,~,~,~,~,~,~,~"] - krasjer dblatex
+.FIXME Kjennskap til fristens lengde (side 83)
+|===
+3+<| Riktig svar 2+| Ikke-kjÃ¸pere pst. 2+| A-utvalget pst. 2+| KjÃ¸pere pst.
+|  2+| Kortere enn 10 dager | 14 | (7) | 13 | (7) | 10 | (6)
+| X 2+| 10 dager | 32 | (15) | 37 | (19) | 57 | (37)
+|   2+| 14 dager/lengre enn 14 dager | 54 | (26) | 50 | (25) | 33 | (21)
+|  2+| Sum for de svar som er gitt | 100 | | 100 | | 100 |
+9+|
+|  2+| ProsentÂ­basis | n=617 | | n=822 | | n=467 |
+|  2+| Vet ikke  | | (24) | | (23) | | (18)
+|  2+| Har ikke hÃ¸rt om fristen | | (28) | | (26) | | (18)
+|  2+| Sum for alle prosentbasis | | (n=1297) | | (n=1609) | | (n=7321)
+|===
 
 Begynner fristen Ã¥ lÃ¸pe nÃ¥r avtalen inngÃ¥s - ved bestilling - eller
 nÃ¥r de mottar varene?
 
-FIXME Lag tabell 7.3 Fristens starttidspunkt side 84
+// FIXME Cellebredde i tabell 7.3 bÃ¸r justeres
+//[cols="~,25,~,~,~,~,~,~"] - knekker dblatex
+.FIXME Fristens starttidspunkt (side 84)
+|===
+3+| Riktig svar 2+| Ikke-kjÃ¸pere pst. 2+| A-utvalget pst. 2+| KjÃ¸pere pst.
+^| X 2+| NÃ¥r avtalen inngÃ¥s (bestillingen) |  37 | (20) |  40 | (23) |  48 | (34)
+|   2+| NÃ¥r varen mottas                  |  63 | (34) |  60 | (34) |  52 | (37)
+|   2+| *Sum for de som gir svar*         | 100 |      | 100 |      | 100 |
+|   2+| ProsentÂ­basis                      | n=702 |    | n=927 |    | n=516 |
+|   2+| Vet ikke                          |       | (18) | | (17) | | (12)
+|   2+| Har ikke hÃ¸rt om fristen          |       | (28) | | (26) | | (18)
+|   2+| *Sum for alle*                    |       |      | | (100) | | (101)
+|   2+| ProsentÂ­basis                      |       | (n=1297)| |     | (n=732)
+|===
 
 Fordelingene viser at kjÃ¸perne er noe bedre orientert om angrefristens
 lengde enn gjennomsnittet, mens forskjellene er noe mindre for
@@ -120,9 +159,24 @@ selgeren eller representantenÂ» om den skal gjelde.  Vi har spurt om
 ved hvilke typer salg denne. angrefristen gjelder. Det var mulig Ã¥
 avgi flere svar pÃ¥ spÃ¸rsmÃ¥let, og det gir en hÃ¸y samlet prosentsum.
 
-FIXME Lag Tabell 7.4 Salgsformer fristen omfatter side 85
-
-Tabellen viser at noe under halvdelen av forbrukerne knytter fristen
+[cols="8,~,~,~,~,~"]
+.Salgsformer fristen omfatter
+|===
+3+| Riktig svar      | Ikke-kjÃ¸pere pst.   | A-utvalget pst. | KjÃ¸pere pst.
+^|    2+| I forretninger 	 		        |   6 |   7 |   8
+^| X  2+| Ved dÃ¸rsalg                              |  40 |  43 |  48
+^|(X) 2+| PÃ¥ postordre                             |  19 |  20 |  22
+^| X  2+| PÃ¥ messer                                |   8 |   9 |  14
+^| X  2+| I selskapslag                            |   5 |   6 |  10
+^| X  2+| PÃ¥ bussturer med demonstrasjoner og salg |   4 |   4 |   6
+ |    2+| Ved alle salg                            |  12 |  12 |  17
+ |    2+| Vet ikke                                 |  17 |  16 |  13
+ |    2+| Kjenner ikke til fristen                 |  28 |  26 |  18
+ |    2+| *Sum*                                    | 139 | 148 | 156
+ |    2+| ProsentÂ­basis                    | (n=1297) | (n=1609 | (n=732)
+|===
+
+Tabell 7.4 viser at noe under halvdelen av forbrukerne knytter fristen
 til dÃ¸rsalgsformen. For de andre salgsformene er det fÃ¥ som kjenner
 til at fristen gjelder. KjÃ¸perne mener at angrefristen gjelder noe
 flere salgsformer enn det representative utvalget.  Angrefristloven
@@ -143,7 +197,21 @@ til personlige formÃ¥l ellersÂ». Loven omfatter ikke tjenester.
 Vi har spurt om fristen gjelder bare varer, eller om den ogsÃ¥ gjelder
 abonnementer, forsikringer og andre tjenester.
 
-FIXME Lag Tabell 7.5 Om fristen omfatter varer og tjenester side 86
+// FIXME Cellebredde i tabell 7.5 bÃ¸r justeres
+//[cols="8,20,~,~,~,~,~,~"] - knekker dblatex
+.FIXME Om fristen omfatter varer og tjenester (side 86)
+|===
+ 3+| Riktig svar   2+| Ikke-kjÃ¸pere pst.   2+| A-utvalget pst. 2+| KjÃ¸pere pst.
+^| X 2+| Bare varer         | 69 | (30) | 66 | (29) | 58 | (30)
+ |   2+| Varer og tjenester | 31 | (13) | 34 | (15) | 42 | (21)
+ |   2+| *Sum*              |100 |      |100 |      |100 |
+ |   2+| ProsentÂ­basis       |n=559 |    |n=709|     |n=370 |
+9+|
+ |   2+| Vet ikke		  |    | (29) |    | (30) |    | (32)
+ |   2+| Har ikke hÃ¸rt om fristen || (28)|   | (26) |    | (18)
+ |   2+| *Sum*              |    |100 |      |100 |      |100
+ |   2+| ProsentÂ­basis       |    |n=1297 |   |n=1609|    |n=732
+|===
 
 Tendensen er ogsÃ¥ her at lovens omfang overvurderes endel, og noe mer av
 kjÃ¸pergruppen. I de to av tre foregÃ¥ende spÃ¸rsmÃ¥l er ordet Â«varerÂ» benyttet
@@ -161,19 +229,33 @@ fikk fÃ¸lgende formulering:
 Gjelder fristen bare nÃ¥r varen er betalt fullt ut, eller bare nÃ¥r
 varen ikke er betalt fullt ut - eller i begge tilfelle?
 
-FIXME Lag Tabell 7.6 Betalingens betydning side 87
+// FIXME Cellebredde i tabell 7.6 bÃ¸r justeres
+//[cols="8,~,~,~,~,~,~,~"] - knekker dblatex
+.FIXME Betalingens betydning (side 87)
+|===
+ 3+| Riktig svar   2+| Ikke-kjÃ¸pere pst.   2+| A-utvalget pst. 2+| KjÃ¸pere pst.
+^|   2+| Bare nÃ¥r betalt fullt ut      |  3 |  (2) |  3 |  (2) |  4 |  (3)
+^| X 2+| Bare nÃ¥r ikke betalt fullt ut |  9 |  (5) | 11 |  (6) | 15 | (10)
+ |   2+| I begge tilfelle              | 88 | (47) | 86 | (48) | 81 | (54)
+ |   2+| *Sum*                         |100 |      |100 |      |100 |
+ |   2+| ProsentÂ­basis                  |n=688 |    |n=902 |    |n=486 |
+ |   2+| Vet ikke			     |    | (19) |    | (18) |    | (16)
+ |   2+| Har ikke hÃ¸rt om fristen	     |	  | (28) |    | (26) | 	  | (18)
+ |   2+| *Sum*	     		     |	  |(100) |    |(100) |	  |(100)
+ |   2+| ProsentÂ­Basis		     | 	  |(n=1297)|  |(n=1609)|  |(n=732)
+|===
 
 Den stÃ¸rste delen i utvalgene har den oppfatning at betaling av
 kjÃ¸pesummen ikke fÃ¸rer til at fristen mistes, og det er smÃ¥
 forskjeller mellom de to utvalgene.
 
-Blant dem som mente at
-angrefristen bare gjalt nÃ¥r varen var betalt fullt ut, var det et flertall, 52
-pst., som selv hadde betalt sitt kjÃ¸p innen 10 dager. . Blant dem som mente at
-fristen bare gjalt nÃ¥r varen ikke var betalt fullt ut var det likeledes et
-flertall, 66 pst., som selv ikke hadde betalt fÃ¸r fristen lÃ¸p ut. Det synes som
-om forbrukerne .har tatt utgangspunkt i sin egen situasjon nÃ¥r de vurderte
-betydningene av betalingsformen.
+Blant dem som mente at angrefristen bare gjalt nÃ¥r varen var betalt
+fullt ut, var det et flertall, 52 pst., som selv hadde betalt sitt
+kjÃ¸p innen 10 dager. . Blant dem som mente at fristen bare gjalt nÃ¥r
+varen ikke var betalt fullt ut var det likeledes et flertall, 66 pst.,
+som selv ikke hadde betalt fÃ¸r fristen lÃ¸p ut. Det synes som om
+forbrukerne .har tatt utgangspunkt i sin egen situasjon nÃ¥r de
+vurderte betydningene av betalingsformen.
 
 Som en **forelÃ¸pig oppsummering** av svarene pÃ¥ disse fem spÃ¸rsmÃ¥lene
 om lovkunnskap synes det som om kjennskapet til en angrefrist er nÃ¥dd
@@ -228,9 +310,16 @@ hvilke salgsformer fristen omfatter er av praktiske grunner ikke tatt
 medfÃ¸re at den rettighet loven gir kan mistes. Andre feilaktige svar
 er ikke tatt med. JamfÃ¸r vedlegg 1.
 
-FIXME Lag Tabell 7.7 Indeks for lovkunnskap side 89
-
-FIXME Lag Tabell 7.8 Indeks for feilkunnskap
+.FIXME Indeks for lovkunnskap (side 89)
+|===
+2.2+| 2+| Ikke-kjÃ¸pere 2+|A-utvalget 2+|KjÃ¸pere
+       | pst. | antall | pst. | antall | pst. | antall
+2+| Ingen svar eller bare feilaktige svar | 54 | 699 | 51 | 814 | 38 | 276
+2+| Ett riktig svar | 28 | 360 | 28 | 451 | 28 | 202
+2+| To riktige svar | 14 | 178 | 16 | 252 | 24 | 175
+2+| Tre/fire riktige svar | 5 | 60 | 6 | 92 | 11 | 79
+2+| *Sum* | 101 | n=1297 | 101 | n=1609 | 101 | n=732
+|===
 
 Tabell 7.7 og 7.8 kan vurderes slik:
 
@@ -242,6 +331,17 @@ svar. Tilsammen 87 pst. kjenner ikke fristen eller avgir minst ett
 feilaktig svar. Legges grensen ved to feilaktige svar har 65 pst. av
 kjÃ¸perne manglende eller feilaktig kunnskap om loven.
 
+.FIXME Indeks for feilkunnskap (side 89)
+|===
+2.2+| 2+| Ikke-kjÃ¸pere 2+|A-utvalget 2+|KjÃ¸pere
+        | pst. | antall | pst. | antall | pst. | antall
+2+| Ingen svar eller bare riktige svar | 41 | 536 | 39 | 630 | 32 | 232
+2+| Ett feilaktig svar | 17 | 221 | 18 | 294 | 22 | 159
+2+| To feilaktige svar | 24 | 305 | 24 | 393 | 30 | 215
+2+| Tre/fire feilaktige svar | 18 | 235 | 18 | 292 | 17 | 126
+2+| *Sum* | 100 | n=1297 | 99 | n=1609 | 101 | n=732
+|===
+
 Tabellene viser at forskjellene ikke er sÃ¥ store mellom utvalgene pÃ¥
 dette omrÃ¥det. I A-utvalget er det 86 pst. som ikke kjenner fristen
 eller avgir minst ett feilaktig svar. 35.
@@ -263,18 +363,20 @@ Har kjÃ¸perne som vurderte avbestilling i lÃ¸pet av angrefristen et
 hÃ¸yere lovkunnskapsnivÃ¥ enn dem som ikke foretok en slik vurdering? I
 tabell 7.9 er det gitt en oversikt over dette:
 
-FIXME Lag Tabell 7.9 Avbestillingsvurdering *) etter andel riktige lovkunnskapssvar
-
-Avbestillingsvurdering Ja Nei Vet ikke Pst. Pst. Pst. Alle Tee
-Andel riktige lovkunnskaps- 42.16 44,1 43,6 svar N 915 332 7 564 xx)
-
-*) Â«Vurderte de kjÃ¸pet sammen med ektefelle, nabo eller andre 1 lÃ¸pet
+[cols="50,~,~,~,~"]
+.Avbestillingsvurdering *) etter andel riktige lovkunnskapssvar
+|===
+5+| Avbestillingsvurdering:
+|                                | Ja pst. | Nei pst. | Vet ikke pst. | Alle
+| Andel riktige lovkunnskapssvar | 42,6    | 44,1     |               | 43,6
+| N                              | 215     | 332      | (17)          | 564 **)
+5+| *) Â«Vurderte de kjÃ¸pet sammen med ektefelle, nabo eller andre 1 lÃ¸pet
 av angrefristen med tanke pÃ¥ eventuell avbestilling?Â»
+5+| **) Bare kjÃ¸pere som har avgitt lovkunnskapssvar er tatt med i
+denne tabellen.
+|===
 
-**) Bare kjÃ¸pere som har avgitt lovkunnskapssvar er tatt med i denne
-tabellen.
-
-Tabellen bekrefter ikke at lovkunnskapen Ã¸ker ved en
+Tabell 7.9 bekrefter ikke at lovkunnskapen Ã¸ker ved en
 avbestillingsvurdering. Gjennomsnittlig andel riktige lovkunnskapssvar
 av antall avgitte svar ligger i tabell 7.9 noe under gjennomsnittet pÃ¥
 43,6 pst. Vi fÃ¥r en tilvarende fordeling som en benytter indeksen for
@@ -302,9 +404,20 @@ Alle som svarte pÃ¥ lovkunnskapsspÃ¸rsmÃ¥lene fikk spÃ¸rsmÃ¥l om hvordan de
 ble oppmerksom pÃ¥ angrefristen. Svarene er gjengitt i tabell 7.10 og
 gir en viss indikasjon pÃ¥ betydningen av de ulike kildene:
 
-FIXME Lag Tabell 7.10 Fordeling etter fra hvilken kilde man ble oppmerksom pÃ¥ fristen
-
-*) Noen intervjupersoner har avgitt flere svar.
+[cols="50,~,~,~"]
+.Fordeling etter fra hvilken kilde man ble oppmerksom pÃ¥ fristen
+|===
+| | Ikke-kjÃ¸pere | A-utvalget | KjÃ¸pere
+| HÃ¸rt av kjente | 7 | 7 | 13
+| Aviser, tidsskrifter | 46 | 45 | 39
+| Gjennom selger/skjema fra selger | 5 | 9 | 25
+| Radio/TV | 34 | 34 | 31
+| Brosjyrer etc. | 4 | 4 | 5
+| Vet ikke/husker ikke | 13 | 12 | 9
+| *Sum* | 109 | 109 | 122 *)
+| ProsentÂ­basis | 929 | 192 | 601
+4+| *) Noen intervjupersoner har avgitt flere svar.
+|===
 
 Aviser og tidsskrifter oppgis som den vanligste kilden for Ã¥ bli
 oppmerksom pÃ¥ fristen.  Deretter fÃ¸lger radio og fjernsyn,
@@ -313,7 +426,7 @@ selger den oppgis av 25 pst. av kjÃ¸perne, og kommer etter aviser og
 tidsskrifter og radio/TV.
 
 FÃ¥r disse svarene noen betydning for den lovkunnskap en oppnÃ¥r? En
-MCA-analyse avkrefter at svarene 1 tabell 7.10 samlet ikke kan
+MCA-analyse avkrefter at svarene i tabell 7.10 samlet ikke kan
 forklare forandringer i lovkunnskapsnivÃ¥et hverken i kjÃ¸per- eller
 ikke-kjÃ¸per-utvalget.
 
@@ -325,6 +438,15 @@ avtaleteksten.
 
 Svarene fordelte seg slikt
 
+.Registrerte mottak av angrefristskjema
+|===
+| | Pst. | Antall
+| Ja | 24 | 176
+| Nei | 60 | 441
+| Husker ikke | 16 | 115
+| *Sum* | 100 | (n=732)
+|===
+
 176 av kjÃ¸perne sier at de er oppmerksomme pÃ¥ at de fikk et eget
 skjema.  Andelen Ã¸ker med Ã¸kende kjÃ¸pesum, fra 12 pst. for varer under
 200 kroner, til 29 pst.. for varer mellom 200 og 500 kroner, - og til
@@ -342,11 +464,20 @@ klart nei til at de har mottatt opplysningene.
 
 Loven vender seg ikke til alle kjÃ¸pere, men til de kjÃ¸pere som kan ha
 et Ã¸nske om Ã¥ avbestille varen. Har denne gruppen registrert mottak av
-angrefristskjemaet oftere enn de andre, slik det er formulert 1 MÃ¥l 7
+angrefristskjemaet oftere enn de andre, slik det er formulert i MÃ¥l 7
 og 8. Tabell 7.12 gir en oversikt over dette etter indeksen for
 kjÃ¸psmisnÃ¸ye:
 
-FIXME Lag tabell 7.12 Mottak av angrefristskjema etter kjÃ¸psmisnÃ¸ye
+[cols="40,~,~,~"]
+.Mottak av angrefristskjema etter kjÃ¸psmisnÃ¸ye
+|===
+|                   2+|KjÃ¸psmisnÃ¸ye         |
+| Mottak av skjema:   |  0   1   |  2 3 | Alle
+| Ja     s| 24 pst.  s| 26 pst.  | 24 pst.
+| Nei    s| 76 pst.  s| 74 pst.  | 76
+| *Sum*  | 100      | 100      | 100
+| N      | 587      | 145      | 732
+|===
 
 Tabellen viser at Ã¸kende kjÃ¸psmisnÃ¸ye i liten grad avspeiles i at
 kjÃ¸perne oftere registrerer at de har fÃ¥tt skriftelige
@@ -374,7 +505,7 @@ tilstrekkelig utfylt og at datoen var riktig. 57 pst. sa da at de sÃ¥
 etter, 16 pst. sÃ¥ ikke etter og 25 pst. svarte Â«vet ikkeÂ».
 
 Vi spurte videre alle kjÃ¸perne om selgeren pÃ¥ egen hÃ¥nd redegjorde for
-innholdet 1 avtalen (kontrakten), og, hvis det ble bekreftet, om
+innholdet i avtalen (kontrakten), og, hvis det ble bekreftet, om
 selgeren la vekt pÃ¥ Ã¥ forklare. angrefristen. Ordet Â«skjemaÂ» dekker
 her bÃ¥de selve avtalen eller bestillingen og
 angrefristopplysningene. 34 pst. av kjÃ¸perne svarte at selgeren
@@ -390,9 +521,45 @@ lovkunnskapsnivÃ¥ hos de forbrukere som fÃ¥r slik informasjon. I tabell
 7.13 har vi samlet oversikten over andelen riktige lovkunnskapssvar
 etter som de har mottatt skjema muntlig selgerorientering.
 
-FIXME Lag Tabell 7.13 Andel riktige lovkunnskapssvar etter mottak av skjema og selgerorientering side 94
-
-*) Prosentbasis: KjÃ¸pere som avgir svar pÃ¥ minst ett lovkunnskaps-spÃ¸rsmÃ¥l
+.Andel riktige lovkunnskapssvar etter mottak av skjema og selgerorientering
+|===
+2+| | Andel riktige lovkunnskapssvar *) | Gjennomsnittlig antall avgitte lovkunnskapssvar
+
+2+| Alle med lovkunnskaper | 44 pst. | 3,26 (564)
+4+|
+4+| a. _Mottak av skjema_
+2+| Fikk skjema med opplysninger om angrefristen levert | 55 pst. | 3,36 (168)
+2+| Fikk ikke skjema                                    | 40 pst. | 3,21 (319)
+2+| Husker ikke                                         | 36 pst. | 3,25 (77) n=564
+4+|
+4+| b. _Skjemalesing_
+4+| Fikk lest skjemaet fÃ¸r angrefristen utlÃ¸p,
+2+| - grundig                                           | 55 pst. | 3,36 (89)
+2+| - flyktig                                           | 55 pst. | 3,32 (66)
+2+| Nei                                                 |      .. | .. (10)
+2+| Vet ikke                                            |      .. | .. (3) n=168
+4+|
+4+| c. _Selgerorientering om skjemaet_
+4+| Om selgeren pÃ¥ egenhÃ¥nd redegjorde for innholdet i avtalen (kontrakten)
+2+| Ja                                                  | 48 pst. | 3,37 (211)
+2+| Nei                                                 | 42 pst. | 3,23 (235)
+2+| Vet ikke                                            |      | 3,14 (118) n=564
+4+|
+4+| d. _Selger la vekt pÃ¥ Ã¥ forklare angrefristen_
+2+| La vekt pÃ¥ Ã¥ forklare				      | 54 pst. | 3,45 (58)
+2+| Nevnte den   					      | 54 pst. | 3,44 (77)
+2+| Nevnte ikke noe om fristen			      | 36 pst. | 3,21 (58)
+2+| Vet ikke    	     				      |   .. | 3,28 (18) n=211
+4+|
+4+| 3. _Kombinasjon av opplysningene under a. og d._
+| Mottak av skjema | Selger-orientering 2+|
+|  Ja |  Ja | 57 pst. | (93)
+|  Ja | Nei | 52 pst. | (75)
+| Nei |  Ja | 48 pst. | (31)
+| Nei | Nei | 39 pst. | (288)
+4+|
+4+| *) Prosentbasis: KjÃ¸pere som avgir svar pÃ¥ minst ett lovkunnskaps-spÃ¸rsmÃ¥l
+|===
 
 Andelen riktige lovkunnskapssvar stiger fra 40 til 55 pst nÃ¥r man vet
 at man har mottatt skriftelige angrefristopplysninger. SpÃ¸rsmÃ¥let om
@@ -409,11 +576,17 @@ Hvilken betydning den muntlige
 selgeorienteringen om angrefristen i. forhold til de skriftlige opplysningene?
 I tabell 8.3 har sammenholdes de to faktorene:
 
-FIXME Lag Tabell 7.14 Lovkunnskap*) etter mottak av angrefristopplysninger og selgerorientering om fristen
-
-*) Andel fra og med 26 pst. riktige lovkunnskaper. Dette skille er
+.FIXME Lovkunnskap*) etter mottak av angrefristopplysninger og selgerorientering om fristen (side 95)
+|===
+.2+| Selger- orientering: 2+| Mottak av skjema 2.2+| Prosent- forskjell
+                            | Ja | Nei
+| Ja   s|86 pst. (95) s| 74 pst. (43)  | + 12 .2+| 12 pst.
+| Nei  s|65 pst. (81) s| 41 pst. (513) | + 24
+| Prosent forskjell | +21 | +33 | | n=732
+5+| *) Andel fra og med 26 pst. riktige lovkunnskaper. Dette skille er
 valgt for Ã¥ fÃ¥ en deling av intervjupersonene i to jevnstore grupper.
 Prosentbasis: alle kjÃ¸pere.
+|===
 
 Tabell 7.13 e og 7.14 har ulik prosentbasis, henholdsvis andel riktige
 lovkunnskapssvar og andel kjÃ¸pere med over eller under 26 pst. riktige
@@ -421,8 +594,8 @@ svar.
 
 Tabellen viser at lovkunnskapsnivÃ¥et gjennomsnittlig Ã¸ker noe mer med
 selgerorientering enn med mottak av skjema.  Tilsammen Ã¸ker andelen
-med mer enn 26 pst. riktige lovkumskapssvar fra 41 pst.  til 86
-pst. ved mottak av angrefristskjema og med muntlig selgerorfentering
+med mer enn 26 pst. riktige lovkunnskapssvar fra 41 pst.  til 86
+pst. ved mottak av angrefristskjema og med muntlig selgerorientering
 om fristen. Differansen mellom prosentdifferanse for disse to
 variablene er 12 pst., sÃ¥ en kan si at det i noen grad er slik at de
 selgere som leverer skjema ogsÃ¥ orienterer muntlig om
@@ -445,11 +618,12 @@ utslag ogsÃ¥ pÃ¥ forbrukeromrÃ¥det.
 
 Fig 7.1 gir en oversikt over de grupper av faktorer som kan pÃ¥virke
 lovkunnskapen. Den bygger pÃ¥ fig. 3.2. i kapittel 3 med to endringer.
-KjÃ¸pserfaringen spesifisert i tre punkter som kan ha direkte betydning for den
-lovkunnskap en fimer. Samtidig er de sosiale bakarunnsvariable med som mulige
-direkte pÃ¥virkningsfaktorer.
+KjÃ¸pserfaringen spesifisert i tre punkter som kan ha direkte betydning
+for den lovkunnskap en fimer. Samtidig er de sosiale bakgrunnsvariable
+med som mulige direkte pÃ¥virkningsfaktorer.
 
-FIXME Lag Fig 7.1 Forhold som kan pÃ¥virke lovkunnskapen side 96
+.Forhold som kan pÃ¥virke lovkunnskapen
+image::images/lovkunnskapspaavirkning.svg[scaledwidth=80%,align="center"]
 
 For Ã¥ vurdere den relative betydning av alle de faktorer som inngÃ¥r i
 fig. 7.1 har vi foretatt en serie MCA-analyser med ulike kombinasjoner
@@ -482,7 +656,7 @@ og forhold som pÃ¥virker denne kan konsentrere oss om tabell 7.13 og
 lovkunnskapsnivÃ¥et selv nÃ¥r vi kontrollerer for de andre mulige
 faktorer som kan pÃ¥virke lovkunnskapsnivÃ¥et.
 
-===  Angrefristen. et ekstra salgsargument?
+=== Angrefristen, et ekstra salgsargument?
 
 I uttalelsen om lovforslaget fra ForliksrÃ¥det i Bergen kommune ble det
 pÃ¥pekt at Â«det er meget mulig at nettopp denne form for omsetning
@@ -508,12 +682,22 @@ I hovedundersÃ¸kelsen har vi spurt kjÃ¸perene direkte om de Â«synes det
 var lettere Ã¥ bestille varen nÃ¥r de hadde angrefrist, - eller om
 fristen betÃ¸d lite fra eller tilÂ».
 
-Vi har i tabell 7.15
-satt dette svaret sammen med svaret pÃ¥ om selgeren la vekt pÃ¥ Ã¥ forklare
-angrefristen, om han eller hun nevnte den eller om den ikke ble nevnt i det
-hele tatt. Tabellen omfatter de 246 kjÃ¸pere som ble spurt om dette.
-
-FIXME Lag Tabell 7.15 Angrefristens betydning for kjÃ¸pet etter selgerorientering om angrefristen
+Vi har i tabell 7.15 satt dette svaret sammen med svaret pÃ¥ om
+selgeren la vekt pÃ¥ Ã¥ forklare angrefristen, om han eller hun nevnte
+den eller om den ikke ble nevnt i det hele tatt. Tabellen omfatter de
+246 kjÃ¸pere som ble spurt om dette.
+
+.Angrefristens betydning for kjÃ¸pet etter selgerorientering om angrefristen
+|===
+5+^| Selgerorientering om angrefristen:
+.2+v| Angrefristens betydning for kjÃ¸pet | Ja, la vekt pÃ¥ Ã¥ forklare eller nevne den | Nevnte ikke noe om fristen | Husker ikke/i tvil | Alle
+                             | pst.| pst.|  pst. | pst.
+| Lettere Ã¥ bestille         |  48 |  25 |  (17) | 30
+| Betydde lite fra eller til |  49 |  45 |  (71) | 50
+| Vet ikke                   |   3 |  30 |  (13) | 21
+| *Sum pst.*                 | 100 | 100 | (101) | 101
+| n=                         | 138 |  84 |   24  | 732
+|===
 
 Blant alle kjÃ¸pere syntes 30 pst. det var lettere Ã¥ bestille varen nÃ¥r
 de hadde. angrefrist, 50 pst oppgir at fristen betydde lite fra eller
@@ -539,7 +723,7 @@ mottas.
 
 === Hvorfor finner vi samme atferd i alle forbrukergrupper?
 
-Ulikheter 1 ressursforvaltningen i husholdet kan forsterke en ulik
+Ulikheter i ressursforvaltningen i husholdet kan forsterke en ulik
 fordeling av goder i samfunnet. En rekke undersÃ¸kelser de siste Ã¥rene
 viser at organiseringen av viktige markeder, som boligmarkedet og
 kredittmarket, er med pÃ¥ Ã¥ forsterke de sosiale ulikheter som mÃ¥tte
@@ -553,7 +737,7 @@ holdningÂ». Det synes som om de med lav utdannelse ofte var i en Â«vente
 og hÃ¥peÂ»-situasjon,, mens de med hÃ¸yere utdannelse var eller hadde
 vÃ¦rt i en Â«prÃ¸v Ã¥ skaffe segÂ»-situasjon med objektivt sett flere
 valgmuligheterfootnote:[GULBRANDSEN,, Lars og TORGERSEN, ULF. Unge
-familier og boligproblemer 1 Oslo - teforier om boligmarkedet, sÃ¸king
+familier og boligproblemer i Oslo - teorier om boligmarkedet, sÃ¸king
 etter bolig, faktisk boligsituasjon.  Institutt for statsvitenskap
 Oslo 1975.].
 
@@ -656,6 +840,6 @@ MÃ¥l 17 om at det kan bli lettere Ã¥ foreta kjÃ¸p i
 ens eget hjem med en angrefrist kan ikke avkreftes. (Tabell 7.15).
 
 Bare skriftlig og muntlige selgeropplysninger viser Ã¸kning i
-lovkunnskapsnivÃ¥et. Ãkningen 1 feilkunnskapsnivÃ¥et fÃ¸lger denne
+lovkunnskapsnivÃ¥et. Ãkningen i feilkunnskapsnivÃ¥et fÃ¸lger denne
 Ã¸kningen, samtidig som mange forbrukere synes det blir lettere Ã¥
 avbestille med en angrefrist.
