X-Git-Url: https://pere.pagekite.me/gitweb/text-angrefrist.git/blobdiff_plain/256ddb310f3ec602f0b517d75b51342c7cf4cb63..93bdf021d82546264d00fe09a1f93b584e096d58:/rapport-kap06.adoc?ds=inline diff --git a/rapport-kap06.adoc b/rapport-kap06.adoc index 54cc09f..1886af8 100644 --- a/rapport-kap06.adoc +++ b/rapport-kap06.adoc @@ -10,12 +10,43 @@ Utvalgskriteriet var at de svarte bekreftende på at «de i løpet av siste år har kjøpt varer ved dørsalg, på messer, spesielle bussturer, ved selskapssalg eller lignende og betalt en tid etter bestillingen.» -FIXME Lag Tabell 6.1 Varer kjøpt ved direktesalg side 63 - -FIXME Lag Tabell 6.2 Kjøp etter salgsform side 63 +[cols="70,~,~"] +.Varer kjøpt ved direktesalg +|=== +| | Prosent | Antall svar +| Bøker | 32 | 236 +| Støvsuger | 8 | 58 +| Tekstiler, sko | 8 | 57 +| Kjøkkenutstyr | 8 | 56 +| Møbler, tepper, persienner | 7 | 51 +| Andre husholdningsmaskiner | 5 | 36 +| Sminke, parfyme, toalettartikler | 5 | 36 +| Symaskiner | 4 | 28 +| Mat | 4 | 27 +| Parykker, postisjer | 1 | 5 +| Vet ikke | 3 | 21 +| Andre varer | 18 | 135 +| *Sum* | 103| 746*) +| Prosentbasis | 100|732 kjøpere +3+| *) For 14 av kjøperne er 2 svar registrert. +|=== -*) 7 har avgitt to svar. +[cols="70,~,~"] +.Kjøp etter salgsform +|=== +| | Antall svar | Prosent +| Dørsalg | 434 | 59 +| Selskapssalg | 141 | 19 +| Messe | 110 | 15 +| Andre former | 38 | 5 +| Buss | 3 | 0,5 +| Vet ikke | 15 | 2 +| *Totalt* | 741*) | 100.5 +| Prosentbasis | 734 kjøpere | 100 +3+| *) 7 har avgitt to svar. +|=== +[cols="70,~,~"] .Kjøpesummer |=== | | Antall kjøp | Prosent @@ -124,7 +155,20 @@ spørsmål som gir en vurdering av kjøpserfaringer. Spørsmålet er knyttet til siste kjøp og svarfordelingen vises i tabell 6.4 sammen med fordelingen i vår undersøkelse: -FIXME Lag Tabell 6.4 Kjøpsvurdering siste kjøp side 66 +FIXME usikker på hvordan rader og kolonner henger sammen på side 66. + +.FIXME Kjøpsvurdering siste kjøp (side 66) +|=== +| | Postenkete | 1977 2+| Kjøpere +| Gjorde en meget god handel | 4 pst. | 2+| Har det hendt at De ikke har vært helt fornøyd med et slikt kjøp? +| En god handel | 23 pst. .2+| 67 pst. .2+| 82 pst. .2+| Nei +| Hverken god eller dårlig | 40 pst. +| En dårlig handel | 5 pst .2+| 8 pst. .2+| 9 pst. .2+| Ja +| En meget dårlig handel | 3 pst. +| Ubesvart | 25 pst. | | 9 pst. | Ubesvart +| *Totalt* | 100 pst. | | 100 pst. | Totalt +| Prosentbasis | 780 | | 732 | Prosentbasis +|=== Sammenstillingen i tabell 6.4 viser at andelene som «ikke er helt fornøyd» og har gjort en «dårlig handel» er nesten identiske, 8 og 9 @@ -146,8 +190,6 @@ svarkombinasjoner kommer da mellom disse ytterpunktene, slik det fremgår i vedlegg 1. Bare svar som gjelder siste kjøp er tatt med i denne indeksen. -FIXME Lag tabell 6.5 Kjøpsmisnøye side 67 - .Kjøpsmisnøye |=== | | | | Antall svar | Prosent @@ -155,7 +197,7 @@ FIXME Lag tabell 6.5 Kjøpsmisnøye side 67 | | 1 | -++ | 349 | 48 | Misfornøyde | 2 | --+ | 118 | 16 | | 3 | --- | 27 | 4 -| Sum | | | 732 | 101 +| *Sum* | | | 732 | 101 |=== Tabell 6.5 viser at kjøperne stort sett gir uttrykk for at de er @@ -174,7 +216,17 @@ parykker/postisjer ligger nær gjennomsnittet. Er det først og fremst de rimelige varer kjøperne er misfornøyd med? Tabell 6.6 gir en oversikt over kjøpsmisnøye etter varens pris. -FIXME Lag Tabell 6.6 Misnøye etter varens pris side 68 +[cols="70,~,~"] +.Misnøye etter varens pris +|=== +| | Pst. misfornøyde | Antall +| Kjøpesum under 200 kr | 14 | 333 +| 200-500 kr | 28 | 180 +| 501-1000 kr | 25 | 99 +| Mer enn 1000 kr | 15 | 96 +| Vet ikke | 29 | 24 +| *Gjennomsnitt* | 20 | 732 +|=== Pst. misfornøyde Antall Kjøpesum under 200 kr 14 358 22500 kr 28 180 501-1000 kr 25 99 Mer enn 1000 kr 15 96 Vet ikke 29 24 Gjennomsnitt 20 @@ -284,12 +336,23 @@ ikke planlagte kjøp gir større kjøpsmisnøye enn planlagte kjøp. I tabell 6.7 vises sammenhengen mellom kjøpsmisnøye og om. kjøpet var planlagt. -FIXME Lag Tabell 6.7 Kjøpsmisnøye etter planlegging +[cols="23,5,~,~,~,~"] +.Kjøpsmisnøye etter planlegging +|=== +| Kjøpsmisnøye: | | Planlagt | Ikke planlagt | Vet ikke | Alle kjøpere +.2+|Fornøyde | 0 | 41 pst. | 27 pst. | 3 pst. | 33 pst. +| 1 | 46 pst. | 48 pst. | 52 pst. | 48 pst. +.2+|Misfornøyde | 2 | 10 pst. | 21 pst. | 31 pst. | 16 pst. +| 3 | 3 pst. | 5 pst | 3 pst. | 4 pst. +2+| *Sum* | 100 pst. | 101 pst. | 99 pst. | 101 pst. +2+| N | (341) | (362) | (29) | (732) +2+| | 47 pst. | 50 pst. | 4 pst. | 101 pst. +|=== Tabellen viser at de som har planlagt kjøpet er mer fornøyde enn de som ikke har foretatt slik planlegging. Prosentandelen stiger fra 13 -til 26 prosent, samtidig som andelen helt fornøyde synker fra 41 til 27 -prosent. +til 26 prosent, samtidig som andelen helt fornøyde synker fra 41 til +27 prosent. For symaskiner, støvsugere, møbler, kjøkkenutstyr og sminke er andelen planlagte kjøp minst 10 pst. over andelen på 47 pst. som har planlagt @@ -342,7 +405,8 @@ til direktesalg, salgsutsatthet og antall angrefristkjøp. De forventede sammenhengene er gjengitt i fig. 3.2, og Å dette avsnittet drøftes et utvalg av disse sammenhenger, gjengitt i fig. 6.1. -FIXME Lag Fig. 6.1 Oversikt over mulige sammenhenger side 72 +.Oversikt over mulige sammenhenger +image::images/mulige-sammenhenger.svg[scaledwidth=60%,align="center"] I kapittel 3 ble disse sammenhengene formulert slikt: @@ -365,8 +429,17 @@ etter hvert ble mer skeptiske til direktesalg enn folk som meget sjelden fikk slike tilbud. Tabell 6.3 viser sammenhengen mellom holdning og salgsutsatthet: -FIXME Lag Tabell 6.8 Salgsutsatthet og holdning til direktesalg side 73 - +[cols="23,~,~,~,~,~"] +.Salgsutsatthet og holdning til direktesalg +|=== +| 5+^|Salgsutsatthet: +| Holdning til direktesalg: | 0p | 1p | 2| 3/4p | Total +| Positiv/nøytral | 13 pst. | 11 pst. | 10 pst. | 15 pst. | 12 pst. +| Skeptisk | 54 pst. | 63 pst. | 71 pst. | 48 pst. | 63 pst. +| Motstander | 33 pst. | 26 pst. | 19 pst. | 37 pst. | 24 pst. +| *Total* | 100 pst. | 100 pst. | 100 pst. | 100 pst. | 100 pst. +| N | 403 | 694 | 396 | 116 | 1 609 +|=== Tabellen viser at hypotesen om at økt salgsutsatthet gir en mer negativ holdning til direktesalg ikke bekreftes av materialet. @@ -376,7 +449,17 @@ negativ holdning til direktesalg ikke bekreftes av materialet. Følgende tabell viser sammenhengen mellom holdning til direktesalg og antall kjøp. -FIXME Lag Tabell 6.9 Holdninger til direktesalg og antall angrefristkjøp (A-utvalget) +[cols="19,25,~,~,12,10"] +.Holdninger til direktesalg og antall angrefristkjøp (A-utvalget) +|=== +6+^|Holding til direktesalg: +| Antall kjøp: | Positiv/nøytral | Skeptisk | Motstander | Total | N +| Ingen/uoppg. | 86 pst. | 75 pst. | 86 pst. | 80 pst. | 1 294 +| Ett | 11 pst. | 19 pst. | 12 pst. | 15 pst. | 246 +| Flere | 3 pst. | 7 pst. | 2 pst. | 4 pst. | 69 +| *Total* | 100 pst. | 101 pst. | 100 pst. | 99 pst. | +| N | 186 | 775 | 648 | | 1 609 +|=== Denne tabellen viser at dat ikke er noen lineær sammenheng mellom antall kjøp og holdning til direktesalg. Imidlertid er gruppen @@ -402,7 +485,18 @@ Nordisk Råd. Undersøkelsen begrenser seg til å 9i grunnlag for å vurdere om økt salasutsatthet gir flere kjøp. Sammenhengen mellom disse to variablene er gitt i tabell 6.10. -FIXME Lag Tabell 6.10 Salgsutsatthet og antall angrefristkjøp side 74 +.Salgsutsatthet og antall angrefristkjøp +|=== +.2+| Antall kjøp: 4+| Salgsutsatthet: .2+|Total .2+| N +| 0p | 1p | 2p | 3/4p + +| Ingen/ uoppg. | 96 pst. | 80 pst. | 69 pst. | 66 pst. | 80 pst. | 1 294 +| Ett | 3 pst. | 17 pst. | 23 pst. | 21 pst. | 16 pst. | 246 +| Flere | 1 pst. | 3 pst. | 8 pst. | 13 pst. | 4 pst. | 69 +| *Total* | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | +| N | 403 | 694 | 396 | 116 | 100 | 1608 +| Pst. | 25 | 43 | 25 | 7 | | 100 +|=== Tabellen viser at ved økende salgsutsatthet stiger andel kjøpere fra 20 +11 34 pst. og andelen som har foretatt flere kjøp stiger fra 3 til @@ -415,7 +509,17 @@ Holdningen til salgsformene kan påvirkes av tidligere kjøpserfaringer. Hvis man har dårlige erfaringer, vil dette kanskje kunne føre til at skeptisen øker. -FIXME Lag Tabell 6.11 Holdning og kjøpsmisnøye +.Holdning og kjøpsmisnøye +|=== +| 3+|Kjøpsmisnøye .3+v| Alle .3+v| N +| 2+| Fornøyde | Misfornøyde +| Holdning: | 0 | 1 | 2/3 +| Positiv/ nøytral | 11 pst. | 11 pst. | 5 pst. | 10 pst. | 72 +| Skeptisk | 69 pst. | 60 pst. | 57 pst. | 62 pst. | 455 +| Motstander | 20 pst. | 29 pst. | 37 pst. | 28 pst. | 205 +| *Sum* | 100 pst. | 100 pst. | 100 pst. | 100 pst. | +| N | 228 | 335 | 169 | | 732 +|=== Tabellen viser at andelen med positiv/nøytral holdning synker fra || til 5 pst. etter økende kjøpsmisnøye. Andelen av motstandere av @@ -444,7 +548,17 @@ kjøp. I fig. 6.1 kan både holdning til direktesalg og kjøp være avhengige variable. På basis av en todeling av variablene gjengis sammenhengene i tabell 6.12 og 6.13. -FIXME Tabell 6.12 Prosent av kjøpere som er negative til direktesalg etter kjøpsmisnøye og salasutsatthet side 76 +// FIXME juster formattering, fjerne streker unntatt midten? +//[xcols="19,~,~,~,~,10"] - knekker dblatex +.FIXME Prosent av kjøpere som er negative til direktesalg etter kjøpsmisnøye og salgsutsatthet (side 76) +|=== +2.2+| 2+| Salgsutsatthet .2+| Prosent forskjell .2+| N + | høy | lav +.2+| Misnøye med kjøp | fornøyde s| 53 s| 53 | 0 | 587 + | misfornøyde s| 70 s| 73 | -3 | 145 + | Prosent forskjell | | -17 | -20 2+| + | N | | 370 | 362 | | 732 +|=== Tabellen viser at sammenhengen mellom kjøpsmisnøye og negativ holdning til direktesalg varierer lite når vi kontrollerer for @@ -454,7 +568,17 @@ heller ikke når vi kontrollerer for kjøpsmisnøye. - Samspillet mellom de to uavhengige variablene, kjøpsmisnøye og salgsutsatthet er ubetydelig: Differansen mellom prosentforskjellene er liten. -FIXME Lag Tabell 6.13 Prosent kjøpere i A-utvalaet etter salgsutsatthet og holdning til direktesalg side 77 +// FIXME juster formattering, fjerne streker unntatt midten? +//[xcols="19,~,~,~,~,10"] - knekker dblatex +.FIXME Prosent kjøpere i A-utvalget etter salgsutsatthet og holdning til direktesalg (side 77) +|=== +2.2+| 2+| Holdning til direktesalg .2+| Prosent forskjell .2+| N + | +/- | - - +.2+| Salgs- utsatthet | Lav s| 16 s| 13 | +3 | 1097 + | Høy s| 37 s| 30 | +7 | 512 + | Prosent forskjell | | -21 | -17 2+| + | N | | 630 | 979 | | 1609 +|=== Sammenhengen mellom salgsutsatthet og andel kjøpere trer klart frem, også ved kontroll for holdning til direktesalg. Andelen kjøpere synker @@ -472,7 +596,8 @@ mens antall kjøp påvirkes av salgsutsatthet. Skulle man gå nærmere inn på mulige årsakssammenhenger kunne kjeden stilles opp som i fig. 6.2. -FIXME Lag Fig. 6.2 Oppsummering av mulige årsakssammenhenger +.Oppsummering av mulige årsakssammenhenger +image::images/oppsummering-sammenhenger.svg[scaledwidth=60%,align="center"] Vi har funnet noe støtte for målformuleringene 15 og 16, men ikke funnet tilsvarende sammenhenger for 13 og 14. I kapittel 7 og 8 vil vi