X-Git-Url: https://pere.pagekite.me/gitweb/text-angrefrist.git/blobdiff_plain/256ddb310f3ec602f0b517d75b51342c7cf4cb63..77a2dba9480657014517d4549ce4b79057b96c87:/rapport-vedlegg.adoc diff --git a/rapport-vedlegg.adoc b/rapport-vedlegg.adoc index 817a490..79896c8 100644 --- a/rapport-vedlegg.adoc +++ b/rapport-vedlegg.adoc @@ -28,13 +28,14 @@ følgende mønster: Dette gir en rangering med verdiene fra 3 til og med 9 med følgende resultat for utvalgene. +[cols="24,~,~,~,~,~"] |=== -.2+| 2+| C-utvalget .2+| Kjøpere Antall .2+| Pst. .2+| Prosent forskjell -| Antall | Pst. +.2+| 2+| C-utvalget .2+| Kjøpere Antall .2+| Prosent .2+| Prosent forskjell +| Antall | Prosent | A 3,4 indekspoeng | 186 | 12 | 72 | 10 | - 2 | B 5-7 indekspoeng | 775 | 48 | 455 | 62 | + 14 | C 8,9 indekspoeng | 648 | 40 | 205 | 28 | - 12 -.2+| Sum | 1 609 | 100 | 732 | 100 | | +| Sum | 1 609 | 100 | 732 | 100 | | |=== Gruppe A er i undersøkelsen omtalt som «nøytrale/positive», gruppe B @@ -54,24 +55,38 @@ Forbrukerne får i ulik grad og på ulik måte tilbud om å kjøpe «utenfor fast salgssted». 4 av spørsmålene om dette er tatt med i denne indeksen. Sammenregningen er foretatt etter følgende opplegg: -FIXME - -Dørsalgsfrekvens Indekspoeng C-utvalg kjøpere | Pet, Pst. -Aldri, vet ikke 0 ao AG Et par ganger årlig Å 53 65 Månedlig og oftere 2 AD -2.0. 100 pst. 100 pst. Selskapssalg: Ikke deltakelse eller tilbud om -deltakelse, vet ikke 0 78 62 Tilbud om deltakelse 1 +40 3 Deltakelse 1 NR 29. -Mn 100 pst. 100 pst. Telefonsalg Tilbud Et 8 10 Ikke tilbud, vet ikke 0 GR 9,0. -G 100 pst. 100 pst. (n=1609) (n=732) +[cols="45,15,~,~"] +|=== +| .2+| Indeks-poeng | C-utvalg | kjøpere +| *Dørsalgsfrekvens*| Prosent | Prosent +| Aldri, vet ikke | 0 | 31 | 15 +| Et par ganger årlig | 1 | 53 | 65 +| Månedlig og oftere | 2 | 16 | 20 +2+| | 100 prosent | 100 prosent +4+| *Selskapssalg* +| Ikke deltakelse eller tilbud om deltakelse, vet ikke | 0 | 78 | 62 +| Tilbud om deltakelse | 1 | 10 | 9 +| Deltakelse | 1 | 12 | 29 +2+| | 100 prosent | 100 prosent +4+| *Telefonsalg* +| Tilbud | 1 |8 | 10 +| Ikke tilbud, vet ikke | 0 | 92 | 90 +2+| | 100 prosent (n=1609) | 100 prosent (n=732) +|=== Dette gir en indeks med verdiene fra 0 til 4. Indeksen gir følgende fordeling av kjøper og C-utvalg: -FIXME - -C-utvalg Kjøpere Antall Pst. Antall — -=Pst. 0 Indekspoeng 403 25 58 8 1 694 43 302 43 v P 396 25 276 38 3 % AT 7 84 2 -4 " 5 2 gE Sum 4609 100 pst. 732 101 pst. - +|=== +.2+| 2+| C-utvalg 2+| Kjøpere +| Antall | Prosent | Antall | Prosent +| 0 Indekspoeng | 403 | 25 | 58 | 8 +| 1 Indekspoeng | 694 | 43 | 302 | 43 +| 2 Indekspoeng | 396 | 25 | 276 | 38 +| 3 Indekspoeng | 111 | 7 | 84 | 12 +| 4 Indekspoeng | 5 | - | 2 | - +| Sum | 1609 | 100 prosent | 732 |101 prosent +|=== For å forenkle indeksen er verdiene 3 og 4 slått sammen i analysen. @@ -81,11 +96,12 @@ Svar på spørsmål 112, 113, 115 og 116 er grunnlaget for beregningen av indeksen for lovkunnskap. . Indeksen er bygget opp etter følgende mønster: +[cols="~,10"] |=== -| | Indekspoeng +| | Indeks-poeng | Fristen er på 10 dager | 1 | Andre svar | 0 -| Fristen løper fra avtalan inngås | 1 +| Fristen løper fra avtalen inngås | 1 | Andre svar | 0 | Fristen gjelder bare når varen ikke er betalt fullt ut | 1 | Andre svar | 0 @@ -97,39 +113,49 @@ For å forenkle indeksen er gruppene med 3 og 4 indekspoeng slått sammen til en gruppe. Meget få oppnådde 4 indekspoeng. For kjøpere og C-utvalg gir denne indeksen følgende fordeling: - -FIXME - -C-utvalg Kjøpere Antall Pst. Antall Pat, -0 indekspoeng 814 51 276 38 1 " 415 28 202 28 V 2 252 16 175 24 3/4 u SÅ be Ko -Ve Sum 391609. 732 101 ' +|=== +.2+| 2+| C-utvalg 2+| Kjøpere +| Antall | Prosent | Antall | Prosent +| 0 Indekspoeng | 814 | 51 | 276 | 38 +| 1 Indekspoeng | 415 | 28 | 202 | 28 +| 2 Indekspoeng | 252 | 16 | 175 | 24 +| 3/4 Indekspoeng | 92 | 6 | 79 | 11 +| Sum | 1 609 | 101 | 732 | 101 +|=== === Feilkunnskap Denne indeks er basert på en sammenregning av feilaktige svar på fire av de fem spørsmål om lovkunnskap etter følgende mønster: -FIXME - -Indekspoeng Angrefristen er på 14 dager eller mer Andre -svar 0 Fristens starttidspunkt, ved levering 4 Andre svar 0 Betalingens -betydning, ved Å kontant betaling 4 og uavhengig av betalings- form 1) Fristen -omfatter, varer og tjenester «4 Andre svar 0 +[cols="~,10"] +|=== +| | Indeks-poeng +| Angrefristen er på 14 dager eller mer | 1 +| Andre svar | 0 +| Fristens starttidspunkt, ved levering | 1 +| Andre svar | 0 +| Betalingens betydning, ved kontant betaling | 1 +| og uavhengig av betalingsform | 0 +| Fristen omfatter, varer og tjenester | 1 +| Andre svar | 0 +|=== Fordelingen blir da: -FIXME - -FIXME skal håndnotat på PDF-side 160 med? - -C-utvalget Kjøpere Antall Pst. Antall Pet. -"Ingen ogteller bare feilaktige r svar | 814 5 ; 276 38 å , på Ye riktig svar -451 28 202 28 To riktig2 svar 252 16 2976 24 Tre/fire riktige svar SB JR AA -Prosentbasis 1609 101 732 101 +|=== +2.2+| 2+| C-utvalg 2+| Kjøpere + | Antall | Prosent | Antall | Prosent +2+| Ingen og/eller bare feilaktige svar | 814 | 51 | 276 | 38 +2+| Ett riktig svar | 451 | 28 | 202 | 28 +2+| To riktige svar | 252 | 16 | 175 | 24 +2+| Tre/fire riktige svar | 92 | 6 | 79 | 11 +2+| Prosentbasis | 1 609 | 101 | 732 | 101 +|=== Spørsmålsormuleringene under dette punkt tar først og fremst sikte på å avdekke lovkunnskap og ikke feilkunnskap, slik at enkelte -svarsalternativer ikke bare omfatter feilkunnskap. Indeksen viser da +svarsalternativer ikke bare omfatter feilkunnskap. Indeksen viser da økende sannsynlighet for en feilkunnskap ved økende antall indekspoeng. @@ -137,66 +163,75 @@ indekspoeng. Indeksen er konstruert med utgangspunkt i følgende svar: -FIXME +|=== +| | Antall svar | Prosent | Indekspoeng + +4+| Spørsmål 143: Har det i løpet av _siste år_ hendt at De ikke har +vært helt fornøyd med et slikt kjøp? -Spm. 143 Antall svar -Pst. : Å . Indeks- poeng ; Har det i løpet av siste år hendt at De ikke har -vært helt fornøyd med et slikt kjøp? Ja, ikke vært helt fornøyd (minst en gang) -110 15 1 Nei, ikke hendt siste år 559 76 0 Vet ikke NR 0 Sum SN 0 +| Ja, ikke vært helt fornøyd (minst en gang) | 110 | 15 | 1 +| Nei, ikke hendt siste år | 559 | 76 | 0 +| Vet ikke | 63 | 9 | 0 +| Sum | 732 | 100 | -Spm.: 169 +4+| Spørsmål 169: Vurderte De kjøpet sammen med ektefelle nabo eller +andre i løpet av angrefristen med tanke på eventuell avbestilling? -Vurderte De kjøpet sammen med ektefelle nabo eller andre i løpet av -angrefristen med tanke på eventuell avbestilling? +| Ja | 264 | 36 | 1 +| Nei | 439 | 60 | 0 +| Husker ikke | 29 | 4 | 0 +| Sum | 732 | 100 | -FIXME - -Antall svar Pst. Indeks- poeng Ja 264 36 1 Nei 439 60 0 Husker -ikke ev 4 0 Sum NR 1.00 Spm. 172 Om De fikk tilbudet en gang til, og igjen -kurne velge, ville De da kjøpt varen på denne måten, kjøpt varen i butikk eller -kanskje uts:tt eller ikke fore- ' tatt kjøpet: Kjøpt igjen på denne måten 398 -54 Se Kjøpe et annat sted 75 10 tsatt/ikke foretatt PA 17 SA Vet ikke SNE rå -Sum KR 1.00 - +4+| Spørsmål 172: Om De fikk tilbudet en gang til, og igjen kurne +velge, ville De da kjøpt varen på _denne måten_, kjøpt varen i +_butikk_ eller kanskje utsatt eller ikke foretatt kjøpet: + +| Kjøpt igjen på denne måten | 398 | 54 | 0 +| Kjøpe et annat sted | 75 | 10 | 1 +| Utsatt/ikke foretatt | 121 | 17 | 1 +| Vet ikke | 138 | 19 | 1 +| Sum | 732 | 100 | +|=== Sammenregnet blir det da en indeks med alternativene med fra 0 til 3 poeng. Kjøperne fordeler seg slik på denne indeksen: |=== -| | Antall svar | Pst. +| | Antall svar | Prosent | Fornøyde | 228 | 31 | Ikke helt fornøyde | 335 | 46 | Noe misfornøyd | 134 | 18 | Misfornøyde | 35 | 5 -| | 732 | 100 pst. +| | 732 | 100 prosent |=== [appendix] == Spørreskjema -image::images/vedlegg-spoersmaal-s1.jpeg[] +image::images/vedlegg-spoersmaal-s1.jpeg[scaledwidth=85%] -image::images/vedlegg-spoersmaal-s2.jpeg[] +image::images/vedlegg-spoersmaal-s2.jpeg[scaledwidth=85%] -image::images/vedlegg-spoersmaal-s3.jpeg[] +image::images/vedlegg-spoersmaal-s3.jpeg[scaledwidth=85%] -image::images/vedlegg-spoersmaal-s4.jpeg[] +image::images/vedlegg-spoersmaal-s4.jpeg[scaledwidth=85%] -image::images/vedlegg-spoersmaal-s5.jpeg[] +image::images/vedlegg-spoersmaal-s5.jpeg[scaledwidth=85%] -image::images/vedlegg-spoersmaal-s6.jpeg[] +image::images/vedlegg-spoersmaal-s6.jpeg[scaledwidth=85%] [appendix] == Forskriften -image::images/vedlegg-forskrift.jpeg[] +image::images/vedlegg-forskrift.jpeg[scaledwidth=85%] [appendix] == Lovteksten -image::images/vedlegg-lov.jpeg[] +image::images/vedlegg-lov.jpeg[scaledwidth=85%] [appendix] == Avtingingssetel -image::images/vedlegg-returskjema-nynorsk.jpeg[] +image::images/vedlegg-returskjema-nynorsk.jpeg[scaledwidth=85%] [appendix] == Avbestillingsseddel -image::images/vedlegg-returskjema-bokmaal.jpeg[] +image::images/vedlegg-returskjema-bokmaal.jpeg[scaledwidth=85%]