Include section numbers.

[text-angrefrist.git] / rapport-kap06.adoc

diff --git a/rapport-kap06.adoc b/rapport-kap06.adoc
index 49c9b716fbb5217091c540a21f53878c76fde5a8..b7ba994553d26aee13edc515339de1b8b5c2df67 100644 (file)
--- a/rapport-kap06.adoc
+++ b/rapport-kap06.adoc
@@ -155,15 +155,19 @@ spørsmål som gir en vurdering av kjøpserfaringer. Spørsmålet er
 knyttet til siste kjøp og svarfordelingen vises i tabell 6.4 sammen
 med fordelingen i vår undersøkelse:
 
 knyttet til siste kjøp og svarfordelingen vises i tabell 6.4 sammen
 med fordelingen i vår undersøkelse:
 

-FIXME Lag Tabell 6.4 Kjøpsvurdering siste kjøp side 66

 FIXME usikker på hvordan rader og kolonner henger sammen på side 66.
 
 FIXME usikker på hvordan rader og kolonner henger sammen på side 66.
 

-.Kjøpsvurdering siste kjøp
+.FIXME Kjøpsvurdering siste kjøp (side 66)

 |===
 |===

-| | Postenkete | 1977 | Kjøpere
-| Gjorde en meget god handel | 4 pst. |  | Har det hendt at De ikke har vært helt fornøyd med et slikt kjøp?
-| En god handel | 23 pst.
-|  | | 67 pst. | 82 pst | Nei
+| | Postenkete | 1977 2+| Kjøpere
+| Gjorde en meget god handel | 4 pst. |  2+| Har det hendt at De ikke har vært helt fornøyd med et slikt kjøp?
+| En god handel            | 23 pst. .2+| 67 pst. .2+| 82 pst. .2+| Nei
+| Hverken god eller dårlig | 40 pst.
+| En dårlig handel | 5 pst .2+| 8 pst. .2+| 9 pst. .2+| Ja
+| En meget dårlig handel | 3 pst.
+| Ubesvart | 25 pst. | | 9 pst. | Ubesvart
+| *Totalt* | 100 pst. | | 100 pst. | Totalt
+| Prosentbasis | 780 | | 732 | Prosentbasis

 |===
 
 Sammenstillingen i tabell 6.4 viser at andelene som «ikke er helt
 |===
 
 Sammenstillingen i tabell 6.4 viser at andelene som «ikke er helt


@@ -186,8 +190,6 @@ svarkombinasjoner kommer da mellom disse ytterpunktene, slik det
 fremgår i vedlegg 1. Bare svar som gjelder siste kjøp er tatt med i
 denne indeksen.
 
 fremgår i vedlegg 1. Bare svar som gjelder siste kjøp er tatt med i
 denne indeksen.
 

-FIXME Lag tabell 6.5 Kjøpsmisnøye side 67
-

 .Kjøpsmisnøye
 |===
 |           | | | Antall svar | Prosent
 .Kjøpsmisnøye
 |===
 |           | | | Antall svar | Prosent


@@ -214,10 +216,10 @@ parykker/postisjer ligger nær gjennomsnittet.
 Er det først og fremst de rimelige varer kjøperne er misfornøyd med?
 Tabell 6.6 gir en oversikt over kjøpsmisnøye etter varens pris.
 
 Er det først og fremst de rimelige varer kjøperne er misfornøyd med?
 Tabell 6.6 gir en oversikt over kjøpsmisnøye etter varens pris.
 

-[cols="70,~,~"]
+[cols="50,~,~"]

 .Misnøye etter varens pris
 |===
 .Misnøye etter varens pris
 |===

-|                    | Pst. misfornøyde | Antall
+|                    | Prosent misfornøyde | Antall

 | Kjøpesum under 200 kr | 14 | 333
 | 200-500 kr            | 28 | 180
 | 501-1000 kr          | 25 | 99
 | Kjøpesum under 200 kr | 14 | 333
 | 200-500 kr            | 28 | 180
 | 501-1000 kr          | 25 | 99


@@ -226,14 +228,12 @@ Tabell 6.6 gir en oversikt over kjøpsmisnøye etter varens pris.
 | *Gjennomsnitt*       | 20 | 732
 |===
 
 | *Gjennomsnitt*       | 20 | 732
 |===
 

-Pst. misfornøyde Antall Kjøpesum under 200 kr 14 358 22500 kr 28 180
-501-1000 kr 25 99 Mer enn 1000 kr 15 96 Vet ikke 29 24 Gjennomsnitt 20
-732 22. Misnøyen er størst for varer i prisgruppen fra 200 til I 000
-kroner, og synker igjen for kjøpesummer over I 000 kroner.
+Misnøyen er størst for varer i prisgruppen fra 200 til 1 000 kroner,
+og synker igjen for kjøpesummer over 1 000 kroner.

 
 Kjøpsmisnøyen er noe over gjennomsnittet i aldersgruppen 20 til 39 ar,
 og da lavere for aldersgruppene før og etter denne perioden. Det er en
 
 Kjøpsmisnøyen er noe over gjennomsnittet i aldersgruppen 20 til 39 ar,
 og da lavere for aldersgruppene før og etter denne perioden. Det er en

-svak tendens til at kvinner er mer misfornøyde enn menn (+4 pst.).
+svak tendens til at kvinner er mer misfornøyde enn menn (+4 prosent).

 
 Det er forskjeller mellom kjøpere i spredt/tettbygde områder, men
 mønsteret er ikke konsistent. Materialet viser heller ikke på dette
 
 Det er forskjeller mellom kjøpere i spredt/tettbygde områder, men
 mønsteret er ikke konsistent. Materialet viser heller ikke på dette


@@ -403,7 +403,8 @@ til direktesalg, salgsutsatthet og antall angrefristkjøp. De
 forventede sammenhengene er gjengitt i fig. 3.2, og Å dette avsnittet
 drøftes et utvalg av disse sammenhenger, gjengitt i fig. 6.1.
 
 forventede sammenhengene er gjengitt i fig. 3.2, og Å dette avsnittet
 drøftes et utvalg av disse sammenhenger, gjengitt i fig. 6.1.
 

-FIXME Lag Fig. 6.1 Oversikt over mulige sammenhenger side 72
+.Oversikt over mulige sammenhenger
+image::images/mulige-sammenhenger.svg[scaledwidth=60%,align="center"]

 
 I kapittel 3 ble disse sammenhengene formulert slikt:
 
 
 I kapittel 3 ble disse sammenhengene formulert slikt:
 


@@ -426,9 +427,16 @@ etter hvert ble mer skeptiske til direktesalg enn folk som meget
 sjelden fikk slike tilbud. Tabell 6.3 viser sammenhengen mellom
 holdning og salgsutsatthet:
 
 sjelden fikk slike tilbud. Tabell 6.3 viser sammenhengen mellom
 holdning og salgsutsatthet:
 

-.FIXME Salgsutsatthet og holdning til direktesalg side 73
+[cols="25,~,~,~,~,~"]
+.Salgsutsatthet og holdning til direktesalg

 |===
 |===

-| Lag tabell 6.8 side 73
+| 5+^|Salgsutsatthet:
+| Holdning til direktesalg: | 0p | 1p | 2| 3/4p | Total
+| Positiv/nøytral | 13 pst. | 11 pst. | 10 pst. | 15 pst. | 12 pst.
+| Skeptisk | 54 pst. | 63 pst. | 71 pst. | 48 pst. | 63 pst.
+| Motstander | 33 pst. | 26 pst. | 19 pst. | 37 pst. | 24 pst.
+| *Total* | 100 pst. | 100 pst. | 100 pst. | 100 pst. | 100 pst.
+| N | 403 | 694 | 396 | 116 | 1 609

 |===
 
 Tabellen viser at hypotesen om at økt salgsutsatthet gir en mer
 |===
 
 Tabellen viser at hypotesen om at økt salgsutsatthet gir en mer


@@ -439,12 +447,19 @@ negativ holdning til direktesalg ikke bekreftes av materialet.
 Følgende tabell viser sammenhengen mellom holdning
 til direktesalg og antall kjøp.
 
 Følgende tabell viser sammenhengen mellom holdning
 til direktesalg og antall kjøp.
 

-.FIXME Holdninger til direktesalg og antall angrefristkjøp (A-utvalget)
+[cols="22,20,~,19,12,10"]
+.Holdninger til direktesalg og antall angrefristkjøp (A-utvalget)

 |===
 |===

-| Lag tabell 6.9 side ?
+6+^|Holding til direktesalg:
+| Antall kjøp: | Positiv/ nøytral | Skeptisk | Motstander | Total | N
+| Ingen/uoppg. |  86 pst. |  75 pst. |  86 pst. | 80 pst. | 1 294
+| Ett          |  11 pst. |  19 pst. |  12 pst. | 15 pst. |   246
+| Flere        |   3 pst. |   7 pst. |   2 pst. |  4 pst. |    69
+| *Total*      | 100 pst. | 101 pst. | 100 pst. | 99 pst. |
+| N            |      186 |      775 |      648 |         | 1 609

 |===
 
 |===
 

-Denne tabellen viser at dat ikke er noen lineær sammenheng mellom
+Denne tabellen viser at det ikke er noen lineær sammenheng mellom

 antall kjøp og holdning til direktesalg.  Imidlertid er gruppen
 «skeptiske» noe oftere kjøpere enn de andre. Dette avviket, selv om
 det er lite, kan ikke forklares ut fra de hypoteser som er stilt opp
 antall kjøp og holdning til direktesalg.  Imidlertid er gruppen
 «skeptiske» noe oftere kjøpere enn de andre. Dette avviket, selv om
 det er lite, kan ikke forklares ut fra de hypoteser som er stilt opp


@@ -464,19 +479,26 @@ slike kjøp blir ikke bekreftet i materialet.
 
 Nå kan det være at «der ofte er tale om meget dygtige sælgere, som
 udnytter uerfarne forbrugere», for å sitere fra medlemsiorslaget fra
 
 Nå kan det være at «der ofte er tale om meget dygtige sælgere, som
 udnytter uerfarne forbrugere», for å sitere fra medlemsiorslaget fra

-Nordisk Råd. Undersøkelsen begrenser seg til å 9i grunnlag for å
+Nordisk Råd. Undersøkelsen begrenser seg til å gi grunnlag for å

 vurdere om økt salasutsatthet gir flere kjøp. Sammenhengen mellom
 disse to variablene er gitt i tabell 6.10.
 
 vurdere om økt salasutsatthet gir flere kjøp. Sammenhengen mellom
 disse to variablene er gitt i tabell 6.10.
 

-.FIXME Salgsutsatthet og antall angrefristkjøp
+.Salgsutsatthet og antall angrefristkjøp

 |===
 |===

-| Lag tabell 6.10 side 74
+.2+| Antall kjøp: 4+| Salgsutsatthet: .2+|Total .2+| N
+| 0p | 1p | 2p | 3/4p
+
+| Ingen/ uoppg. | 96 pst. | 80 pst. | 69 pst. | 66 pst. | 80 pst. | 1 294
+| Ett | 3 pst. | 17 pst. | 23 pst. | 21 pst. | 16 pst. | 246
+| Flere | 1 pst. | 3 pst. | 8 pst. | 13 pst. | 4 pst. | 69
+| *Total* | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 |
+| N | 403 | 694 | 396 | 116 | 100 | 1608
+| Pst. | 25 | 43 | 25 | 7 | | 100

 |===
 |===

- 

 
 Tabellen viser at ved økende salgsutsatthet stiger andel kjøpere fra
 
 Tabellen viser at ved økende salgsutsatthet stiger andel kjøpere fra

-20 +11 34 pst. og andelen som har foretatt flere kjøp stiger fra 3 til
-13 pst. Hypotesen om at antallet kjøp stiger med salgsutsattheten
+20 til 34 prosent og andelen som har foretatt flere kjøp stiger fra 3
+til 13 pst. Hypotesen om at antallet kjøp stiger med salgsutsattheten

 bekreftes i dette materialet.
 
 ==== Holdning og misnøye med kjøp (Mål 16)
 bekreftes i dette materialet.
 
 ==== Holdning og misnøye med kjøp (Mål 16)


@@ -485,9 +507,16 @@ Holdningen til salgsformene kan påvirkes av tidligere kjøpserfaringer.
 Hvis man har dårlige erfaringer, vil dette kanskje kunne føre til at
 skeptisen øker.
 
 Hvis man har dårlige erfaringer, vil dette kanskje kunne føre til at
 skeptisen øker.
 

-.FIXME Holdning og kjøpsmisnøye
+.Holdning og kjøpsmisnøye

 |===
 |===

-| Lag tabell 6.11 side ?
+|                3+|Kjøpsmisnøye                 .3+v| Alle .3+v| N
+|                2+| Fornøyde | Misfornøyde
+| Holdning:        |   0 |  1 | 2/3
+| Positiv/ nøytral |  11 pst. |  11 pst. |   5 pst. |  10 pst. | 72
+| Skeptisk         |  69 pst. |  60 pst. |  57 pst. |  62 pst. | 455
+| Motstander       |  20 pst. |  29 pst. |  37 pst. |  28 pst. | 205
+| *Sum*            | 100 pst. | 100 pst. | 100 pst. | 100 pst. |
+| N                | 228      | 335      | 169      |          | 732

 |===
  
 Tabellen viser at andelen med positiv/nøytral holdning synker fra ||
 |===
  
 Tabellen viser at andelen med positiv/nøytral holdning synker fra ||


@@ -517,9 +546,16 @@ kjøp. I fig. 6.1 kan både holdning til direktesalg og kjøp være
 avhengige variable. På basis av en todeling av variablene gjengis
 sammenhengene i tabell 6.12 og 6.13.
 
 avhengige variable. På basis av en todeling av variablene gjengis
 sammenhengene i tabell 6.12 og 6.13.
 

-.FIXME Prosent av kjøpere som er negative til direktesalg etter kjøpsmisnøye og salasutsatthet
+// FIXME juster formattering, fjerne streker unntatt midten?
+//[xcols="19,~,~,~,~,10"] - knekker dblatex
+.FIXME Prosent av kjøpere som er negative til direktesalg etter kjøpsmisnøye og salgsutsatthet (side 76)

 |===
 |===

-| Lag tabell 6.12 side 76
+2.2+|                         2+| Salgsutsatthet .2+| Prosent forskjell .2+| N
+                                    | høy | lav
+.2+| Misnøye med kjøp | fornøyde    s|  53 s|    53 | 0  | 587
+                      | misfornøyde s|  70 s|    73 | -3 | 145
+  | Prosent forskjell |             | -17 | -20 2+|
+  | N                 |             | 370 | 362   |    | 732

 |===
 
 Tabellen viser at sammenhengen mellom kjøpsmisnøye og negativ holdning
 |===
 
 Tabellen viser at sammenhengen mellom kjøpsmisnøye og negativ holdning


@@ -530,9 +566,16 @@ heller ikke når vi kontrollerer for kjøpsmisnøye. - Samspillet mellom
 de to uavhengige variablene, kjøpsmisnøye og salgsutsatthet er
 ubetydelig: Differansen mellom prosentforskjellene er liten.
 
 de to uavhengige variablene, kjøpsmisnøye og salgsutsatthet er
 ubetydelig: Differansen mellom prosentforskjellene er liten.
 

-.FIXME Prosent kjøpere i A-utvalaet etter salgsutsatthet og holdning til direktesalg
+// FIXME juster formattering, fjerne streker unntatt midten?
+//[xcols="19,~,~,~,~,10"] - knekker dblatex
+.FIXME Prosent kjøpere i A-utvalget etter salgsutsatthet og holdning til direktesalg (side 77)

 |===
 |===

-| Lag tabell 6.13 side 77
+2.2+|                2+| Holdning til direktesalg .2+| Prosent forskjell .2+| N
+                              |  +/- |  - -
+.2+| Salgs- utsatthet  | Lav s|  16 s|  13   | +3 | 1097
+                       | Høy s|  37 s|  30   | +7 | 512
+   | Prosent forskjell |     | -21 | -17 2+|
+   | N                 |     | 630 | 979   |    | 1609

 |===
 
 Sammenhengen mellom salgsutsatthet og andel kjøpere trer klart frem,
 |===
 
 Sammenhengen mellom salgsutsatthet og andel kjøpere trer klart frem,


@@ -551,7 +594,8 @@ mens antall kjøp påvirkes av salgsutsatthet.
 Skulle man gå nærmere inn på mulige årsakssammenhenger kunne kjeden
 stilles opp som i fig. 6.2.
 
 Skulle man gå nærmere inn på mulige årsakssammenhenger kunne kjeden
 stilles opp som i fig. 6.2.
 

-FIXME Lag Fig. 6.2 Oppsummering av mulige årsakssammenhenger
+.Oppsummering av mulige årsakssammenhenger
+image::images/oppsummering-sammenhenger.svg[scaledwidth=60%,align="center"]

 
 Vi har funnet noe støtte for målformuleringene 15 og 16, men ikke
 funnet tilsvarende sammenhenger for 13 og 14. I kapittel 7 og 8 vil vi
 
 Vi har funnet noe støtte for målformuleringene 15 og 16, men ikke
 funnet tilsvarende sammenhenger for 13 og 14. I kapittel 7 og 8 vil vi