]> pere.pagekite.me Git - text-angrefrist.git/blobdiff - rapport-kap07.adoc
Bruk NO-BREAK SPACE mellom § og tilhørende nummer.
[text-angrefrist.git] / rapport-kap07.adoc
index 2bd0cdbdf8c043f7cc5c4f6e44534dd84fe6a1b1..e4a14da42198149f837675ec8b442b61760844f6 100644 (file)
@@ -38,7 +38,7 @@ utvalg ikke-kjøpere. Differansen mellom disse to gruppene kan med
 visse reservasjoner, betraktes som virkninger som skriver seg fra
 foretatte angrefristkjøp. Reservasjonene er drøftet i kapittel 4. Vi
 kan foreta kontroller for de medvirkende faktorer vi har data om, og
-det er gjort for de tabellene som presenteres 1 dette kapittel
+det er gjort for de tabellene som presenteres i dette kapittel
 også. Videre sammenligner vi to grupper som på forhånd kanskje ikke er
 helt identiske, de kan avvike fra hverandre på enkelte punkter som vi
 ikke kan kontrollere for. Dette tilsier forsiktighet i tolkningen av
@@ -77,14 +77,23 @@ følgende områder:
 ==== Kjenner forbrukerne til en angrefrist?
 
 På spørsmål om man har hørt om en lovbestemt angrefrist
-(«angrefristloven»), får en følgende fordeling!
+(«angrefristloven»), får en fordeling en i tabell 7.1!
 
-.FIXME Kjennskap til loven
+FIXME tabell 7.1 delvis uleselig med merkelig formattering / ekstra kolonne.
+
+.FIXME Kjennskap til loven (side 83)
 |===
-| Lag tabell 7.1 side ?
+|        | Ikke-kjøpere | A-utvalget | Kjøper 2+| Sverige
+|        | Prosent | Prosent | prosent | prosent | 1973
+| Ja     |     67) |     69) |     76) |       ) |
+|        |     )72 |     (74 |     (82 |       ) | 88
+| I tvil |      5) |      5) |      6) |       ) |
+| Nei    |      28 |      26 |      18 |         | 11
+| Vet ei |         |         |         |         | 1
+| *Sum*  |     100 |     100 |     100 |         | 100
+| n=     |  (1297) |  (1609) |   (732) |         |
 |===
 
-
 Størstedelen av forbrukerne mener at de har hørt om en angrefrist, noe
 fler blant kjøperne. 18 pst. av kjøperne sier at de ikke har hørt om
 en slik frist.
@@ -95,20 +104,41 @@ To spørsmål dekker disse punkter: Det første tar opp hvor lang denne
 fristen er. I tabellene er det både regnet prosenter med basis i de
 som har avgitt svar på spørsmålet og hele utvalgene.
 
-.FIXME Kjennskap til fristens lengde
+
+// FIXME Omformattering feilet, se https://bugs.debian.org/1053867
+
+.FIXME Kjennskap til fristens lengde (side 83)
 |===
-| Lag tabell 7.2 side ?
+| Riktig svar | 2+| Ikke-kjøpere pst. 2+| A-utvalget pst. 2+| Kjøpere pst.
+|  | Kortere enn 10 dager | 14 | (7) | 13 | (7) | 10 | (6)
+| X| 10 dager | 32 | (15) | 37 | (19) | 57 | (37)
+|  | 14 dager/lengre enn 14 dager | 54 | (26) | 50 | (25) | 33 | (21)
+|  | Sum for de svar som er gitt | 100 | | 100 | | 100 |
+8+|
+|  | Prosent- basis | n=617 | | n=822 | | n=467 |
+|  | Vet ikke  | | (24) | | (23) | | (18)
+|  | Har ikke hørt om fristen | | (28) | | (26) | | (18)
+|  | Sum for alle prosentbasis | | (n=1297) | | (n=1609) | | (n=7321)
 |===
 
 Begynner fristen å løpe når avtalen inngås - ved bestilling - eller
 når de mottar varene?
 
-.FIXME Fristens starttidspunkt
+// FIXME Cellebredde i tabell 7.3 bør justeres
+//[cols="~,25,~,~,~,~,~,~"] - knekker dblatex
+.FIXME Fristens starttidspunkt (side 84)
 |===
-| Lag tabell 7.3 side 84
+| Riktig svar | 2+| Ikke-kjøpere pst. 2+| A-utvalget pst. 2+| Kjøpere pst.
+|  X| Når avtalen inngås (bestillingen) |  37 | (20) |  40 | (23) |  48 | (34)
+|   | Når varen mottas                  |  63 | (34) |  60 | (34) |  52 | (37)
+|   | *Sum for de som gir svar*         | 100 |      | 100 |      | 100 |
+|   | Prosentbasis                      | n=702 |    | n=927 |    | n=516 |
+|   | Vet ikke                          |       | (18) | | (17) | | (12)
+|   | Har ikke hørt om fristen          |       | (28) | | (26) | | (18)
+|   | *Sum for alle*                    |       |      | | (100) | | (101)
+|   | Prosentbasis                      |       | (n=1297)| |     | (n=732)
 |===
 
-
 Fordelingene viser at kjøperne er noe bedre orientert om angrefristens
 lengde enn gjennomsnittet, mens forskjellene er noe mindre for
 fristens starttidspunkt.  Postordremarkedet har lenge benyttet
@@ -130,12 +160,23 @@ selgeren eller representanten» om den skal gjelde.  Vi har spurt om
 ved hvilke typer salg denne. angrefristen gjelder. Det var mulig å
 avgi flere svar på spørsmålet, og det gir en høy samlet prosentsum.
 
-.FIXME Salgsformer fristen omfatter
+[cols="8,~,19,19,19"]
+.Salgsformer fristen omfatter
 |===
-| Lag tabell 7.4 side 85
+ | Riktig svar |     | Ikke-kjøpere pst.   | A-utvalget pst. | Kjøpere pst.
+^|   | I forretninger                          |   6 |   7 |   8
+^| X | Ved dørsalg                              |  40 |  43 |  48
+^|(X)| På postordre                             |  19 |  20 |  22
+^| X | På messer                                |   8 |   9 |  14
+^| X | I selskapslag                            |   5 |   6 |  10
+^| X | På bussturer med demonstrasjoner og salg |   4 |   4 |   6
+ |   | Ved alle salg                            |  12 |  12 |  17
+ |   | Vet ikke                                 |  17 |  16 |  13
+ |   | Kjenner ikke til fristen                 |  28 |  26 |  18
+ |   | *Sum*                                    | 139 | 148 | 156
+ |   | Prosentbasis                    | (n=1297) | (n=1609 | (n=732)
 |===
 
-
 Tabellen viser at noe under halvdelen av forbrukerne knytter fristen
 til dørsalgsformen. For de andre salgsformene er det få som kjenner
 til at fristen gjelder. Kjøperne mener at angrefristen gjelder noe
@@ -157,12 +198,22 @@ til personlige formål ellers». Loven omfatter ikke tjenester.
 Vi har spurt om fristen gjelder bare varer, eller om den også gjelder
 abonnementer, forsikringer og andre tjenester.
 
-.FIXME Om fristen omfatter varer og tjenester
+// FIXME Cellebredde i tabell 7.5 bør justeres
+//[cols="8,20,~,~,~,~,~,~"] - knekker dblatex
+.FIXME Om fristen omfatter varer og tjenester (side 86)
 |===
-| Lag tabell 7.5 side 86
+ | Riktig svar |  2+| Ikke-kjøpere pst.   2+| A-utvalget pst. 2+| Kjøpere pst.
+^| X | Bare varer         | 69 | (30) | 66 | (29) | 58 | (30)
+ |   | Varer og tjenester | 31 | (13) | 34 | (15) | 42 | (21)
+ |   | *Sum*              |100 |      |100 |      |100 |
+ |   | Prosent-basis       |n=559 |    |n=709|     |n=370 |
+8+|
+ |   | Vet ikke                  |    | (29) |    | (30) |    | (32)
+ |   | Har ikke hørt om fristen || (28)|   | (26) |    | (18)
+ |   | *Sum*              |    |100 |      |100 |      |100
+ |   | Prosent-basis       |    |n=1297 |   |n=1609|    |n=732
 |===
 
-
 Tendensen er også her at lovens omfang overvurderes endel, og noe mer av
 kjøpergruppen. I de to av tre foregående spørsmål er ordet «varer» benyttet
 alene, og ikke «varer og tjenester». Antall korrekte svar kan da muligens øke
@@ -179,23 +230,33 @@ fikk følgende formulering:
 Gjelder fristen bare når varen er betalt fullt ut, eller bare når
 varen ikke er betalt fullt ut - eller i begge tilfelle?
 
-.FIXME Betalingens betydning
+// FIXME Cellebredde i tabell 7.6 bør justeres
+//[cols="8,~,~,~,~,~,~,~"] - knekker dblatex
+.FIXME Betalingens betydning (side 87)
 |===
-| Lag tabell 7.6 side 87
+ | Riktig svar |  2+| Ikke-kjøpere pst.   2+| A-utvalget pst. 2+| Kjøpere pst.
+^|   | Bare når betalt fullt ut      |  3 |  (2) |  3 |  (2) |  4 |  (3)
+^| X | Bare når ikke betalt fullt ut |  9 |  (5) | 11 |  (6) | 15 | (10)
+ |   | I begge tilfelle              | 88 | (47) | 86 | (48) | 81 | (54)
+ |   | *Sum*                         |100 |      |100 |      |100 |
+ |   | Prosentbasis                  |n=688 |    |n=902 |    |n=486 |
+ |   | Vet ikke                             |    | (19) |    | (18) |    | (16)
+ |   | Har ikke hørt om fristen            |    | (28) |    | (26) |    | (18)
+ |   | *Sum*                        |    |(100) |    |(100) |    |(100)
+ |   | Prosentbasis                 |    |(n=1297)|  |(n=1609)|  |(n=732)
 |===
 
-
 Den største delen i utvalgene har den oppfatning at betaling av
 kjøpesummen ikke fører til at fristen mistes, og det er små
 forskjeller mellom de to utvalgene.
 
-Blant dem som mente at
-angrefristen bare gjalt når varen var betalt fullt ut, var det et flertall, 52
-pst., som selv hadde betalt sitt kjøp innen 10 dager. . Blant dem som mente at
-fristen bare gjalt når varen ikke var betalt fullt ut var det likeledes et
-flertall, 66 pst., som selv ikke hadde betalt før fristen løp ut. Det synes som
-om forbrukerne .har tatt utgangspunkt i sin egen situasjon når de vurderte
-betydningene av betalingsformen.
+Blant dem som mente at angrefristen bare gjalt når varen var betalt
+fullt ut, var det et flertall, 52 pst., som selv hadde betalt sitt
+kjøp innen 10 dager. . Blant dem som mente at fristen bare gjalt når
+varen ikke var betalt fullt ut var det likeledes et flertall, 66 pst.,
+som selv ikke hadde betalt før fristen løp ut. Det synes som om
+forbrukerne .har tatt utgangspunkt i sin egen situasjon når de
+vurderte betydningene av betalingsformen.
 
 Som en **foreløpig oppsummering** av svarene på disse fem spørsmålene
 om lovkunnskap synes det som om kjennskapet til en angrefrist er nådd
@@ -250,18 +311,28 @@ hvilke salgsformer fristen omfatter er av praktiske grunner ikke tatt
 medføre at den rettighet loven gir kan mistes. Andre feilaktige svar
 er ikke tatt med. Jamfør vedlegg 1.
 
-.FIXME Indeks for lovkunnskap
+.FIXME Indeks for lovkunnskap (side 89)
 |===
-| Lag tabell 7.7 side 89
+| 2+| Ikke-kjøpere 2+|A-utvalget 2+|Kjøpere
+| | pst. | antall | pst. | antall | pst. | antall
+| Ingen svar eller bare feilaktige svar | 54 | 699 | 51 | 814 | 38 | 276
+| Ett riktig svar | 28 | 360 | 28 | 451 | 28 | 202
+| To riktige svar | 14 | 178 | 16 | 252 | 24 | 175
+| Tre/fire riktige svar | 5 | 60 | 6 | 92 | 11 | 79
+| *Sum* | 101 | n=1297 | 101 | n=1609 | 101 | n=732
 |===
 
-
-.FIXME Indeks for feilkunnskap
+.FIXME Indeks for feilkunnskap (side 89)
 |===
-| Lag tabell 7.8 side ?
+| 2+| Ikke-kjøpere 2+|A-utvalget 2+|Kjøpere
+| | pst. | antall | pst. | antall | pst. | antall
+| Ingen svar eller bare riktige svar | 41 | 536 | 39 | 630 | 32 | 232
+| Ett feilaktig svar | 17 | 221 | 18 | 294 | 22 | 159
+| To feilaktige svar | 24 | 305 | 24 | 393 | 30 | 215
+| Tre/fire feilaktige svar | 18 | 235 | 18 | 292 | 17 | 126
+| *Sum* | 100 | n=1297 | 99 | n=1609 | 101 | n=732
 |===
 
-
 Tabell 7.7 og 7.8 kan vurderes slik:
 
 For å miste de rettigheter loven gir er det tilstrekkelig å ta feil
@@ -293,20 +364,18 @@ Har kjøperne som vurderte avbestilling i løpet av angrefristen et
 høyere lovkunnskapsnivå enn dem som ikke foretok en slik vurdering? I
 tabell 7.9 er det gitt en oversikt over dette:
 
-.FIXME Avbestillingsvurdering *) etter andel riktige lovkunnskapssvar
+[cols="50,~,~,~,~"]
+.Avbestillingsvurdering *) etter andel riktige lovkunnskapssvar
 |===
-| Lag tabell 7.9 side ?
-|===
-
-
-Avbestillingsvurdering Ja Nei Vet ikke Pst. Pst. Pst. Alle Tee
-Andel riktige lovkunnskaps- 42.16 44,1 43,6 svar N 915 332 7 564 xx)
-
-*) «Vurderte de kjøpet sammen med ektefelle, nabo eller andre 1 løpet
+5+| Avbestillingsvurdering:
+|                                | Ja pst. | Nei pst. | Vet ikke pst. | Alle
+| Andel riktige lovkunnskapssvar | 42,6    | 44,1     |               | 43,6
+| N                              | 215     | 332      | (17)          | 564 **)
+5+| *) «Vurderte de kjøpet sammen med ektefelle, nabo eller andre 1 løpet
 av angrefristen med tanke på eventuell avbestilling?»
-
-**) Bare kjøpere som har avgitt lovkunnskapssvar er tatt med i denne
-tabellen.
+5+| **) Bare kjøpere som har avgitt lovkunnskapssvar er tatt med i
+denne tabellen.
+|===
 
 Tabellen bekrefter ikke at lovkunnskapen øker ved en
 avbestillingsvurdering. Gjennomsnittlig andel riktige lovkunnskapssvar
@@ -336,14 +405,21 @@ Alle som svarte på lovkunnskapsspørsmålene fikk spørsmål om hvordan de
 ble oppmerksom på angrefristen. Svarene er gjengitt i tabell 7.10 og
 gir en viss indikasjon på betydningen av de ulike kildene:
 
-.FIXME Fordeling etter fra hvilken kilde man ble oppmerksom på fristen
+[cols="50,~,~,~"]
+.Fordeling etter fra hvilken kilde man ble oppmerksom på fristen
 |===
-| Lag tabell 7.10 side ?
+| | Ikke-kjøpere | A-utvalget | Kjøpere
+| Hørt av kjente | 7 | 7 | 13
+| Aviser, tidsskrifter | 46 | 45 | 39
+| Gjennom selger/skjema fra selger | 5 | 9 | 25
+| Radio/TV | 34 | 34 | 31
+| Brosjyrer etc. | 4 | 4 | 5
+| Vet ikke/husker ikke | 13 | 12 | 9
+| *Sum* | 109 | 109 | 122 *)
+| Prosentbasis | 929 | 192 | 601
+4+| *) Noen intervjupersoner har avgitt flere svar.
 |===
 
-
-*) Noen intervjupersoner har avgitt flere svar.
-
 Aviser og tidsskrifter oppgis som den vanligste kilden for å bli
 oppmerksom på fristen.  Deretter følger radio og fjernsyn,
 opplysninger fra selger, kjente og brosjyrer etc. Opplysninger fra
@@ -351,7 +427,7 @@ selger den oppgis av 25 pst. av kjøperne, og kommer etter aviser og
 tidsskrifter og radio/TV.
 
 Får disse svarene noen betydning for den lovkunnskap en oppnår? En
-MCA-analyse avkrefter at svarene 1 tabell 7.10 samlet ikke kan
+MCA-analyse avkrefter at svarene i tabell 7.10 samlet ikke kan
 forklare forandringer i lovkunnskapsnivået hverken i kjøper- eller
 ikke-kjøper-utvalget.
 
@@ -363,6 +439,15 @@ avtaleteksten.
 
 Svarene fordelte seg slikt
 
+.Registrerte mottak av angrefristskjema
+|===
+| | Pst. | Antall
+| Ja | 24 | 176
+| Nei | 60 | 441
+| Husker ikke | 16 | 115
+| *Sum* | 100 | (n=732)
+|===
+
 176 av kjøperne sier at de er oppmerksomme på at de fikk et eget
 skjema.  Andelen øker med økende kjøpesum, fra 12 pst. for varer under
 200 kroner, til 29 pst.. for varer mellom 200 og 500 kroner, - og til
@@ -380,16 +465,21 @@ klart nei til at de har mottatt opplysningene.
 
 Loven vender seg ikke til alle kjøpere, men til de kjøpere som kan ha
 et ønske om å avbestille varen. Har denne gruppen registrert mottak av
-angrefristskjemaet oftere enn de andre, slik det er formulert 1 Mål 7
+angrefristskjemaet oftere enn de andre, slik det er formulert i Mål 7
 og 8. Tabell 7.12 gir en oversikt over dette etter indeksen for
 kjøpsmisnøye:
 
-.FIXME Mottak av angrefristskjema etter kjøpsmisnøye
+[cols="40,~,~,~"]
+.Mottak av angrefristskjema etter kjøpsmisnøye
 |===
-| Lag tabell 7.12 side ?
+|                   2+|Kjøpsmisnøye         |
+| Mottak av skjema:   |  0   1   |  2 3 | Alle
+| Ja     s| 24 pst.  s| 26 pst.  | 24 pst.
+| Nei    s| 76 pst.  s| 74 pst.  | 76
+| *Sum*  | 100      | 100      | 100
+| N      | 587      | 145      | 732
 |===
 
-
 Tabellen viser at økende kjøpsmisnøye i liten grad avspeiles i at
 kjøperne oftere registrerer at de har fått skriftelige
 angrefristopplysninger. Mål 7 er på dette punkt ikke blitt bekreftet
@@ -416,7 +506,7 @@ tilstrekkelig utfylt og at datoen var riktig. 57 pst. sa da at de så
 etter, 16 pst. så ikke etter og 25 pst. svarte «vet ikke».
 
 Vi spurte videre alle kjøperne om selgeren på egen hånd redegjorde for
-innholdet 1 avtalen (kontrakten), og, hvis det ble bekreftet, om
+innholdet i avtalen (kontrakten), og, hvis det ble bekreftet, om
 selgeren la vekt på å forklare. angrefristen. Ordet «skjema» dekker
 her både selve avtalen eller bestillingen og
 angrefristopplysningene. 34 pst. av kjøperne svarte at selgeren
@@ -432,14 +522,46 @@ lovkunnskapsnivå hos de forbrukere som får slik informasjon. I tabell
 7.13 har vi samlet oversikten over andelen riktige lovkunnskapssvar
 etter som de har mottatt skjema muntlig selgerorientering.
 
-.FIXME Andel riktige lovkunnskapssvar etter mottak av skjema og selgerorientering
+.Andel riktige lovkunnskapssvar etter mottak av skjema og selgerorientering
 |===
-| Lag tabell 7.13 side 94
+2+| | Andel riktige lovkunnskapssvar *) | Gjennomsnittlig antall avgitte lovkunnskapssvar
+
+2+| Alle med lovkunnskaper | 44 pst. | 3,26 (564)
+4+|
+4+| a. _Mottak av skjema_
+2+| Fikk skjema med opplysninger om angrefristen levert | 55 pst. | 3,36 (168)
+2+| Fikk ikke skjema                                    | 40 pst. | 3,21 (319)
+2+| Husker ikke                                         | 36 pst. | 3,25 (77) n=564
+4+|
+4+| b. _Skjemalesing_
+4+| Fikk lest skjemaet før angrefristen utløp,
+2+| - grundig                                           | 55 pst. | 3,36 (89)
+2+| - flyktig                                           | 55 pst. | 3,32 (66)
+2+| Nei                                                 |      .. | .. (10)
+2+| Vet ikke                                            |      .. | .. (3) n=168
+4+|
+4+| c. _Selgerorientering om skjemaet_
+4+| Om selgeren på egenhånd redegjorde for innholdet i avtalen (kontrakten)
+2+| Ja                                                  | 48 pst. | 3,37 (211)
+2+| Nei                                                 | 42 pst. | 3,23 (235)
+2+| Vet ikke                                            |      | 3,14 (118) n=564
+4+|
+4+| d. _Selger la vekt på å forklare angrefristen_
+2+| La vekt på å forklare                                  | 54 pst. | 3,45 (58)
+2+| Nevnte den                                               | 54 pst. | 3,44 (77)
+2+| Nevnte ikke noe om fristen                       | 36 pst. | 3,21 (58)
+2+| Vet ikke                                                 |   .. | 3,28 (18) n=211
+4+|
+4+| 3. _Kombinasjon av opplysningene under a. og d._
+| Mottak av skjema | Selger-orientering 2+|
+|  Ja |  Ja | 57 pst. | (93)
+|  Ja | Nei | 52 pst. | (75)
+| Nei |  Ja | 48 pst. | (31)
+| Nei | Nei | 39 pst. | (288)
+4+|
+4+| *) Prosentbasis: Kjøpere som avgir svar på minst ett lovkunnskaps-spørsmål
 |===
 
-
-*) Prosentbasis: Kjøpere som avgir svar på minst ett lovkunnskaps-spørsmål
-
 Andelen riktige lovkunnskapssvar stiger fra 40 til 55 pst når man vet
 at man har mottatt skriftelige angrefristopplysninger. Spørsmålet om
 man i tillegg har lest skjemaet flyktig eller grundig gir ikke noen
@@ -455,15 +577,17 @@ Hvilken betydning den muntlige
 selgeorienteringen om angrefristen i. forhold til de skriftlige opplysningene?
 I tabell 8.3 har sammenholdes de to faktorene:
 
-.FIXME Lovkunnskap*) etter mottak av angrefristopplysninger og selgerorientering om fristen
-|===
-| Lag tabell 7.14 side ?
+.FIXME Lovkunnskap*) etter mottak av angrefristopplysninger og selgerorientering om fristen (side 95)
 |===
-
-
-*) Andel fra og med 26 pst. riktige lovkunnskaper. Dette skille er
+.2+| Selger- orientering: 2+| Mottak av skjema 2.2+| Prosent- forskjell
+                            | Ja | Nei
+| Ja   s|86 pst. (95) s| 74 pst. (43)  | + 12 .2+| 12 pst.
+| Nei  s|65 pst. (81) s| 41 pst. (513) | + 24
+| Prosent forskjell | +21 | +33 | | n=732
+5+| *) Andel fra og med 26 pst. riktige lovkunnskaper. Dette skille er
 valgt for å få en deling av intervjupersonene i to jevnstore grupper.
 Prosentbasis: alle kjøpere.
+|===
 
 Tabell 7.13 e og 7.14 har ulik prosentbasis, henholdsvis andel riktige
 lovkunnskapssvar og andel kjøpere med over eller under 26 pst. riktige
@@ -471,8 +595,8 @@ svar.
 
 Tabellen viser at lovkunnskapsnivået gjennomsnittlig øker noe mer med
 selgerorientering enn med mottak av skjema.  Tilsammen øker andelen
-med mer enn 26 pst. riktige lovkumskapssvar fra 41 pst.  til 86
-pst. ved mottak av angrefristskjema og med muntlig selgerorfentering
+med mer enn 26 pst. riktige lovkunnskapssvar fra 41 pst.  til 86
+pst. ved mottak av angrefristskjema og med muntlig selgerorientering
 om fristen. Differansen mellom prosentdifferanse for disse to
 variablene er 12 pst., så en kan si at det i noen grad er slik at de
 selgere som leverer skjema også orienterer muntlig om
@@ -495,12 +619,12 @@ utslag også på forbrukerområdet.
 
 Fig 7.1 gir en oversikt over de grupper av faktorer som kan påvirke
 lovkunnskapen. Den bygger på fig. 3.2. i kapittel 3 med to endringer.
-Kjøpserfaringen spesifisert i tre punkter som kan ha direkte betydning for den
-lovkunnskap en fimer. Samtidig er de sosiale bakarunnsvariable med som mulige
-direkte påvirkningsfaktorer.
-
-FIXME Lag Fig 7.1 Forhold som kan påvirke lovkunnskapen side 96
+Kjøpserfaringen spesifisert i tre punkter som kan ha direkte betydning
+for den lovkunnskap en fimer. Samtidig er de sosiale bakgrunnsvariable
+med som mulige direkte påvirkningsfaktorer.
 
+.Forhold som kan påvirke lovkunnskapen
+image::images/lovkunnskapspaavirkning.svg[scaledwidth=80%,align="center"]
 
 For å vurdere den relative betydning av alle de faktorer som inngår i
 fig. 7.1 har vi foretatt en serie MCA-analyser med ulike kombinasjoner
@@ -533,7 +657,7 @@ og forhold som påvirker denne kan konsentrere oss om tabell 7.13 og
 lovkunnskapsnivået selv når vi kontrollerer for de andre mulige
 faktorer som kan påvirke lovkunnskapsnivået.
 
-===  Angrefristen. et ekstra salgsargument?
+=== Angrefristen, et ekstra salgsargument?
 
 I uttalelsen om lovforslaget fra Forliksrådet i Bergen kommune ble det
 påpekt at «det er meget mulig at nettopp denne form for omsetning
@@ -559,17 +683,23 @@ I hovedundersøkelsen har vi spurt kjøperene direkte om de «synes det
 var lettere å bestille varen når de hadde angrefrist, - eller om
 fristen betød lite fra eller til».
 
-Vi har i tabell 7.15
-satt dette svaret sammen med svaret på om selgeren la vekt på å forklare
-angrefristen, om han eller hun nevnte den eller om den ikke ble nevnt i det
-hele tatt. Tabellen omfatter de 246 kjøpere som ble spurt om dette.
+Vi har i tabell 7.15 satt dette svaret sammen med svaret på om
+selgeren la vekt på å forklare angrefristen, om han eller hun nevnte
+den eller om den ikke ble nevnt i det hele tatt. Tabellen omfatter de
+246 kjøpere som ble spurt om dette.
 
-.FIXME Angrefristens betydning for kjøpet etter selgerorientering om angrefristen
+.Angrefristens betydning for kjøpet etter selgerorientering om angrefristen
 |===
-| Lag tabell 7.15 side ?
+5+^| Selgerorientering om angrefristen:
+.2+v| Angrefristens betydning for kjøpet | Ja, la vekt på å forklare eller nevne den | Nevnte ikke noe om fristen | Husker ikke/i tvil | Alle
+                             | pst.| pst.|  pst. | pst.
+| Lettere å bestille         |  48 |  25 |  (17) | 30
+| Betydde lite fra eller til |  49 |  45 |  (71) | 50
+| Vet ikke                   |   3 |  30 |  (13) | 21
+| *Sum pst.*                 | 100 | 100 | (101) | 101
+| n=                         | 138 |  84 |   24  | 732
 |===
 
-
 Blant alle kjøpere syntes 30 pst. det var lettere å bestille varen når
 de hadde. angrefrist, 50 pst oppgir at fristen betydde lite fra eller
 til.
@@ -594,7 +724,7 @@ mottas.
 
 === Hvorfor finner vi samme atferd i alle forbrukergrupper?
 
-Ulikheter 1 ressursforvaltningen i husholdet kan forsterke en ulik
+Ulikheter i ressursforvaltningen i husholdet kan forsterke en ulik
 fordeling av goder i samfunnet. En rekke undersøkelser de siste årene
 viser at organiseringen av viktige markeder, som boligmarkedet og
 kredittmarket, er med på å forsterke de sosiale ulikheter som måtte
@@ -608,7 +738,7 @@ holdning». Det synes som om de med lav utdannelse ofte var i en «vente
 og håpe»-situasjon,, mens de med høyere utdannelse var eller hadde
 vært i en «prøv å skaffe seg»-situasjon med objektivt sett flere
 valgmuligheterfootnote:[GULBRANDSEN,, Lars og TORGERSEN, ULF. Unge
-familier og boligproblemer 1 Oslo - teforier om boligmarkedet, søking
+familier og boligproblemer i Oslo - teorier om boligmarkedet, søking
 etter bolig, faktisk boligsituasjon.  Institutt for statsvitenskap
 Oslo 1975.].
 
@@ -711,6 +841,6 @@ Mål 17 om at det kan bli lettere å foreta kjøp i
 ens eget hjem med en angrefrist kan ikke avkreftes. (Tabell 7.15).
 
 Bare skriftlig og muntlige selgeropplysninger viser økning i
-lovkunnskapsnivået. Økningen 1 feilkunnskapsnivået følger denne
+lovkunnskapsnivået. Økningen i feilkunnskapsnivået følger denne
 økningen, samtidig som mange forbrukere synes det blir lettere å
 avbestille med en angrefrist.