visse reservasjoner, betraktes som virkninger som skriver seg fra
foretatte angrefristkjøp. Reservasjonene er drøftet i kapittel 4. Vi
kan foreta kontroller for de medvirkende faktorer vi har data om, og
-det er gjort for de tabellene som presenteres 1 dette kapittel
+det er gjort for de tabellene som presenteres i dette kapittel
også. Videre sammenligner vi to grupper som på forhånd kanskje ikke er
helt identiske, de kan avvike fra hverandre på enkelte punkter som vi
ikke kan kontrollere for. Dette tilsier forsiktighet i tolkningen av
==== Kjenner forbrukerne til en angrefrist?
På spørsmål om man har hørt om en lovbestemt angrefrist
-(«angrefristloven»), får en følgende fordeling!
+(«angrefristloven»), får en fordeling en i tabell 7.1!
-.FIXME Kjennskap til loven
+FIXME tabell 7.1 delvis uleselig med merkelig formattering / ekstra kolonne.
+
+.FIXME Kjennskap til loven (side 83)
|===
-| Lag tabell 7.1 side 83.
-| FIXME uleselig med merkelig ekstra kolonne.
+| | Ikke-kjøpere | A-utvalget | Kjøper 2+| Sverige
+| | Prosent | Prosent | prosent | prosent | 1973
+| Ja | 67) | 69) | 76) | ) |
+| | )72 | (74 | (82 | ) | 88
+| I tvil | 5) | 5) | 6) | ) |
+| Nei | 28 | 26 | 18 | | 11
+| Vet ei | | | | | 1
+| *Sum* | 100 | 100 | 100 | | 100
+| n= | (1297) | (1609) | (732) | |
|===
Størstedelen av forbrukerne mener at de har hørt om en angrefrist, noe
som har avgitt svar på spørsmålet og hele utvalgene.
-FIXME Se https://bugs.debian.org/1053867
+// FIXME Omformattering feilet, se https://bugs.debian.org/1053867
-.FIXME Kjennskap til fristens lengde
+.FIXME Kjennskap til fristens lengde (side 83)
|===
| Riktig svar | 2+| Ikke-kjøpere pst. 2+| A-utvalget pst. 2+| Kjøpere pst.
| | Kortere enn 10 dager | 14 | (7) | 13 | (7) | 10 | (6)
| | 14 dager/lengre enn 14 dager | 54 | (26) | 50 | (25) | 33 | (21)
| | Sum for de svar som er gitt | 100 | | 100 | | 100 |
8+|
-| | Prosentbasis | n=617 | | n=822 | | n=467 |
+| | Prosent- basis | n=617 | | n=822 | | n=467 |
| | Vet ikke | | (24) | | (23) | | (18)
| | Har ikke hørt om fristen | | (28) | | (26) | | (18)
| | Sum for alle prosentbasis | | (n=1297) | | (n=1609) | | (n=7321)
Begynner fristen å løpe når avtalen inngås - ved bestilling - eller
når de mottar varene?
-.FIXME Fristens starttidspunkt
+// FIXME Cellebredde i tabell 7.3 bør justeres
+//[cols="~,25,~,~,~,~,~,~"] - knekker dblatex
+.FIXME Fristens starttidspunkt (side 84)
|===
-| Lag tabell 7.3 side 84
+| Riktig svar | 2+| Ikke-kjøpere pst. 2+| A-utvalget pst. 2+| Kjøpere pst.
+| X| Når avtalen inngås (bestillingen) | 37 | (20) | 40 | (23) | 48 | (34)
+| | Når varen mottas | 63 | (34) | 60 | (34) | 52 | (37)
+| | *Sum for de som gir svar* | 100 | | 100 | | 100 |
+| | Prosentbasis | n=702 | | n=927 | | n=516 |
+| | Vet ikke | | (18) | | (17) | | (12)
+| | Har ikke hørt om fristen | | (28) | | (26) | | (18)
+| | *Sum for alle* | | | | (100) | | (101)
+| | Prosentbasis | | (n=1297)| | | (n=732)
|===
-
Fordelingene viser at kjøperne er noe bedre orientert om angrefristens
lengde enn gjennomsnittet, mens forskjellene er noe mindre for
fristens starttidspunkt. Postordremarkedet har lenge benyttet
ved hvilke typer salg denne. angrefristen gjelder. Det var mulig å
avgi flere svar på spørsmålet, og det gir en høy samlet prosentsum.
-.FIXME Salgsformer fristen omfatter
+[cols="8,~,19,19,19"]
+.Salgsformer fristen omfatter
|===
-| Lag tabell 7.4 side 85
+ | Riktig svar | | Ikke-kjøpere pst. | A-utvalget pst. | Kjøpere pst.
+^| | I forretninger | 6 | 7 | 8
+^| X | Ved dørsalg | 40 | 43 | 48
+^|(X)| På postordre | 19 | 20 | 22
+^| X | På messer | 8 | 9 | 14
+^| X | I selskapslag | 5 | 6 | 10
+^| X | På bussturer med demonstrasjoner og salg | 4 | 4 | 6
+ | | Ved alle salg | 12 | 12 | 17
+ | | Vet ikke | 17 | 16 | 13
+ | | Kjenner ikke til fristen | 28 | 26 | 18
+ | | *Sum* | 139 | 148 | 156
+ | | Prosentbasis | (n=1297) | (n=1609 | (n=732)
|===
-
Tabellen viser at noe under halvdelen av forbrukerne knytter fristen
til dørsalgsformen. For de andre salgsformene er det få som kjenner
til at fristen gjelder. Kjøperne mener at angrefristen gjelder noe
Vi har spurt om fristen gjelder bare varer, eller om den også gjelder
abonnementer, forsikringer og andre tjenester.
-.FIXME Om fristen omfatter varer og tjenester
+// FIXME Cellebredde i tabell 7.5 bør justeres
+//[cols="8,20,~,~,~,~,~,~"] - knekker dblatex
+.FIXME Om fristen omfatter varer og tjenester (side 86)
|===
-| Lag tabell 7.5 side 86
+ | Riktig svar | 2+| Ikke-kjøpere pst. 2+| A-utvalget pst. 2+| Kjøpere pst.
+^| X | Bare varer | 69 | (30) | 66 | (29) | 58 | (30)
+ | | Varer og tjenester | 31 | (13) | 34 | (15) | 42 | (21)
+ | | *Sum* |100 | |100 | |100 |
+ | | Prosent-basis |n=559 | |n=709| |n=370 |
+8+|
+ | | Vet ikke | | (29) | | (30) | | (32)
+ | | Har ikke hørt om fristen || (28)| | (26) | | (18)
+ | | *Sum* | |100 | |100 | |100
+ | | Prosent-basis | |n=1297 | |n=1609| |n=732
|===
-
Tendensen er også her at lovens omfang overvurderes endel, og noe mer av
kjøpergruppen. I de to av tre foregående spørsmål er ordet «varer» benyttet
alene, og ikke «varer og tjenester». Antall korrekte svar kan da muligens øke
Gjelder fristen bare når varen er betalt fullt ut, eller bare når
varen ikke er betalt fullt ut - eller i begge tilfelle?
-.FIXME Betalingens betydning
+// FIXME Cellebredde i tabell 7.6 bør justeres
+//[cols="8,~,~,~,~,~,~,~"] - knekker dblatex
+.FIXME Betalingens betydning (side 87)
|===
-| Lag tabell 7.6 side 87
+ | Riktig svar | 2+| Ikke-kjøpere pst. 2+| A-utvalget pst. 2+| Kjøpere pst.
+^| | Bare når betalt fullt ut | 3 | (2) | 3 | (2) | 4 | (3)
+^| X | Bare når ikke betalt fullt ut | 9 | (5) | 11 | (6) | 15 | (10)
+ | | I begge tilfelle | 88 | (47) | 86 | (48) | 81 | (54)
+ | | *Sum* |100 | |100 | |100 |
+ | | Prosentbasis |n=688 | |n=902 | |n=486 |
+ | | Vet ikke | | (19) | | (18) | | (16)
+ | | Har ikke hørt om fristen | | (28) | | (26) | | (18)
+ | | *Sum* | |(100) | |(100) | |(100)
+ | | Prosentbasis | |(n=1297)| |(n=1609)| |(n=732)
|===
-
Den største delen i utvalgene har den oppfatning at betaling av
kjøpesummen ikke fører til at fristen mistes, og det er små
forskjeller mellom de to utvalgene.
-Blant dem som mente at
-angrefristen bare gjalt når varen var betalt fullt ut, var det et flertall, 52
-pst., som selv hadde betalt sitt kjøp innen 10 dager. . Blant dem som mente at
-fristen bare gjalt når varen ikke var betalt fullt ut var det likeledes et
-flertall, 66 pst., som selv ikke hadde betalt før fristen løp ut. Det synes som
-om forbrukerne .har tatt utgangspunkt i sin egen situasjon når de vurderte
-betydningene av betalingsformen.
+Blant dem som mente at angrefristen bare gjalt når varen var betalt
+fullt ut, var det et flertall, 52 pst., som selv hadde betalt sitt
+kjøp innen 10 dager. . Blant dem som mente at fristen bare gjalt når
+varen ikke var betalt fullt ut var det likeledes et flertall, 66 pst.,
+som selv ikke hadde betalt før fristen løp ut. Det synes som om
+forbrukerne .har tatt utgangspunkt i sin egen situasjon når de
+vurderte betydningene av betalingsformen.
Som en **foreløpig oppsummering** av svarene på disse fem spørsmålene
om lovkunnskap synes det som om kjennskapet til en angrefrist er nådd
tidsskrifter og radio/TV.
Får disse svarene noen betydning for den lovkunnskap en oppnår? En
-MCA-analyse avkrefter at svarene 1 tabell 7.10 samlet ikke kan
+MCA-analyse avkrefter at svarene i tabell 7.10 samlet ikke kan
forklare forandringer i lovkunnskapsnivået hverken i kjøper- eller
ikke-kjøper-utvalget.
Loven vender seg ikke til alle kjøpere, men til de kjøpere som kan ha
et ønske om å avbestille varen. Har denne gruppen registrert mottak av
-angrefristskjemaet oftere enn de andre, slik det er formulert 1 Mål 7
+angrefristskjemaet oftere enn de andre, slik det er formulert i Mål 7
og 8. Tabell 7.12 gir en oversikt over dette etter indeksen for
kjøpsmisnøye:
-.FIXME Mottak av angrefristskjema etter kjøpsmisnøye (side 92)
+[cols="40,~,~,~"]
+.Mottak av angrefristskjema etter kjøpsmisnøye
|===
-| Lag tabell 7.12 side 92
+| 2+|Kjøpsmisnøye |
+| Mottak av skjema: | 0 1 | 2 3 | Alle
+| Ja s| 24 pst. s| 26 pst. | 24 pst.
+| Nei s| 76 pst. s| 74 pst. | 76
+| *Sum* | 100 | 100 | 100
+| N | 587 | 145 | 732
|===
Tabellen viser at økende kjøpsmisnøye i liten grad avspeiles i at
etter, 16 pst. så ikke etter og 25 pst. svarte «vet ikke».
Vi spurte videre alle kjøperne om selgeren på egen hånd redegjorde for
-innholdet 1 avtalen (kontrakten), og, hvis det ble bekreftet, om
+innholdet i avtalen (kontrakten), og, hvis det ble bekreftet, om
selgeren la vekt på å forklare. angrefristen. Ordet «skjema» dekker
her både selve avtalen eller bestillingen og
angrefristopplysningene. 34 pst. av kjøperne svarte at selgeren
7.13 har vi samlet oversikten over andelen riktige lovkunnskapssvar
etter som de har mottatt skjema muntlig selgerorientering.
-.FIXME Andel riktige lovkunnskapssvar etter mottak av skjema og selgerorientering
+.Andel riktige lovkunnskapssvar etter mottak av skjema og selgerorientering
|===
-| Lag tabell 7.13 side 94
+2+| | Andel riktige lovkunnskapssvar *) | Gjennomsnittlig antall avgitte lovkunnskapssvar
+
+2+| Alle med lovkunnskaper | 44 pst. | 3,26 (564)
+4+|
+4+| a. _Mottak av skjema_
+2+| Fikk skjema med opplysninger om angrefristen levert | 55 pst. | 3,36 (168)
+2+| Fikk ikke skjema | 40 pst. | 3,21 (319)
+2+| Husker ikke | 36 pst. | 3,25 (77) n=564
+4+|
+4+| b. _Skjemalesing_
+4+| Fikk lest skjemaet før angrefristen utløp,
+2+| - grundig | 55 pst. | 3,36 (89)
+2+| - flyktig | 55 pst. | 3,32 (66)
+2+| Nei | .. | .. (10)
+2+| Vet ikke | .. | .. (3) n=168
+4+|
+4+| c. _Selgerorientering om skjemaet_
+4+| Om selgeren på egenhånd redegjorde for innholdet i avtalen (kontrakten)
+2+| Ja | 48 pst. | 3,37 (211)
+2+| Nei | 42 pst. | 3,23 (235)
+2+| Vet ikke | | 3,14 (118) n=564
+4+|
+4+| d. _Selger la vekt på å forklare angrefristen_
+2+| La vekt på å forklare | 54 pst. | 3,45 (58)
+2+| Nevnte den | 54 pst. | 3,44 (77)
+2+| Nevnte ikke noe om fristen | 36 pst. | 3,21 (58)
+2+| Vet ikke | .. | 3,28 (18) n=211
+4+|
+4+| 3. _Kombinasjon av opplysningene under a. og d._
+| Mottak av skjema | Selger-orientering 2+|
+| Ja | Ja | 57 pst. | (93)
+| Ja | Nei | 52 pst. | (75)
+| Nei | Ja | 48 pst. | (31)
+| Nei | Nei | 39 pst. | (288)
+4+|
+4+| *) Prosentbasis: Kjøpere som avgir svar på minst ett lovkunnskaps-spørsmål
|===
-
-*) Prosentbasis: Kjøpere som avgir svar på minst ett lovkunnskaps-spørsmål
-
Andelen riktige lovkunnskapssvar stiger fra 40 til 55 pst når man vet
at man har mottatt skriftelige angrefristopplysninger. Spørsmålet om
man i tillegg har lest skjemaet flyktig eller grundig gir ikke noen
selgeorienteringen om angrefristen i. forhold til de skriftlige opplysningene?
I tabell 8.3 har sammenholdes de to faktorene:
-.FIXME Lovkunnskap*) etter mottak av angrefristopplysninger og selgerorientering om fristen
-|===
-| Lag tabell 7.14 side ?
+.FIXME Lovkunnskap*) etter mottak av angrefristopplysninger og selgerorientering om fristen (side 95)
|===
-
-
-*) Andel fra og med 26 pst. riktige lovkunnskaper. Dette skille er
+.2+| Selger- orientering: 2+| Mottak av skjema 2.2+| Prosent- forskjell
+ | Ja | Nei
+| Ja s|86 pst. (95) s| 74 pst. (43) | + 12 .2+| 12 pst.
+| Nei s|65 pst. (81) s| 41 pst. (513) | + 24
+| Prosent forskjell | +21 | +33 | | n=732
+5+| *) Andel fra og med 26 pst. riktige lovkunnskaper. Dette skille er
valgt for å få en deling av intervjupersonene i to jevnstore grupper.
Prosentbasis: alle kjøpere.
+|===
Tabell 7.13 e og 7.14 har ulik prosentbasis, henholdsvis andel riktige
lovkunnskapssvar og andel kjøpere med over eller under 26 pst. riktige
Tabellen viser at lovkunnskapsnivået gjennomsnittlig øker noe mer med
selgerorientering enn med mottak av skjema. Tilsammen øker andelen
-med mer enn 26 pst. riktige lovkumskapssvar fra 41 pst. til 86
-pst. ved mottak av angrefristskjema og med muntlig selgerorfentering
+med mer enn 26 pst. riktige lovkunnskapssvar fra 41 pst. til 86
+pst. ved mottak av angrefristskjema og med muntlig selgerorientering
om fristen. Differansen mellom prosentdifferanse for disse to
variablene er 12 pst., så en kan si at det i noen grad er slik at de
selgere som leverer skjema også orienterer muntlig om
lovkunnskapsnivået selv når vi kontrollerer for de andre mulige
faktorer som kan påvirke lovkunnskapsnivået.
-=== Angrefristen. et ekstra salgsargument?
+=== Angrefristen, et ekstra salgsargument?
I uttalelsen om lovforslaget fra Forliksrådet i Bergen kommune ble det
påpekt at «det er meget mulig at nettopp denne form for omsetning
=== Hvorfor finner vi samme atferd i alle forbrukergrupper?
-Ulikheter 1 ressursforvaltningen i husholdet kan forsterke en ulik
+Ulikheter i ressursforvaltningen i husholdet kan forsterke en ulik
fordeling av goder i samfunnet. En rekke undersøkelser de siste årene
viser at organiseringen av viktige markeder, som boligmarkedet og
kredittmarket, er med på å forsterke de sosiale ulikheter som måtte
og håpe»-situasjon,, mens de med høyere utdannelse var eller hadde
vært i en «prøv å skaffe seg»-situasjon med objektivt sett flere
valgmuligheterfootnote:[GULBRANDSEN,, Lars og TORGERSEN, ULF. Unge
-familier og boligproblemer 1 Oslo - teforier om boligmarkedet, søking
+familier og boligproblemer i Oslo - teorier om boligmarkedet, søking
etter bolig, faktisk boligsituasjon. Institutt for statsvitenskap
Oslo 1975.].
ens eget hjem med en angrefrist kan ikke avkreftes. (Tabell 7.15).
Bare skriftlig og muntlige selgeropplysninger viser økning i
-lovkunnskapsnivået. Økningen 1 feilkunnskapsnivået følger denne
+lovkunnskapsnivået. Økningen i feilkunnskapsnivået følger denne
økningen, samtidig som mange forbrukere synes det blir lettere å
avbestille med en angrefrist.
projects / text-angrefrist.git / blobdiff