er kontraktet for omgående levering. Vi må vente til 7 dagersfristen
er oversittet. Vi kan hverken tilvirke eller sende spesialbestilte
varer _før_ «angrefristen» er utløpet. Dette vil bety minst 10 dagers
-forsinkelse. (dette rammer 97-98 pst. av kundene til fordel for de 2-3
-pst. som «angrer»).»
+forsinkelse. (dette rammer 97-98% av kundene til fordel for de 2-3%
+som «angrer»).»
I tabell 8.1 er det gitt en samlet oversikt over betalings- og
leveringstidspunktet samlet og sett i forhold til hverandre. I
[cols="32,16,~,14,14,9"]
.Betalings- og leveringstidspunkt*)
|===
-| 5+^| Betalingstidspunkt:
-.>| Leveringstidspunkt | Innen en uke 7-10 dager etter best. | Mer enn 10 dager/fremdeles | Vet ikke | Sum pst. | N
-| I løpet av noen få dager/innen en uke/7-10 dager etter bestilling | 32 pst. | 19 pst. | 4 pst. | 55 pst. | (404)
-| Mer enn 10 dager etter bestilling/fremdeles | 7 pst. | 32 pst. | 1 pst. | 41 pst. | (299)
-| Vet ikke | 1 pst. | 2 pst. | 1 pst. | 4 pst. | (29)
-| *Sum prosent* | 40 pst. | 53 pst. | 6 pst. | 100 pst. |
+.2+| Leveringstidspunkt 5+^| Betalingstidspunkt:
+ | Innen en uke 7-10 dager etter best. | Mer enn 10 dager/fremdeles | Vet ikke | *Sum* | N
+| I løpet av noen få dager/innen en uke/7-10 dager etter bestilling | 32% | 19% | 4% | 55% | (404)
+| Mer enn 10 dager etter bestilling/fremdeles | 7% | 32% | 1% | 41% | (299)
+| Vet ikke | 1% | 2% | 1% | 4% | (29)
+| *Sum* | 40% | 53% | 6% | 100% |
| N | 296 | 389 | 47 | | 732
6+| *) Alle prosenter i tabellen er beregnet på basis av samtlige kjøpere.
|===
-Tabellen viser at 41 pst. mottok varen mer enn 10 dager etter
-bestillingen. 940 pst. betalte før angrefristen løp ut.
+Tabellen viser at 41% mottok varen mer enn 10 dager etter
+bestillingen. 40% betalte før angrefristen løp ut.
Tabell 8.2 viser en oppstilling over kjøpesummene og beløpenes
størrelse:
[cols="30,~,~,~,~,10,10"]
.Kjøpesum og leveringstidspunkt
|===
-| 6+^| Kjøpesum:
-| Leverings-tidspunkt | Mindre enn 200 kr pst. | 200-500 kr pst. | 501-1000 kr pst. | Mer enn 1000 kr pst. | Vet ikke pst. | Alle pst.
-| Straks | 36 | 13 | 10 | 26 | (33) | 25
-| I løpet av noen få dager/en uke etter | 9 | 13 | 12 | 20 | (4) | 12
-| 7-10 dager etter | 17 | 24 | 14 | 15 | (0) | 18
-| Mer enn 10 dager etter | 34 | 47 | 61 | 38 | (21) | 41
-| Vet ikke | 3 | 3 | 3 | 2 | (42) | 4
-| *Sum pst.* | 99 | 100 | 100 | 101 | 100 | 100
-| N | 333 | 180 | 99 | 96 | 24 | 732
+.2+| Leverings-tidspunkt 6+^| Kjøpesum:
+ | Mindre enn 200 kr | 200-500 kr | 501-1000 kr | Mer enn 1000 kr | Vet ikke | Alle
+| Straks | 36% | 13% | 10% | 26% | (33%) | 25%
+| I løpet av noen få dager/en uke etter | 9% | 13% | 12% | 20% | (4%) | 12%
+| 7-10 dager etter | 17% | 24% | 14% | 15% | (0%) | 18%
+| Mer enn 10 dager etter | 34% | 47% | 61% | 38% | (21%) | 41%
+| Vet ikke | 3% | 3% | 3% | 2% | (42%) | 4%
+| *Sum prosent* | 99% | 100% | 100% | 101% | 100% | 100%
+| N | 333 | 180 | 99 | 96 | 24 | 732
|===
Som en kunne vente blir varene i den rimeligste prisgruppen blir
-levert raskest, 62 pst. før fristens utløp. I gruppene mellom 200 og
-1000 kr synker denne andelen til 36 pst. for å stige til 61 pst. for
+levert raskest, 62% før fristens utløp. I gruppene mellom 200 og
+1000 kr synker denne andelen til 36% for å stige til 61% for
gruppen med kjøpesummer over 1000 kr.
De 38 som oppga at de hadde kontaktet selger for å avbestille fikk
oppsøker kjøperen. (Rapporten foreligger som vedlegg 3 i
lovutredningen). Rapporten tar blant amet for seg 147 registrerte
klager. Materialet viser at bare 31 av disse forbrukerne klaget før
-varemottakelsen, mens hele 131, nær 80 pst. har klaget først etter at
+varemottakelsen, mens hele 131, nær 80% har klaget først etter at
varen var mottatt. Beløpene var jevnt over større der det er reklamert
etter varemottakelsen, samtidig som klagegrunnene var dominert av feil
før kjøpsinformasjon av selger og direkte feil ved varene.
summerer Forbrukerklagenævnet opp blant amet erfaringene ved 348
klager ved dørsalg av bøkerfootnote:[1) Forbrugerklagenævnet,
Årsberetning 1975 side 25-26]. En «angrefrist» på 14 dager fra
-avtaleinngåelsen ville ha medført at 36 pst. av klagerne ville ha
-blitt frigjort fra kontrakten. Halvdelen av klagene til forlagene
-samlet seg til mottakelsen av varen eller til første oppkreving. På
-det tidspunktet blir det i alminnelighet klart for klagerne hva de har
-kjøpt eller hvilken økonomisk forpliktelse de har gått inn på. Bare 9
-pst. klager først opp til i måned etter varens mottakelse. Dette
+avtaleinngåelsen ville ha medført at 36% av klagerne ville ha blitt
+frigjort fra kontrakten. Halvdelen av klagene til forlagene samlet seg
+til mottakelsen av varen eller til første oppkreving. På det
+tidspunktet blir det i alminnelighet klart for klagerne hva de har
+kjøpt eller hvilken økonomisk forpliktelse de har gått inn på. Bare
+9% klager først opp til i måned etter varens mottakelse. Dette
forhold kommenteres på følgende måte:
[quote]
-«Når der i ca. 50 pst. av samtlige klagesager ikke er reklamert inden
+«Når der i ca. 50% av samtlige klagesager ikke er reklamert inden
for det i tabellen angivne tidsrum*), skyldes det i almindelighed, at
klagerne efter aftalens indgåelse helt har undlagt at reagere på
sælgerens henvendelser. Undertiden har også sælgeren forholdt sig
derfor ikke bekrefte en hypotese om at selgere har «sluttet med å
ekspedere varer som er kontraktet for omgående levering». Tabell 8.1
viser at det etter at loven er trådt i kraft er et flertall av
-selgerne som leverer varene før det er gått 10 dager. 32 pst. av
-kjøperne betalte og mottok varen innen 10 dager. I tillegg betalte 7
-pst. innen 10 dager, men mottok varene senere.
+selgerne som leverer varene før det er gått 10 dager. 32% av kjøperne
+betalte og mottok varen innen 10 dager. I tillegg betalte 7% innen 10
+dager, men mottok varene senere.
-Samlet viser tabell 8.1 at 41 pst. av varene ble levert etter at
-fristen utløp og at 40 pst. av kjøperne betalte før fristen var
+Samlet viser tabell 8.1 at 41% av varene ble levert etter at
+fristen utløp og at 40% av kjøperne betalte før fristen var
utløpt. Om skjemaet var levert ville kjøperne i disse tilfellene ha
mistet sin mulighet til å heve bestillingen.
|===
3+| *A Betalingstidspunkt*
|Avbestillingsvurdering: | Før fristen utløp | Etter fristen utløp
-| Ja | 30 pst. | 40 pst.
-| Nei | 66 pst. | 57 pst.
-| Vet ikke | 1 pst. | 3 pst.
-| *Sum pst.* | 100 pst. | 100 pst.
+| Ja | 30% | 40%
+| Nei | 66% | 57%
+| Vet ikke | 1% | 3%
+| *Sum* | 100% | 100%
3+|
3+| *B Planlegging*
-| Planlagt | 44 pst. | 50 pst.
-| Ikke planlagt | 53 pst. | 46 pst.
-| Vet ikke | 53 pst. | 46 pst.
-| *Sum pst.* | 100 pst. | 99 pst.
-| n= | 296 | 389
+| Planlagt | 44% | 50%
+| Ikke planlagt | 53% | 46%
+| Vet ikke | 53% | 46%
+| *Sum* | 100% | 99%
+| n= | 296 | 389
|===
De kjøpere som betalte innen 10 dager oppgir noe sjeldnere å ha
Muligheten til å betale tidlig er kanskje heller knyttet til det
inntektsnivå husstanden har: Med høyere inntekt, jo enklere å betale
-kontant. Andelen som betalte innen 10 dager steg fra 38 pst. i gruppen
-med inntekt under 40 000 kr til 51 pst. i gruppen med inntekt over 80
+kontant. Andelen som betalte innen 10 dager steg fra 38% i gruppen
+med inntekt under 40 000 kr til 51% i gruppen med inntekt over 80
000 kr i året.
=== Kontakt med selger
-FIXME Hva gjør " foran 'kontaktet selger'?
-
For å heve kjøpet eller bestillingen må selgeren kontaktes. I
undersøkelsen ble tilsammen 110 «ikke helt fornøyd»-kjøpere spurt om
-de "kontaktet selger for å få omgjort kjøpet. Formuleringen «ikke helt
+de kontaktet selger for å få omgjort kjøpet. Formuleringen «ikke helt
fornøyd» skulle dekke de kjøpere som kunne ha ønske om å henvende seg
til selger for å få hevet kjøpet. Imidlertid viser undersøkelsen at
betydelig flere av kjøperne «vurderte avbestilling» sammen med andre
=== Oppsummering
-Undersøkelsen viser at 41 pst. av kjøperne mottok sin vare etter at
-angrefristen hadde løpt ut. Tilsammen 40 pst. betalte sin vare før
+Undersøkelsen viser at 41% av kjøperne mottok sin vare etter at
+angrefristen hadde løpt ut. Tilsammen 40% betalte sin vare før
angrefristen løp ut, men de fleste av disse fikk varen levert finnen
10 dager.
-Varene i en høyeste og laveste prisgruppen blir levert raskest, vel 60
-pst. før fristen utløp.
+Varene i en høyeste og laveste prisgruppen blir levert raskest, vel
+60% før fristen utløp.
Undersøkelsen gir fikke grunnlag for å vurdere hvor stor andel av
kjøperutvalget som kontaktet selger. Blant de 110 som «ikke var helt
-fornøyde» med sitt kjøp kontaktet 34 pst. selgeren for å få det
-omgjort.
+fornøyde» med sitt kjøp kontaktet 34% selgeren for å få det omgjort.
Det synes ikke som om kontantkjøperne på en helt amen måte er klar
over rekkevidden av sin disposisjon som dem som ikke betaler
projects / text-angrefrist.git / blobdiff