Adjusted epub cover image with new drawing.

[text-angrefrist.git] / rapport-kap07.adoc

diff --git a/rapport-kap07.adoc b/rapport-kap07.adoc
index e0b00e29509e61685aecc44a73e40db43c925d81..abacac3a7fa2651ddfc52afc9c22aa911d2ac7a4 100644 (file)
--- a/rapport-kap07.adoc
+++ b/rapport-kap07.adoc
@@ -65,8 +65,8 @@ tjenester, kan også være nyttig å vite.
 
 Loven omfatter flere bestemmelser enn de fire som er tatt med i
 undersøkelsen, men man kan ikke forvente at kjøperne eller andre
 
 Loven omfatter flere bestemmelser enn de fire som er tatt med i
 undersøkelsen, men man kan ikke forvente at kjøperne eller andre

-forbrukere, skal vite f.eks. om avhenting av avbestilt vare, om
-formularets betydning, m.v. Dette avsnitt beskriver lovkunnskap på
+forbrukere, skal vite for eksempel om avhenting av avbestilt vare, om
+formularets betydning, med videre. Dette avsnitt beskriver lovkunnskap på

 følgende områder:
 
  * Om angrefristen eksisterer
 følgende områder:
 
  * Om angrefristen eksisterer


@@ -77,16 +77,21 @@ følgende områder:
 ==== Kjenner forbrukerne til en angrefrist?
 
 På spørsmål om man har hørt om en lovbestemt angrefrist
 ==== Kjenner forbrukerne til en angrefrist?
 
 På spørsmål om man har hørt om en lovbestemt angrefrist

-(«angrefristloven»), får en følgende fordeling!
+(«angrefristloven»), får en fordelingen i tabell 7.1!

 
 

-.FIXME Kjennskap til loven (side 83)
+.Kjennskap til loven

 |===
 |===

-| Lag tabell 7.1 side 83.
-| FIXME delvis uleselig med merkelig ekstra kolonne.
+|      2+| Ikke-kjøpere 2+| A-utvalget 2+| Kjøper  2+| Sverige 1973
+| Ja     |      67% .2+.^| 72%  |  69% .2+.^| 74% |  76 .2+.^| 82 .2+| .2+.^| 88%
+| I tvil |       5%      |      5%     |     6%
+| Nei    |      28% |    |     26%|    |    18% |      |   | 11%
+| Vet ei |          |    |        |    |        |      |   |  1%
+| *Sum*  |     100% |    |    100%|    |   100% |      |   | 100%
+| n=     |   (1297) |    |  (1609)|    |  (732) |      |   |

 |===
 
 Størstedelen av forbrukerne mener at de har hørt om en angrefrist, noe
 |===
 
 Størstedelen av forbrukerne mener at de har hørt om en angrefrist, noe

-fler blant kjøperne. 18 pst. av kjøperne sier at de ikke har hørt om
+fler blant kjøperne. 18% av kjøperne sier at de ikke har hørt om

 en slik frist.
 
 ==== Fristens lengde og starttidspunkt
 en slik frist.
 
 ==== Fristens lengde og starttidspunkt


@@ -95,39 +100,34 @@ To spørsmål dekker disse punkter: Det første tar opp hvor lang denne
 fristen er. I tabellene er det både regnet prosenter med basis i de
 som har avgitt svar på spørsmålet og hele utvalgene.
 
 fristen er. I tabellene er det både regnet prosenter med basis i de
 som har avgitt svar på spørsmålet og hele utvalgene.
 

-
-// FIXME Omformattering feilet, se https://bugs.debian.org/1053867
-
-.FIXME Kjennskap til fristens lengde (side 83)
+.Kjennskap til fristens lengde

 |===
 |===

-| Riktig svar | 2+| Ikke-kjøpere pst. 2+| A-utvalget pst. 2+| Kjøpere pst.
-|  | Kortere enn 10 dager | 14 | (7) | 13 | (7) | 10 | (6)
-| X| 10 dager | 32 | (15) | 37 | (19) | 57 | (37)
-|  | 14 dager/lengre enn 14 dager | 54 | (26) | 50 | (25) | 33 | (21)
-|  | Sum for de svar som er gitt | 100 | | 100 | | 100 |
-8+|
-|  | Prosentbasis | n=617 | | n=822 | | n=467 |
-|  | Vet ikke  | | (24) | | (23) | | (18)
-|  | Har ikke hørt om fristen | | (28) | | (26) | | (18)
-|  | Sum for alle prosentbasis | | (n=1297) | | (n=1609) | | (n=7321)
+3+<| Riktig svar 2+| Ikke-kjøpere 2+| A-utvalget 2+| Kjøpere
+|  2+| Kortere enn 10 dager         |  14% |  (7%) | 13% | (7%)  | 10% | (6%)
+|X 2+| 10 dager                     |  32% | (15%) | 37% | (19%) | 57% | (37%)
+|  2+| 14 dager/lengre enn 14 dager |  54% | (26%) | 50% | (25%) | 33% | (21%)
+|  2+| Sum for de svar som er gitt  | 100% |       |100% |       |100% |
+9+|
+|  2+| Prosent­basis                | n=617 |    | n=822 |     | n=467 |
+|  2+| Vet ikke                    |       | (24%) | | (23%) | | (18%)
+|  2+| Har ikke hørt om fristen     |             | (28%) | | (26%) | | (18%)
+|  2+| Sum for alle prosentbasis    |   | (n=1297) | | (n=1609) | | (n=7321)

 |===
 
 Begynner fristen å løpe når avtalen inngås - ved bestilling - eller
 når de mottar varene?
 
 |===
 
 Begynner fristen å løpe når avtalen inngås - ved bestilling - eller
 når de mottar varene?
 

-// FIXME Cellebredde i tabell 7.3 bør justeres
-//[cols="~,25,~,~,~,~,~,~"] - knekker dblatex
-.FIXME Fristens starttidspunkt (side 84)
+.Fristens starttidspunkt

 |===
 |===

-| Riktig svar | 2+| Ikke-kjøpere pst. 2+| A-utvalget pst. 2+| Kjøpere pst.
-|  X| Når avtalen inngås (bestillingen) |  37 | (20) |  40 | (23) |  48 | (34)
-|   | Når varen mottas                  |  63 | (34) |  60 | (34) |  52 | (37)
-|   | *Sum for de som gir svar*         | 100 |      | 100 |      | 100 |
-|   | Prosentbasis                      | n=702 |    | n=927 |    | n=516 |
-|   | Vet ikke                          |       | (18) | | (17) | | (12)
-|   | Har ikke hørt om fristen          |       | (28) | | (26) | | (18)
-|   | *Sum for alle*                    |       |      | | (100) | | (101)
-|   | Prosentbasis                      |       | (n=1297)| |     | (n=732)
+3+| Riktig svar 2+| Ikke-kjøpere 2+| A-utvalget 2+| Kjøpere
+^| X 2+| Når avtalen inngås (bestillingen) |  37% | (20%) |  40% | (23%) |  48% | (34%)
+|   2+| Når varen mottas                 |  63% | (34%) |  60% | (34%) |  52% | (37%)
+|   2+| *Sum for de som gir svar*        | 100% |      | 100% |      | 100% |
+|   2+| Prosent­basis                    | n=702 |    | n=927 |    | n=516 |
+|   2+| Vet ikke                         |       | (18%) | | (17%) | | (12%)
+|   2+| Har ikke hørt om fristen         |       | (28%) | | (26%) | | (18%)
+|   2+| *Sum for alle*                   |       |      | | (100%) | | (101%)
+|   2+| Prosent­basis                    |       | (n=1297)| |     | (n=732)

 |===
 
 Fordelingene viser at kjøperne er noe bedre orientert om angrefristens
 |===
 
 Fordelingene viser at kjøperne er noe bedre orientert om angrefristens


@@ -135,13 +135,13 @@ lengde enn gjennomsnittet, mens forskjellene er noe mindre for
 fristens starttidspunkt.  Postordremarkedet har lenge benyttet
 «returrett» med en bestemt frist regnet fra varens mottak i sin
 reklamevirksomhet overfor forbrukerne. Dette forhold kan virke inn på
 fristens starttidspunkt.  Postordremarkedet har lenge benyttet
 «returrett» med en bestemt frist regnet fra varens mottak i sin
 reklamevirksomhet overfor forbrukerne. Dette forhold kan virke inn på

-folks oppfatning av hvilke rettigheter de har etter deme loven.
+folks oppfatning av hvilke rettigheter de har etter denne loven.

 
 En stor andel i utvalgene gir på begge spørsmålene ovenfor uttrykk for
 at loven gir større rettigheter enn den faktisk gjør. For fristens
 
 En stor andel i utvalgene gir på begge spørsmålene ovenfor uttrykk for
 at loven gir større rettigheter enn den faktisk gjør. For fristens

-starttidspunkt er det fra 33 til 54 pst. av de som har en mening som
-mener at fristen varer 14 dager eller lenger. Tilsvarende mener fra 52
-til 63 pst. av de som har en mening at fristens starttidspunkt er når
+starttidspunkt er det fra 33% til 54% av de som har en mening som
+mener at fristen varer 14 dager eller lenger. Tilsvarende mener fra 52%
+til 63% av de som har en mening at fristens starttidspunkt er når

 varen mottas.
 
 ==== Salgsformer som omfattes av fristen
 varen mottas.
 
 ==== Salgsformer som omfattes av fristen


@@ -151,31 +151,31 @@ selgeren eller representanten» om den skal gjelde.  Vi har spurt om
 ved hvilke typer salg denne. angrefristen gjelder. Det var mulig å
 avgi flere svar på spørsmålet, og det gir en høy samlet prosentsum.
 
 ved hvilke typer salg denne. angrefristen gjelder. Det var mulig å
 avgi flere svar på spørsmålet, og det gir en høy samlet prosentsum.
 

-[cols="8,~,19,19,19"]
+[cols="8,~,~,~,~,~"]

 .Salgsformer fristen omfatter
 |===
 .Salgsformer fristen omfatter
 |===

- | Riktig svar |     | Ikke-kjøpere pst.   | A-utvalget pst. | Kjøpere pst.
-^|   | I forretninger                          |   6 |   7 |   8
-^| X | Ved dørsalg                              |  40 |  43 |  48
-^|(X)| På postordre                             |  19 |  20 |  22
-^| X | På messer                                |   8 |   9 |  14
-^| X | I selskapslag                            |   5 |   6 |  10
-^| X | På bussturer med demonstrasjoner og salg |   4 |   4 |   6
- |   | Ved alle salg                            |  12 |  12 |  17
- |   | Vet ikke                                 |  17 |  16 |  13
- |   | Kjenner ikke til fristen                 |  28 |  26 |  18
- |   | *Sum*                                    | 139 | 148 | 156
- |   | Prosentbasis                    | (n=1297) | (n=1609 | (n=732)
+3+| Riktig svar                  | Ikke-kjøpere   | A-utvalget | Kjøpere
+^|    2+| I forretninger                          |   6% |   7% |   8%
+^| X  2+| Ved dørsalg                              |  40% |  43% |  48%
+^|(X) 2+| På postordre                             |  19% |  20% |  22%
+^| X  2+| På messer                                |   8% |   9% |  14%
+^| X  2+| I selskapslag                            |   5% |   6% |  10%
+^| X  2+| På bussturer med demonstrasjoner og salg |   4% |   4% |   6%
+ |    2+| Ved alle salg                            |  12% |  12% |  17%
+ |    2+| Vet ikke                                 |  17% |  16% |  13%
+ |    2+| Kjenner ikke til fristen                 |  28% |  26% |  18%
+ |    2+| *Sum*                                    | 139% | 148% | 156%
+ |    2+| Prosent­basis                    | (n=1297) | (n=1609 | (n=732)

 |===
 
 |===
 

-Tabellen viser at noe under halvdelen av forbrukerne knytter fristen
+Tabell 7.4 viser at noe under halvdelen av forbrukerne knytter fristen

 til dørsalgsformen. For de andre salgsformene er det få som kjenner
 til at fristen gjelder. Kjøperne mener at angrefristen gjelder noe
 flere salgsformer enn det representative utvalget.  Angrefristloven
 gjelder ikke postordre, men postordrefirmaene gir ofte returrett fra
 det tidspunkt varen mottas, så svaret kan ikke uten videre
 kategoriseres som feilaktig.  Samlet må man kunne si at fordelene ved
 til dørsalgsformen. For de andre salgsformene er det få som kjenner
 til at fristen gjelder. Kjøperne mener at angrefristen gjelder noe
 flere salgsformer enn det representative utvalget.  Angrefristloven
 gjelder ikke postordre, men postordrefirmaene gir ofte returrett fra
 det tidspunkt varen mottas, så svaret kan ikke uten videre
 kategoriseres som feilaktig.  Samlet må man kunne si at fordelene ved

-loven overvurderes endel. Dette bekreftes bl.a. av at nær 20 pst. i
+loven overvurderes endel. Dette bekreftes bl.a. av at nær 20% i

 A-utvalget mener at fristen også gjelder i forretninger og/eller «ved
 alle salg».
 
 A-utvalget mener at fristen også gjelder i forretninger og/eller «ved
 alle salg».
 


@@ -189,20 +189,18 @@ til personlige formål ellers». Loven omfatter ikke tjenester.
 Vi har spurt om fristen gjelder bare varer, eller om den også gjelder
 abonnementer, forsikringer og andre tjenester.
 
 Vi har spurt om fristen gjelder bare varer, eller om den også gjelder
 abonnementer, forsikringer og andre tjenester.
 

-// FIXME Cellebredde i tabell 7.5 bør justeres
-//[cols="8,~,~,~,~,~,~,~"] - knekker dblatex
-.FIXME Om fristen omfatter varer og tjenester (side 86)
+.Om fristen omfatter varer og tjenester

 |===
 |===

- | Riktig svar |  2+| Ikke-kjøpere pst.   2+| A-utvalget pst. 2+| Kjøpere pst.
-^| X | Bare varer         | 69 | (30) | 66 | (29) | 58 | (30)
- |   | Varer og tjenester | 31 | (13) | 34 | (15) | 42 | (21)
- |   | *Sum*              |100 |      |100 |      |100 |
- |   | Prosentbasis       |n=559 |    |n=709|     |n=370 |
-8+|
- |   | Vet ikke                  |    | (29) |    | (30) |    | (32)
- |   | Har ikke hørt om fristen || (28)|   | (26) |    | (18)
- |   | *Sum*              |    |100 |      |100 |      |100
- |   | Prosentbasis       |    |n=1297 |   |n=1609|    |n=732
+ 3+| Riktig svar   2+| Ikke-kjøpere   2+| A-utvalget 2+| Kjøpere
+^| X 2+| Bare varer         | 69% | (30%) | 66% | (29%) | 58% | (30%)
+ |   2+| Varer og tjenester | 31% | (13%) | 34% | (15%) | 42% | (21%)
+ |   2+| *Sum*              |100% |      |100% |      |100% |
+ |   2+| Prosent­basis       |n=559 |    |n=709|     |n=370 |
+9+|
+ |   2+| Vet ikke                |    | (29%) |    | (30%) |    | (32%)
+ |   2+| Har ikke hørt om fristen || (28%)|   | (26%) |    | (18%)
+ |   2+| *Sum*              |    |100% |      |100% |      |100%
+ |   2+| Prosent­basis       |    |n=1297 |   |n=1609|    |n=732

 |===
 
 Tendensen er også her at lovens omfang overvurderes endel, og noe mer av
 |===
 
 Tendensen er også her at lovens omfang overvurderes endel, og noe mer av


@@ -221,20 +219,18 @@ fikk følgende formulering:
 Gjelder fristen bare når varen er betalt fullt ut, eller bare når
 varen ikke er betalt fullt ut - eller i begge tilfelle?
 
 Gjelder fristen bare når varen er betalt fullt ut, eller bare når
 varen ikke er betalt fullt ut - eller i begge tilfelle?
 

-// FIXME Cellebredde i tabell 7.6 bør justeres
-//[cols="8,~,~,~,~,~,~,~"] - knekker dblatex
-.FIXME Betalingens betydning (side 87)
+.Betalingens betydning

 |===
 |===

- | Riktig svar |  2+| Ikke-kjøpere pst.   2+| A-utvalget pst. 2+| Kjøpere pst.
-^|   | Bare når betalt fullt ut      |  3 |  (2) |  3 |  (2) |  4 |  (3)
-^| X | Bare når ikke betalt fullt ut |  9 |  (5) | 11 |  (6) | 15 | (10)
- |   | I begge tilfelle              | 88 | (47) | 86 | (48) | 81 | (54)
- |   | *Sum*                         |100 |      |100 |      |100 |
- |   | Prosentbasis                  |n=688 |    |n=902 |    |n=486 |
- |   | Vet ikke                             |    | (19) |    | (18) |    | (16)
- |   | Har ikke hørt om fristen            |    | (28) |    | (26) |    | (18)
- |   | *Sum*                        |    |(100) |    |(100) |    |(100)
- |   | Prosentbasis                 |    |(n=1297)|  |(n=1609)|  |(n=732)
+ 3+| Riktig svar   2+| Ikke-kjøpere  2+| A-utvalget 2+| Kjøpere
+ |   2+| Bare når betalt fullt ut      |  3% |  (2%) |  3% |  (2%) |  4% |(3%)
+^| X 2+| Bare når ikke betalt fullt ut |  9% |  (5%) | 11% |  (6%) | 15% |(10%)
+ |   2+| I begge tilfelle              | 88% | (47%) | 86% | (48%) | 81% |(54%)
+ |   2+| *Sum*                         | 100% |      |100% |      |100% |
+ |   2+| Prosent­basis                 |n=688 |       |n=902 |    |n=486 |
+ |   2+| Vet ikke                      |      | (19%) |    | (18%) |   | (16%)
+ |   2+| Har ikke hørt om fristen      |      | (28%) |    | (26%) |   | (18%)
+ |   2+| *Sum*                         |      |(100%) |    |(100%) |   |(100%)
+ |   2+| Prosent­basis                 |      |(n=1297)|  |(n=1609)|   |(n=732)

 |===
 
 Den største delen i utvalgene har den oppfatning at betaling av
 |===
 
 Den største delen i utvalgene har den oppfatning at betaling av


@@ -242,9 +238,9 @@ kjøpesummen ikke fører til at fristen mistes, og det er små
 forskjeller mellom de to utvalgene.
 
 Blant dem som mente at angrefristen bare gjalt når varen var betalt
 forskjeller mellom de to utvalgene.
 
 Blant dem som mente at angrefristen bare gjalt når varen var betalt

-fullt ut, var det et flertall, 52 pst., som selv hadde betalt sitt
+fullt ut, var det et flertall, 52%, som selv hadde betalt sitt

 kjøp innen 10 dager. . Blant dem som mente at fristen bare gjalt når
 kjøp innen 10 dager. . Blant dem som mente at fristen bare gjalt når

-varen ikke var betalt fullt ut var det likeledes et flertall, 66 pst.,
+varen ikke var betalt fullt ut var det likeledes et flertall, 66%,

 som selv ikke hadde betalt før fristen løp ut. Det synes som om
 forbrukerne .har tatt utgangspunkt i sin egen situasjon når de
 vurderte betydningene av betalingsformen.
 som selv ikke hadde betalt før fristen løp ut. Det synes som om
 forbrukerne .har tatt utgangspunkt i sin egen situasjon når de
 vurderte betydningene av betalingsformen.


@@ -302,40 +298,39 @@ hvilke salgsformer fristen omfatter er av praktiske grunner ikke tatt
 medføre at den rettighet loven gir kan mistes. Andre feilaktige svar
 er ikke tatt med. Jamfør vedlegg 1.
 
 medføre at den rettighet loven gir kan mistes. Andre feilaktige svar
 er ikke tatt med. Jamfør vedlegg 1.
 

-.FIXME Indeks for lovkunnskap (side 89)
-|===
-| 2+| Ikke-kjøpere 2+|A-utvalget 2+|Kjøpere
-| | pst. | antall | pst. | antall | pst. | antall
-| Ingen svar eller bare feilaktige svar | 54 | 699 | 51 | 814 | 38 | 276
-| Ett riktig svar | 28 | 360 | 28 | 451 | 28 | 202
-| To riktige svar | 14 | 178 | 16 | 252 | 24 | 175
-| Tre/fire riktige svar | 5 | 60 | 6 | 92 | 11 | 79
-| *Sum* | 101 | n=1297 | 101 | n=1609 | 101 | n=732
-|===
-
-.FIXME Indeks for feilkunnskap (side 89)
+.Indeks for lovkunnskap

 |===
 |===

-| 2+| Ikke-kjøpere 2+|A-utvalget 2+|Kjøpere
-| | pst. | antall | pst. | antall | pst. | antall
-| Ingen svar eller bare riktige svar | 41 | 536 | 39 | 630 | 32 | 232
-| Ett feilaktig svar | 17 | 221 | 18 | 294 | 22 | 159
-| To feilaktige svar | 24 | 305 | 24 | 393 | 30 | 215
-| Tre/fire feilaktige svar | 18 | 235 | 18 | 292 | 17 | 126
-| *Sum* | 100 | n=1297 | 99 | n=1609 | 101 | n=732
+2.2+| 2+| Ikke-kjøpere 2+|A-utvalget 2+|Kjøpere
+       | andel | antall | andel | antall | andel | antall
+2+| Ingen svar eller bare feilaktige svar | 54% | 699 | 51% | 814 | 38% | 276
+2+| Ett riktig svar                      | 28% | 360 | 28% | 451 | 28% | 202
+2+| To riktige svar                      | 14% | 178 | 16% | 252 | 24% | 175
+2+| Tre/fire riktige svar                |  5% |  60 |  6% |  92 | 11% | 79
+2+| *Sum*                                | 101% | n=1297 | 101% | n=1609 | 101% | n=732

 |===
 
 Tabell 7.7 og 7.8 kan vurderes slik:
 
 For å miste de rettigheter loven gir er det tilstrekkelig å ta feil
 |===
 
 Tabell 7.7 og 7.8 kan vurderes slik:
 
 For å miste de rettigheter loven gir er det tilstrekkelig å ta feil

-for en av de betingelser loven stiller opp.  Tabell 7.1 viste av 18
-pst. av alle kjøpere ikke kjente til angrefristen. I tillegg må vi så
-regne med de 69 pst. som oppgir ett eller flere feilaktige
-svar. Tilsammen 87 pst. kjenner ikke fristen eller avgir minst ett
-feilaktig svar. Legges grensen ved to feilaktige svar har 65 pst. av
+for en av de betingelser loven stiller opp.  Tabell 7.1 viste av 18% av alle kjøpere ikke kjente til angrefristen. I tillegg må vi så
+regne med de 69% som oppgir ett eller flere feilaktige
+svar. Tilsammen 87% kjenner ikke fristen eller avgir minst ett
+feilaktig svar. Legges grensen ved to feilaktige svar har 65% av

 kjøperne manglende eller feilaktig kunnskap om loven.
 
 kjøperne manglende eller feilaktig kunnskap om loven.
 

+.Indeks for feilkunnskap
+|===
+2.2+| 2+| Ikke-kjøpere 2+|A-utvalget 2+|Kjøpere
+        | andel | antall | andel | antall | andel | antall
+2+| Ingen svar eller bare riktige svar | 41% | 536 | 39% | 630 | 32% | 232
+2+| Ett feilaktig svar                        | 17% | 221 | 18% | 294 | 22% | 159
+2+| To feilaktige svar                        | 24% | 305 | 24% | 393 | 30% | 215
+2+| Tre/fire feilaktige svar          | 18% | 235 | 18% | 292 | 17% | 126
+2+| *Sum*                       | 100% | n=1297 | 99% | n=1609 | 101% | n=732
+|===
+

 Tabellene viser at forskjellene ikke er så store mellom utvalgene på
 Tabellene viser at forskjellene ikke er så store mellom utvalgene på

-dette området. I A-utvalget er det 86 pst. som ikke kjenner fristen
+dette området. I A-utvalget er det 86% som ikke kjenner fristen

 eller avgir minst ett feilaktig svar. 35.
 
 Lovkunnskapssituasjonen hos kjøperne synes ikke i vesentlig bedre enn
 eller avgir minst ett feilaktig svar. 35.
 
 Lovkunnskapssituasjonen hos kjøperne synes ikke i vesentlig bedre enn


@@ -359,19 +354,19 @@ tabell 7.9 er det gitt en oversikt over dette:
 .Avbestillingsvurdering *) etter andel riktige lovkunnskapssvar
 |===
 5+| Avbestillingsvurdering:
 .Avbestillingsvurdering *) etter andel riktige lovkunnskapssvar
 |===
 5+| Avbestillingsvurdering:

-|                                | Ja pst. | Nei pst. | Vet ikke pst. | Alle
-| Andel riktige lovkunnskapssvar | 42,6    | 44,1     |               | 43,6
-| N                              | 215     | 332      | (17)          | 564 **)
+|                                | Ja      | Nei   | Vet ikke | Alle
+| Andel riktige lovkunnskapssvar | 42,6%   | 44,1% |          | 43,6%
+| N                              | 215     | 332   | (17)     | 564 **)

 5+| *) «Vurderte de kjøpet sammen med ektefelle, nabo eller andre 1 løpet
 av angrefristen med tanke på eventuell avbestilling?»
 5+| **) Bare kjøpere som har avgitt lovkunnskapssvar er tatt med i
 denne tabellen.
 |===
 
 5+| *) «Vurderte de kjøpet sammen med ektefelle, nabo eller andre 1 løpet
 av angrefristen med tanke på eventuell avbestilling?»
 5+| **) Bare kjøpere som har avgitt lovkunnskapssvar er tatt med i
 denne tabellen.
 |===
 

-Tabellen bekrefter ikke at lovkunnskapen øker ved en
+Tabell 7.9 bekrefter ikke at lovkunnskapen øker ved en

 avbestillingsvurdering. Gjennomsnittlig andel riktige lovkunnskapssvar
 av antall avgitte svar ligger i tabell 7.9 noe under gjennomsnittet på
 avbestillingsvurdering. Gjennomsnittlig andel riktige lovkunnskapssvar
 av antall avgitte svar ligger i tabell 7.9 noe under gjennomsnittet på

-43,6 pst. Vi får en tilvarende fordeling som en benytter indeksen for
+43,6% Vi får en tilvarende fordeling som en benytter indeksen for

 kjøpsmisnøye i stedet for svaret på spørsmålet om
 avbestillingsvurdering.
 
 kjøpsmisnøye i stedet for svaret på spørsmålet om
 avbestillingsvurdering.
 


@@ -399,22 +394,22 @@ gir en viss indikasjon på betydningen av de ulike kildene:
 [cols="50,~,~,~"]
 .Fordeling etter fra hvilken kilde man ble oppmerksom på fristen
 |===
 [cols="50,~,~,~"]
 .Fordeling etter fra hvilken kilde man ble oppmerksom på fristen
 |===

-| | Ikke-kjøpere | A-utvalget | Kjøpere
-| Hørt av kjente | 7 | 7 | 13
-| Aviser, tidsskrifter | 46 | 45 | 39
-| Gjennom selger/skjema fra selger | 5 | 9 | 25
-| Radio/TV | 34 | 34 | 31
-| Brosjyrer etc. | 4 | 4 | 5
-| Vet ikke/husker ikke | 13 | 12 | 9
-| *Sum* | 109 | 109 | 122 *)
-| Prosentbasis | 929 | 192 | 601
+|                    | Ikke-kjøpere | A-utvalget | Kjøpere
+| Hørt av kjente                   |   7% |   7% |  13%
+| Aviser, tidsskrifter                    |  46% |  45% |  39%
+| Gjennom selger/skjema fra selger |   5% |   9% |  25%
+| Radio/TV                        |  34% |  34% |  31%
+| Brosjyrer etc.                  |   4% |   4% |   5%
+| Vet ikke/husker ikke                    |  13% |  12% |   9%
+| *Sum*                           | 109% | 109% | 122% *)
+| Prosent­basis                  |  929 |  192 | 601

 4+| *) Noen intervjupersoner har avgitt flere svar.
 |===
 
 Aviser og tidsskrifter oppgis som den vanligste kilden for å bli
 oppmerksom på fristen.  Deretter følger radio og fjernsyn,
 opplysninger fra selger, kjente og brosjyrer etc. Opplysninger fra
 4+| *) Noen intervjupersoner har avgitt flere svar.
 |===
 
 Aviser og tidsskrifter oppgis som den vanligste kilden for å bli
 oppmerksom på fristen.  Deretter følger radio og fjernsyn,
 opplysninger fra selger, kjente og brosjyrer etc. Opplysninger fra

-selger den oppgis av 25 pst. av kjøperne, og kommer etter aviser og
+selger den oppgis av 25% av kjøperne, og kommer etter aviser og

 tidsskrifter og radio/TV.
 
 Får disse svarene noen betydning for den lovkunnskap en oppnår? En
 tidsskrifter og radio/TV.
 
 Får disse svarene noen betydning for den lovkunnskap en oppnår? En


@@ -432,17 +427,17 @@ Svarene fordelte seg slikt
 
 .Registrerte mottak av angrefristskjema
 |===
 
 .Registrerte mottak av angrefristskjema
 |===

-| | Pst. | Antall
-| Ja | 24 | 176
-| Nei | 60 | 441
-| Husker ikke | 16 | 115
-| *Sum* | 100 | (n=732)
+|             | Andel | Antall
+| Ja         |   24% | 176
+| Nei        |   60% | 441
+| Husker ikke |   16% | 115
+| *Sum*       |  100% | (n=732)

 |===
 
 176 av kjøperne sier at de er oppmerksomme på at de fikk et eget
 |===
 
 176 av kjøperne sier at de er oppmerksomme på at de fikk et eget

-skjema.  Andelen øker med økende kjøpesum, fra 12 pst. for varer under
-200 kroner, til 29 pst.. for varer mellom 200 og 500 kroner, - og til
-omkring 40 pst. for varegruppene over 500 kroner.
+skjema.  Andelen øker med økende kjøpesum, fra 12% for varer under
+200 kroner, til 29%. for varer mellom 200 og 500 kroner, - og til
+omkring 40% for varegruppene over 500 kroner.

 
 Tabell 7.11 viser at bare hver fjerde kjøper har registrert de
 skriftlige angrefristopplysningene.  En av betingelsene for å komme
 
 Tabell 7.11 viser at bare hver fjerde kjøper har registrert de
 skriftlige angrefristopplysningene.  En av betingelsene for å komme


@@ -451,7 +446,7 @@ bestillinger». Det vil si at kontantkjøpere ikke skal være inkludert i
 dette utvalget.
 
 En forklaring kan være at kjøperne ikke har lagt merke til eller ikke
 dette utvalget.
 
 En forklaring kan være at kjøperne ikke har lagt merke til eller ikke

-husker disse opplysningene 60 pst. av kjøperne svarer imidlertid et
+husker disse opplysningene 60% av kjøperne svarer imidlertid et

 klart nei til at de har mottatt opplysningene.
 
 Loven vender seg ikke til alle kjøpere, men til de kjøpere som kan ha
 klart nei til at de har mottatt opplysningene.
 
 Loven vender seg ikke til alle kjøpere, men til de kjøpere som kan ha


@@ -463,12 +458,12 @@ kjøpsmisnøye:
 [cols="40,~,~,~"]
 .Mottak av angrefristskjema etter kjøpsmisnøye
 |===
 [cols="40,~,~,~"]
 .Mottak av angrefristskjema etter kjøpsmisnøye
 |===

-|                   2+|Kjøpsmisnøye         |
-| Mottak av skjema:   |  0   1   |  2 3 | Alle
-| Ja     s| 24 pst.  s| 26 pst.  | 24 pst.
-| Nei    s| 76 pst.  s| 74 pst.  | 76
-| *Sum*  | 100      | 100      | 100
-| N      | 587      | 145      | 732
+|                   2+|Kjøpsmisnøye |
+| Mottak av skjema:   |  0 1 |  2 3 | Alle
+| Ja                 s| 24% s| 26%  | 24%
+| Nei                s| 76% s| 74%  | 76%
+| *Sum*              | 100% | 100% | 100%
+| N                  | 587  | 145  | 732

 |===
 
 Tabellen viser at økende kjøpsmisnøye i liten grad avspeiles i at
 |===
 
 Tabellen viser at økende kjøpsmisnøye i liten grad avspeiles i at


@@ -493,19 +488,19 @@ fristen utløp, 68 oppgav flyktig lesning. 12 svarte «har ikke lest» og
 Det har forekommet at avtaler eller bestillinger er tilbakedatert av
 selgere slik at de på den måten kan unngå at kjøperen benytter
 angrefristen. Derfor har vi spurt om de så etter om skjemaet var
 Det har forekommet at avtaler eller bestillinger er tilbakedatert av
 selgere slik at de på den måten kan unngå at kjøperen benytter
 angrefristen. Derfor har vi spurt om de så etter om skjemaet var

-tilstrekkelig utfylt og at datoen var riktig. 57 pst. sa da at de så
-etter, 16 pst. så ikke etter og 25 pst. svarte «vet ikke».
+tilstrekkelig utfylt og at datoen var riktig. 57% sa da at de så
+etter, 16% så ikke etter og 25% svarte «vet ikke».

 
 Vi spurte videre alle kjøperne om selgeren på egen hånd redegjorde for
 innholdet i avtalen (kontrakten), og, hvis det ble bekreftet, om
 selgeren la vekt på å forklare. angrefristen. Ordet «skjema» dekker
 her både selve avtalen eller bestillingen og
 
 Vi spurte videre alle kjøperne om selgeren på egen hånd redegjorde for
 innholdet i avtalen (kontrakten), og, hvis det ble bekreftet, om
 selgeren la vekt på å forklare. angrefristen. Ordet «skjema» dekker
 her både selve avtalen eller bestillingen og

-angrefristopplysningene. 34 pst. av kjøperne svarte at selgeren
-redegjorde for innholdet. Disse 34 pst. fikk spørsmål om selgeren la
-vekt på å forklare. angrefristen. 24 pst. av disse 246 svarte at
-selgeren la vekt på å forklare angrefristen, 33 pst. oppga at selgeren
-nevnte den, mens 34 pst. sa at selgeren ikke nevnte noe om den. De
-resterende 10 pst.  valgte alternativet husker ikke/i tvil.
+angrefristopplysningene. 34% av kjøperne svarte at selgeren
+redegjorde for innholdet. Disse 34% fikk spørsmål om selgeren la
+vekt på å forklare. angrefristen. 24% av disse 246 svarte at
+selgeren la vekt på å forklare angrefristen, 33% oppga at selgeren
+nevnte den, mens 34% sa at selgeren ikke nevnte noe om den. De
+resterende 10%  valgte alternativet husker ikke/i tvil.

 
 Selv om skriftelige eller muntlige opplysninger om angrefristen ikke
 når frem til alle forbrukere, kan opplysningene føre til et bedre
 
 Selv om skriftelige eller muntlige opplysninger om angrefristen ikke
 når frem til alle forbrukere, kan opplysningene føre til et bedre


@@ -517,91 +512,91 @@ etter som de har mottatt skjema muntlig selgerorientering.
 |===
 2+| | Andel riktige lovkunnskapssvar *) | Gjennomsnittlig antall avgitte lovkunnskapssvar
 
 |===
 2+| | Andel riktige lovkunnskapssvar *) | Gjennomsnittlig antall avgitte lovkunnskapssvar
 

-2+| Alle med lovkunnskaper | 44 pst. | 3,26 (564)
+2+| Alle med lovkunnskaper | 44% | 3,26 (564)

 4+|
 4+| a. _Mottak av skjema_
 4+|
 4+| a. _Mottak av skjema_

-2+| Fikk skjema med opplysninger om angrefristen levert | 55 pst. | 3,36 (168)
-2+| Fikk ikke skjema                                    | 40 pst. | 3,21 (319)
-2+| Husker ikke                                         | 36 pst. | 3,25 (77) n=564
+2+| Fikk skjema med opplysninger om angrefristen levert | 55% | 3,36% (168)
+2+| Fikk ikke skjema                                    | 40% | 3,21% (319)
+2+| Husker ikke                                         | 36% | 3,25% (77) n=564

 4+|
 4+| b. _Skjemalesing_
 4+| Fikk lest skjemaet før angrefristen utløp,
 4+|
 4+| b. _Skjemalesing_
 4+| Fikk lest skjemaet før angrefristen utløp,

-2+| - grundig                                           | 55 pst. | 3,36 (89)
-2+| - flyktig                                           | 55 pst. | 3,32 (66)
+2+| - grundig                                           | 55% | 3,36% (89)
+2+| - flyktig                                           | 55% | 3,32% (66)

 2+| Nei                                                 |      .. | .. (10)
 2+| Vet ikke                                            |      .. | .. (3) n=168
 4+|
 4+| c. _Selgerorientering om skjemaet_
 4+| Om selgeren på egenhånd redegjorde for innholdet i avtalen (kontrakten)
 2+| Nei                                                 |      .. | .. (10)
 2+| Vet ikke                                            |      .. | .. (3) n=168
 4+|
 4+| c. _Selgerorientering om skjemaet_
 4+| Om selgeren på egenhånd redegjorde for innholdet i avtalen (kontrakten)

-2+| Ja                                                  | 48 pst. | 3,37 (211)
-2+| Nei                                                 | 42 pst. | 3,23 (235)
-2+| Vet ikke                                            |      | 3,14 (118) n=564
+2+| Ja                                                  | 48% | 3,37% (211)
+2+| Nei                                                 | 42% | 3,23% (235)
+2+| Vet ikke                                            |     | 3,14% (118) n=564

 4+|
 4+| d. _Selger la vekt på å forklare angrefristen_
 4+|
 4+| d. _Selger la vekt på å forklare angrefristen_

-2+| La vekt på å forklare                                  | 54 pst. | 3,45 (58)
-2+| Nevnte den                                               | 54 pst. | 3,44 (77)
-2+| Nevnte ikke noe om fristen                       | 36 pst. | 3,21 (58)
-2+| Vet ikke                                                 |   .. | 3,28 (18) n=211
+2+| La vekt på å forklare                            | 54% | 3,45% (58)
+2+| Nevnte den                                         | 54% | 3,44% (77)
+2+| Nevnte ikke noe om fristen                         | 36% | 3,21% (58)
+2+| Vet ikke                                           |  .. | 3,28% (18) n=211

 4+|
 4+| 3. _Kombinasjon av opplysningene under a. og d._
 4+|
 4+| 3. _Kombinasjon av opplysningene under a. og d._

-| Mottak av skjema | Selgerorientering 2+|
-|  Ja |  Ja | 57 pst. | (93)
-|  Ja | Nei | 52 pst. | (75)
-| Nei |  Ja | 48 pst. | (31)
-| Nei | Nei | 39 pst. | (288)
+| Mottak av skjema | Selger-orientering 2+|
+|  Ja |  Ja | 57% | (93)
+|  Ja | Nei | 52% | (75)
+| Nei |  Ja | 48% | (31)
+| Nei | Nei | 39% | (288)

 4+|
 4+| *) Prosentbasis: Kjøpere som avgir svar på minst ett lovkunnskaps-spørsmål
 |===
 
 4+|
 4+| *) Prosentbasis: Kjøpere som avgir svar på minst ett lovkunnskaps-spørsmål
 |===
 

-Andelen riktige lovkunnskapssvar stiger fra 40 til 55 pst når man vet
+Andelen riktige lovkunnskapssvar stiger fra 40% til 55% når man vet

 at man har mottatt skriftelige angrefristopplysninger. Spørsmålet om
 man i tillegg har lest skjemaet flyktig eller grundig gir ikke noen
 ytterligere økning i svarandelen. Selgerens muntlige forklaring gir en
 at man har mottatt skriftelige angrefristopplysninger. Spørsmålet om
 man i tillegg har lest skjemaet flyktig eller grundig gir ikke noen
 ytterligere økning i svarandelen. Selgerens muntlige forklaring gir en

-økning til samme nivå som mottak av skjema, til ca. 55 pst. En
+økning til samme nivå som mottak av skjema, til ca. 55% En

 kombinasjon av skjema er at selgeren la vekt på å forklare fristen gir
 kombinasjon av skjema er at selgeren la vekt på å forklare fristen gir

-57 pst. riktige svar. 54.
+57% riktige svar.

 
 Gjennomsnittstallene for antall avgitte lovkunnskapssvar ligger mellom
 
 Gjennomsnittstallene for antall avgitte lovkunnskapssvar ligger mellom

-3,14 og 3,45 pst. Forskjellene er jevnt over små.
+3,14% og 3,45% Forskjellene er jevnt over små.

 
 Hvilken betydning den muntlige
 selgeorienteringen om angrefristen i. forhold til de skriftlige opplysningene?
 I tabell 8.3 har sammenholdes de to faktorene:
 
 
 Hvilken betydning den muntlige
 selgeorienteringen om angrefristen i. forhold til de skriftlige opplysningene?
 I tabell 8.3 har sammenholdes de to faktorene:
 

-.FIXME Lovkunnskap*) etter mottak av angrefristopplysninger og selgerorientering om fristen (side 95)
+.Lovkunnskap*) etter mottak av angrefristopplysninger og selgerorientering om fristen

 |===
 |===

-.2+| Selger- orientering: 2+| Mottak av skjema 2.2+| Prosent- forskjell
+.2+| Selger- orientering: 2+| Mottak av skjema 2.2+| Forskjell

                             | Ja | Nei
                             | Ja | Nei

-| Ja   s|86 pst. (95) s| 74 pst. (43)  | + 12 .2+| 12 pst.
-| Nei  s|65 pst. (81) s| 41 pst. (513) | + 24
-| Prosent forskjell | +21 | +33 | | n=732
-5+| *) Andel fra og med 26 pst. riktige lovkunnskaper. Dette skille er
+| Ja                       s|  86% (95) s|  74% (43)  | + 12% .2+| 12%
+| Nei                     s|  65% (81) s|  41% (513) | + 24%
+| Forskjell                | +21%       | +33%       |        | n=732
+5+| *) Andel fra og med 26% riktige lovkunnskaper. Dette skille er

 valgt for å få en deling av intervjupersonene i to jevnstore grupper.
 Prosentbasis: alle kjøpere.
 |===
 
 Tabell 7.13 e og 7.14 har ulik prosentbasis, henholdsvis andel riktige
 valgt for å få en deling av intervjupersonene i to jevnstore grupper.
 Prosentbasis: alle kjøpere.
 |===
 
 Tabell 7.13 e og 7.14 har ulik prosentbasis, henholdsvis andel riktige

-lovkunnskapssvar og andel kjøpere med over eller under 26 pst. riktige
+lovkunnskapssvar og andel kjøpere med over eller under 26% riktige

 svar.
 
 Tabellen viser at lovkunnskapsnivået gjennomsnittlig øker noe mer med
 selgerorientering enn med mottak av skjema.  Tilsammen øker andelen
 svar.
 
 Tabellen viser at lovkunnskapsnivået gjennomsnittlig øker noe mer med
 selgerorientering enn med mottak av skjema.  Tilsammen øker andelen

-med mer enn 26 pst. riktige lovkumskapssvar fra 41 pst.  til 86
-pst. ved mottak av angrefristskjema og med muntlig selgerorfentering
-om fristen. Differansen mellom prosentdifferanse for disse to
-variablene er 12 pst., så en kan si at det i noen grad er slik at de
-selgere som leverer skjema også orienterer muntlig om
-fristen. Tabellen viser at hele 70 pst. av kjøperne, 513, er på
-laveste informasjonsnivå: Uten selgerorientering muntlig eller
-skriftlig. Det må understrekes at feilkunnskapsnivået er på høyde med
-lovkunnskapsnivået og at tolkningene av tabellen i dette avsnittet er
-foretatt isolert fra dette.
+med mer enn 26% riktige lovkunnskapssvar fra 41% til 86% ved
+mottak av angrefristskjema og med muntlig selgerorientering om
+fristen. Differansen mellom prosentdifferanse for disse to variablene
+er 12%, så en kan si at det i noen grad er slik at de selgere som
+leverer skjema også orienterer muntlig om fristen. Tabellen viser at
+hele 70% av kjøperne, 513, er på laveste informasjonsnivå: Uten
+selgerorientering muntlig eller skriftlig. Det må understrekes at
+feilkunnskapsnivået er på høyde med lovkunnskapsnivået og at
+tolkningene av tabellen i dette avsnittet er foretatt isolert fra
+dette.

 
 === Hvilke faktorer gir økt lovkunnskap?
 
 I forrige avsnitt har vi gjennomgått hvilken betydning hvert enkelt
 kjøp og hvordan man ble oppmerksom på angrefristen har fått for
 
 === Hvilke faktorer gir økt lovkunnskap?
 
 I forrige avsnitt har vi gjennomgått hvilken betydning hvert enkelt
 kjøp og hvordan man ble oppmerksom på angrefristen har fått for

-lovkumskapen. De opplysninger som gis om loven kan også ha en
+lovkunnskapen. De opplysninger som gis om loven kan også ha en

 kumulativ virkning, slik at intensjonene om bedret lovkunnskap kan nås
 over tid. Videre kan også ulike forbrukergrupper ha forskjellige
 sjanse til å erverve den nødvendige kunnskap. En rekke undersøkelser
 kumulativ virkning, slik at intensjonene om bedret lovkunnskap kan nås
 over tid. Videre kan også ulike forbrukergrupper ha forskjellige
 sjanse til å erverve den nødvendige kunnskap. En rekke undersøkelser


@@ -611,11 +606,11 @@ utslag også på forbrukerområdet.
 Fig 7.1 gir en oversikt over de grupper av faktorer som kan påvirke
 lovkunnskapen. Den bygger på fig. 3.2. i kapittel 3 med to endringer.
 Kjøpserfaringen spesifisert i tre punkter som kan ha direkte betydning
 Fig 7.1 gir en oversikt over de grupper av faktorer som kan påvirke
 lovkunnskapen. Den bygger på fig. 3.2. i kapittel 3 med to endringer.
 Kjøpserfaringen spesifisert i tre punkter som kan ha direkte betydning

-for den lovkunnskap en fimer. Samtidig er de sosiale bakgrunnsvariable
+for den lovkunnskap en finner. Samtidig er de sosiale bakgrunnsvariable

 med som mulige direkte påvirkningsfaktorer.
 
 .Forhold som kan påvirke lovkunnskapen
 med som mulige direkte påvirkningsfaktorer.
 
 .Forhold som kan påvirke lovkunnskapen

-image::images/lovkunnskapspaavirkning.svg[scaledwidth=80%,align="center"]
+image::images/lovkunnskapspaavirkning.svg[scaledwidth=70%,align="center"]

 
 For å vurdere den relative betydning av alle de faktorer som inngår i
 fig. 7.1 har vi foretatt en serie MCA-analyser med ulike kombinasjoner
 
 For å vurdere den relative betydning av alle de faktorer som inngår i
 fig. 7.1 har vi foretatt en serie MCA-analyser med ulike kombinasjoner


@@ -630,7 +625,7 @@ kjøpsmisnøye/avbestillingsvurdering.
 De eneste faktorer som i noen grad kan forklare forskjellene i
 lovkunnskapsnivå er selgerorienteringen om angrefristen og
 skjemalesning. Disse to faktorer er i noen grad innbyrdes
 De eneste faktorer som i noen grad kan forklare forskjellene i
 lovkunnskapsnivå er selgerorienteringen om angrefristen og
 skjemalesning. Disse to faktorer er i noen grad innbyrdes

-korrelerte. Beregningene viser at 8,3 pst. av variansen i
+korrelerte. Beregningene viser at 8,3% av variansen i

 lovkunnskapsnivået kan tilskrives selgerorientering og skjemalesing.
 
 Tilsvarende analyser for forskjeller i feilkunnskap viser meget liten
 lovkunnskapsnivået kan tilskrives selgerorientering og skjemalesing.
 
 Tilsvarende analyser for forskjeller i feilkunnskap viser meget liten


@@ -648,7 +643,7 @@ og forhold som påvirker denne kan konsentrere oss om tabell 7.13 og
 lovkunnskapsnivået selv når vi kontrollerer for de andre mulige
 faktorer som kan påvirke lovkunnskapsnivået.
 
 lovkunnskapsnivået selv når vi kontrollerer for de andre mulige
 faktorer som kan påvirke lovkunnskapsnivået.
 

-===  Angrefristen. et ekstra salgsargument?
+=== Angrefristen, et ekstra salgsargument?

 
 I uttalelsen om lovforslaget fra Forliksrådet i Bergen kommune ble det
 påpekt at «det er meget mulig at nettopp denne form for omsetning
 
 I uttalelsen om lovforslaget fra Forliksrådet i Bergen kommune ble det
 påpekt at «det er meget mulig at nettopp denne form for omsetning


@@ -681,22 +676,20 @@ den eller om den ikke ble nevnt i det hele tatt. Tabellen omfatter de
 
 .Angrefristens betydning for kjøpet etter selgerorientering om angrefristen
 |===
 
 .Angrefristens betydning for kjøpet etter selgerorientering om angrefristen
 |===

-5+^| Selgerorientering om angrefristen:
-.2+v| Angrefristens betydning for kjøpet | Ja, la vekt på å forklare eller nevne den | Nevnte ikke noe om fristen | Husker ikke/i tvil | Alle
-                             | pst.| pst.|  pst. | pst.
-| Lettere å bestille         |  48 |  25 |  (17) | 30
-| Betydde lite fra eller til |  49 |  45 |  (71) | 50
-| Vet ikke                   |   3 |  30 |  (13) | 21
-| *Sum pst.*                 | 100 | 100 | (101) | 101
-| n=                         | 138 |  84 |   24  | 732
+2.2+| Angre­fristens betydning for kjøpet 4+^| Selgerorientering om angrefristen:
+             | Ja, la vekt på å forklare eller nevne den | Nevnte ikke noe om fristen | Husker ikke/i tvil | Alle
+2+| Lettere å bestille         |  48% |  25% |  (17%) | 30%
+2+| Betydde lite fra eller til |  49% |  45% |  (71%) | 50%
+2+| Vet ikke                   |   3% |  30% |  (13%) | 21%
+2+| *Sum prosent*              | 100% | 100% | (101%) | 101%
+2+| n=                         |  138 |   84 |    24  | 732

 |===
 
 |===
 

-Blant alle kjøpere syntes 30 pst. det var lettere å bestille varen når
-de hadde. angrefrist, 50 pst oppgir at fristen betydde lite fra eller
-til.
+Blant alle kjøpere syntes 30% det var lettere å bestille varen når de
+hadde. angrefrist, 50% oppgir at fristen betydde lite fra eller til.

 
 Andelen av kjøpere som syntes det var lettere å bestille når de kjente
 
 Andelen av kjøpere som syntes det var lettere å bestille når de kjente

-fristen stiger fra 25 til 48 pst. etter som selgeren ga orientering om
+fristen stiger fra 25% til 48% etter som selgeren ga orientering om

 fri: sten eller ikke nevnte noe om den. Utsagnet i Mål 17 kan ikke
 avkreftes ut fra tabell 7.15.
 
 fri: sten eller ikke nevnte noe om den. Utsagnet i Mål 17 kan ikke
 avkreftes ut fra tabell 7.15.
 


@@ -706,7 +699,7 @@ om «angrefrist»». Fordelingen i tabell 7.15 bekrefter imidlertid
 hypotesen om at det er lettere for forbrukere å bestemme seg for et
 kjøp når de kjenner til en angrefrist. Noe som kan bidra til å lette
 salgsarbeidet ved at kjøpemotstanden blir mindre. Lovutvalget var
 hypotesen om at det er lettere for forbrukere å bestemme seg for et
 kjøp når de kjenner til en angrefrist. Noe som kan bidra til å lette
 salgsarbeidet ved at kjøpemotstanden blir mindre. Lovutvalget var

-oppmerksom på dettefootnote:[Lovutvalgets innstilling Side 18].
+oppmerksom på dettefootnote:[Lovutvalgets innstilling, side 18].

 
 At det kan være lettere å bestemme seg for et kjøp med en angrefrist,
 bekreftes vel også av det faktum at de fleste postordrefirmaer
 
 At det kan være lettere å bestemme seg for et kjøp med en angrefrist,
 bekreftes vel også av det faktum at de fleste postordrefirmaer


@@ -728,21 +721,21 @@ tilsi». Dette ble delvis forklart ved mangel på en «offensiv økonomisk
 holdning». Det synes som om de med lav utdannelse ofte var i en «vente
 og håpe»-situasjon,, mens de med høyere utdannelse var eller hadde
 vært i en «prøv å skaffe seg»-situasjon med objektivt sett flere
 holdning». Det synes som om de med lav utdannelse ofte var i en «vente
 og håpe»-situasjon,, mens de med høyere utdannelse var eller hadde
 vært i en «prøv å skaffe seg»-situasjon med objektivt sett flere

-valgmuligheterfootnote:[GULBRANDSEN,, Lars og TORGERSEN, ULF. Unge
+valgmuligheterfootnote:[GULBRANDSEN,, Lars og TORGERSEN, Ulf, «Unge

 familier og boligproblemer i Oslo - teorier om boligmarkedet, søking
 familier og boligproblemer i Oslo - teorier om boligmarkedet, søking

-etter bolig, faktisk boligsituasjon.  Institutt for statsvitenskap
+etter bolig, faktisk boligsituasjon»  Institutt for statsvitenskap,

 Oslo 1975.].
 
 Tilsvarende forskjeller finner en på kredittmarkedet. Ola Vaagbø ved
 Institutt for samfunnsforskning har vist at gruppen med
 universitets/høgskoleutdanning hadde et gjennomsnittelig gjenstående
 Oslo 1975.].
 
 Tilsvarende forskjeller finner en på kredittmarkedet. Ola Vaagbø ved
 Institutt for samfunnsforskning har vist at gruppen med
 universitets/høgskoleutdanning hadde et gjennomsnittelig gjenstående

-lånebeløp som er 164 pst. høyere enn ungdomsskolegruppen, men at de
-har en gjennomsnittlig månedlig utgift pr. lånt krone (renter og
-avdrag) som er 56 pst. mindre. Dette skyldes selvfølgelig at
-lavinntektsgrupper i mindre grad har banklån til finansiere sine
-varige forbruksgoder, men får de dyrere
-avbetalingslånfootnote:[VAAGBØ, Ola. Kredittbruk og kredittkostnader i
-norske husholdninger. Institutt for samfunnsforskning.  Oslo 1977.].
+lånebeløp som er 164% høyere enn ungdomsskolegruppen, men at de har en
+gjennomsnittlig månedlig utgift pr. lånt krone (renter og avdrag) som
+er 56% mindre. Dette skyldes selvfølgelig at lavinntektsgrupper i
+mindre grad har banklån til finansiere sine varige forbruksgoder, men
+får de dyrere avbetalingslånfootnote:[VAAGBØ, Ola. «Kredittbruk og
+kredittkostnader i norske husholdninger», Institutt for
+samfunnsforskning, Oslo 1977.].

 
 Hvorfor finner en ikke tilsvarende forskjeller mellom ulike
 forbrukergrupper på direktesalgsmarkedet?
 
 Hvorfor finner en ikke tilsvarende forskjeller mellom ulike
 forbrukergrupper på direktesalgsmarkedet?


@@ -762,7 +755,7 @@ nødvendigvis bli sterkt begrenset ved disse salgsformene.
 Om handlingsalternativene ikke
 vies tilstrekkelig oppmerksomhet og forkjøpsatferden er sterkt begrenset vil
 ikke faktorer som utdanning og sosialt nettverk få samme innvirkning ved
 Om handlingsalternativene ikke
 vies tilstrekkelig oppmerksomhet og forkjøpsatferden er sterkt begrenset vil
 ikke faktorer som utdanning og sosialt nettverk få samme innvirkning ved

-direktesalg, som f.eks. på boligmarkedet.
+direktesalg, som for eksempel på boligmarkedet.

 
 Muligheten for at det kan være ulike faktorer som gir ensartet utfall
 for ulike grupper gjenstår, selv om det ikke er materiale i denne
 
 Muligheten for at det kan være ulike faktorer som gir ensartet utfall
 for ulike grupper gjenstår, selv om det ikke er materiale i denne


@@ -793,9 +786,9 @@ Aviser/tidsskrifter og radio/tv oppgis oftest som kanaler for å bli
 oppmerksom på angrefristen. For kjøperne kommer selger/skjema fra
 selger som tredje faktor.
 
 oppmerksom på angrefristen. For kjøperne kommer selger/skjema fra
 selger som tredje faktor.
 

-I gjennomsnitt oppgir bare 24 pst. kjøperne at de har mottatt
+I gjennomsnitt oppgir bare 24% kjøperne at de har mottatt

 skriftlige angrefristopplysninger fra selger. Andelen stiger fra 12
 skriftlige angrefristopplysninger fra selger. Andelen stiger fra 12

-til 40 pst.  etter varens pris, men stiger ikke med økende
+til 40%  etter varens pris, men stiger ikke med økende

 kjøpsmisnøye.
 
 Mottak av angrefristopplysninger og muntlig orientering fra selger
 kjøpsmisnøye.
 
 Mottak av angrefristopplysninger og muntlig orientering fra selger