Juster baksiden av omslag.

[text-angrefrist.git] / rapport-vedlegg.adoc

diff --git a/rapport-vedlegg.adoc b/rapport-vedlegg.adoc
index bce7875635d420340d67d2cac3e97e3e95e52d30..ccfcfa63e897dcea891ae0528413958e33048ff7 100644 (file)
--- a/rapport-vedlegg.adoc
+++ b/rapport-vedlegg.adoc
@@ -1,19 +1,18 @@
 [appendix]
 == Konstruksjon av indekser
 
 [appendix]
 == Konstruksjon av indekser
 

-I analysen er det benyttet
-følgende indekser:
+I analysen er det benyttet følgende indekser:

 
 

- A. Holdning til direktesalg
- B. Salgsutsatthet
- C. Lovkunnskap
- D. Feilkunnskap
- E. Kjøpsmisnøye
- F. Svarvillighet (lovkunnskap)
+ * Holdning til direktesalg
+ * Salgsutsatthet
+ * Lovkunnskap
+ * Feilkunnskap
+ * Kjøpsmisnøye
+ * Svarvillighet (lovkunnskap)

 
 Dette vedlegg gjennomgår konstruksjonen av disse indekser.
 
 
 Dette vedlegg gjennomgår konstruksjonen av disse indekser.
 

-=== A. Holdning til direktesalg
+=== Holdning til direktesalg

 
 Indeksen bygger på en sammenregning av svarene på spørsmålene 120, 133
 og 134 om berettigelse av dørsalg, selskapssalg og telefonsalg etter
 
 Indeksen bygger på en sammenregning av svarene på spørsmålene 120, 133
 og 134 om berettigelse av dørsalg, selskapssalg og telefonsalg etter


@@ -29,112 +28,210 @@ følgende mønster:
 Dette gir en rangering med verdiene fra 3 til og med 9 med følgende
 resultat for utvalgene.
 
 Dette gir en rangering med verdiene fra 3 til og med 9 med følgende
 resultat for utvalgene.
 

-C-utvalget Kjøpere Pst. Prosent- Antall Pst. Antall forskjell A 3,4 indekspoeng
-186 BE 72 10 ee BS . 775 4g 455 62 + 14 CE a 8,9 548 40 205 28 = Sum 4 609 100
-732 100
-━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
-2 Gruppe Å er i undersøkelsen omtalt som "nøytrale/ positive",
-gruppe B som "skeptiske" og gruppe C som "motstandere". Gruppe C har minst
-uttalt at to av de tre salgsformer bør forbys og åt den tredje bør begrenses.
-Gruppe Å har mest uttalt at en av salgsformene bør begrenses mens de andre to
-er i orden. Gruppe B utgjør mellom gruppen som minst mener at to av formene bør
-begrenses eller at en av dem bør forbys, og som mest mener at to bør forbys
-eller to begrenses og en forbys. Det vises for øvrig til kapittel 5 som
-omhandler holdningsspørsmålene. * B. Salgsutsatthet Forbrukerne får i ulik grad
-og på ulik måte tilbud om å kjøpe "utenfor fast salgssted". 4 av spørsmålene om
-dette er tatt med i denne indeksen. Sammen- regningen er foretatt etter
-følgende opplegg: Dørsalgsfrekvens Indekspoeng C-utvalg kjøpere | Pet, Pst.
-Aldri, vet ikke 0 ao AG Et par ganger årlig Å 53 65 Månedlig og oftere 2 AD
-2.0. 100 pst. 100 pst. Selskapssalg: Ikke deltakelse eller tilbud om
-deltakelse, vet ikke 0 78 62 Tilbud om deltakelse 1 +40 3 Deltakelse 1 NR 29.
-Mn 100 pst. 100 pst. Telefonsalg Tilbud Et 8 10 Ikke tilbud, vet ikke 0 GR 9,0.
-G 100 pst. 100 pst. (n=1609) (n=732)
-━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
-Dette gir en indeks med verdiene fra 0 til 4. Indeksen gir
-følgende fordeling av kjøper og C-utvalg: C-utvalg Kjøpere Antall Pst. Antall —
-=Pst. 0 Indekspoeng 403 25 58 8 1 694 43 302 43 v P 396 25 276 38 3 % AT 7 84 2
-4 " 5 2 gE Sum 4609 100 pst. 732 101 pst. For å forenkle indeksen er verdiene 3
-og 4 slått sammen i analysen. ! C. Lovkunnskap. Svar på spørsmål 112, 113, 115
-og 116 er grunnlaget for beregningen av indeksen for lovkunnskap. . Indeksen er
-bygget opp etter følgende mønster: Indekspoeng Fristan er på 10 dager 1 Andre
-svar o Fristen løper fra avtalan inngås 4 Andre svar Frist>n gjelder bare når
-varen ikke er betalt fullt ut å Andre svar 0 Fristen gjelder bare varer | Andre
-svar 0
-━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
+[cols="24,~,~,~,~,~"]
+|===
+.2+|  2+| C-utvalget .2+| Kjøpere Antall .2+| Prosent .2+| Prosent forskjell
+|   Antall | Prosent
+| A 3,4 indekspoeng | 186 | 12 |  72 | 10 | - 2
+| B 5-7 indekspoeng | 775 | 48 | 455 | 62 | + 14
+| C 8,9 indekspoeng | 648 | 40 | 205 | 28 | - 12
+| Sum  | 1 609 | 100 | 732 | 100 | |
+|===
+
+Gruppe A er i undersøkelsen omtalt som «nøytrale/positive», gruppe B
+som «skeptiske» og gruppe C som «motstandere». Gruppe C har minst
+uttalt at to av de tre salgsformer bør forbys og at den tredje bør
+begrenses.  Gruppe A har mest uttalt at en av salgsformene bør
+begrenses mens de andre to er i orden. Gruppe B utgjør mellom gruppen
+som minst mener at to av formene bør begrenses eller at en av dem bør
+forbys, og som mest mener at to bør forbys eller to begrenses og en
+forbys. Det vises for øvrig til kapittel 5 som omhandler
+holdningsspørsmålene.
+
+
+=== Salgsutsatthet
+
+Forbrukerne får i ulik grad og på ulik måte tilbud om å kjøpe «utenfor
+fast salgssted». 4 av spørsmålene om dette er tatt med i denne
+indeksen. Sammenregningen er foretatt etter følgende opplegg:
+
+[cols="45,15,~,~"]
+|===
+| .2+| Indeks-poeng | C-utvalg | kjøpere
+| *Dørsalgsfrekvens*| Prosent | Prosent
+| Aldri, vet ikke | 0 | 31 | 15
+| Et par ganger årlig | 1 | 53 | 65
+| Månedlig og oftere | 2 | 16 | 20
+2+| | 100 prosent | 100 prosent
+4+| *Selskapssalg*
+| Ikke deltakelse eller tilbud om deltakelse, vet ikke | 0 | 78 | 62
+| Tilbud om deltakelse | 1 | 10 | 9
+| Deltakelse | 1 | 12 | 29
+2+| | 100 prosent | 100 prosent
+4+| *Telefonsalg*
+| Tilbud | 1 |8 | 10
+| Ikke tilbud, vet ikke | 0 | 92 | 90
+2+| | 100 prosent (n=1609) | 100 prosent (n=732)
+|===
+
+Dette gir en indeks med verdiene fra 0 til 4. Indeksen gir følgende
+fordeling av kjøper og C-utvalg:
+
+|===
+.2+| 2+| C-utvalg 2+| Kjøpere
+| Antall | Prosent | Antall | Prosent
+| 0 Indekspoeng | 403 | 25 |  58 |  8
+| 1 Indekspoeng | 694 | 43 | 302 | 43
+| 2 Indekspoeng | 396 | 25 | 276 | 38
+| 3 Indekspoeng | 111 |  7 |  84 | 12
+| 4 Indekspoeng |   5 |  - |   2 |  -
+| Sum | 1609 | 100 prosent | 732 |101 prosent
+|===
+
+For å forenkle indeksen er verdiene 3 og 4 slått sammen i analysen.
+
+=== Lovkunnskap
+
+Svar på spørsmål 112, 113, 115 og 116 er grunnlaget for beregningen av
+indeksen for lovkunnskap. . Indeksen er bygget opp etter følgende
+mønster:
+
+[cols="~,10"]
+|===
+|                                                        | Indeks-poeng
+| Fristen er på 10 dager                                 | 1
+| Andre svar                                             | 0
+| Fristen løper fra avtalan inngås                       | 1
+| Andre svar                                             | 0
+| Fristen gjelder bare når varen ikke er betalt fullt ut | 1
+| Andre svar                                             | 0
+| Fristen gjelder bare varer                             | 1
+| Andre svar                                             | 0
+|===
+

 For å forenkle indeksen er gruppene med 3 og 4 indekspoeng slått
 For å forenkle indeksen er gruppene med 3 og 4 indekspoeng slått

-sammen til en gruppe. Meget få oppnådde 4 indekspoeng. For kjøpere og C-utvalg
-gir denne indeksen følgende fordeling: C-utvalg Kjøpere Antall Pst. Antall Pat,
-0 indekspoeng 814 51 276 38 1 " 415 28 202 28 V 2 252 16 175 24 3/4 u SÅ be Ko
-Ve Sum 391609. 732 101 ' D. Feilkunnskap Denne indeks er basert på en
-sammenregning av feilaktige svar på fire av de fem spørsmål om lovkunnskap
-etter følgende mønster: Indekspoeng Angrefristen er på 14 dager eller mer Andre
-svar 0 Fristens starttidspunkt, ved levering 4 Andre svar 0 Betalingens
-betydning, ved Å kontant betaling 4 og uavhengig av betalings- form 1) Fristen
-omfatter, varer og tjenester «4 Andre svar 0
-━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
-Fordelingen blir da: C-utvalget Kjøpere Antall Pst. Antall Pet.
-"Ingen ogteller bare feilaktige r svar | 814 5 ; 276 38 å , på Ye riktig svar
-451 28 202 28 To riktig2 svar 252 16 2976 24 Tre/fire riktige svar SB JR AA
-Prosentbasis 1609 101 732 101 Spørsmålsormuleringene under drtte punkt tar
-først og fremst sikte på å avdekke lovkunnskap og ikke feilkunnskap, slik at
-enkelte svarsalterna- tiver ikke bare omfatter feilkunnskap. Indeksen viser da
-økende sannsynlighet for en feilkunnskap ved økende antall indekspoeng.
-Indeksen er konstruert med utgangspunkt i følgende svar: Spm. 143 Antall svar
-Pst. : Å . Indeks- poeng ; Har det i løpet av siste år hendt at De ikke har
-vært helt fornøyd med et slikt kjøp? Ja, ikke vært helt fornøyd (minst en gang)
-110 15 1 Nei, ikke hendt siste år 559 76 0 Vet ikke NR 0 Sum SN 0 Spm.: 169
- Vurderte De kjøpet sammen med ekt:felle nabo eller andre i løpet av
-angrefristen med tanke på eventuell avbestil- ling?
-━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
-Antall svar Pst. Indeks- poeng Ja 264 36 1 Nei 439 60 0 Husker
-ikke ev 4 0 Sum NR 1.00 Spm. 172 Om De fikk tilbudet en gang til, og igjen
-kurne velge, ville De da kjøpt varen på denne måten, kjøpt varen i butikk eller
-kanskje uts:tt eller ikke fore- ' tatt kjøpet: Kjøpt igjen på denne måten 398
-54 Se Kjøpe et annat sted 75 10 tsatt/ikke foretatt PA 17 SA Vet ikke SNE rå
-Sum KR 1.00 - Sammenregnet blir det da en indeks med alterna- tivene med fra 0
-til 3 poeng. Kjøperne fordeler seg slik på denne indeksen: Antall svar Pst.
-Fornøyde : 228 94 Ikke helt fornøyde 835 46 Noe misfornøyd 134 18 mene SEE vg
-732 100 pst.
+sammen til en gruppe. Meget få oppnådde 4 indekspoeng. For kjøpere og
+C-utvalg gir denne indeksen følgende fordeling:

 
 

+|===
+.2+| 2+| C-utvalg 2+| Kjøpere
+| Antall | Prosent | Antall | Prosent
+| 0 Indekspoeng | 814 | 51 | 276 | 38
+| 1 Indekspoeng | 415 | 28 | 202 | 28
+| 2 Indekspoeng | 252 | 16 | 175 | 24
+| 3/4 Indekspoeng | 92 | 6 | 79 | 11
+| Sum | 1 609 | 101 | 732 | 101
+|===

 
 

-[appendix]
-== Spesielt skjema ang. angrefristloven
+=== Feilkunnskap

 
 

-FIXME Inn med vedlegg 2, 6 sider
+Denne indeks er basert på en sammenregning av feilaktige svar på fire
+av de fem spørsmål om lovkunnskap etter følgende mønster:

 
 

-[appendix]
-== Forskrifter i medhold av § 4 tredje ledd i lov 24. mars 1972 nr. 11 om angrefrist ved visse avtaler om forbrukerkjøp, fastsatt ved kgl. resolusjon av samme dato.
+[cols="~,10"]
+|===
+|                                                        | Indeks-poeng
+| Angrefristen er på 14 dager eller mer                  | 1
+| Andre svar                                                    | 0
+| Fristens starttidspunkt, ved levering                         | 1
+| Andre svar                                            | 0
+| Betalingens betydning, ved kontant betaling           | 1
+| og uavhengig av betalingsform                         | 0
+| Fristen omfatter, varer og tjenester                  | 1
+| Andre svar                                            | 0
+|===
+
+Fordelingen blir da:
+
+|===
+2.2+|                            2+| C-utvalg       2+| Kjøpere
+                                  | Antall | Prosent | Antall | Prosent
+2+| Ingen og/eller bare feilaktige svar |    814 |  51 | 276 |  38
+2+| Ett riktig svar                          |    451 |  28 | 202 |  28
+2+| To riktige svar                  |    252 |  16 | 175 |  24
+2+| Tre/fire riktige svar            |     92 |   6 |  79 |  11
+2+| Prosentbasis                             |  1 609 | 101 | 732 | 101
+|===
+
+Spørsmålsormuleringene under dette punkt tar først og fremst sikte på
+å avdekke lovkunnskap og ikke feilkunnskap, slik at enkelte
+svarsalternativer ikke bare omfatter feilkunnskap.  Indeksen viser da
+økende sannsynlighet for en feilkunnskap ved økende antall
+indekspoeng.
+
+=== Indeks for kjøpsmisnøye
+
+Indeksen er konstruert med utgangspunkt i følgende svar:
+
+|===
+|                        | Antall svar | Prosent | Indekspoeng
+
+4+| Spørsmål 143: Har det i løpet av _siste år_ hendt at De ikke har
+vært helt fornøyd med et slikt kjøp?

 
 

-=== § 1
+| Ja, ikke vært helt fornøyd (minst en gang) | 110 | 15 | 1
+| Nei, ikke hendt siste år   | 559 |  76 | 0
+| Vet ikke                   |  63 |   9 | 0
+| Sum                        | 732 | 100 |

 
 

-Det formular som er nevnt i § 4 i lov 24. mars 1972 nr. 11 om
-angrefrist ved visse avtaler om forbrukerkjøp, skal være innrettet
-slik som vedlegget til disse forskriftene viser, enten på bokmål eller
-på nynorsk.
+4+| Spørsmål 169: Vurderte De kjøpet sammen med ektefelle nabo eller
+andre i løpet av angrefristen med tanke på eventuell avbestilling?

 
 

-Formularet skal inne inneholde annet enn teksten i vedlegget og
-lovteksten.  Teksten i vedlegget inntas på den ene siden av formularet
-og lovteksten på den annen side.
+| Ja                         | 264 |  36 | 1
+| Nei                        | 439 |  60 | 0
+| Husker ikke                |  29 |   4 | 0
+| Sum                        | 732 | 100 |

 
 

-Selgeren skal fylle ut navn og adresse i formularets del A nr. 2.
-Brukes et formular uten slik utfylling, er salgsavtalen ugyldig.
+4+| Spørsmål 172: Om De fikk tilbudet en gang til, og igjen kurne
+velge, ville De da kjøpt varen på _denne måten_, kjøpt varen i
+_butikk_ eller kanskje utsatt eller ikke foretatt kjøpet:

 
 

-Formularets del C nr. 1 skal fylles ut av selgeren, for så vidt han
-vil begrense representantens fullmakt.  Del C behøver imidlertid ikke
-tas med i formularet når selger opptrer uten representant eller når
-representantens fullmakt ikke er begrenset.
+| Kjøpt igjen på denne måten | 398 |  54 | 0
+| Kjøpe et annat sted        |  75 |  10 | 1
+| Utsatt/ikke foretatt       | 121 |  17 | 1
+| Vet ikke                   | 138 |  19 | 1
+| Sum                        | 732 | 100 |
+|===
+
+Sammenregnet blir det da en indeks med alternativene med fra 0 til 3
+poeng. Kjøperne fordeler seg slik på denne indeksen:
+
+|===
+|                    | Antall svar | Prosent
+| Fornøyde           | 228 | 31
+| Ikke helt fornøyde | 335 | 46
+| Noe misfornøyd     | 134 | 18
+| Misfornøyde        |  35 |  5
+|                    | 732 | 100 prosent
+|===
+
+[appendix]
+== Spørreskjema
+
+image::images/vedlegg-spoersmaal-s1.jpeg[scaledwidth=90%]
+
+image::images/vedlegg-spoersmaal-s2.jpeg[scaledwidth=90%]

 
 

-=== § 2
+image::images/vedlegg-spoersmaal-s3.jpeg[scaledwidth=90%]

 
 

-Disse forskrifter trer i kraft 1. juli 1972.
+image::images/vedlegg-spoersmaal-s4.jpeg[scaledwidth=90%]
+
+image::images/vedlegg-spoersmaal-s5.jpeg[scaledwidth=90%]
+
+image::images/vedlegg-spoersmaal-s6.jpeg[scaledwidth=100%]

 
 [appendix]
 
 [appendix]

-== Lov 24. mars 1972 nr. 11 om angrefrist ved visse avtaler om forbrukerkjøp.
+== Forskriften
+image::images/vedlegg-forskrift.jpeg[scaledwidth=90%]

 
 

-FIXME fyll inn avbilding av vedlegg.
+[appendix]
+== Lovteksten
+image::images/vedlegg-lov.jpeg[scaledwidth=90%]

 
 [appendix]
 
 [appendix]

-== Nynorsk angrefristskjema
+== Avtingingssetel
+image::images/vedlegg-returskjema-nynorsk.jpeg[scaledwidth=90%]

 
 [appendix]
 
 [appendix]

-== Bokmål  angrefristskjema
+== Avbestillingsseddel
+image::images/vedlegg-returskjema-bokmaal.jpeg[scaledwidth=90%]