andre kjøpere? Andelen riktige lovkunnskapssvar øker ved registrert
mottak av angrefristskjemaet. Imidlertid øker lovkunnskapen mer med
muntlig orientering fra selger enn med den skriftlige, Jfr. Mål
-17. Feilkunnskapsnivået er i begge tilfelle høyt, henholdsvis 48 og 52
-pst.
+17. Feilkunnskapsnivået er i begge tilfelle høyt, henholdsvis 48% og
+52%.
Mål 7 + 8, Skriftlige opplysninger, angring og lovkunnskap
etter kjøpet.
Utgangspunktet i regneeksemplet er den andel av kjøperne som kan ha et
-ønske om å gå tilbake på et kjøp. 36 pst. av kjøperne vurderte
+ønske om å gå tilbake på et kjøp. 36% av kjøperne vurderte
avbestilling i løpet av angrefristperioden, (Trim 1).
De kjøperne som erklærte seg «ikke helt fornøyde» med sitt kjøp for
inndelingen i trinn 2 og 3. Omregnet til andeler av det samlede utvalg
-gir denne misnøyegruppen 11 pst. som kontaktet selger, hvorav 6
-pst. fikk hevet kjøpet.
+gir denne misnøyegruppen 11% som kontaktet selger, hvorav 6% fikk
+hevet kjøpet.
Regneeksemplet viser at det største frafallet skjer på
trinn 23 Kjøperne kontakter ikke selger for å få kjøpet hevet. Om man vender
image::images/regneeksempel-etter-kjoep.svg[scaledwidth=100%,align="center"]
Trinn 2. 3 og 4 er basert på de samme andeler for gruppen «som
-vurderte avbestillinger». (36 pst. av kjøperne) som vi finner i
-gruppen som «ikke var fornøyde» (9 pst.). Det er god dekning for å si
+vurderte avbestillinger». (36% av kjøperne) som vi finner i
+gruppen som «ikke var fornøyde» (9%). Det er god dekning for å si
at andelene som kontaktet selger ikke er høyere i avbestillingsgruppen
enn blant dem som ikke var helt fornøyde. Andelene på trinn 2, 3 og 4
må betraktes som maksimaltall.
intensjoner og betingelser loven forutsetter oppfylt.
Trinn 1 og 2 omfatter den lovkunnskap forbrukerne forutsettes å ha
-eller å kunne skaffe seg. Til sammen 60 pst. av de som vurderte
+eller å kunne skaffe seg. Til sammen 60% av de som vurderte
avbestilling kjente ikke til angrefristen eller hadde feiloppfatninger
som kunne føre til at de mistet sine rettigheter etter loven.
Trinn 3 omfatter de kjøpere som har en viss lovkunnskap, men som
-betalte kontant før fristen utløp. Til sammen betalte 34 pst. før
+betalte kontant før fristen utløp. Til sammen betalte 34% før
fristen utløp, men endel av disse er fikke med til trinn 3 på grunn av
for lavt lovkunnskapsnivå på trinn I og 2.
image::images/regneeksempel-lovkunnskap.svg[scaledwidth=100%,align="center"]
På trinn 4 gjenstår andelen som kontaktet selgeren etter at fristen
-var utløpt. Delingen i 17 og 14 pst. er foretatt ut fra andelene i
+var utløpt. Delingen i 17% og 14% er foretatt ut fra andelene i
gruppen som «ikke var helt fornøyd» med kjøpet.
-Med en reservasjon viser regneeksemplet at anslagsvis bare 14 pst. av
+Med en reservasjon viser regneeksemplet at anslagsvis bare 14% av
dem som vurderte avbestilling før fristen utløp, oppfylte intensjonene
om lovkunnskap og kriteriene for å få hevet kjøpet. Reservasjonen er
at kjøpet kan omgjøres etter 10 dager om både 1) skriftlige
angrefristopplysninger ikke mottas og 2) om kjøpet ikke er betalt
-fullt ut. 29 pst. av kjøperne i undersøkelsen oppfyller begge disse
+fullt ut. 29% av kjøperne i undersøkelsen oppfyller begge disse
kravene.
Skal et kjøp heves, kreves det at praktisk talt alle betingelsene i
til alle de oppstilte kriteriene vil være på under 0,01 og kanskje ned
mot noen få 0/00. - Ser vi på sannsynligheten i den gruppen som
vurderte avbestilling, vil den være noe høyere, kanskje av
-størrelseorden |-2 pst.
+størrelseorden 1-2%
Lovutvalget viste til at de erfaringer som er høstet av forlag som
hittil har praktisert en fragåelsesrett for kjøperen, synes å tyde på
at annulasjoner betyr svært lite for bokomsetningen son foregår på
-deme måtefootnote:[Lovutvalgets innstilling side 18]. Electrolux
+denne måtefootnote:[Lovutvalgets innstilling side 18]. Electrolux
Rengjøringsmaskiner a/s har tilsvarende erfaringer. For de fem første
-månedene i 1978 har bare 0,7 pst. av kjøperne avbestilt den støvsuger
-de har fått demonstrert og bestilt.
+månedene i 1978 har bare 0,7% av kjøperne avbestilt den støvsuger de
+har fått demonstrert og bestilt.
Ut fra kjøpernes lovkunnskap, den etterkjøpsatferd de viser og de
kriterier loven krever oppfylt, må en samlet kunne si at en meget
entydige. De største reduksjonene i andelene av kjøpere som kommer
videre til neste trinn i prosessen kan rangeres slik:
- 1. Feilkunnskap om lovens bestemmelser. (44 pst.)
- 2. Betaling før fristen utløper (34 pst).
- 3. Manglende oppfølging av kjøpsmisnøye med henvendelse til selger (25 pst.)
- 4. kontaktet selger e'ter 10 dager (17 pst.)
- 5. Kjenner ikke fristen (16 pst.)
+ 1. Feilkunnskap om lovens bestemmelser. (44%)
+ 2. Betaling før fristen utløper (34%).
+ 3. Manglende oppfølging av kjøpsmisnøye med henvendelse til selger (25%)
+ 4. kontaktet selger etter 10 dager (17%)
+ 5. Kjenner ikke fristen (16%)
Disse fem punktene har til felles at de omfatter forhold som ligger på
kjøperens side. Det er manglende kunnskap, for tidlig betaling og
Lovutvalget grunnet sine forslag blant annet på en egen undersøkelse
av hvor mange forbrukere som ville.benytte en rett til å gå fra en
-avtale inngått ved dørsalg. 19 pst. sa at de ville benytte en slik
+avtale inngått ved dørsalg. 19% sa at de ville benytte en slik
rett. Funnene og erfaringer fra selgersiden viser at bare hver tiende
eller enda færre kjøpere følger opp en slik intensjon. Materialet gir
grunnlag for å si at de betingelsene som må oppfylles er for mange og
projects / text-angrefrist.git / blobdiff