[appendix] == Konstruksjon av indekser I analysen er det benyttet følgende indekser: * Holdning til direktesalg * Salgsutsatthet * Lovkunnskap * Feilkunnskap * Kjøpsmisnøye * Svarvillighet (lovkunnskap) Dette vedlegg gjennomgår konstruksjonen av disse indekser. === Holdning til direktesalg Indeksen bygger på en sammenregning av svarene på spørsmålene 120, 133 og 134 om berettigelse av dørsalg, selskapssalg og telefonsalg etter følgende mønster: |=== | | ok, vet ikke | bør begrenses | bør forbys | dørsalg | 1 indekspoeng | 2 indekspoeng | 3 indekspoeng | selskapssalg | 1 indekspoeng | 2 indekspoeng | 3 indekspoeng | telefonsalg | 1 indekspoeng | 2 indekspoeng | 3 indekspoeng |=== Dette gir en rangering med verdiene fra 3 til og med 9 med følgende resultat for utvalgene. |=== .2+| 2+| C-utvalget .2+| Kjøpere Antall .2+| Pst. .2+| Prosent forskjell | Antall | Pst. | A 3,4 indekspoeng | 186 | 12 | 72 | 10 | - 2 | B 5-7 indekspoeng | 775 | 48 | 455 | 62 | + 14 | C 8,9 indekspoeng | 648 | 40 | 205 | 28 | - 12 .2+| Sum | 1 609 | 100 | 732 | 100 | | |=== Gruppe A er i undersøkelsen omtalt som «nøytrale/positive», gruppe B som «skeptiske» og gruppe C som «motstandere». Gruppe C har minst uttalt at to av de tre salgsformer bør forbys og at den tredje bør begrenses. Gruppe A har mest uttalt at en av salgsformene bør begrenses mens de andre to er i orden. Gruppe B utgjør mellom gruppen som minst mener at to av formene bør begrenses eller at en av dem bør forbys, og som mest mener at to bør forbys eller to begrenses og en forbys. Det vises for øvrig til kapittel 5 som omhandler holdningsspørsmålene. === Salgsutsatthet Forbrukerne får i ulik grad og på ulik måte tilbud om å kjøpe «utenfor fast salgssted». 4 av spørsmålene om dette er tatt med i denne indeksen. Sammenregningen er foretatt etter følgende opplegg: FIXME Dørsalgsfrekvens Indekspoeng C-utvalg kjøpere | Pet, Pst. Aldri, vet ikke 0 ao AG Et par ganger årlig Å 53 65 Månedlig og oftere 2 AD 2.0. 100 pst. 100 pst. Selskapssalg: Ikke deltakelse eller tilbud om deltakelse, vet ikke 0 78 62 Tilbud om deltakelse 1 +40 3 Deltakelse 1 NR 29. Mn 100 pst. 100 pst. Telefonsalg Tilbud Et 8 10 Ikke tilbud, vet ikke 0 GR 9,0. G 100 pst. 100 pst. (n=1609) (n=732) Dette gir en indeks med verdiene fra 0 til 4. Indeksen gir følgende fordeling av kjøper og C-utvalg: FIXME C-utvalg Kjøpere Antall Pst. Antall — =Pst. 0 Indekspoeng 403 25 58 8 1 694 43 302 43 v P 396 25 276 38 3 % AT 7 84 2 4 " 5 2 gE Sum 4609 100 pst. 732 101 pst. For å forenkle indeksen er verdiene 3 og 4 slått sammen i analysen. === Lovkunnskap Svar på spørsmål 112, 113, 115 og 116 er grunnlaget for beregningen av indeksen for lovkunnskap. . Indeksen er bygget opp etter følgende mønster: |=== | | Indekspoeng | Fristen er på 10 dager | 1 | Andre svar | 0 | Fristen løper fra avtalan inngås | 1 | Andre svar | 0 | Fristen gjelder bare når varen ikke er betalt fullt ut | 1 | Andre svar | 0 | Fristen gjelder bare varer | 1 | Andre svar | 0 |=== For å forenkle indeksen er gruppene med 3 og 4 indekspoeng slått sammen til en gruppe. Meget få oppnådde 4 indekspoeng. For kjøpere og C-utvalg gir denne indeksen følgende fordeling: FIXME C-utvalg Kjøpere Antall Pst. Antall Pat, 0 indekspoeng 814 51 276 38 1 " 415 28 202 28 V 2 252 16 175 24 3/4 u SÅ be Ko Ve Sum 391609. 732 101 ' === Feilkunnskap Denne indeks er basert på en sammenregning av feilaktige svar på fire av de fem spørsmål om lovkunnskap etter følgende mønster: FIXME Indekspoeng Angrefristen er på 14 dager eller mer Andre svar 0 Fristens starttidspunkt, ved levering 4 Andre svar 0 Betalingens betydning, ved Å kontant betaling 4 og uavhengig av betalings- form 1) Fristen omfatter, varer og tjenester «4 Andre svar 0 Fordelingen blir da: FIXME FIXME skal håndnotat på PDF-side 160 med? C-utvalget Kjøpere Antall Pst. Antall Pet. "Ingen ogteller bare feilaktige r svar | 814 5 ; 276 38 å , på Ye riktig svar 451 28 202 28 To riktig2 svar 252 16 2976 24 Tre/fire riktige svar SB JR AA Prosentbasis 1609 101 732 101 Spørsmålsormuleringene under dette punkt tar først og fremst sikte på å avdekke lovkunnskap og ikke feilkunnskap, slik at enkelte svarsalternativer ikke bare omfatter feilkunnskap. Indeksen viser da økende sannsynlighet for en feilkunnskap ved økende antall indekspoeng. === Indeks for kjøpsmisnøye Indeksen er konstruert med utgangspunkt i følgende svar: FIXME Spm. 143 Antall svar Pst. : Å . Indeks- poeng ; Har det i løpet av siste år hendt at De ikke har vært helt fornøyd med et slikt kjøp? Ja, ikke vært helt fornøyd (minst en gang) 110 15 1 Nei, ikke hendt siste år 559 76 0 Vet ikke NR 0 Sum SN 0 Spm.: 169 Vurderte De kjøpet sammen med ektefelle nabo eller andre i løpet av angrefristen med tanke på eventuell avbestilling? FIXME Antall svar Pst. Indeks- poeng Ja 264 36 1 Nei 439 60 0 Husker ikke ev 4 0 Sum NR 1.00 Spm. 172 Om De fikk tilbudet en gang til, og igjen kurne velge, ville De da kjøpt varen på denne måten, kjøpt varen i butikk eller kanskje uts:tt eller ikke fore- ' tatt kjøpet: Kjøpt igjen på denne måten 398 54 Se Kjøpe et annat sted 75 10 tsatt/ikke foretatt PA 17 SA Vet ikke SNE rå Sum KR 1.00 - Sammenregnet blir det da en indeks med alternativene med fra 0 til 3 poeng. Kjøperne fordeler seg slik på denne indeksen: |=== | | Antall svar | Pst. | Fornøyde | 228 | 31 | Ikke helt fornøyde | 335 | 46 | Noe misfornøyd | 134 | 18 | Misfornøyde | 35 | 5 | | 732 | 100 pst. |=== [appendix] == Spørreskjema image::images/vedlegg-spoersmaal-s1.jpeg[] image::images/vedlegg-spoersmaal-s2.jpeg[] image::images/vedlegg-spoersmaal-s3.jpeg[] image::images/vedlegg-spoersmaal-s4.jpeg[] image::images/vedlegg-spoersmaal-s5.jpeg[] image::images/vedlegg-spoersmaal-s6.jpeg[] [appendix] == Forskriften image::images/vedlegg-forskrift.jpeg[] [appendix] == Lovteksten image::images/vedlegg-lov.jpeg[] [appendix] == Avtingingssetel image::images/vedlegg-returskjema-nynorsk.jpeg[] [appendix] == Avbestillingsseddel image::images/vedlegg-returskjema-bokmaal.jpeg[]