[appendix]
== Konstruksjon av indekser

I analysen er det benyttet følgende indekser:

 * Holdning til direktesalg
 * Salgsutsatthet
 * Lovkunnskap
 * Feilkunnskap
 * Kjøpsmisnøye
 * Svarvillighet (lovkunnskap)

Dette vedlegg gjennomgår konstruksjonen av disse indekser.

=== Holdning til direktesalg

Indeksen bygger på en sammenregning av svarene på spørsmålene 120, 133
og 134 om berettigelse av dørsalg, selskapssalg og telefonsalg etter
følgende mønster:

|===
|              | ok, vet ikke  | bør begrenses | bør forbys
| dørsalg      | 1 indekspoeng | 2 indekspoeng | 3 indekspoeng
| selskapssalg | 1 indekspoeng | 2 indekspoeng | 3 indekspoeng
| telefonsalg  | 1 indekspoeng | 2 indekspoeng | 3 indekspoeng
|===

Dette gir en rangering med verdiene fra 3 til og med 9 med følgende
resultat for utvalgene.

|===
.2+|  2+| C-utvalget .2+| Kjøpere Antall .2+| Pst. .2+| Prosent forskjell
|   Antall | Pst.
| A 3,4 indekspoeng | 186 | 12 |  72 | 10 | - 2
| B 5-7 indekspoeng | 775 | 48 | 455 | 62 | + 14
| C 8,9 indekspoeng | 648 | 40 | 205 | 28 | - 12
.2+| Sum  | 1 609 | 100 | 732 | 100 | |
|===

Gruppe A er i undersøkelsen omtalt som "nøytrale/positive", gruppe B
som "skeptiske" og gruppe C som "motstandere". Gruppe C har minst
uttalt at to av de tre salgsformer bør forbys og at den tredje bør
begrenses.  Gruppe A har mest uttalt at en av salgsformene bør
begrenses mens de andre to er i orden. Gruppe B utgjør mellom gruppen
som minst mener at to av formene bør begrenses eller at en av dem bør
forbys, og som mest mener at to bør forbys eller to begrenses og en
forbys. Det vises for øvrig til kapittel 5 som omhandler
holdningsspørsmålene.


=== Salgsutsatthet

Forbrukerne får i ulik grad og på ulik måte tilbud om å kjøpe "utenfor
fast salgssted". 4 av spørsmålene om dette er tatt med i denne
indeksen. Sammenregningen er foretatt etter følgende opplegg:

FIXME

Dørsalgsfrekvens Indekspoeng C-utvalg kjøpere | Pet, Pst.
Aldri, vet ikke 0 ao AG Et par ganger årlig Å 53 65 Månedlig og oftere 2 AD
2.0. 100 pst. 100 pst. Selskapssalg: Ikke deltakelse eller tilbud om
deltakelse, vet ikke 0 78 62 Tilbud om deltakelse 1 +40 3 Deltakelse 1 NR 29.
Mn 100 pst. 100 pst. Telefonsalg Tilbud Et 8 10 Ikke tilbud, vet ikke 0 GR 9,0.
G 100 pst. 100 pst. (n=1609) (n=732)

Dette gir en indeks med verdiene fra 0 til 4. Indeksen gir følgende
fordeling av kjøper og C-utvalg:

FIXME

C-utvalg Kjøpere Antall Pst. Antall —
=Pst. 0 Indekspoeng 403 25 58 8 1 694 43 302 43 v P 396 25 276 38 3 % AT 7 84 2
4 " 5 2 gE Sum 4609 100 pst. 732 101 pst.


For å forenkle indeksen er verdiene 3 og 4 slått sammen i analysen.

=== Lovkunnskap

Svar på spørsmål 112, 113, 115 og 116 er grunnlaget for beregningen av
indeksen for lovkunnskap. . Indeksen er bygget opp etter følgende
mønster:

|===
|                                                        | Indekspoeng
| Fristen er på 10 dager                                 | 1
| Andre svar                                             | 0
| Fristen løper fra avtalan inngås                       | 1
| Andre svar                                             | 0
| Fristen gjelder bare når varen ikke er betalt fullt ut | 1
| Andre svar                                             | 0
| Fristen gjelder bare varer                             | 1
| Andre svar                                             | 0
|===

For å forenkle indeksen er gruppene med 3 og 4 indekspoeng slått
sammen til en gruppe. Meget få oppnådde 4 indekspoeng. For kjøpere og
C-utvalg gir denne indeksen følgende fordeling:


FIXME

C-utvalg Kjøpere Antall Pst. Antall Pat,
0 indekspoeng 814 51 276 38 1 " 415 28 202 28 V 2 252 16 175 24 3/4 u SÅ be Ko
Ve Sum 391609. 732 101 '

=== Feilkunnskap

Denne indeks er basert på en sammenregning av feilaktige svar på fire
av de fem spørsmål om lovkunnskap etter følgende mønster:

FIXME

Indekspoeng Angrefristen er på 14 dager eller mer Andre
svar 0 Fristens starttidspunkt, ved levering 4 Andre svar 0 Betalingens
betydning, ved Å kontant betaling 4 og uavhengig av betalings- form 1) Fristen
omfatter, varer og tjenester «4 Andre svar 0

Fordelingen blir da:

FIXME

FIXME skal håndnotat på PDF-side  160 med?

C-utvalget Kjøpere Antall Pst. Antall Pet.
"Ingen ogteller bare feilaktige r svar | 814 5 ; 276 38 å , på Ye riktig svar
451 28 202 28 To riktig2 svar 252 16 2976 24 Tre/fire riktige svar SB JR AA
Prosentbasis 1609 101 732 101

Spørsmålsormuleringene under dette punkt tar først og fremst sikte på
å avdekke lovkunnskap og ikke feilkunnskap, slik at enkelte
svarsalternativer ikke bare omfatter feilkunnskap. Indeksen viser da
økende sannsynlighet for en feilkunnskap ved økende antall
indekspoeng.

=== Indeks for kjøpsmisnøye

Indeksen er konstruert med utgangspunkt i følgende svar:

FIXME

Spm. 143 Antall svar
Pst. : Å . Indeks- poeng ; Har det i løpet av siste år hendt at De ikke har
vært helt fornøyd med et slikt kjøp? Ja, ikke vært helt fornøyd (minst en gang)
110 15 1 Nei, ikke hendt siste år 559 76 0 Vet ikke NR 0 Sum SN 0

Spm.: 169

Vurderte De kjøpet sammen med ektefelle nabo eller andre i løpet av
angrefristen med tanke på eventuell avbestilling?

FIXME
 
Antall svar Pst. Indeks- poeng Ja 264 36 1 Nei 439 60 0 Husker
ikke ev 4 0 Sum NR 1.00 Spm. 172 Om De fikk tilbudet en gang til, og igjen
kurne velge, ville De da kjøpt varen på denne måten, kjøpt varen i butikk eller
kanskje uts:tt eller ikke fore- ' tatt kjøpet: Kjøpt igjen på denne måten 398
54 Se Kjøpe et annat sted 75 10 tsatt/ikke foretatt PA 17 SA Vet ikke SNE rå
Sum KR 1.00 -

Sammenregnet blir det da en indeks med alternativene med fra 0 til 3
poeng. Kjøperne fordeler seg slik på denne indeksen:

|===
|                    | Antall svar | Pst.
| Fornøyde           | 228 | 31
| Ikke helt fornøyde | 335 | 46
| Noe misfornøyd     | 134 | 18
| Misfornøyde        |  35 |  5
|                    | 732 | 100 pst.
|===

[appendix]
== Spørreskjema

image::images/vedlegg-spoersmaal-s1.jpeg[]

image::images/vedlegg-spoersmaal-s2.jpeg[]

image::images/vedlegg-spoersmaal-s3.jpeg[]

image::images/vedlegg-spoersmaal-s4.jpeg[]

image::images/vedlegg-spoersmaal-s5.jpeg[]

image::images/vedlegg-spoersmaal-s6.jpeg[]

[appendix]
== Forskriften
image::images/vedlegg-forskrift.jpeg[]

[appendix]
== Lovteksten
image::images/vedlegg-lov.jpeg[]

[appendix]
== Avtingingssetel
image::images/vedlegg-returskjema-nynorsk.jpeg[]

[appendix]
== Avbestillingsseddel
image::images/vedlegg-returskjema-bokmaal.jpeg[]
