-<p>Denne gang har jeg fått tak i en mangeårig unix-mann som etter
-mange år ved Universitetet i Oslo, der jeg først traff ham, har
-flyttet tilbake til vestlandet, og der bidratt til å revitalisere
-<a href="http://www.skolelinux.org/">Skolelinux</a>-oppsettet i
-Florø.</p>
-
-<p><strong>Hvem er du, og hva driver du med til daglig?</strong></p>
-
-<p>Sturle Sunde, ansvarleg for skulenettet i Flora kommune. Eg driv,
-vidareutviklar og er andrelinje brukarstøtte for datanettet ved
-skulane i Flora kommune. 10 skular og meir enn 700 maskiner med
-Linux, medrekna tynnklientar. Tidlegare jobba eg i mange år med
-unix-drift ved Universitetets senter for informasjonsteknologi ved
-Universitetet i Oslo.</p>
-
-<p><strong>Hvordan kom du i kontakt med Skolelinux-prosjektet?</strong></p>
-
-<p>Det er vanskeleg å svare konkret på. Eg har drive med Unix og Linux i
-alle år, og Skulelinux er eit godt kjent prosjekt i miljøet. Det var
-først i 2008, då eg tok til i min noverande jobb, at eg fekk bruk for
-Skulelinux for alvor.</p>
-
-<p>Jobben min skulle vere drift av eit nytt skulenett i Flora kommune,
-levert av eit firma eg ikkje vil reklamere for. Systemet skulle vere
-ferdig levert i september året før. Dette viste seg å ta mykje lenger
-tid, og i haustferien 2008 hadde dei endå ikkje klart å få opp ei
-fungerande løysing. Situasjonen var prekær for den største skulen i
-kommunen med meir enn 500 elevar på ungdomssteget. Skulen hadde brukt
-Skulelinux før, og var tilfredse med det. No hadde dei vore utan
-fungerande datasystem i nesten eit år. Difor fekk eg opp ein ny tenar
-utanfor prosjektet og installerte Skulelinux på den. Etter litt
-justering av konfigurasjonen med god hjelp av #skolelinux på IRC, var
-den nye tenaren oppe og gjekk med både tynne og halv-tjukke klientar.
-Autentisering gjekk mot det nye systemet, slik at elevar og lærarar
-framleis har same brukarnamn og passord over alt. Dette berre
-fungerte, og vi bestemte oss for å erstatte delar av løysinga vi
-skulle få levert med Skulelinux.</p>
-
-<p>Det høyrer med til historia at det nye systemet eg skulle drive frå
-januar 2008 endå ikkje er ferdig levert. Dei jobbar med saka, seier
-dei, og har von om å fullføre leveransen i løpet av 2011.</p>
-
-<p><strong>Hva er fordelene med Skolelinux slik du ser det?</strong></p>
-
-<p>Det er veldig mange. Eg skal ta nokre få.</p>
-
-<p>Den viktigaste fordelen er at det igrunn berre er ei maskin å passe
-på, og det er tenaren. Med andre løysingar har ein gjerne programvare
-og anna som skal vedlikehaldast på kvar enkelt maskin. Med Skulelinux
-kan alle feil rettast og alle program oppgraderast på alle maskiner
-samstundes ved å gjere endringa som må til på tenaren. Eg kan sitje
-på kontoret og passe på alle tenarane i kommunen derifrå.</p>
-
-<ul>
-
-<li>Tynne klientar gjer det mogleg å bruke eldre utstyr lenge, so lenge
-tenaren er sterk nok. Ein liten tenar med eit par halv-moderne CPUar
-og 2 GiB RAM held lenge for eit typisk klasserom med 30 tynnklientar,
-og det er lett å utvide med fleire.
-
-<li>Halvtjukke klientar gjer det mogleg å utnytte kapasiteten i litt
-nyare maskiner betre, og avlaste tenaren. Ingenting vert installert
-lokalt på desse heller, og harddisken kan gjerne koblast frå. Gode
-halvtjukke klientar kan kjøpast brukt for under 1000-lappen, og det er
-heile kostnaden. Ingen lisensar eller anna på toppen, og det er ikkje
-krav til kraftigare tenar heller.
-
-<li>Det er Linux. Vi har ikkje noko kluss med drivarar, dei berre er
-der. Heller ikkje med virus, dei finst i realiteten ikkje. Eller med
-elevar som klussar med installert programvare, for dei klarar ikkje å
-øydeleggje for nokon andre enn seg sjølve.
-
-</ul>
-
-<p>Skulelinux er lagt opp til å vere veldig lett å installere rett ut
-av boksen på ein heil skule av ein interessert lærar. Det er ofte ei
-god løysing for skulen. Å ha nokon til stades som kjenner systemet og
-kan forklare enkle ting eller løyse problem der og då, er uvurderleg
-viktig for ein stressa lærar fem minutt før det ringer inn.</p>
-
-<p><strong>Hva er ulempene med Skolelinux slik du ser det?</strong></p>
-
-<p>All den ferdige konfigurasjonen gjer det tungvint å tilpasse
-Skulelinux til eit system som skal fungere saman med mange andre
-installasjonar i eit felles datanett for skulane i ein kommune. Det
-heile er prekonfigurert for ein skule, og utviding til mange skular
-med eigne tenarar er ikkje berre enkelt.</p>
-
-<p><strong>Hvilken fri programvare bruker du til daglig?</strong></p>
-
-<p>Eg brukar mest alle små hjelpeprogram som føl med operativsystemet,
-samt scriptspråket perl. Elles er Firefox/Iceweasel, Gnome-terminal
-og ssh i kontinuerleg bruk. Av Linux-distribusjonar brukar eg både
-Debian, Ubuntu, SuSE og RedHat dagleg. Eg prøvar å finne det verktyet
-som passar best til kvar del av jobben.</p>
-
-<p><strong>Hvilken strategi tror du er den rette å bruke for å få
-skoler til å ta i bruk fri programvare?</strong></p>
-
-<p>Det er to målgrupper ein må sikte mot. Det eine er alle skulane som
-manglar eller har eit lite tilfredsstillande opplegg i dag, og ikkje
-har råd til å kjøpe noko nytt og blankpussa opplegg. Der er det om å
-gjere å gjere det enkelt for skulane å finne Skulelinux, og gjere det
-enkelt for dei å få hjelp til installasjon på skulen. Gjerne med
-lokale kontaktpersonar. Her er det dugnadsinnsats som må til, for
-desse skulane har ikkje råd til å betale for dette.</p>
-
-<p>Den andre og kanskje viktigare målgruppa er dei meir eller mindre
-profesjonelle kundane. Alle store offentlege innkjøp, inkludert
-innkjøp av nytt datasystem for skular, må ut på offentleg anbod.
-Offentlege anbod er mykje meir lukka enn dei gjev inntrykk av, og både
-regelboka og boka med triks for å sminke tilbodet er tjukk. Det er
-vanskeleg å komme inn utan eit solid salsapparat i ryggen. Kanskje
-Skulelinux skulle prøve aktivt å få seg eit partnarskap med eit av dei
-store som gjerne vil sterkare inn på den offentlege IT-marknaden?
-Nokon som kjenner triksa og har krefter til å ta opp kampen mot både
-dårlege anbod og Rudolf Blostrupmoen IT AS. Leveranse til skulane i
-ein kommune er ein god måte å få ein fot inn døra som leverandør til
-ein lukrativ kommunemarknad som kjøper alle tenester. Ta kontakt med
-nokon som er passeleg store og ikkje er Microsoft-partnar, og fortell:
-«Vi har eit ferdig produkt som du kan selje. Nei vi skal ikkje ha for
-det. Du kan gjerne gjere kva du vil med det, berre vi får lov til å
-hjelpe deg. Målgruppa er alle kommunar, og det er noko dei vil ha.
-Det er eit godt produkt, brukt av mange og godt likt.»</p>
+<p>The last few days I have spent some time trying to add support for
+the <ahref="http://www.open311.org/">Open311 API</a> in the
+<a href="http://www.fiksgatami.no/">Norwegian FixMyStreet service</a>.
+Earlier I believed Open311 would be a useful API to use to submit
+reports to the municipalities, but when I noticed that the
+<a href="http://fixmystreet.org.nz/">New Zealand version</a> of
+FixMyStreet had implemented Open311 on the server side, it occurred to
+me that this was a nice way to allow the public, press and
+municipalities to do data mining directly in the FixMyStreet service.
+Thus I went to work implementing the Open311 specification for
+FixMyStreet. The implementation is not yet ready, but I am starting
+to get a draft limping along. In the process, I have discovered a few
+issues with the Open311 specification.</p>
+
+<p>One obvious missing feature is the lack of natural language
+handling in the specification. The specification seem to assume all
+reports will be written in English, and do not provide a way for the
+receiving end to specify which languages are understood there. To be
+able to use the same client and submit to several Open311 receivers,
+it would be useful to know which language to use when writing reports.
+I believe the specification should be extended to allow the receivers
+of problem reports to specify which language they accept, and the
+submitter to specify which language the report is written in.
+Language of a text can also be automatically guessed using statistical
+methods, but for multi-lingual persons like myself, it is useful to
+know which language to use when writing a problem report. I suspect
+some lang=nb,nn kind of attribute would solve it.</p>
+
+<p>A key part of the Open311 API is the list of services provided,
+which is similar to the categories used by FixMyStreet. One issue I
+run into is the need to specify both name and unique identifier for
+each category. The specification do not state that the identifier
+should be numeric, but all example implementations have used numbers
+here. In FixMyStreet, there is no number associated with each
+category. As the specification do not forbid it, I will use the name
+as the unique identifier for now and see how open311 clients handle
+it.</p>
+
+<p>The report format in open311 and the report format in FixMyStreet
+differ in a key part. FixMyStreet have a title and a description,
+while Open311 only have a description and lack the title. I'm not
+quite sure how to best handle this yet. When asking for a FixMyStreet
+report in Open311 format, I just merge title an description into the
+open311 description, but this is not going to work if the open311 API
+should be used for submitting new reports to FixMyStreet.</p>
+
+<p>The search feature in Open311 is missing a way to ask for problems
+near a geographic location. I believe this is important if one is to
+use Open311 as the query language for mobile units. The specification
+should be extended to handle this, probably using some new lat=, lon=
+and range= options.</p>
+
+<p>The final challenge I see is that the FixMyStreet code handle
+several administrations in one interface, while the Open311 API seem
+to assume only one administration. For FixMyStreet, this mean a
+report can be sent to several administrations, and the categories
+available depend on the location of the problem. Not quite sure how
+to best handle this. I've noticed
+<a href="http://seeclickfix.com/open311/">SeeClickFix</a> added
+latitude and longitude options to the services request, but it do not
+solve the problem of what to return when no location is specified.
+Will have to investigate this a bit more.</p>
+
+<p>My distaste for web forums have kept me from bringing these issues
+up with the open311 developer group. I really wish they had a email
+list available via <a href="http://www.gmane.org/">Gmane</a> to use for
+discussions instead of only
+<a href="http://lists.open311.org/groups/discuss">a forum<a/>. Oh,
+well. That will probably resolve itself, one way or another. I've
+also tried visiting the IRC channel #open311 on FreeNode, but no-one
+seem to reply to my questions there. This make me wonder if I just
+fail to understand how the open311 community work. It sure do not
+work like the free software project communities I am used to.</p>